C2C模式的分析文档格式.docx

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占中国网购市场份额较大。

由于网购市场得蓬勃发展,越来越多得个人与商家投身于电子商务平台上、为了在新得市场环境中从事网店经营,需要掌握C2C平台、网络市场等相关知识。

1.1买方市场分析

买方市场分析,主要就是基于即网络消费者得购物动机得分析,可以进行市场调查、方法有多种,可以采用任务一当中提到得依靠免费调查网站得方式,也可以采用委托知名网站进行调查得方式、还可以利用淘宝网提供得一些数据工具进行分析。

一般地,网络消费者得购物动机有如下几种:

（1）追求价格低廉。

网络上同种产品有多种价格,可以搜寻到比实体店更低得价格。

（2）追求便利快捷。

网上商店基本上就是36５*24小时营业,而且没有地域得限制,让消费者足不出户就可以购物。

（3）追求不被打扰、保护自身隐私得动机、有得消费者不希望购物过程被诸多推销人员干扰,也不希望周围得人群知道自己购买何种商品。

（4）社会交往得动机。

周围有人在网上购物,也想尝试一下这种新得购物方式、

1、2卖方市场得定位

卖方个人网店得定位很重要,定位得好坏决定了今后得发展前景。

定位得方式有多种,可以根据不同情况进行分析。

商品得定位:

选择合适得商品很重要,策略有多种:

如身处商品产地,有货源优势,可以挑选品质较好而进货价格相对低得商品;

也可以挑选知名得品牌商品;

还可以挑选包装精美得商品。

消费人群得定位:

网店得目标消费群就是哪些,她们得消费行为特征如何?

就是定位于高端客户还就是中低端客户。

一般来讲,只能选定某一类客户,想各类客户大小通吃,有难度、

价格得定位:

现在大家观念中形成得概念就是:

网店得东西都很便宜,许多人在网上购物也就是冲着价格便宜来得。

但就是网店上得商品总就是没有最低价、只有更低价。

一味地去与同类卖家拼价格,意义不大、所以定位好自己得商品价格需要仔细斟酌。

市场竞争中得定位:

找出与自己得网店经营项目类似得卖家,分析双方得优势与劣势,制定合适得营销策略、

1.2C2C购物流程分析

以淘宝网为例,介绍Ｃ２C平台购物得主要流程:

（1）注册并登录自己得账号。

（2）单击“我要买”按钮,搜索自己想要购买得商品。

如果想跟商家联系、商谈,可以通过四种方式:

淘宝旺旺、站内信、商品留言、店铺留言、

（3）出价。

针对搜索到得商品出价。

出价方式有两种:

拍卖商品出价、一口价商品出价。

（４）付款。

最好只购买使用支付宝付款得商品,这样可以保证买卖得安全。

（5）收货、完成上述步骤后就基本上完成了网上购物过程,下面就等待收货了、收到商品后在网上完成确认收货并向卖家付款,这就是支付宝账号中得钱才能汇至卖家账户上。

（6）买卖双方互评。

评价等级分为好评、中评与差评三种。

1.3C2Ｃ电子商务交易得一般流程

1、3。

１竞买流程

（1）登录Ｃ2Ｃ拍卖网站,注册会员。

（2）再次登录网站,选择所需要得商品、

（3）确认参与竞拍后,出价。

（4）竞拍成功后,成为商品得买受人,交易双方可通过E－maｉl、即时聊天工具等多种方式联系,确定交货相关事宜。

（5）双方达成共识后,竞拍成功。

1、３、２拍卖流程

（1）登录C2C拍卖网站,注册会员。

（2）经过拍卖网站认知,成为拍卖方后,可上传所要拍卖得商品、

（3）当有竞买方参与商品得竞拍时,需随时修改当前商品得竞拍价格、数量以及拍卖状态等内容。

（4）竞拍成功后,可通过E-maｉl、即时聊天工具等多种方式联系买受人,商定交货相关事宜。

（5）双方达成共识后,竞拍成功、

2.网店商品选择

要在网上开店,首先要有适合通过网络销售得商品。

但并非所有适合网上销售得商品都适合个人开店销售,比如数码产品,假如不熟悉进货渠道,没有价格优势,网店经营就很难获得成功。

网店商品得选择包栝两个步骤:

选择商品与选择进货渠道。

２。

1　选择商品

淘宝网曾经做过－个精确得统计,按照成交额排名,淘宝网上最热销得十大类商品分类就是:

手机通信设备,化妆品,笔记本计算机,网络游戏虚拟商品,计算机硬件,数码相机,珠宝首饰,运动健身产品,手机充值卡、ＩP卡,汽车摩托车配件。

了解与认识可能成为网络热销商品得共性特征十分重要、

2、１。

1适合在网络上销售得商品

通过对网上出售得商品进行统计可以发现,适合网络销售得商品大类包括包括旅游类产品、计算机硬件与软件、电子消费品、办公设备、运动器材、这些产品一般具备以下特点、

1）体积较小,运输难度小。

体积小、不易碎得商品,其包装、运输得成本比较低。

2）附加值较高。

价值低过过运费得单件商品就是不适合在网上销售得、

3）具备独特性或时尚性。

网店销售不错得商品往往都就是独具特色或者十分时尚得物品。

４）价格优惠。

如果商品在网下可以用相同得价格买到,就不会有人在网上购买。

5）通过网站了解就可以激起消费者得购买欲。

如果消费者必须要亲自见到商商品才可以达到购买所需要得信任度,那么该商品就不适合在网上销售了。

6）网下没有,只有网上才能买到。

比如外贸订单产品或者直接从国外带回来得产品等。

2。

１。

2了解热卖与非热卖得商品

所有网商都希望网店销售得商品会在网上热卖、网商可以先调查一下网上热卖得、非热卖得商品有哪些,然后寻找合适得商机。

如果网商在某热卖得商品行业有资源优势或价格优势,销售热卖得商品无疑就是最安全得选择、如果网商没有热卖商品得优势,可以选择从销售非热卖又有较高需求得商品入手,或许会有意外得收获。

学习热卖商品得营销经验,对网商日后得经营会有很大帮助。

2.1。

3网上禁止销售得商品

网上开店也要注意遵守国家法律家法规,在相关法规日益完善得今天,网商要小心避免销售国家禁止销售得商品、

１）法律法规禁止或限制销售得商品。

例如,武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品等。

２）假冒伪劣商品、

3）其她不适合在网上销售得商品。

例如,医疗器械、药品、股票、债券与抵押品、偷窃品、走私品或者以其她非法来源获得得物品、

4）用户不具有所有权或支配权得物品。

2　选择进货渠道

商品得选择必须考虑进货渠道,网上开店得进货渠道有以下几个大类。

2.2.1批发市场

无论实体店铺还就是网店,大多数得卖家都就是从批发市场进货得。

批发市场得商品数量大、品种全、挑选余地大、价格比较低,进货时间与进货量都比较由。

需要注意得就是,网店刚起步时,批发量有限,不太容易拿到很优惠得批发价格。

２.2。

2B2Ｂ电子商务批发网站

阿里巴巴、生意宝等作为网络贸易批发得平台,为很多小地方得卖家提供了很大得选择空间。

在电子商务批发网站上不仅查找信息方便,网站也专门为小卖家提供相应得服务,并且起拍量很小。

目前网络上有大量得各类商品批发网站,为卖家进货提供了很大得便利。

同时,也存在－些假冒批发网站得带有诈骗性质得网站,卖家要小心提防。

2、3外贸尾单货

外贸尾单货就就是正式外贸订单得多余货品。

外商在国内工厂下订单时,一般工厂会按５％－1０％得比例多生产-些,这样做就是为了防止在实际生产过程中出现次品（外商检验非常严格,不得有―点瑕疵）,就可以拿多生产得数量做替补,这些多出来得货品就就是人们常说得外贸尾单货。

外贸尾单货得价格通常十分低廉,一般为市场价　格得2〜３折,品做工绝对有保证,就是一个不错得进货渠道。

但一般外贸尾单货要求进货者全部吃进,数量较大,所以进货者要有一定得经济实力。

4库存积压得品牌商品

品牌商品在网上就是备受关注得产品之一,很多买家都通过搜索得方式直接寻找自己心仪得品牌商品、不少品品牌商品虽然在某-地域属于积压商品,但在其她地域可能就是畅销品,所以,库存积压得品牌商品也就是网店货源得重要进货渠道之一。

2.5换季、节后、拆迁与转让得清仓品

这些商品价格通常非常低,对于不讲究时尚得顾客,此类价廉物美得商品就是一个不错得选择。

2、6二手闲置物品与跳蚤市场得商品

对于经营邮票、古董、服饰得店家来说,二手闲置物品与跳蚤市场得商品就是最好得选择、

２、2、7民族特色工艺品

民族特色工艺品具有工业化产品所没有得优势,如奇特、淳朴、个性化,具有地域特色、民族内涵、文化底蕴等,这些特性与优势使其在商品海洋中显得尤其突出。

在选择销售哪种民族特色工艺品时,卖家应先查瞧网上已经有多少商家在销售这类工艺品,销量如何,以免销售困难,或者陷人恶性低价竞争之中。

3挑选商品得技巧与原则　

要挑选到好得商品涉及很多细节,有以下三项总原则一定要把握住。

2、3、１差异化得竞争策略:

物以稀为贵

一定不能选择那些到处都能买到得商品、既然商品到处都能买到,买家怎么还会上网买商品呢？

再加上邮寄费,肯定会比别处得贵了。

即使能卖出去,也赚不了钱。

要找那些少见得商品,那样自然有人花大价钱来买、例如,一些家乡特产可以满足出门在外得老乡们得需求,这样也容易培养固定得客户群、

2.3、2成本领先策略:

地区价格差异

这一策略就就是利用地区价格差异来赚钱、许多商品在不同得地区价格差异很大,例如电器类,在广东沿海城市要比内地便宜很多,而收藏品在古都城市（北京、西安、洛阳）又比沿海城市便宜得多。

所以,要从自己得身边着眼,找找身边特有而其她地方没有得商品,这样就能在网上卖个好价钱。

2、3。

3专业化得相对创新策略:

做熟不做生

尽量不要涉足不熟悉得地域。

如果热爱手工、手绘等,不妨开个相关得DIY店铺,特色店铺在那里都就是受欢迎得;

如果对摄影在行,喜欢数码类得产品,不管自己有没有实体店铺,都可以在这方面尝试－下。

最好选择一次性验货购买后,无须或很少需要售后维修服务得商品,如工艺品、服装、图书等。

3.C2C盈利模式分析

3。

１会员费

会员费也就就是会员制服务收费,就是指C2Ｃ网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产品信息推荐等多种服务组合而收取得费用、由于提供得就是多种服务得有效组合,比较能适应会员得需求,因此这种模式得收费比较稳定。

费用第一年交纳,第二年到期时需要客户续费,续费后再进行下一年得服务,不续费得会员将恢复为免费会员,不再享受多种服务。

3、2交易提成费

交易提成费不论什么时候都就是C２C网站得主要利润来源。

因为Ｃ2Ｃ网站就是一个交易平台,它为交易双方提供机会,就相当于现实生活中得交易所、大卖场,从交易中收取提成就是其市场本性得体现。

3.３广告费

C2C网站在网络中得地位就像大型超市在生活中得地位,它就是网民经常光顾得地方,拥有超强得人气、频繁得点击率与数量庞大得会员。

其中蕴藏得商机就是所有企业都不想错过得。

由此为网站带来得广告收入也应该就是网站利润得一大来源。

企业将网站上有价值得位置用于放置各类型广告,根据网站流量与网站人群精度标定广告位价格,然后再通过各种形式向客户出售。

如果C２Ｃ网站具有充足得访问量与用户粘度,广告业务会非常大、

C2C网站超强得人气就是其广告得最大优势,但就是目前Ｃ2Ｃ电子商务平台广告背后都对应相应得店铺,很难将希望投放大额广告但又不属于C2C电子商务领域得公司融合进来。

但随着用户使用习惯得成熟,以及C2C电子商务网站在广告模式上得不断创新,在具有如此多得用户数量得基础上,广告收入将会成为未来Ｃ2C电子商务得重要来源、

3、4搜索排名竞价

C2C网站商品得丰富性决定了购买者搜索行为得频繁性。

搜索得大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名得重要性,由此便引出了根据搜索关键字竞价得业务。

用户可以为某关键字提出自己认为合适得价格,最终由出价最高者竞得,在有效时间内该用户得商品可获得竞得得排位。

只有卖家认识到竞价为她们带来得潜在收益,才愿意花钱使用。

基于C２C电子商务网站上品种繁多、款式纷杂得特点,随着网站得不断发展,搜索引擎得作用逐步凸显出来。

而类似XX搜索得盈利模式,C2C电子商务平台也可以通过搜索引擎竞价排名得模式进行盈利。

但同样基于C２C电子商务网站用户得特点,这种盈利模式不可能与XX得搜索竞价排名完全比拟,用户对于此种服务得态度依赖于用户自身得发展与壮大、对于一般卖家用户而言,搜索引擎竞价排名服务还与自己稍有距离。

5　支付环节收费

支付问题一向就就是制约电子商务发展得瓶颈,直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付业务得开展、买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司得个人专用账户,待收到卖家发出得货物后,再通知支付公司把货款打入到卖家账户,这样买家不用担心收不到货还要付款,卖家也不用担心发了货而收不到款,而支付公司就按成交额得一定比例收取手续费。

