健身房店长培训手册Word格式文档下载.docx
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37、04〔销〕－0006会员推荐信
38、04〔销〕－0007会员推荐嘉宾
40、04〔销〕－0008每日预约备单
41、04〔销〕－0009会籍参谋记录表
42、04〔销〕－0010销售会员统计表
43、04〔销〕－0011销售数据日报表
44、04〔销〕－0012外联制度
45、04〔销〕－0013外联申请表
46、04〔销〕－0014外联业务报告
47、04〔销〕－0015会籍申请表
48、04〔教〕－0001教练工作守那么
49、04〔教〕－0002教练每日工作内容
50、04〔教〕－0003教练预约时间表
51、04〔教〕－0004每日巡场
52、04〔教〕－0005健康／医疗史问卷
53、04〔教〕－0006体能评估表
54、04〔教〕－0007会员健身方案表
55、04〔教〕－0008身体善平安问卷调查
56、04〔教〕－0009器械保养日志
57、04〔教〕－0010嘉宾体能测试表
58、04〔教〕－0011教练表现评估标准
59、04〔教〕－0012教练表现评估表
60、04〔教〕－0013教练每周工作报表
61、04〔教〕－0014教练每月工作报表
62、04〔私〕－0001私人教练守那么
63、04〔私〕－0002私人训练学员守那么
64、04〔私〕－0003私人教练训练合约
65、04〔私〕－0004高私评估
66、04〔私〕－0005私人训练方案卡
67、04〔私〕－0006私教预约／签到／签退表
68、04〔私〕－0007私教销售情况登记表
69、04〔私〕－0008私教沟通技巧
70、04〔健〕－0001管理制度
71、04〔健〕－0002技术评估表
72、04〔保〕－0001工作程序
公司简介
我们的环境
逾4000平方米国际标准专业健身区域
逾200多台美国PRECOR顶级健身器械领先拥有
与国际健身行业同步的
逾800多个储物柜,冷热水沐浴间,附设桑拿浴、蒸气浴豪华舒适的休闲水吧,亲切热情的效劳员
我们的设施
美国PRECOR顶级健身器械
电脑编程商用跑台、太空漫步机、风阻式划船器、新型功率自行车等有气器械,您的运动效果数字化
多功能综合健身训练器、身体各部门单功能负重训练器械,符合人体工程学的设计与先进的工艺制造,使您的训练效果得到最正确保证。
我们的效劳
体育评估
采用进口高科技仪器,进行体能评估测试,根据个人特定的身体条件及体能水平,制定不同的运动处方,建立会员健身档案,并跟踪会员运动状况。
更迅速、更有效到达康体目的。
私人教练
不仅仅是您的教练,也将是您的健康知已,提供一对一、个性化、贴身效劳,科学、平安、有效国际认可私人教练证书
我们的工程
主推操系
瑜珈：
健身养性排毒素,它把姿势,呼吸和意念紧密结合起来,通过调身、调息、调心,运动意识对机体进行自我调节,能够解除心理压力,排除体内毒素,有效调理身心,轻松纤体。
形体芭蕾：
根据人体结构,融入芭蕾舞蹈编排而成的形体训练,给您一种仪态万千的惊艳感觉,举手投足,更显高雅。
街舞HIP－HOP
最随意的减肥塑身方法,配入有氧舞蹈,以明显的节奏搭配,目前更整合DISCO,JAZZ等多种舞蹈,有效到达减脂纤体效果,更可增协调性,心肺功能。
踏板操STEP
