华洲国际营销部岗位职责Word格式文档下载.docx
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营销部
职能
总体
营销部是公司实现效益的核心，承担着传承企业文化，培养人才的使命,是公司对外服务的核心部门
具
体
工
作
内
容
1.从公司营销和品牌建设的角度向公司提供整体发展的建议；
2.参与公司发展策略的制定与实施；
3.配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划；
4.日常项目上销售工作的组织、管理、协调、督导；
5.公司销售人员的培训、选拔和招聘工作；
6.与公司各部门之间的合作与协调工作；
7.销售过程的监控及业绩评估和表彰；
8.搜集周边竞争项目及各地区房地产市场信息，及时调整营销策略；
9.参与营销部项目销售策略的制定；
10.项目上档案、客户资料的建立存档；
11.参与选择外协公司；
12.及时发现在销售过程中存在的问题，并协调解决；
13.协同公司财务部门对销售进行结算和总结；
14.对基层员工进行项目的培训和素质的培训；
15.不折不扣完成销售整体任务。
16.在服务过程中保证客户满意；
17.营销工作的组织与执行；
18.销售经理、销售主管、置业顾问等相关销售岗位人才的培养；
19.对招商中心发展的建议与实施；
20.与公司各部门就各阶段营销工作的沟通与汇报；
21.对客户进行公司形象的建立与维护；
22.对市场信息进行收集分析，对公司进行汇报；
23.项目各文件的存放和客户资料的保管；
24.销售产值的回款协助；
25.定期拟定准确且具有指导意义的市场调研报告，对公司进行竞品调查汇报；
26.与工程部协调工程节点及相关销售配合工作。
3、营销部岗位职责
（1）营销部总经理
1.根据集团公司总体发展规划，负责制定公司长期规划和年度、季度、月度房地产开发计划和利润目标，并组织实施保证各项计划和利润目标的实现。
2.负责建立和健全公司管理机构、规章制度、岗位职责、激励机制、工作流程，协调公司各职能部门的工作，负责对各部门负责人的工作考核，保证公司管理科学、合理、快捷、有效。
3.严格按照程序审核公司各项财务收支，全面掌握、控制公司财务状况，统筹安排，开源节流，控制计划开支，降低公司运营成本和项目开发成本。
4.全面负责房地产项目可行性分析论证、风险评估、政府报批、招投标、施工管理、成本控制、竣工验收及营销等工作。
5.组织安排与政府部门、合作单位及客户等各方面关系的公关工作，维护与提升公司形象和声誉。
6.致力于培育公司核心竞争力，建设保证公司永续经营的企业文化，树立企业核心价值理念。
7.对开发项目的设计、工程、成本、营销负直接领导责任，负责各部门的日常管理工作。
8.负责房地产项目规划、设计工作、开发方案，组织有关部门、专家审核规划设计等方案。
9.负责项目勘察、设计委托及管理工作。
10.审批图纸会审记录、施工组织设计、签证等关键性工作等工作把关。
11.负责监督设计、监理、工程发包、材料设备采购等招标工作。
12.组织相关部门进行合同审核、会签及归档管理工作。
13.各参建单位工作任务、计划审定、审批工程款、材料款。
14.工程项目成本、质量、进度工作的全同管理、监督、监控。
15.负责项目各参建单位的组织和工程施工总协调。
16.全面把握工程验收并组织与物业交接工作。
17.参与选聘、任用主管工程各岗位人选；
负责考核下属各部门及岗位的工作绩效；
审核员工的奖、惩标准及方案；
对内负责处理下属部门与公司其他部门的协作关第，对外做好相关外联工作。
（2）营销策划经理
1、负责项目前期调研工作、市场定位、目标客户的确定和研究；
2、以市场调研为基础，实现楼盘开发价值为中心，整合建筑、策划、设计、营销、工程建设；
3、参加公司例会，及时、准确地掌握项目的销售进度、推广进度、费用等情况，提出建设性意见；
4、根据公司年度经营计划，组织编制本部门整体工作计划，并负责监督落实；
5、根据公司经营管理的要求，做好房地产市场基础研究工作和各项目竞争楼盘资料收集；
6、针对项目的特性，制定相应的营销策划、研发、调研等工作的考评、考核制度，使每个员工的利益与能力相结合；
7、定期开展销售团队的专业培训，全面贯彻企业文化，建设一支业务能力精、专业性强的营销团队；