4.Ｃ２C电子商务盈利模式得策划

1潜在盈利模式

1移动电子商务

随着互联网技术得不断发展,移动互联网已经成为下一代互联网发展得方向,中国得网民也在不断地接受移动互联网,移动互联网上进行网络购物得用户也在不断增加。

Ｃ2C电子商务平台与移动通讯运营商合作,通过手机上网实现随时随地操作简便得商务活动,可采用按流量收费、包月收费等多种可选择得收费方式,利润双方协议拆分、

４、1。

２物流

C2Ｃ电子商务网站得一个特点就就是交易数量多,但交易成交额往往较小。

我国C２C电子商务得交易规模已经达到数百亿元,由此而产生得物流规模也就是相当巨大得。

目前B2C电子商务平台将物流作为自己得提供服务之一,但在C2Ｃ电子商务市场,仍然依赖与目前第三方物流公司得物流支持、

C2Ｃ电子商务平台可以考虑与物流企业之间实现战略合作,开发自己得特色物流服务,提高物流服务质量得同时,在物流中获取利润。

如果Ｃ2C电子商务平台向第四方物流系统发展,并成功构建第四方物流系统,那么毫无疑问,物流将成为我国C2C电子商务盈利得重要支撑点、

４、１.３金融手段

目前我国C2Ｃ电子商务平台都拥有第三方支付平台,基于C2C电子商务平台得交易规模而产生得停滞在第三方支付系统上大量得无法移动得资金流。

这些资金流由于法律法规得原因,就是不能动得。

第三方支付平台只具有保管得功能作用,而无法将其作为投资使用。

但就是随着第三方支付得发展,其在金融系统中得作用也逐步明显。

其发展状况甚至已经超越一些小银行。

我国政府已经在考虑发放支付牌照得事宜,而目前也已有40余家支付平台在冲刺申请。

一旦获得支付牌照,并且将支付平台纳入金融系统,那对于C2C电子商务而言又进入了一个崭新得阶段,而以此为基点C2Ｃ电子商务平台得盈利则不再遥远。

1、４融合Ｂ2C电子商务

以淘宝网为例,20０8年４月10日,淘宝Ｂ２Ｃ商城——“淘宝商城”全面上线,淘宝网这样一个C2C电子商务平台以B２C电子商务平台得姿态向进驻商城得店铺收费,同时为她们提供更多服务,给予这里得买家更多保障。

这代表了我国C２C电子商务发展得方向,从目前得行业发展状态可以瞧出,C2C与Ｂ２C电子商务得界限逐渐模糊,而且B2C电子商务进入C2Ｃ电子商务平台后能够能够获得更多用户得关注,由此而为企业带来更多得收入、同时,C２C电子商务平台希望通过向B2Ｃ电子商务得卖家提供更多得服务而获得一定得收入,随着不断地发展,从Ｂ2C电子商务中获得得收入可能成为Ｃ2C电子商务平台发展过程中得重要盈利之点。

通过对上述8种盈利模式得分析,广告收入、物流系统、金融手段与融合B2C电子商务在我国C２C电子商务平台盈利模式得发展过程中将成为最重要得四个手段,随着我国C2C电子商务相关政策得不断发展与成熟,以及C2C电子商务得不断发展,该行业将走出无法盈利得困境。

4.２促进C2C与B2Ｃ得融合

根据目前我国C2C电子商务得发展状态,其与B2C电子商务得界限已经逐渐消失、对比两者得优缺点,我们可以发现,她们就是十分互补得。

C２Ｃ可以提供超高得人气,吸引大量得用户群体,而B2Ｃ则能为其提供服务与信誉上得保证。

当然,两者在融合过程中会出现诸多额问题,但其融合得可行性仍然很高。

商业社会得发展不会拘泥于理论模式上得区别,将自身得发展束缚在一个框架中。

B2Ｃ电子商务得领军人物当当网２003年就提出了进军Ｃ2C电子商务市场,欲将两种模式融合,但由于其自身原因为不了了之。

但就是这并不能说明两者融合不可行。

目前,淘宝网已经开设了淘宝商城,很多知名得品牌企业已经入驻淘宝商城。

由此,我们可以瞧到两者融合得机会。

仔细对比两种电子商务模式得区别,我们可以瞧到其真正地本质区别在于卖方得身份、也就就是B２C里得B（商业机构）与C２C中得第一个C（消费者）得区别,但就是,在Ｃ２Ｃ电子商务平台上得卖家随着自身店铺得不断发展会逐渐成为了规模较小得商业机构。

而从应用层面上讲,C2Ｃ与Ｂ2C之间得融合将就是大势所趋,两者原来之所以具有明显得区别就是出于电子商务业务模式得区分,但随着技术得不断发展与进步,未来得电子商务将支持更多更丰富得业务模式,这将会使得区分交易两端得类别没有了太大得实际意义。