踏板操作为健美的一种形式在国际上日益成为的减肥方法,它把体能测试中的台阶练习与健美操的动作和步伐组合,既有健美操的所有特点,又可以让健身者根据自身情况很容易地保持运动减肥的有效强度,具有较好的平安性,又有明显耗能减脂及统改善肌肉线条的成效。
力量器械训练
符合人体工程学的设计与先进的工艺制造,您的训练效果将得到最正确的保证很明显,健康的体态、
流畅的线条、结实的肌肉非您莫属！
我们的特色
释放激情的空间
动感单车：
火爆全球的时尚运动,它运用可调节阻力的单车,配合精心编排的音乐,在专业教练
带着下进行锻炼。
通过锻炼,您将获得良好的体能、纤细的腰部、美丽的臀部与修长的双腿,体
验痛快淋漓的激情与美妙的心境。
我们的规那么
一、会员办理构卡手续后,即可使用本俱乐部所有运动设施及参加各项免费运开工程。
免费运开工程须到效劳台领取课程表,并按规定预约。
二、本中心开设如下收费工程：
私人教练、动感单车、体能评估、会员需要参加必须提前到效劳台登记、预约。
三、健身运动年卡为12个月,健身运动半年卡为6个月,健身运动季卡为3个月,健身运动月卡为1个月,运动30次卡期限为6个月,运动60次期限卡为12个月。
四、会员运动卡须贴本人相片,实行专卡专用,不能转让及退卡,不能办理停卡手续。
五、会员可享受的免费工程、设施：
有氧运动器械、负重运动器械、各类操系课程、沐
浴、桑拿浴、蒸汽浴、饮水。
会员办理运动卡后,由健身指导员进行指导,如需进行一对
一运动技术指导,需另办理私人教练卡。
六、会员购置俱乐部的运动卡,需在原始销售凭证处签名,并领到来宾须知,本俱乐部将视来宾同意本俱乐部各项要求。
七、进入俱乐部参加健身运动,应穿着适当的运动衣、运动鞋、严禁赤膊。
运动器械及其附件使用后请放回原处。
八、运动器械使用前应向健身指导员仔细了解器械功能和使用方法,有疑问应及时请教健身指导员。
违反规定操作造成受伤者,后果自负。
九、私人教练卡由持有国际认可资格体适能专业私人教练进行体能评估和制定运动方案并跟踪方案实施。
十、凡持一次性次票、赠票进场地活动者,需交押金50元,离场交回钥匙后凭押金收条取回押金。
十一、本俱乐部不对储物柜中物品负责,严禁将鹭物品交员工保管。
十二、运动区域内严禁吸烟,不得随地吐痰,严禁宠物入内,保护场内各项设施。
如有损坏,照价赔偿。
十三、遗失会员卡,必须凭原始收据,本人身份证原件及复印件到效劳台办理报失手续〔遗失的次票及赠票不予补办〕,并缴纳手续费60元。
十四、本俱乐部运动卡可通用
十五、更衣室：
1）入场运动时,可得到免费流动储物柜,流动储物柜只限当日使用,营业结束后将进行清
理,所清物品的处理权属本俱乐部。
所有来宾的运动物品须放在租用储物柜里,不得放在公共区域,如有乱放的私人物品,本中心将视为来宾丢弃物处理。
2）更衣以及沐浴区域,禁止使用有摄影、摄像功能的器械,假设有发现,将移送有关部门处理。
3）来宾不得在更衣室清洗、晾晒个人衣物,如有发现罚款50－200元。
十六、来宾亲友应在休息区域等候,小孩应自行照看,且不得进入运动区域内,违反规定,造成损伤者,后果自负。
十七、宾客须严格遵守本俱乐部各项规章、制度。
对违反者本俱乐部有权暂停或终止其运动资格。
十八、俱乐部保存修改以上各项规定的权利,须知中未注明的事项,最终解释权归本俱乐部。
健身美容管理公司所属部门：
人事部
文件名称：
公司宗旨文件编号：
04（人）-0002
版本：
V.2
公司宗旨：
健身美容连锁机构秉承“以人为本,缔造健康体态〞的宗旨,倡导运动、健康、
快乐的生活方式。
健身俱乐部是由香港启康创立公司企划,由国内著名健身俱
乐部提供技术合作的大型专业健身场所。
