罗湖区迎大运展风采Word格式文档下载.docx
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21.在清洁房间时发现家具、设备有毛病时怎么办?
22.搞卫生不小心损坏客人的东西时怎么办?
23.在房间打扫卫生时,房间的电话铃响了时你怎么办?
24.客人整天在房间而我们又需要打扫卫生时怎么办?
25.当你清洁、整理完房间后离开时怎么办?
26.当客人反映我们的设备坏了时怎么办?
27.当发现客人不懂使用我们的设备时怎么办?
28.当知道住房客人生日时怎么办?
29.当知道客人将客房作新婚之用时怎么办?
30.客人反映电话老是挂不通时怎么办?
31.工作时间亲友打电话找你时怎么办?
32.客人要求我们代办事项时怎么办?
33.客人要求我们加急洗客衣时怎么办?
34.开洗衣单时发现客衣有否破烂、油污或掉失钮扣时怎么办?
35.开洗衣单时发现衣袋有钱物时怎么办?
36.客人反映客衣搞错了时怎么办?
37.当客人交给的代办事项,我们经过努力仍无法完成时怎么办?
38.来访者不乐意办理来访登记手续时怎么办?
39.客人不在,而来访者要求进入客人房间时怎么办?
40.来访者探访的是首长或重点外宾时怎么办?
41.客人外出时吩咐,可以让来访者进入房间时怎么办?
42.来访者要留口信时怎么办?
43.来访客人要在房间留宿时怎么办?
44.来访者离开房间带了物品,而没有主人相送时怎么办?
45.探访时间已过,而来访者尚未离开房间时怎么办?
46.在楼层发现可疑人怎么办?
47.当发现房间钥匙丢失时怎么办?
48.发现客人喝醉了酒回房间时怎么办?
49.因我们的设备问题,致使客人受伤时怎么办?
50.当发现客人一夜未归时怎么办?
51.客人反映在客房失窃时怎么办?
52.客人反映在外遗失物品时怎么办?
53.发现客人损坏房内设备时怎么办?
54.当发现有房间失火时怎么办?
55.当发现宾客得了传染病时怎么办?
56.客人提出购买房间用品纪念时该怎么办?
57.客人前来领回遗留物品时怎么办?
58.检查走房时发现客人有遗留物品时怎么办?
59.检查走房时发现客人带走房间物品怎么办?
60.客人离店时留下物品委托我们转交亲友怎么办?
客房服务英语50句(复赛用)
1.Welcometoourhotel.
欢迎您来我们饭店。
2.Howareyou.I’mgladtomeetyou.
您好,我见到您非常高兴。
3.Thankyouforyourcompliment.
感谢您的赞扬。
4.Wishyougoodluck!
祝您好运!
5..Haveagoodjourney!
祝您旅途愉快!
6.Wishyouahappyfestival!
祝您节日愉快。
7.Wehaven’tseenyouforalongtime.Howareyougettingalong?
我们好久没有见面了,你好吗?
8.Didyouhaveanicetrip?
旅途愉快吗?
9.Howlongwillyoustayhere?
您在这里住多久?
10.I`llstayherethreedays.
我要住三天。
11.MayIshowyoutoyourroom,sir?
先生,我可以领您到房间吗?
12.Afteryouplease,sir.
先生,请您先走。
13.I’llbringinsomefreshtowels.
我去拿干净的毛巾。
14.Takearest,please.
请休息。
15.HavesomeChinesetea,please.
请用茶。
16.Wehopeyouhaveapleasantstayinourhotel.
希望您在我们饭店生活得愉快。
17.Ifyouwantanattendant,Pleasepushthebell.
您有事唤服务员,请按电铃。
18.I`mgladtoserveyou.
我非常高兴为您服务。
19.Wishyousuccessinyourwork!
祝您工作顺利。
20.Wishyouasuccessfulvisit!
祝您访问成功。
21.MerryChristmasandHappyNewYear!
!
圣诞快乐并祝新年快乐!
22.Ifyouneedanything,don’thesitatetocall.
如有任何需要,请随时叫我。
23.I`manattendantonthisfloor,whatcanIdoforyou?
我是楼层服务员,我能为您做事吗?
24.Wouldyoupleasegivemesomeenvelopesandwriting-paper?
您能给我一些信封和信纸吗?
25.IfeltabitcoldwhenIslept,pleasegetmeablanket.
当我入睡时感觉有些冷,请给我一条毛毯。
26.Thesoapinthetoiletisusedup.Canyoupleasegivemeanewone?
卫生间的香皂用完了,请给我再添一块新的好吗?
27.I`llsendthemuptoyourroom,justonemoment.
请稍等,我马上把香皂送到您的房间。
28.Thereissomethingwrongwiththeshowernozzle.
喷头坏了
29.Thereisnowaterinthewatercloset.Wouldyoupleasehaveitrepaired?
马桶无水,请修理一下好吗?
30.Theheatisoff.
暖气停了。
31.Thelighthasgoneout,pleasechangeanewone.
