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秘书基础第二章

秘书基础第二章

【篇一：

《秘书基础》（第二章）】

《秘书基础》专项练习——填空题（第二章）

姓名：

1、、、口头要求等。

2、秘书人员必须正确理解“领导意图”的含义，围绕领导意图开展一系列的秘书工作，才能真正起到、的作用。

3、秘书部门是否健全，工作是否有效率，关系到交办的公文制发、文件资料处理是助手作用中的。

主动配合领导处理好日常事务，是秘书工作助手作用中的。

按照领导的意图，对领导管辖的各子系统进行催促、查办和检查督促已经布置的工作，体现了秘书的作用。

4、在发挥参谋作用时，秘书人员要处理好“”和“”的关系。

秘书的参谋作用和时是交叉在一起的。

5、除知识能力外，秘书还要具备能力，还要具备处理等。

6、领导班子中各位领导人是分工负责的，重大问题由决定，分头去办。

一般问题由，注意避免多头请示。

7、秘书工作的作用有。

秘书工作的特点有。

秘书与领导班子相处的主要原则有。

秘书与具体领导人相处的原则有8、在工作中领导人之间有不同意见出现矛盾是正常情况，秘书要从，注意维护。

领导人彼此间的议论，秘书人员要心中有数，慎重处理，一般应。

如果领导之间有误会，秘书在可能的情况下作出必要的，以消除。

对领导人之间的分歧，绝不能外传，更不能，应尽力予以缓和调解。

如果领导之间就某个问题发生争论时，秘书要反映情况，既不，也不。

9、秘书人员处理好与领导关系较关键的一条原则是，具体来讲，在工作上要，对每位领导交代的事项都要愉快地接受，以同等努力去完成；在

要同等照顾，如一时办不到让所有领导成员都得到应有的待遇，那么宁可缓办，等条件成熟后再办；在上要同等尊重，切忌从出发，亲近与自己关系深的领导，

分工上同样对待，对一把手和其他成员。

10、秘书的职能活动要以其基点在于随时正确地领会掌握领导的工作意图，严格遵循、围绕领导工作意图。

11、“金无足赤，人无完人”，体现了秘书和具体领导人相处有时也会觉得不够用，秘书应当、在不影响的前提下，给以适当的或。

12、秘书工作中的不足和差错，领导人应主动承担责任；领导人安排工作有误或批评不恰当时，秘书应主动出谋划策，维护领导人的威信，这体现了秘书和具体领导人。

秘书要努力工作，不辜负领导的信任，领导人既要做到，又要经常检查指导秘书的工作，不能把当放任。

13、秘书应主动适应领导人的和这是秘书贯彻相互适应原则的具体表现。

14、“政务类”任务主要有“事务类”任务主要有。

15.领导作为动词，它是指率领、引导、指挥人们的行为过程。

秘书工作作为辅助性管理活动，其本质就是为_______________服务。

16.是在管理活动中需要实施的工作意见，而不是作参考的备忘录；是领导者工作意见总体表达的实质、目的、核心，而不是具体的、某一部分的要求，或是细枝末节的规定。

17.秘书工作在领导活动中的参谋作用和作用有时是交叉或融合在一起的。

18.是秘书人员应具备的美德，也是处理好与领导关系的较关键的一条原则。

【篇二：

秘书--第1、2章练习题】

第一章秘书工作及其发展趋势

一、填空题：

1、《汉书刘向传》中记载：

成帝“诏向领校中五经秘书”这里的秘书是，东汉时设“秘书监”，曹操为魏王时，设“秘书令”这里的秘书是指一种官职。

现在的秘书是指一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。

2、秘书工作的基本属性有：

辅助性、政治性、服务性。

3、秘书工作的本质就是为领导服务

4、秘书工作的政治性主要体现在三个方面，即：

鲜明的阶级性、明确的政策性、高度的机要性。

5、我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务、为各部门服务、为人民服务。

6、秘书工作具有收录整理、录入打印、信息传递、会务服务、事务管理等多种手段。

现在科技的发展使秘书工作手段不断开拓与创新，将为其工作开辟更为广阔的服务领地。

7、根据秘书工作的各项具体任务的性质，可分为政务和事务两大类主要任务。

8、以“三个代表”为指导，做好办公室工作，必须在指导思想和工作把握上切实处理和解决好以下几个方面的问题：

（1）在思想认识上，要强化“三种意识”