设有宽敞的有氧健身操厅、多功能
的形体训练厅、美国PRECOR顶级健身器材、豪华舒适的休闲吧,并免费提
供独立设置的冷热水沐浴间,桑拿、蒸汽浴室。
更有持国际认可资格的体适能
私人教练队伍,引入先进的专业化星级管理及效劳模式,目前开设有踏板操、
形体芭蕾、瑜珈、拉丁、FITBALL等操系。
触动时尚脉搏,品优质人生。
忆
念美健身俱乐部将全身为您打造都市生活新方式。
健身俱乐部――靓丽的泉源,健康的起点！
人事部文件
公司人员结构文件编号：
04（人）-0003
公司人员结构图：
董事长
执行董事
会计
工程总经理
财务部
收银
出纳
参谋管理公司
美容美发部
工程物业部
会所总监
保
维
店长〔解放碑店〕
店长〔南坪店〕
店长〔沙坪店〕
洁
修
部
销售部
营运主管
教练部
销售主管
营运部
教练主管
会籍参谋
前
客
私
器
健
台
户
人
械
美
接
服
教
操
待
务
练
处
健身美容管理公司部门：
员工手册文件编号：
04（人）-0004
员工手册
第一章公司结构图
〔见上〕
第二章总那么
<
员工手册>
是健身俱乐部全体员工必须遵守的行为准那么,它同<
营运手册>
、员工劳动合
同并为一体,全体员工必须共同遵守。
本手册条款符合中华人民共和国法律,假设有矛盾时,以2005年修订的管理制度为准。
如
有增减或修改条款,公司将以内部通讯、通知等形式公告于众,公揭发布三天即视为送
达。
本中心员工必须熟知本手册。
第三章公司三大纪律
公司三大纪律为公司最根本的管理制度,公司员工必须遵守,否那么解聘除名,并追究违纪
者经济、法律责任。
1、不背着公司拿回扣、佣金
2、不允许在公司内议论事非
3、不允许泄露公司内部情况,包括经营情况,开发情况,工程情况,资金情况,领导去向,组织机构情况及公司各种来往关系,做好保密工作。
第四章劳动条例
1、招聘原那么
本公司招聘主要视乎应聘者对某一工作是否适合而定,并以该工作的业务常识为考核标
准。
凡具一定专业知识,身体健康,无不良背景的报考员工,通过考核符合录用条件者,均
有被征聘录用之可能。
如各部门需增加人手,必须提前一个月提出申请,报总经理批准后,
由人事部统一招聘。
严禁任何以招聘之机谋取私利,拉帮结派等不良行为。
2、体格检查
员工必须由公司指定医院（或防疫部门）进行体格检查,取得健康证明前方可获得正式录用。
工作满一年后员工续聘时,亦需进行体检,如发现员工患有传染性疾病或其他重大疾
病,公司将视具体情况决定与其解除劳动合同与否。
如有隐瞒个人重大病史、家庭遗传
病史之情况,将予解除劳动合同,公司不承当任何责任。
3、个人资料
员工上岗前,必须向人事部申报个人真实详细资料,如实填写员工登记表。
在任职过程
中如有变更应及时向人事部反映,修改或补充,所有资料均在人事部备案。
4、员工工作牌和制服
所有员工入职时均获发员工工号牌,当值时间内必须将式号牌子佩载至制服左上角。
发现遗失,应立即向人事部报失并缴纳费用补领。
员工胸牌属本中心财物,员工离职时必
须归还人事部,如有遗失将按价赔偿。
所有员工根据不同岗位配置制服,当班时间必须按
照规定统一着装。
员工制服购置费用由员工承当一半。
员工离职时必须将制服归还公
司。
5、试用期与转正
员工获聘后,需通过公司培训及有一个月的试用期,公司保存延长员工试用期的权利,延长时间不超过两个月。
试用期工作表现令人满意者,经部门考核和考试合格后,填写工作
表现评估报告,报人事部审批后,方可转为本中心正式员工。