8、负责对项目销售的执行情况和数据进行监控，根据计划的完成状况向公司提出相关改进意见；
9、负责直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效；
10、负责部门内部的工作安排，指导下属人员完成各项工作；
11、负责按照公司制定的考核方案和规章制度，对本部门员工进行日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关建议；
12、营销部的日常行政管理及销售管理工作；
13、成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报；
14、销售现场的监督及突发情况处理；
（三）设计专员
1、参与广告策划、广告创意的审定和广告的设计制作工作；
2、参与项目阶段性的推广工作和主题创意；
3、加强与广告设计公司的协调工作；
4、充分理解策划意图，设计和创作项目平面方案，确保设计作品高速优质完成；
5、负责各类营销活动布局的平面设计，以及海报、样本、画册、POP
等宣传资料的设计；
6、负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档；
7、主动的经常收集各种工作资料，多方面收集设计发展信息，丰富设计思想；
8、与跨职能内部部门（如市场、销售、产品等）合作，分析各部门的设计需求，充分理解意图，给予专业的指导意见，进行作品的美术设计，确保高速优质完成设计作品；
（四）销售后台
1、负责已成交客户档案管理，保证客户数据无泄漏，做好保密工作；
2、销售后期客户维护和处理客户投诉问题；
3、协助合同按揭专员处理银行按揭后续事宜；
（5）合同按揭专员
1、在营销部领导指导下，负责协助客户办理银行按揭和公积金贷款业务，自觉维护公司信誉，树立良好企业服务形象；
2、负责大定时的单价、总价、户型、面积、朝向以及《商品房买卖合同》相关内容的审核，确保合同内容准确无误；
3、负责网上签约相关工作；
4、负责合同签订后的审核工作，确保客户数据真实、准确、无遗漏；
5、督促客户在指定期限内到银行办理按揭手续；
6、负责汇总每周认购以及签约情况；
7、负责完成营销部领导交代的其它工作；
（6）营销主管
1、协助置业顾问引进客户加速成交,及时掌握置业顾问的客户情况;
2、保持与营销经理之间的联络和传达工作;
3、处理属下组员在销售过程中的突发事件及客户投诉;
4、负责向经理汇报即时的外出蓄客情况;
5、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合；
6、负责置业顾问的出勤及工作纪律的监督和管理；
7、协助营销经理根据销售进度及时调整营销策略,制订最佳营销方案；
8、协助营销经理完成项目营销计划的制定；
9、处理客户投诉，协助本部门置业顾问解决客户疑难问题；
10、及时收缴置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报；
11、完成销售经理交办的临时性任务；
12、对销售经理交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人；
13、协助营销经理做好文案策划相应工作；
（七）置业顾问
1、客户日常接待、记录、回访、签约（按揭）、回款跟踪、交付等工作；
2、完成既定的销售任务；
3、接待中心现场卫生维护；
4、销售物料的维护工作；
5、现场接待排轮监督；
6、市场调查及市场资料的收集，数据汇总；
7、认真执行公司的付款、折扣、退房管理规定等相关规定；
8、反馈客户信息，并及时上报；
9、能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作,对下定客户按照要求及时督促其完成签约、交付房款、以及办理贷款手续等签约步骤；
10、认真如实填写来访、来电登记表；
11、认真接待每一位客户，做好个人数据，整理并做好当日小结；
12、视跟进客户的情况及时更新调整，针对困难客户要与营销主管协商对策；
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