（2）在工作目标上，要做到“三个满意”（3）在工作措施上，要实现“三个转变”（4）在工作安排上，要抓好“三个环节”。

9、我国秘书工作呈现出三大发展趋势是：

参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋势、办公手段现代化趋势。

10、办公手段现代化的发展大体经历四个阶段，即起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟阶段。

我国秘书部门的办公手段处于起步阶段。

二、单项选择题

1、《汉书.刘向传》中记载：

成帝“诏向领校中五经秘书”，《说文》“秘书说曰：

日月为易”，这里的秘书是指（）

a、皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料b、一种官职c、一种职称或职务d、秘密的书

2、秘书工作的本质是（）

a、为领导服务b、为人民服务c、为各部门服务d、为私人服务

3、在办公手段现代化中（）是处理信息使办公室设备智能化的主要工具

a、信息来源b、计算机c、互联网d、通信技术

4、（）是在办公手段现代化的环境下办公室之间相互传递信息所依赖的主要技术手段

a、计算机b、互联网c、激光排版d、现代通信技术

5、秘书工作的政治性主要取决于（）的政治性

a、国家的b、机关的c、领导工作d、秘书个人

三、多项选择题

1、秘书工作的基本属性有（）

a、明确的政治性b、辅助性c、服务性d、政治性

2、秘书工作的的政治性主要体现在（）三个方面

a、鲜明的阶级性b、明确的政策性c、服务性d、高度的机要性

3、秘书工作具有（）等多种服务手段

a、政务和事物b、处理整理录入打印c、信息传递d、会务服务事务管理

4、我国秘书工作呈现出的三大发展趋势是（）

a、参谋职能强化趋势b、领导多问趋势c、秘书工作管理科学化趋势d、办公手段现代化趋势

5、办公手段现代化追求的目标是（）

a、尽量减少差错b、提高办公效率和质量c、缩短活动周期d、减少行政开支

6、办公手段现代化的发展大体经历四个阶段即（）

a、起始阶段b、发展阶段c、完善成熟阶段d、顶峰阶段

四:

名词解释：

1、秘书

2、秘书工作

五、简答

1、秘书工作的基本属性是什么？

其中的政治性主要体现在哪几个方面？

2、新时期秘书工作参谋智能化主要原因有哪些？

3、办公手段现代化的含义是什么？

4、办公手段现代化追求的目标是什么？

5、完善的办公手段现代化系统，一般具有哪些功能？

6、秘书工作的繁杂性表现在哪几个方面？

六、综合题

新领导今天上任，秘书小李心里忐忑不安。

以前在老领导身边鞍前马后地跑，现在新领导会怎样待自己呢？

无论怎样，先把精心准备好的新领导施政演讲稿、欢迎会上的讲话稿、单位基本情况汇报材料等都恭恭敬敬地送到新领导的手里。

谁知新领导不领情，反批评小李没做好基层调研的准备。

请你根据所学知识，分析小李挨批评的原因。

第二章秘书工作的基本原则特点和作用

一、填空

1、秘书工作的环境是，秘书工作的核心是

2、领导活动的要素一般可概括为三个最基本的方面，即、、。

3、秘书工作的基本职能是。

4、“，”，历来是我党提倡的领导工作方法。

5、秘书工作在领导活动中有六个方面的作

用，、、、、、。

6、秘书工作在领导活动中的特点

是、、、、其中是秘书工作的一个本质特征，其他特征则是由此派生出来的属性。

7、秘书人员应该在工作、生活、感情联络各方面对所有领导成员都真正做

到，。

这是秘书人员应具备的美德，也是处理好与领导关系的较关键的一条原则。

8、秘书人员在处理与具体领导人之间的关系时，注意既要，又要注

意。

是的灵魂。

为服务。

以此达到促进团结、促进工作的目的。

二、名词解释

1、领导

2、领导活动

3、领导者

4、作用客体

5、领导意图

三、单项选择题

1、秘书工作的核心是（）

a、领导意图b、领导活动c、领导化境d、被领导者

2、秘书工作的基本职能是（）

a、了解领导意图b、帮助领导工作c、辅助领导开展领导活动d、是领导的参谋助手

3、只能把上级指示与（）的具体情况结合起来才能形成正确的领导意图

a、群众智慧b、管理活动规律c、相关业务规律d、本单位

4、（）历来我党提倡的领导工作方法

a、为人名服务b、实事求是c、艰苦奋斗d、从群众中来到群众中去

5、“一个篱笆三根桩，一个好汉三人帮”是秘书工作在领导活动中的（）作用的体现

【篇三：

秘书基础_知识要点】

第一章秘书工作及其发展趋势

知识要点提示：

《汉书》中所说的秘书，是指皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料。

今天的“秘书”是一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。

秘书工作是指直接为机关或部门负责人提供综合服务的辅助性管理活动。

秘书工作的基本属性有辅助性、政治性、服务性。

根据秘书工作各项具体任务的性质，可分为“政务”和“事务”两类主要任务。

我国秘书工作的发展趋势，包括参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋势、办公手段现代化趋势。