灯泡坏了,请换一个新的。
32.Waitamoment,please.I'
llinformtheEngineeringDepartmenttosendforsomeonetorepairit.
请稍等,我马上通知工程部来人修理。
33.Sorrytohavekeptyouwaitingsolong.
对不起,让您久等了。
34.IsthereanythingIcandoforyou?
需要我帮您做些什么吗?
35.IsthereanythingelseIcandoforyou?
Imustbeleavingnow.
如果您没有别的事情需要我做,我得马上离开这里。
36.Weapologizetoyouforhavingtroubledyousomuch.
抱歉,我们给您添了许多麻烦。
37.Thankyouforyourkindunderstanding.
谢谢您的谅解。
38.SorryIstilldon’tunderstandwhatyousaid.
对不起,我没有听懂你所讲的。
39.Pleaserepeatwhatyousaid.
请您重复一遍您所说的。
40.Thanksforyourreminding.
感谢您的提醒。
41.Don`tworryaboutit.
不必介意。
42.Insetthekeycardforelectricity.
插入钥匙板,房间就有电了。
43.I`msorrytodisturbyou,MayImakeupyourroomnow?
对不起,打扰您了,我现在可以清洁你的房间吗?
44.Wouldyouliketoseeadoctor?
需要看医生吗?
45.PleasetakeagoodrestandIhopeyou'
llgetwellsoon.
希望您好好休息,早日恢复健康。
46.It`smypleasure,I’malwaysatyourservice.
我很愿意这样做,我随时都愿意为您服务。
47.Willyoupleasespeakslowlier.
请您讲慢一点好吗?
48.Hereisyourbill.
这是您的帐单。
49.Youcanpayinthelobbyonthegroundfloor.Welcometocomehereagain,
Good-bye!
您到大厅一楼付账,欢迎您下次再来,再见!
50.Doyouwanttopaycashorsignthebill?
您想付现金还是在帐单上签字?
客房服务英语100句(决赛用)
1.MayIhaveyourroomcard?
请把您的房卡给我好吗?
2.Yourroomnumber,please?
请问您的房间号码是?
3.Pleasewatchyoursteps.
请您小心走好。
4.Wehavebothsaunaandmassageserviceinourhotel.
我们酒店有桑拿和按摩服务。
5.Itisopenfrom6pmto2am.
它的营业时间是下午6点到凌晨2点。
6.PleaseusetheremotecontrolforTVprograms.
选电视节目时,请用遥控器。
7.Mr.Smith.welcomebacktoourhotel,howareyou?
史密斯先生,欢迎您又下榻我们饭店,您近来好吗?
8.Doyouneedhotwaterandcoldwaternow?
您需要热开水和冷水吗?
9.Therearelaundrybagswithlaundylistsinthewardrobe.
衣橱里有洗衣袋和洗衣单。
10.TherearestationeryfolderandHotelDirectoryinthedrawer.
抽屉里有文件夹和酒店指南。
11.Whenyouleavetheroom,pleasetakethekeycardwithyou.
离开房间时,请记得带着钥匙。
12.Thereisasocketbesidethedesk.
书桌旁有插座。
13.Hereistheswitch.
开关在这儿。
14.Thevoltageintheroomis220volts.
房间的电压是220伏。
15.Theshaversocketinthebathroomis110volts.
洗手间里剃须刀专用的插座是110伏的。
16.Turn-downservice.MayIcomein?
开床服务。
我可以进来吗?
17.Whattimewouldbebetterforyou?
您什么时候更合适呢?
18.ThenI’llcomebackinanhour.
那么我一个小时以后再过来。
19.PleasecalltheFrontDeskwhenyouwantyourroomdone.
当您需要清理房间时,请给前台打电话。
20.MayIvacuumtheroomnow?
我可以吸尘吗?
21.MayItidyupthesethingsonyourbed?
我可以给您收拾床上的东西吗?
22.CanIhavemorehangers?
我能多要些衣架吗?
23.Ineedonemorehandtowel.
我还得多要一条擦手巾。
24.Canyoubringmemoreteabags?
你能给我多拿些袋泡茶吗?
25.Ourhoteloffersfreeshoe-shiningservice.
我们酒店提供免费的擦鞋服务。
26.I’moutoftoiletpaper.
我的厕纸用完了。
27.I’dliketohaveanextrablanketandanironingboard.
我想多要一张毯子和熨衣板。
28.Letmeshowyouhowtouseit.
让我为您示范一下如何使用它。
29.Weofferonlyonecopyofnewspapersfreeofchargetoeachstayingguest.
每位住客我们只提供一份报纸。
30.Canyouchangeforasoftpillowforme?
你们能帮我换一个软一些的枕头吗?
31.Ican’tunderstand.Couldyouwriteitdown?
我听不明白。
能否麻烦您写下来?
32.Ihavesomelaundrytowash,whereisthelaundrybag?
我的一些衣服要洗,洗衣袋在哪儿?
33.Forexpressservice,youmaygetthemin2hours.