试用期间享受试用期工资。
试用期内表现突出者可由部门申请提前转正。
6、合同期
员工转正需考核填写工作表现评估报告,符合本中心规定和要求的可签聘用合同,并套岗定级,各類人員合同期分为壹年、兩年、三年。
7、公司工龄
员工签订正式合同,即视为公司正式员工。
签订正式合同的当日为公司工龄起始时间。
8、工作时间
每周工作日六天,每天不底于48小时（膳食时间除外）。
需轮班工作的员工,工作时间由
部门主管安排。
9、薪金,提佣及发薪方式
公司根据员工从事工作的职位、责任、能力、奉献确定薪金标准。
公司定于每月25日
通过财务部向员工支付上月工资和佣金。
员工薪金组成包括根本工资,合同工资,职级工
资,销售提成工资（包括岗级工资和浮开工资）和工龄工资。
薪金以背靠背形式发放,员工不得互相打听和议论。
10、薪金调整
薪金调整根据员工学历、职务、能力、经验、所处部门、职位、承当的责任、考核结
果及公司效益,并结合同业工资水平,物价指数等标准而确定。
11、加班工作
公司因工作需要员工加班的,原那么上给予调休处理,如有特殊情况可呈报人事部予以计发加班工资。
员工加班必须按照要求填写’员工加班单’,经部门经理签字后报交人事部
备案。
如法定假期由于工作原因需要员工值班,公司那么按工时补发两倍当月日均工资。
出差无论境内外一律不计加班,工作一旦未完成导致的加班不计加班工资,属员工自身
原因或员工在规定时间内应完而未完成工作的,公司不予安排补休或支付加班工资。
12、工作表现考核
员工的工作表现将直接由直属主管每年进行考核。
主管及员工需同时在考核报告上签
字,考核由人事部主持。
公司还将对员工进行全年绩效考核,考核结果将成为员工档案的一局部,并作为晋级或续聘的考核依据。
13、晋升
按公司的政策,如有较高职位的空缺时,公司将尽量从公司在职员工中挑选适宜的员工
晋升补缺。
升职主要依据员工的工作业绩,工作态度,业务水准,培训状况,品德及常识等。
晋升后首三个月属试用性质,试用期满工作表现满意者,那么获正式委任,反之,那么降为原职
位。
试用期间表现突出者,可提前获以委任。
14、调职
本公司根据实际工作情况,保存调整员工工作职位或岗位的权利。
公司可根据工作需要在公司管理权限内,合理地调配员工岗位和其工作范围,责任范围,员工应服从公司安排到岗。
公司对经书面通知不到岗者,视旷工论。
15、续约
本公司招聘采用劳动合同制。
人事部及部门主管于合同期满后一个月前与员工商讨续
约事宜。
16、辞职
员工假设要求辞职,应提前一个月以书面报告提出申请,经部门批准后填写员工辞职申请
单,按合同规定相关手续后,方可离职。
假设未能提前一个月提出申请,那么需向公司交付一个月工资代替。
如属试用期内,必须提前七天通知部门经理。
按正常程序提出辞职的员工,
但未尽心工作到最后工作日者,公司有权让其提前离开,并视同当即离职处理。
17、裁员
假设公司因业务速度或管理方针有变而产生冗员时,公司有权决定裁减员工人数,但需提
前一个月通知有关员工,被裁减员工应服从公司安排,不得提出无理要求。
18、辞退
员工在受聘期内严重违反公司规定,公司有权提出即时解聘而不做任何补偿。
对未按规定擅自离岗的员工,除按规定追究其责任外,对因其擅自离岗而造成的损失,公司将予以追究,对情节严重的将提请司法部门处理。
19、外单位兼职
未经公司同意,公司员工〔兼职教练除外〕不得以任何形式效劳于其它单位。
不得以任
何形式接受其它单位的或个人的佣金或回扣。
20、经济责任
