南京华为后台报表制作指导Word文件下载.docx

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选择匹配目标区域格式项

2、粘贴KPI报表上的TD语音业务无线接通率、PS域无线接通率、TD语音业务无线掉话率是请注意先在数据表上按照KPI报表框对应的顺序整理好后，再一一对应的粘贴到KPI指标报表上；

注意每粘贴一项后都要注意要选择匹配目标区域格式；

3、粘贴PS域无线掉线率数据的时候要特别注意因为从OMC上取下来的数据报表和每日KPI指标报表上数据项顺序不一致，所以需要一项一项的粘贴，粘贴时注意匹配目标区域格式

每日KPI指标报表数据项顺序

数据报表上每项数据的顺序

注意在每日KPI报表上的E=数据报表（5+6）、每日KPI报表项F=数据表（2+3）；

粘粘时注意粘贴的是相加后的数值，并且记得选择匹配目标区域格式；

4、粘贴系统间CS域切换成功率和系统间PS域切换成功率指标项时注意只需粘贴请求次数以及失败次数，如下图所示：

5、特别注意在每日KPI指标报表数据粘贴后，KPI指标报表会自动按照编制表单时设定的公式去计算每项指标项的指标，千万不要把已经设好的公式删除掉；

这些指标项是不需要填的，它会自动按照公式将粘贴好的数据计算出每项指标的当日指标；

6、每日KPI指标报表上数据的最后一行也是设好的公式，它会自动将每日相同列的数据按照公式计算出数据，请注意不要将公式删除；

7、做每日KPI指标报表的汇总表时粘贴的是KPI指标报表的数据汇总行，也就是粘贴数据项后会自动计算出的一行，请注意将这一行粘贴到汇总表时注意粘贴时需将公式转化成数据格式，小数位为三位；

粘贴好后将上下数据格式刷成一致；

8、分析8忙时异常指标时需将异常指标项的尝试建立次数，建立失败次数以及建立失败原因写清楚，处理异常指标时需将修改后台参数的分析思路写清楚，然后是修改了什么参数，修改前原参数数值和修改后参数数值都要写清楚；

（对每日异常指标的分析比较重要，因为客户和华为领导看分析看的比较仔细，如果对问题分析的不清楚合理的话，他们会直接打电话来询问的，所以为避免此类事件的发生，对异常指标的分析要非常重视）；

二、做每日华为异常指标注意细节：

1、如下图所示首先将报表上的A行的数据粘贴到B行

2、再从已做好的每日KPI指标报表里的指标项按照和异常指标报表里的指标项一一对应的、复制粘贴到；

3、注意记得修改数据日期

4、将从OMC上取出的PS3G到2G切换数据表按照PS域3G-2G切换失败次数降序排列后选择失败次数大于1的项复制粘贴到华为异常指标报表里；

5、如下图所示，将PS域切换成功率指标按照当天的PS域切换成功率指标修改好，并将PS域3G-2G切换失败的top小区复制粘贴到指标项后面；

三、制作每日KPI日报需注意的事项

每日KPI日报子报表很多，有将近20张子表，对每张子表的制作都有一定的要求；

总结起来有以下几点；

1、制作当前告警子表时从OMC当前告警选项里取当日VIP站的当前高级，并按照格式将出现告警的小区名和告警类型以及发生的时间粘贴到日报的当前告警子表上去；

2、制作VIP小区组指标的报表是从OMC的性能报表里取出来的，按照当前的要求取前一日各个小时得是华为南研所组指标报表；

3、KPI指标总表是从OMC的性能报表取得前一日全天的数据，制作该日报子表是需注意要将PS业务量数据除以1048576，因为该日报子表上的单位是GB；

粘贴到日报上后要记得匹配一下格式；

4、全网KPI指标8忙时表和分RNCKPI指标8忙时表在OMC上所数据的方法和KPI指标总表是相同的，不同的是KPI指标总表取的是全网全天的数据，而KPI指标8忙时取的是全网8忙时的数据，（8个忙时分别是：

9、10、11、12、19、20、21、22这8个时间段），RNCKPI指标8忙时子表的数据是取得RNC网元8个忙时的数据；

注意这里要将这两个8忙时子表的PS业务量数据除以1024/1024/8；

5、零小区子表数据是从OMC性能报表里取7天的全网所有小区的业务量数据报表得到的，将7天语音和数据业务都为0的小区筛选出来，将7天业务全为0的宏站小区用不同颜色标明出来，然后再查询一下看7天数据全为0的宏站小区是因为闭塞、断站还是确实无用户导致的，将原因在备注里标明；

6、CSPS流量TOP小区子表数据是从OMC的性能报表里取业务量数据得到的，将CS流量和PS流量按照由高到低排序，并将CSPS流量按照日报子表的格式分别粘贴，注意将PS流量数据除以1048576；

7、TD语音业务无线接通率子表数据里的原因分析数据是从OMC里结果查询里的optimize组里的TD语音业务接通率报表取到的，将取道的TD语音业务接通率报表前九行没有数据的空行删除，然后将名字为周期的列删除，再将对象名称列后插入三列，然后将对象名称分列，将小区CI和小区名分列出来，将数据表按照日报对应子表的格式整理好后，将名字为RRC连接失败列按照降序排列，然后将整理好的TD语音业务无线接通率报表数据粘贴到对应的日报子表中去，日报子表黄色框里的数据是从OMC里性能报表中的TOP小区新标的数据按照日报对应子表要求将对应数据按照降序排列后取前十位粘贴到日报子表里的黄色框数据格里，注意粘贴后要记得匹配一下数据格式；