办公手段现代化的发展大体经历四个阶段，即起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟阶段。

第二章秘书工作的基本原则、特点和作用

知识要点提示：

领导活动是秘书工作的环境，领导意图是秘书工作的核心。

领导活动是在一定领导环境确定的范围内进行的一种有向性的人的综合活动。

领导活动的要素概括为三个方面：

领导者、被领导者、作用客体。

领导意图指领导者领导社会组织实现其目标所提出的确定意见要。

领导意图的形成是马克思主义普遍原理、上级指示、领导智慧、管理活动规律分别与各项具体管理实践、本组织的具体情况、群众智慧、相关业务规律相结合的产物。

秘书工作在领导活动中的作用有枢纽作用、助手作用、参谋作用、辅助协调作用

用、窗口作用。

秘书工作在领导活动中的特点有依附性、综合性、服务性、机密性、政策性。

秘书与领导班子相处的主要原则有“职权划分、单向请示”原则、“按规章制度办事”原则、“不分亲疏、一视同仁”原则、“通报情况，维护团结”原则。

秘书人员与具体领导人相处有思想体系一致的原则、知识互补的原则、相互信任的原则、相互适应的原则。

第三章信息与秘书工作

知识要点提示：

信息是客观世界各种事物运动状态的反映，又是客观事物之间相互联系、相互作

用的直接或间接的表征。

信息经过传递再现客观事物的状态。

、信息从不同的角度，可以有多种分类，按信息源的性质可分为：

自然信息、社会信息两大类；按信息的表现形式，可以分为语言信息、文字信息、数据信息、图像信息四大类；按信息来源的方向，可以分横向信息、纵向信息、外部信息、内部信息四类；按信息的稳定状态可以分为静态信息、动态信息两大类；按信息存在或作用时间，可分为长时信息、短时信息。

信息的主要特征是开发性、共享性、无限性、时效性。

现代社会信息工作的基本特征是信息载体多样化，信息传递迅速化，信息社会化、全球化。

信息工作在秘书活动中的作用有：

辅助领导科学决策必须依靠信息、起草文件必须依靠信息、信访咨询工作需要依靠信息、做好日常管理工作必须依靠信息。

秘书信息工作的特点有针对性、综合性、时效性、经常性。

秘书信息工作的原则有追踪原则、超前原则、选优原则。

秘书信息工作的基本要求是：

准确、及时、、全面、适用。

信息收集的方法有观察法，问卷法，阅读法，收听法，询访法，索取法，网络法，量表法，交换法。

信息的处理包括信息的整理加工、信息的贮存、信息的传递三部分。

信息的整理加工有四道程序：

筛选、校核、加工、编制。

信息的贮存包括四项工作：

分类、著录、建立贮存检索系统、保管。

信息资料传递的基本要求是多、快、好、省。

信息资料传递的基本

方式有单向、相向、反馈传递。

我国具体的信息传递途径有邮路、电信、新闻传递和面授或直蕉送达。

第四章辅佐决策

知识要点提示：

决策是人类社会特有的现象。

决策指领导者的决定。

决策是个人或群体为满足需要、实现目的、改变环境而进行设计、选择和决定的意识活动及其成果。

决策的基本特征为创造性、目的性、边缘性、选择性、主观性。

科学决策是指人们为了一个特定的目标，根据客观条件的可能性，在占有一定信息和经济条件的基础上，借助一定的科学工具和方法，对需要决策的目标诸因素进行准确计算和选优判断，然后做出的行动对策。