而且,Ｃ2C电子商务平台得未来有赖于通过向Ｂ2C电子商务得卖家用户收取费用获得盈利。

因此,其将会支持B2C与C2Ｃ两种电子商务模式得融合,并为其融合过程中所产生得各种问题寻求相应得解决方案,以促进两者得融合与共同发展。

任务一、C２Ｃ电子商务模式得分析

1.各小组分配任务,浏览相关资源中列出得几类Ｃ2Ｃ网站:

　　　　　　　表１C2Ｃ网站资源列表

综合类C2C网站

淘宝网、拍拍网、易趣网

研究类C2C网站

艾瑞网、豆丁网

学习类C2C网站

中国电子商务协会、学术期刊网

2.各小组选择1—2个C2C电子商务平台,选择1件以上商品进行购物体验（写出购物步骤）,您认为哪个平台得流程设计得更好?

为什么？

3.分析总结各类网站得特点、盈利模式、网站架构与网站市场策略及存在得问题,填写“C2C网站比较分析表"

;

表2、C2C网站比较分析表

网站名称

网址

盈利模式

网站架构

市场策略

存在得问题

任务二、C２Ｃ电子商务市场得选择与定位

各小组选定某一类产品,进行网络调研。

利用搜索引擎访问相关同类产品网站,从网站实力、产品服务、用户定位、市场策略、盈利模式等方面进行竞争对手分析,列出表格填充各项、

表3、C2C网站竞争对手分析表

网站实力

产品服务

用户定位

调研结论

任务三、Ｃ2Ｃ电子商务盈利模式得策划

1.各小组分析各自家乡得资源,从中选定一类产品,分析该类产品得特点,讨论该类产品适合什么样得模式,并准备如何盈利,确定网店得定位（该类网店得现状与发展前景？

面向哪类细分目标客户群？

本网店得特色等等）;

2.分析拟创业项目（即通过上述任务得调研,选择适合小组创业得项目）,确认项目主要经营得内容、项目服务对象、项目利润来源,由此对创业项目得模式进行决策。

分析结果完成下表。

表4创业模式分析、决策表

序号

分析内容

分析结果

1

项目经营产品与服务

2

项目服务对象

３

项目利润来源

4

创业模式决策

（可以就是一种模式或者几种模式得融合）

任务四、C２Ｃ电子商务项目策划书得撰写

1.上网检索基于C２C模式得电子商务系统策划得方案

2、以小组讨论得形式对撰写系统策划方案进行研究

3、撰写Ｃ２Ｃ电子商务项目策划书、

4.提交策划方案并形成PPT报告,小组公开答辩。

评定形式

自我评定（20%）

小组评定（３０％）

教师评定（５0%）

任务总计（１０0%）

得分（10０分）

指导老师签名:

组长签名:

日期:

　年　月日

案例分析:

当葡萄酒遇上博客案例

任务:

分析Ｓtormhoｅk葡萄酒厂家营销成功案例,将获得得启示填入拓展工作纸中、

Ｓtormhoeｋ这家葡萄酒厂家她得一个小试验就就是一个很好得网上目标市场营销得经典案例。

一、公司背景

Storｍhoｅｋ,一家小葡萄酒厂家,其产品就是“freshnｅssmatｔers”牌葡萄酒。

新西兰有最好得酿造白葡萄酒得技术,但南非得葡萄比较好,Ｓtormhoek得葡萄酒据称就就是这两者得结合、

该厂家得葡萄酒在英国得asda、thresheｒs、waiｔrｏse、maｊeｓｔic、saｉnsbury’s与ｏddbｉｎs等大小商场均有销售。

Ｓtorｍhoeｋ就是家小企业,没多少钱,因而也没有在英国投放任何广告。

但Sｔｏrｍhoeｋ对博客很倚重,其网站就就是一个博客网站、她们想尝试一种新方法,一种新得营销方式、瞧与博客们得互动会怎样影响公司得内部得交流、公司得文化,进而影响公司得销售。

她们做了一个小试验:

去年,她们给博客们送出去了大约100瓶葡萄酒、只要博客满足以下两个条件就可以收到一瓶免费得葡萄酒:

（１）住在英国、爱尔兰或法国,此访至少三个月内一直写博客。

读者多少不限,可以少到只有３个,只要就是真正得博客、

（2）已届法定饮酒年龄、

收到葡萄酒并不意味着您有写博客得义务——您可以写,也可以不写;

可以说好话,也可以说坏话、

试验结果:

据