IDC解决方案V100R001C03集成交付SOPWord文件下载.docx
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文档版本01（2013-07-30）
华为专有和保密信息
i
华为技术有限公司
集成交付SOP前言
前言
概述
本文档描述了IDC解决方案交付项目标准流程。
读者对象
本文档（本指南）主要适用于以下工程师：
技术支持工程师
维护工程师
符号约定
在本文中可能出现下列标志，它们所代表的含义如下。
符号说明
表示有高度潜在危险，如果不能避免，会导致人员死亡或
严重伤害。
表示有中度或低度潜在危险，如果不能避免，可能导致人
员轻微或中等伤害。
表示有潜在风险，如果忽视这些文本，可能导致设备损坏、数据丢失、设备性能降低或不可预知的结果。
表示能帮助您解决某个问题或节省您的时间。
表示是正文的附加信息，是对正文的强调和补充。
ii
修改记录
修改记录累积了每次文档更新的说明。
最新版本的文档包含以前所有文档版本的更新内容。
第一次发布。
iii
集成交付SOP目录
前言.................................................................................................................................................
1概述..................................................................................................................................................
1
1.1
目的与范围.....................................................................................................................................................
1.2
对象与约束.....................................................................................................................................................
2DC集成项目交付定义...................................................................................................................
2
2.1
项目交付范围与组织结构.............................................................................................................................
2.2
项目交付责任划分.........................................................................................................................................
4
2.2.1
华为售后责任范围................................................................................................................................
2.2.2
客户责任范围........................................................................................................................................
2.2.3
共同责任范围........................................................................................................................................
3项目交付流程..................................................................................................................................
5
4DC集成项目交付计划...................................................................................................................
7
4.1
项目计划管理.................................................................................................................................................
4.2
项目人力规划.................................................................................................................................................
8
5DC集成项目交付与售前交割.....................................................................................................
10
5.1
售前资料熟悉与评审...................................................................................................................................
5.2
资料刷新.......................................................................................................................................................
6DC集成项目实施方案设计.........................................................................................................
11
6.1
客户需求沟通和信息调研...........................................................................................................................
6.2
实施方案设计...............................................................................................................................................
6.3
实施方案内部评审.......................................................................................................................................
12
6.4
实施方案客户评审.......................................................................................................................................
7DC集成项目实施.........................................................................................................................
13
7.1
实施前准备...................................................................................................................................................
7.1.1
客户沟通与资源申请..........................................................................................................................
7.1.2
机房环境检查与货物跟踪..................................................................................................................
7.2
平台交付实施...............................................................................................................................................
14
7.2.1
硬件安装与布线..................................................................................................................................
iv
目
录
7.2.2
网络调测.............................................................................................................................................
7.2.3
主机及存储调测..................................................................................................................................
7.2.4
相关软件调测......................................................................................................................................
7.2.5
系统联调.............................................................................................................................................
7.3迁移和整合类交付服务...............................................................................................................................
15
7.3.1
迁移方案沟通与客户交流..................................................................................................................
7.3.2
迁移实施准备......................................................................................................................................
16
7.3.3
迁移实施.............................................................................................................................................
7.3.4
迁移后监控评估..................................................................................................................................
17
8DC集成项目验收和总结
.............................................................................................................18
8.1
验收测试.......................................................................................................................................................
18
8.2
项目移交.......................................................................................................................................................
8.3
项目转维.......................................................................................................................................................
19
8.4
项目总结与归档...........................................................................................................................................
A缩略语
..........................................................................................................................................
20
v
集成交付SOP1概述
1概述
1.1目的与范围
该交付指导书对云数据中心集成交付服务的服务内容、实施流程及责任分工进行全面界定。
其目的是为了指导内部相关服务交付部门及人员熟悉掌握服务交付内容，按照规范流程进行实施，确保高质高效的服务交付质量。
本文档包含项目准备和启动、交付流程、服务实施及注意事项。
其作用是为了帮助交付人员熟悉实际的交付流程和具体的服务实施，提前准备相关交付资源，规避可能出现的交付风险，以及在具体服务交付过程中所要注意到的具体问题。
1.2对象与约束
针对数据中心项目服务交付人员的售后交付，且主要适用于华为IDC解决方案配套集成
版本V100R100C03的云IDC交付。
集成交付SOP2DC集成项目交付定义
2DC集成项目交付定义
2.1项目交付范围与组织结构
本部分主要描述云数据中心项目实施的范围，主要包括以下几点：
项目涉及设备：
服务器、存储、交换机、路由器、安全设备、云平台软件、备份系统、容灾系统。
应用场景：
IDC公有云、政府Hosting、一体化IDC
交付组织结构建议如图2-1。
图2-1交付组织结构图
为了项目组工作能够顺利推进，项目组内各团队的职责分工如下：
技术总负责（TD）
制定所有工作团队的总体工作目标；
负责技术问题的决策制定；
推动项目组之间的沟通，调动公司的各项资源来解决问题；
工程服务组
负责现场客户环境勘测以及评估；
负责提出工程安装需求，监督项目的工程安装；
保质保量完成硬件安装以及网络布线；
主机存储组
完成主机存储子系统的设计；
输出主机存储子系统的详细设计，完成主机存储子系统的验收报告；
完成主机存储子系统的调测；
参与系统整体调测；
网络组
完成网络子系统的设计；
输出网络整体拓扑，网络详细设计；
完成与客户现有网络集成工作；
完成网络子系统的调测；
安全组
完成安全子系统的设计；
云平台组
完成云平台的架构设计；
验证云平台的安装脚本；
完成云平台的软件安装；
制作虚拟机镜像模版；
完成云平台的本机调测以及整体系统联调；
专业服务组
完成容灾备份和业务迁移的客户需求调研；
完成容灾备份和业务迁移的方案设计；
完成容灾备份和业务迁移实施；
完成容灾备份和业务迁移的验收测试和验收报告；
完成容灾备份演练方案；
参与容灾备份演练；
参与网络和系统整体设计；
研发支持组
协助进行项目实施过程的故障定位；
系统平台的bug修复；
解决项目实施过程中的云平台本身的重大技术问题；
3
2.2项目交付责任划分
2.2.1华为售后责任范围
在项目实施过程中，华为需要负责进度管理、风险控制、质量管理、分包管理、施工管理、合同变更确认、工程交付等工作。
同时，华为公司必须按照原始设计方案完成项目实施，并保证服务器、存储、网络设备完全满足方案设计的需求。
在项目实施过程中，华为必须按照项目进度管理施工，保证各业务模块、各个局点按时完成交付。
华为有责
任按照客户的要求对客户提出的变更进行确认和审核工作。
华为有义务就云平台的使用维护对客户使用人员进行技术指导。
2.2.2客户责任范围
在项目实施过程中，客户需要保证供电、制冷、布线、照明、消防、机房保护等必需资
源，以及带宽、网络上行资源、合同变更申请、TC安装等。
客户机房必须满足方案设
计需求，保证供电、制冷、照明灯符合云数据中心实施标准，带宽、IP地址、VLAN、
上行端口、安全策略等网络资源与方案设计相符。
客户方有责任就双方认可的变更进行确认并提交批准。
对于实施完毕的阶段性项目，华为完成各项验证工作后，客户方必须按时完成验收。
2.2.3共同责任范围
在项目实施过程中，双方有责任共同制定项目进度、验收标准，并对硬件安装环境、设备进行确认。
在项目调测阶段，双方必需共同完成业务的对接调测。
在项目完成后，双方需按照合同标准完成项目验证
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