快洗服务的话,可以2小时之内取回。
34.I`minahurry.Ihavetowearittomorrowevening.
这件衣服要快件,明天晚上我要穿。
35.Youcangetyourlaundrybackearlier,butthereisanextracharge
forexpressservice.
衣服可以早些时间送回,但您要付额外的加急费。
36.Wouldyouliketheexpressserviceortheregularservice?
您是要快洗服务,还是要普通服务呢?
37.WhencanIgetthelaundryback?
这些衣服何时可以送回?
38.Theydon’tmatchupwiththelaundrylist?
它们与洗衣单不符。
39.MayIhavethemis-deliveredlaundry,please?
我能把送错的衣服拿回去吗?
40.Thecollarsofthesewoolensweatersaren’tclean,Pleaseaskthemtore-washit.
这件羊毛衫领口没洗干净,请再洗一遍。
41.Weapologizetoyouforhavingtroubledyousomuch.
42.Pleasesignyournameandroomnumberonthebill.
请您把您的名字和房间号码签在帐单上。
43.Thereisaholeinthiscoat,pleasemenditforme.
衣服上有一个洞,请代为织补一下。
44.Thiscoatisnotmine.Thereisoneshirtmissing.
这件衣服不是我的,我缺一件衬衫。
45.Thereisabuttonmissingonmycoat,canyousewonabuttonforme?
我掉了一个扣子,你能帮我配一个吗?
46.Yourcoathasbeenmended,isitallright?
您的衣服织补好了,您看是否满意?
47.Canyoupressthissuitforme?
您能帮我烫一下这套衣服吗?
48.I`mcomingtochangethesheetsandpillowcases.
我现在撤换一下床单和枕袋。
49.Thisisthelightswitchandthatisthetemperatureadjuster,sir.
先生,这是电灯开关,那是温度调节器。
50.Thelightofthisroomisdim,pleasegetmeabrighterone.
房间灯光太暗,可否调一个亮灯泡?
51.Ifsomeoneasksforme.PleasetellhimthatI’llbebackafter10o’clock.
如果有人来找我,请告诉他我在10点钟以后回来。
52.I`llleaveanoteforhim,Pleasegiveittohim.
我留下一张纸条,请转交给他。
53.I’msorry,butwehavetochargeyouforthedamage.
很抱歉,我们得向您收取物品受损的费用。
54.Iwouldliketokeepthiscupasasouvenir.
我想要这个杯子留作纪念。
55.Someofmyfriendswillcomeandseemethisafternoon.Willyoupleasebringmesomemoreteacupsandchairs?
中午,有朋友来看我,您能给我送来一些茶杯和椅子吗?
56.Wewillsendtheteatotheroomwhenthevisitorscome.
您的客人来访时,我们会送茶水进房间的。
57.Anycommentsandsuggestionsarewelcome.
请你多提宝贵意见。
58.Ihaveaproblemwithmytoilet.Itdoesn’tflush.
我房间恭桶有些毛病,不能冲水。
59.MayIcomeinandhavealookatthetoilet?
我可以进卫生间看看吗?
60.I’llsendsomeonetofixitforyourightaway.
我马上派人来修理。
61.Ihaveahairdryer,butIcan’tplugitintothewallsocket.
我有一个吹风机,但插座不好用。
62.Wouldyoupleaseshowmeyourhairdryer?
让我看看你的吹风机好吗?
63.Excuseme,butsomethingiswrongwiththissocket.
对不起,这个插座坏了。
64.Yourhairdryeris110VwhichisdifferentfromShenzhen’s.Letmebringa
transformertoyou.
您的吹风机是用110V电压,与深圳的不匹配,我为您拿一个转换器吧。
65.Letmetellyousomethingabouttheservicesinourhotel.
我简单向您介绍一下饭店情况。
66.Canyoutellmesomethingabouttheclimatehere?
你能给我讲一些此地的气候吗?
67.Ifyouwanttohaveyourshoespolished,pleaseputthemoutsidethedoor.
如果您希望我们帮您擦皮鞋,请将鞋放在门外。
68.Wewouldliketogoshopping.Butmybabyisjustasleepnow,Canyoulook
aftermybabyforme?
我们想出去购物,现在我们的孩子睡觉了,你能代我们照看吗?
69.Youcall8forthehousekeepingDepartment,theywillarrangeababy-sisterforyou.
您可以拨电话“8”与客房部联系,他们会为您安排的。
70.Doyouknowhowmuchitwillcost?
你能告诉我如何收费吗?
71.Excuseme,Sir.ButIhaven’tfinished.ShallIcontinue?
对不起,先生,我可以继续清扫吗?
72.IsthereanythingIcandoforyoubeforeyouleave?
在您离开之前有什么事需要我做吗?
73.Pleasewakemeupat5:
30A.M.
请明天早上5:
30叫醒我。
74.Pleaseleaveyourkeyattheservicedeskwhenyouleave.
当您离开房间时,请把房门钥匙放在服务台。
75.Pleasegivemethenameandtelephonenumber