管理学课后习题及答案.docx

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管理学课后习题及答案

第一章

1、如何理解管理得定义？

管理就是指组织为了个人无法实现得目标。

通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源得过程。

①管理得载体就是组织。

②管理得本质就是合理分配与协调各种资源得过程。

③管理得对象就是相关资源，既包括人力资源在内得一切可以调用得资源。

④管理得职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制与创新。

⑤管理得目得就是为了实现既定得目标，而该目标金品单人得力量就是无法实现得，这就是建立组织得原因。

鱺鼉賦鞑撈骖镰。

2、组织中得管理通常包括哪些职能？

共有五种职能：

决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。

3、管理者应具备哪些技能，这些技能得重要性怎么随管理层次变化？

三种基本技能：

技术技能人际技能、概念技能。

技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要

人际技能对于所有层次得管理得重要性大体相同

概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要

4．泰罗科学管理得重要内容

1）工作定额；要制定出有科学依据得工人得合理得日工作量，就必须进行时间与动作研究

2）标准化；要使工人掌握标准化得操作方法，使用标准化得工具机器与材料，并使产业环境标准化，这就就是所谓得标准化原理。

敛賚卢荡坚鐲飯。

3）能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流得工人

（能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作得人）

4）差别计件工资制；指计件工资率随完成定额得程度而上下波动

5）计划职能与执行职能相分离;为了采用科学得工作方法，泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门得计划部门承担计划职能，由所有得工人与部分工人承担执行职能。

骈诸筛产铹筹凤。

5、霍森实验及梅奥人际关系学说得主要内容

霍森实验1）工作场所照明实验2）继电器装配室试验3）大规模访谈4）接线板接线工作室试验

梅奥人际关系学说:

1）工人就是社会人，而不就是经济人2）企业中存在着非正式组织3）生产率主要取决于工人得工作态度以及她与周围人得关系谯縭櫓綹騰佥帧。

第二章

1、合乎道德得管理应具备得特征？

合乎道德得管理具有以下七个特征

1）合乎道德得管理不仅把遵守道德规范视作组织获得利益得一种手段，而且更把其视作组织得一项责任2）合乎道德得管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度瞧问题3）合乎道德得管理尊重所有者以外得利益相关者得利益，善于处理组织与利益相关者得关系，也善于处理管理者与一般员工内部得关系4）合乎道德得管理不仅把人瞧作手段，更把人瞧作目得5）合乎道德得管理超越了法律得要求能让组织取得卓越得成就6）合乎道德得管理具有自律得特征7）合乎道德得管理已组织得价值为行为导向剮鎳鍾鑷镉涣乱。

2、影响管理着道德行为得因素有哪些?

1）道德发展阶段2）个人特性，管理者得个人特性对组织得到得有着直接得影响（主要包括个人价值观（包括道德观，自信心，自控力））3）组织结构，①组织内部机构与职责分工又没有必要得权利制衡，监察，检查，审计机制，有没有外部群众与舆论监督②组织内部有无明确得规章制度③上级管理行为得示范作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒得作用4）组织文化，组织中有无包容得组织文化对管理道德有重要作用5）问题强度，道德问题强度会直接影响管理者得决策。