科学决策需具备四要素：

决策者、决策对象、决策机制、决策结果。

除科学决策外，还有经验决策和风险决策等。

科学决策分四个阶段：

确定目标、设计方案、评价选优、实施反馈。

秘书在决策过程中只能处于辅佐决策的地位，为决策者即为领导服务。

秘书在辅佐中的主要职能工作有决策前的服务式辅佐工作、决策形成中的协助式辅佐工作、决策实施中的协调式辅佐工作、决策效果评估中的总结式辅佐工作。

第五章检查督办

知识要点提示：

检查督办是秘书部门根据工作需要、领导批示或群众反映的情况，对本组织辖属的各单位职能活动进行督促、催办的过程。

检查督办在秘书工作中占有十分重要的地位，起着推动决策执行，矫正工作偏差、提高工作效率、克服官僚主义的重大作用。

检查督办具有两大功能：

（1）检查督办为决策的正确贯彻起定向作用，是推动各项决策顺利实现的重要保证；

（2）检查督起到服官僚主义，提高工作效率的作用。

秘书部门检查督办优越的职能基础包括全面理解决策指令、熟练高效的信息处理能准确地反馈检查督办的情况。

秘书部门检查督办的主要任务包括：

有效监控领导决策、工作部署的执行落实情况，纠正决策实施过程中的偏差，为进一步完善决策提供参考意见等等。

秘书部门检查督办工作的主要内容包括克服“进度差”、“行为差”、“效果差”、“失误差”。

秘书部门检查督办工作的特点是目的明确、内容系统、态度谦和。

一般方法有程序法、授权法、分层负责法。

第六章沟通协调

知识要点提示：

沟通协调是通过一定的途径和方法，使具有明确分工的组织保持组织机能整体性的重要手段。

沟通是信息的传递，是手段；协调则是沟通的目的，是结果。

协调既称协调状态，又称协调行为。

协调状态的具体因素中有一项达不到要求，就会使系统组织出现失调状态或失调倾向。

通过寻求异同对失调状态进行科学分析。

寻求异同主要有几种分析方法：

差异性分析、共同性分析、因果分析。

改革中出现的失调状态有四种类型：

新旧体制矛盾造成的失调状态、权益矛盾造成的失调状态、主观认识矛盾造成的失调状态、历史与现实矛盾造成的失调状态。

秘书沟通协调的基本原理有整体效能最大原理、组织协调的应变原理、信息沟通导向原理。

秘书沟通协调工作的特点是附属性、全面性、中介性。

秘书沟通协调的基本原则有调查研究的原则、局部服从全局的原则、注重思想教育的原则、按职能、分层次负责的原则。

秘书沟通协调的基本要求是沟通化解矛盾、变通淡化矛盾、融合缓解矛盾。

沟通协调的基本方式有传达命令式、协商式、说服式、建议式、渐变式、突变式。

沟通协调的常用方法

有座谈讨论、会谈与对话、会议与会商、会稿与会签。

第八章调查研究

知识要点提示：

调查研究，就是通过一定的方法和途径，对客观事物进行观察和了解，以获得关于聋的各种材料，在此基础上对获得的材料进行科学处理，从而获得关于客观事物规律性的认识。

调查研究是秘书人员的重要职责，因为它是获得信息、了解情况的重要手段，是协助领导贯彻党的方针政策的重要环节，是辅佐领导科学决策的基础。

秘书部门调查研究工作的特点有目课题的综合性、调查研究成果的政策性、调查研究工作要求的时限性。

秘书人员平时要注意积累，减少调研的“量”，积极优化职能环境，努力练好进行调研的基本功。

秘书调研的一般程序包括准备阶段、调查阶段、研究阶段。

调查研究中常用的调查方法有普遍调查、非普遍调查（典型调查、重点调查、抽样调调查）。

调查研究中常用的调查方式有个别调查、开调查会、现场观察、收集书面材料、统问卷调查。

三种新颖的调查方式是头脑风暴式、哥顿方式、特尔斐方式。

分析研究的过程实质上是将调查来的材料加以“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的改造制作过程。