8、日报里的PS无线接通率子表、TD语音业务掉话率子表、PS域无线掉话率子表、系统间CS域和PS域切换成功率子表的做法和TD语音业务无线接通率子表做法相同，取的数据可从OMC里结果查询optimize组里对应各项子表名称的数据报表得到；

9、硬切换失败原因子表的做法是先从OMC里结果查询optimize组将对应的系统间2G3GCSPS切换成功率原因分析报表取出，然后按照日报格式将取出的报表整理好后，在对象名称列后面插入九列，然后将对象名称分列，分列方法如下图所示；

分好列的表格如下图

将F、G、H、I列删除，再将K列剪切插入到E列前，然后在D列用VLOOKUP函数从华为TD小区数据库中将C列和F列的小区CI对应的小区名检索出来，之后再将整理好的报表数据粘贴到日报子表里；

RNC内同异频切换成功率原因分析子表做法和硬切换失败原因分析子表做法相同；

10、VP接通率TOP小区子表做法是将从OMC里取出的TOP小区新标报表里的VP掉话率TOP小区子

表里的视频电话RAB建立失败次数列按降序排列后取有失败的小区粘贴到日报子表里；

11、VP掉话率TOP小区子表做法和接同率小区做法相同，不同的是它是将RAB.NbrRABCSRelIuConnperTraffic.Conv.<

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项按将序排列，然后将有失败的小区粘贴到日报子报里；

12、PS误块率TOP小区数据是从OMC里性能报表里的PS误块率指标报表里取分组域收到的上行传输块中出现错块的个数项里前20行数据粘贴到日报子表里；

13、TOP小区原始数据子表数据是从OMC里性能报表里的TOP统计数据报表取出后直接粘贴到日报子表里；

14、KPI日报表做好后，因为子表比较多，所以表格比较大，应压缩成一个压缩包后再发送给相关人员，每日最好在下午4点以前发送；

四、制作周四内部版周报需注意的细节

内部周报是每周周四做的，所取的数据是从上个周三到本周四的数据；

内部版周报主要可分为两部分，一部分是后台统计的各种指标数据，一部分是路测指标数据；

后台统计数据指标可从OMC上直接取报表的到，路测指标数据可从每日发过来的路测问题跟踪表的到，如路测数据不全的话，可直接从每日对测试LOG人员那的到齐全的一周测试数据；

后台统计数据注意的细节：

1、将平时有统计的一周的宏站已验证的站点数和室分已验证的站点数垒加到上一周的数据上，并将所需更改数据更改；

2、上周工作计划、本周完成情况数据可从王立伟发送的每日工作计划安排的到；

3、风险和问题项、下周工作安排如果不会写的话可给主要负责周报工作的工程师填写一下，目前华为主要负责这项工作的工程师是李晨；

4、话统指标汇总项数据可从OMC的性能报表上取上星期四到本周三的整体KPI6忙时的数据（6忙时指的是9、10、11、19、20、21点这6个时间段），然后根据周报话统指标汇总格式将KPI数据报表整理好后粘贴到周报上去；

5、制作指标趋势图，周报上粘贴哪项指标的趋势图主要是看上周哪项指标出现问题比较多则粘贴哪项趋势图，趋势图的具体作法如下；

以制作话务量趋势图为例；

选定取出的一周整体KPI指标数据表上的时间项、语音业务量、视频电话业务量、分组域业务流量三项选定后，点击EXCEL上的插入项的柱形图；

选择二维柱形图的第一个选项

将会出现下图

将右边三个数据项放到图的底部，右击三个数据项，选择出现选项的底部；

将三项数据项放到图的底部后点击图空白处选择EXCEL上的格式选项后点击下图红框内选项；

点击红框内的选项后可选择柱形图的颜色；

在EXCEL的格式选择上点击柱状图的图柱选择视频电话业务话务量选项

再点击EXCEL的布局选项里的设置所选内容格式选项，选择次坐标轴；

再对着视频电话业务量图柱右击选择更改系列图标类型选项；

选择折线图、

完成后会得到没有命名的柱形和折线图结合在一起的一张趋势图，如下；

选择EXCEL的布局选项，在趋势图的空白处右击，选择EXCEL上的图标标题选项，选择图表上方选项；

然后就可以在趋势图上出现的标题框里填写趋势图名了；

周报其他的趋势图作法和话务量指标趋势图作法相同；

对每一张趋势图里折线或是图柱出现波动较大的，也就是指标波动较大的指标需分析导致波动较大原因是什么；

路测统计数据注意的细节

路测数据的数据指标可从平时的拉网测试LOG中得到，统计好后根据格式要求粘贴到周报上；

6、从OMC上取一周的全网所有小区的告警信息表，然后将相同的告警累加到一起，得出一周不同告警信息的总数据，然后按照周报的格式要求粘贴到周报上去，粘贴时需注意的是要将小区退服和NODEBt退服的告警信息粘贴到前两列，制作告警柱形趋势图的作法和做话务量趋势图作法相似；

最后要把一周告警信息表插入到WORD文档里；

7、最后找处理投诉人员将每周的投诉处理单数据表要一周的投诉处理数据表，并将此表格插入到WORD文档里；

全部步骤完成后，交给李晨审核，并由李晨发送个相关人员；