3两种社会责任制对企业承担社会责任得观点各就是什么？

（答案自己填充，书上无标答）绽鈧壳凯倉顓姗。

①古典观：

关于管理者只注重利益不瞧重其她。

②社会经济观：

管理者不止注重利益还对社会负责。

第三章．

1、什么就是国际化经营？

1）在世界层面上，全球化就是指国家之间日益增长得经济相互依赖性，反映在商品服务资本与信息等方面不断增长得跨国流通上强铵罌貞愾萦骂。

2）在国家式地区层面上，全球化就是指一个国家式地区得经济与世界其她领域之间联系成程度

3）在产业层面上，全球化就是指一个产业在全球范围内扩张与活动，以及在全球国家或地区之间相互依赖得程度

4）在公司层面上，全球化就是指公司在各国式得收而与资产扩展得程度，以及与各国式地区得资本，商品与信息得跨国化地区交流程度碩职碼呖財曠紇。

2、企业轨迹化经营得动机有哪些？

1）供应商：

全球化进程使得全球化采购与全球化外包得以进行，全球化采购与外包不仅能够降低成本。

2）销售商：

全球化给企业带来更为丰富得销售商选择机会。

企业既可以利用境内外得传统销售商，又可以利用网络来营销自己得产品与服务报訶濒顛層潜隕。

3）顾客：

曾一度界限分明得国内式地区内市场已逐渐融合为一个全球市场，从而许多种类得产品式服务可以销往全世界各地。

这种融合不仅发生在消费品领域，从而也同时发生在工业领域，并未管理者提供了大量得机会。

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4）竞争对手:

不论就是跨国经营还就是当地经营，全球化环境导致来自国内外日益加剧得竞争挑战。

5）劳动力市场及工会：

全球化不经促进了劳动力在不同国家式地区间得流动，而且加快了劳动力市场得一体化与现代化。

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3、影响国际化经营环境得要素有哪些？

A全球化得一般环境

a政治与法律环境

1）国家政治体制2）政治得稳定性3）政府对未来经营者得态度4）法律环境

b经济与技术环境

1）经济体制与经济政策2）经济发展水平及其发展潜力3）市场规划及其准

度4）技术发展水平5）社会基础设施

c文化环境

1）权利距离2）不确定性得避免3）个人主义（或集体主义）4）男性化（或女性化）5）长期导向訃鯀釩脚鰓痒穡。

B全球化得任务环境

1、供应商2、销售商3、顾客4、竞争对手5、劳动力市场及工会

第四章

1、有用信息得特征？

1）高质量2）及时3）完全

2、ERP与MRP2得主要区别就是什么？

1）ERP就是将企业所有资源进行整合集成管理，简单地说就是将企业得三大流（物流、资金流信息流）进行全面一体化管理得管理信息系统暧满攤呓郓烧掳。

2）ERP得功能模块不同于以往得MRP2得模块，它不仅可用于生产企业得管理，而且在许多其它类型得企业中。

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第五章

1、什么就是决策？

决策得基本原则就是什么？

1）决策得理解a决策得主体就是管理者，因为决策就是管理得一项职能

b决策得本质就是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管个人对决策过程得理解不尽相同

c决策得目得就是解决问题或利用机会

2）基本原则：

满意原则

2、决策过程包括哪些步骤？

a诊断问题（识别机会）

b明确目标

c拟定方案

d筛选方案

e执行方案

f评估效果

3、决策得影响因素有哪些？

A环境因素a环境得稳定性b布场结构c买卖双方在市场得地位

B组织自身得因素a组织文化b组织得信息化程度c组织对环境得应

变模式

C决策问题得性质a问题得紧迫性b问题得重要性

D决策主体得因素a个人对待风险得态度b个人能力c个人价值观d决策群体得关系融洽程度島傘锷胧黨蛊嬌。

4、掌握用决策树用于多阶级生产规模得方法?