分析研究的要求是要高屋建瓴、要客观把握、要注意创新、要判断风险。

分析研究的几种方法有归纳演绎法、矛盾系统分析法、联系对比分析法、定性定量分析法。

第九章会议工作

知识要点提示：

（一）会议，就是把人们组织起来，讨论和研究问题的一种形式。

会议有它的构成要素。

会种类很多。

会议是社会民主的表现方式，是实行领导的有效手段。

从我国的现状看，会议出现失控的情况，主要表现为：

会议太多、有些会议会期太长、有些规模过大、有些会议质量不高。

“会海”已成为机关工作中的一大“公害”。

（二）会议的前期准备、会中服务和会后服务，这是提高会议效率的必要条件。

会议前期准作的内容有安排会议议题，确定与会人员，确定会议时问、方式、场所、议程、日程，制发会议，准备会议必需品，布置好会场，准备会议文件资料。

（三）会议中的组织服务工作有会场的科学管理、会场外的科学管理。

会议后的善后落实工要有会后检查会场、离会工作、整理编写会议文件、立卷归档、会务总结、检查催办。

（四）会议的常用文书有会议通知、会议规则、会议记录、会议简报、会议纪要。

会议简报是会议交流性和指导性文件。

会议纪要是根据会议的主旨，用准确而精练的语言综合记述其要点的书面材料。

（五）会议方案的基本内容有：

1．安排会议议题，确定会议名称、规模和规格；2．提出与会人员范围或人员名单；3.拟定会议的会期；4．拟定会议的议程与日程安排；5．准备会议文件，落实后勤工作。

（六）会谈是指双方或多方就某些重大问题正式交换意见或磋商。

礼宾工作无论在官方或民间都具有重要的作用。

我国的外交、外事礼宾工作要以我国的对外政策和策略为指导，坚持平等互利的原则，热情周到而不铺张，只有这样才能做好外交、外事礼宾工作。

（七）新型会议是一种反传统的会议形式，既是一种不设中心发言人、没有议事日程、没有任何面资料的会议形式。

“鱼缸”会议法不仅适合于少数人参加的小组讨论，而且还适合于多数参加的集体讨论。

第十章信访和值班

知识要点提示：

（一）信访工作是社会组织系统受理人民群众来信和来访的活动。

领导亲自接待处理来信来访，是密切干群关系的重要渠道。

来信处理有其主要程序和主要方法。

接待来访有其基本程序和基本要求。

（二）单位值班，就是保证组织运转不中断，从而不因节假日休息带来损失的一种手段。

值班有其主要的工作内容、主要制度以及对值班人员的素质要求。

第十一章日常事务

知识要点提示：

秘书的日常事务与管理主要有来客接待、处理信件、接打电话、印信管理、合理安排领导公务等。

来客接待有内宾接待、外宾接待、领导接待和群众接待工作。

接打电话的基本原则是态度和蔼、头脑敏捷、语言简练、办事准确。

第十二章保密工作

知识要点提示：

秘密从狭义上讲，指已为部分人所知，但不准公开或不宜公开而人为地将其隐蔽或保护起来，使他人民难以获知的事物。

保密是人们把不让外界知悉的秘密加以保守或保护，使之不外泄。

保密工作是为防秘密外泄，并使其有效地控制在一定范围内发挥效益的工作。

三者有区别又有联系。

保密的特点为封闭性、排他性、利益性、相对性。

保密的意义是保密工作关系到国家的命运、国家的声誉、社会的安定、经济的发展、领导者的安全。

秘密的类型可按类型分、按内容分、按形态分。

秘密的等级包括绝密、机密、秘密。

保密的原则有积极防范、突出重点、有保有放、内外有别。

保密的措施为强化保密教育、完善保密制度、严肃保密纪律、采用先进技术、严格把好“用人关”。

保密的方法有文件保密方法、会议保密方法、新闻报道保密方法、科技保密方法、电子计算机信息保密方法、社会交往保密方法。

保密的纪律有《党和国家工作人员保密守则》的“十不”。

保密的责任有纪律责任、法律责任。

第十三章秘书的基本素养、条件和职业遭

知识要点提示：

素养是素质和修养的总称，是一个人的品质和能力的总和。

新时期合格的秘书人与应包括政治修养、情感意志修养。

政治修养是指秘书人员在政治组织观念、马克思主义理论知识方面应达到的水平。

政治修养表现为具有强烈的事业心、具有坚定的信念、要有较高的思想理论水平。

情感修养要注意做到内向与外向的结合、热情与沉稳的结合、宽广与容忍。

意志修养从四个加强，要注意培养自觉性、培养果断性、培养坚韧性、培养自控性。

作风修养的要求是踏实细致、一丝不苟，敏捷、干练、勤快、主动，联系群众、深入实际、实事求是，文明礼貌、谦虚谨慎、不卑不亢。

秘书人员的知识结构有基础知识、专业知识及相关的辅助知识。

秘书人员需具备表达能力、办事能力、管理能力、应变能力、社交能力、操作能力。

秘书人员的知识和能力的培养要做到勤奋学习、强化训练。

职业道德是人们按照社会分工从事一定职业时，所要遵循的道德标准。