员工在公司工作必须尽职尽责,不使公司财务及利益受到损失。
假设因员工的失职而造成
公司资产的流失或损坏,员工负有经济赔偿之责任。
21、名誉责任
员工在外必须维护公司名誉,不得从事任何有损公司形象的活动。
22、违约责任
公司和员工双方都应该严格履行劳动合同规定的条款,如有违反按劳动合同和有关协议
规定,承当违约赔偿责任。
第五章
1、工作时间
公司行政办公时间周六9：
00—18：
00。
其他轮班部门以各部门排班表为准。
2、考勤要求
考勤卡为本公司员工考勤为周一至纪录依据。
本公司员工应按时上下班,不得迟到、早
退和无理缺勤。
严禁代打考勤记录,一经发现,作旷工论并罚款三百元整。
员工因公外出
时,需事先征得部门领导批准。
假设发现部门负责人对属下人员考勤管理不善或纵容、包
庇、隐瞒等情况,将视情节给予部门负责人以处分。
3、钟卡记录
1）公司所有员工在上下班前必须要打钟卡。
2）如因病、事假、公差、外勤等原因未能打卡者,应及时向部门经理及人事部报告〔书
面形式〕,以备核查,否那么按迟到/早退一次处理。
3）考勤卡应具备上下班时间,缺一那么当天考勤无效,停职一天论处。
4）托人或代人打卡均属违规,将受严重警告处分,托人者作旷工论,双方并罚款三百元整。
5）严禁私自涂改考勤卡,假设经发现,当日考勤视为无效,作旷工一天论处。
6）严禁私自将考勤卡带离公司或其固定地点,打卡完毕,考勤卡一律按原位归还卡架。
7考勤机归人事部统一管理,任何人不得私自调改考勤机。
4、日常考勤：
1）迟到、早退员工
迟到、早退15分钟以内,每次扣除其日收入的1/3；
15-20分钟之间,扣除其日收入的1/2；
20分钟以上的扣除起其日收的金额。
一个月内迟到、早退累计三次者,另计旷工一天处
理。
2）旷工或迟到早退二小时以上,并未及时告知公司者,当天作为旷工处理。
旷工一天,扣罚
其当日金额工资,并追扣其两天工资。
一年内旷工累计达十五天以上者〔含十五天〕,
作自动离职处理,解除劳动合同。
3）恶劣天气及意外
员工假设遇恶劣天气或意外而不能即时到当值岗位报到者,必须预先1小时致电其所属
部门经理及人事部经理,否那么当旷工论。
5、假期：
1）法定假期
公司员工可按规定享受法定假日。
如法定假日由于工作原因员工值班,那么由部门主管安
排调休或按工时补发两倍当月日均工资。
2）病假
员工病假需持市级医院的病假证明〔急诊除外〕,并于病假当天通知所属部门主管方属有效,无病假证明的人作为事假处理,不通知所属部门负责人者作旷工处理。
病假期间按
公司有关規定计发根本工资。
伪造病假证明或骗取病假者,将受到开除处分。
3）事假
如无充分理由,事假将不获批准。
一般员工事假1天以下由部门经理批准,到人事部办理
备案手续；
2天以上的,由部门经理批准后,经会所经理确认,再到人事部办理备案手续；
3天以上事假需上报总经理。
部门副经理级以上员工应由公司总经理批准。
事假期间无
工资,员工事假每月不得超过3天。
4）婚假
正式员工效劳满一年者可持结婚证书申请3天婚假。
男员工满25岁,女员工满23岁,
可获10天晚婚假。
申请婚假者,需提前一个月向部门主管提出申请并报人事部备案。
婚
假期间发放根本工资。
在本中心工作缺乏一年者不享受婚假,婚假视同事假。
5）分娩假
正式女员工效劳满一年后,可持医院的产检及分娩证明申请分娩假。
分娩假为90天,难
产105天；
流产者按
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