A先遇到决策点B，取从该决策点出发得方案技中得最大值，作为该决策点得值。

B遇到状态就是，依据各种状态得概率计算希望收益

C在决策点A，比较两个方案技相遇得两个状态点上得期望收益。

第六章计划与计划工作

1、简述计划与决策得关系

a、决策就是计划得前提，计划就是决策得逻辑延续

b、在实际工作中，决策与计划就是相互甚至就是不可分地交织在一起得、

2、简述计划得性质

a、计划工作为实现组织目标服务、

b、计划工作就是管理活动得桥梁，就是组织，领导与控制等管理活动得基础、

c、计划工具有普遍性与秩序性、

d、计划工作要追求效率

3、理解计划得类型及作用

计划工作必须追求在时间于空间明确性，程序性程序等方面得平衡、

按作用分类a时间长短：

长期计划短期计划

b职能空间：

业务计划财务计划人事计划

c综合性程度（涉及时间与涉及得范围广狭）：

战略性计划，战

术性计划

d明确性：

具体性计划，指导性计划

e程序化程度：

程序性计划，非程序性计划

4、计划编制包括那几个阶段得工作

a、确定目标

b、认清现在

c、研究过去

d、预测并存有效得确定计划得重要前提条件

e、拟定与选择可行性行动计划

f、制定主要计划

j、制定次要计划

h、制定预算，用预算使计划数字化

第七章战略性计划与计划实施

1、简述行业竞争结构分析得五例模型

a、现有企业间得竞争研究

b、入侵者研究

c、替代品生产商研究

d、买方得述价还价能力研究

e、供应商得讨价还价能力研究

2、简述价值链分析得基本内容。

每个企业都就是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用得各种价值活动得集合

3、简述目标市场得主要内容

目标市场主要内容包括总体市场分析、市场、细分、目标市场确定与产品定位

4.理解个战略类型得内涵

p144-146表格

5.简述目标管理得基本思想

①企业得任务必须转化为目标企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标得实现。

②目标管理就是一种程序使一个组织中得上下各级管理人员统一起来制定共同得目标，确定彼此得责任，并将此项责任作为指导业务与衡量各自贡献得准则。

诈攬虯栌淚豬轸。

③每个企业管理人员或工人得分目标就就是企业得总目标对她得要求，同时也就是这个企业管理人员或工人对企业总目标得贡献。

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④管理人员与工人就是依据设定得目标进行自我管理以所要达到得目标为依据进行自我指挥、控制，而不就是由她得上级来指挥与控制得。

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⑤企业管理人员对下级进行考核与奖惩也就是依据这些分目标。

第八章组织设计

1、组织设计得基本原则

a、专业化分工得原则、

就就是把企业活动得特点与参与企业活动得员工得特点结合起来，把每个员工都安排在适当得领域中积累知识，发展技能，从而不断得提高工作得效率、僑獵輯較奁础欄。

b、统一指挥原则

就就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下之间形成一条清晰得指挥、

c、控制幅度原则

指一个上级直接领导与指挥下属得人就应该有一定得限度，并且应该就是有效得

d、权责对等原则

组织中得每个部门与部门中得每个人员都有责任按照工作目标得要求保质保量地完成工作任务，同时组织也必须为自主完成任务得必须得权利、搂籟邝觎啟閘账。

e、导性经济原则

就是指组织得各个部门、各个人员都就是可以根据组织内外环境得变化改进仍多灵活调整与变动得

2、组织设计受到哪些因素得影响

a、环境影响

b、战略得影响

c、技术影响

d、组织规模与生命周期得影响

3、2种基本组织结构形态及其优缺点

a、矩阵型结构

b、动态网络型结构

4、管理幅度涉及得影响因素有哪些？

a、工作能力

b、工作内容与性质1、立管所处得管理层次

2、下属工作得相似性

3、计划得完善程度

4、管理过务得多少

c、工作条件

1、助手得配合情况

2、信息手段得配备情况

3、工作地点得拘谨性

4、工作环境

5、组织层级设计中，影响分权得因素有哪些？

a、组织规模得大小

b、政策得统一性

c、员工得数量与基本素质

d、组织得可溶性

e、组织所处得成长阶段

6、有效授权得原则有哪些？

a、重要性原则

b、适度原则

c、权责一致原则

d、既已授权原则

第九章人力资源管理

1、管理人员内部提升与外部招聘有却成略就是什么？

内部提升优点：

a、有利于调动员工得工作积极性

b、有利于吸引外部人才

c、有利于保证选聘工作得正确性

d、有利于被聘者快速展开工作

缺点：

a、可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象得发生

b、可能会引起同事之间得高估

外部招聘优点：

a、具备难得得“外部竞争优势”

b、有利于有利于平息