组织设计与招聘培训文档格式.docx

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2.2.1多维立体型

2.2.2虚拟组织（开放）

2.2.3网络型组织

网络型组织的最主要特点（P23倒数第二段）

2.2.4学习型组织（不是具体组织，扁平化）

2.2.5发展型组织

根据这两个指标他们提出了企业组织演变的三种形态：

传统型组织，学习型组织和发展型组织，并认为发展型组织是组织形态演变的最终形式。

第三章横向结构设计

3.1职能分析

3.1.1职能分类

1.按管理范围和权限分类

2.按管理层次分类

3.按管理过程的不同分类

4.按专业分工分类

5.按业务性质分类

3.1.2职能分析

1、基本职能分析

1）外部环境

2）企业规模

3）行业特点

4）生产技术特点

2、关键职能分析

关键职能分析指的是对实现企业战略起着关键作用，因而处于中心地位的职能

3.2部门设计

P383.2.2部门划分

1.按人数划分

2.按时间划分

3.按顾客划分

4.按职能划分

5.按产品划分

6.按地区划分

7.按项目划分

第四章纵向结构设计

4.1管理层次

4.1.1管理幅度设计

管理幅度也称管理跨度或者管理宽度，是指一名管理者能直接，有效的管理下级人数，它意味着管理人员直接控制和协调的业务活动量的多少。

1.管理幅度影响因素

1）人员素质和能力

2）工作任务的协调

3）职权合理和明确程度

4）计划和控制的完善程度

5）信息沟通效果

6）组织变革速度

2.管理幅度设计

管理跨度应小一些，4-8人为宜，下层管理工作标准化程度较高，决策性工作较少，管理跨度应该大一些，15-20人为宜，中层管理幅度则介于二者之间

4.1.3扁平结果和高耸结构

P46表4-4

4.2组织权利

4.2.1职权划分

1.直线职权

组织中上级组织下级的权利

2.参谋职权

提出建议或者提供服务

3.职能职权

可以看做介于直线职权和参谋职权之间的一种职权

4.2.2集权和分权

1.集权与分权的选择

1）集权与分权相结合是企业存在的基本条件

2）集权与分权相结合是企业保持统一和灵活性的客观要求

3）集权与分权相结合是保证二者互相取长补短的基本结构形式

2.集权和分权的影响因素

（1）组织因素

1）组织规模

2）产品类型与技术特点：

具有产品类型单一、稳定、更新换代速度慢，生产过程连接性强等相似特征的企业，由于其生产经营各环节之间的协作和联系十分紧密，适合于统一管理，统一调配资源

（2）环境因素

（3）人员因素

即管理者的素质、偏好与个性风格，管理者的素质

4.集权与分权的标志

（1）决策的数量。

组织中较低管理层做出决策的数目或频度越大，则分权程度越高。

反之，上层决策数目越多，则集权程度越高。

（2）决策的范围。

组织中较低层级决策的范围越广，涉及的职能越多，分权程度就越高。

反之集权程度就较高

（3）决策的重要性。

组织中较低层次决策涉及的费用越多且事关重大，则分权程度越高。

（4）决策的审核。

4.2.3授权管理

可授权力包括三方面的含义（P52第一段）

3、授权的原则

（2）适度授权

我们可以用五个层次说明授权时权力下放的程度

图4-5授权的五个级别

第一层次：

指挥式

第二层次：

批注式

第三层次：

把关式

第四层次：

追踪式

第五层次：

委托式

P56“组织设计”技能实操案例

杜邦公司组织结构的改革

第五章工作分析

5.1工作分析概述

通过工作分析

通过工作分析，企业人力资源管理人员才能知道哪些工作任务需要照片员工，需要招聘什么样的员工。

5.1.1工作分析的内容

工作分析是获得有关工作信息，掌握所要完成的任务内容，确定完成各项工作所需技能，责任和知识，并区别本工作与其他工作的差异的系统过程

5.2工作分析方法

5.2.1观察法

观察法适用于提供工作者和事务性工作者，如流水线工人，搬运员，操作员，文秘等职位

5.2.2问卷法

1.问卷法的优缺点

5.2.3访谈法

5.2.5关键事件法

是指使工作成功或者失败的关键行为特征或事件

第六章招聘组织

6.2招聘计划

1、招聘目标

（1）单元预测法

（2）德尔菲法（又称专家预测法）

2、招聘预算

3、招聘时间

4、招聘成员

6.3招聘流程

P96本节选取需求，招募，甄选，录用，试用，检查六大步骤中的关键环节具体阐述

图6-2完整的企业招聘流程

6.3.1需求

6.3.3人员筛选是招聘的关键环节

第七章招聘渠道

P1077.1内部招聘

7.1.1内部招聘的途径

有内部提升、内部调动（不同角色）、工作轮换（是指暂时的工作岗位变动，通常情况下，基层的轮岗多带有一种培训性质）和员工举荐（当企业出现岗位空缺的时候，不仅可以节省招聘成本，而且能够有效提高招聘人才的质量）

7.1.2内部招聘的工具

采用内部招聘制度的企业通常会有一套比较完善的内部选拔机制，包括系统的职位管理体系和员工职业生涯管理体系，

当出现职位空缺时，人力资源管理部门要在组织内部公告所出现的职位空缺，然后依据各空缺岗位所需的管理能力和工作技能在组织内部进行选拔，选拔通常采用公司公开竞技的方式来进行。

7.1.3内部招聘的优缺点

优势：

（1）激励员工士气

（2）控制人员流失率

（3）提高员工忠诚度

（4）保障企业稳定性

（5）节约招聘成本

不足之处：

（1）近亲繁殖风险

（2）产生内部矛盾

（3）落选者心理落差

7.2外部招聘

P1127.2.1外部招聘的方法

包括广告招聘，招聘会招聘，校园招聘等（第一段）

7.1.2招聘会招聘

7.2.1.3校园招聘

当企业处于高速发展时期，对于人才的需求比较大的时候，采取校园招聘会取得比较好的效果。

7.2.1.4职业中介结构招聘

7.2.1.5猎头公司招聘

猎头公司是一种专门为雇主搜寻和推荐高级主管人员和高级技术人员的公司，他们可以出色的采用很多渠道挖掘那些被其他企业重用的没有流动意向的顶尖人才。

7.2.1.6网络招聘

网络招聘范围广，信息量大，可挑选的余地大，招聘人员素质高，招聘效果好，单位费用低获得了越来越多的企业的认可。

1.网络招聘的特点

1）扩大招聘范围

2）解除时空限制

3）降低招聘成本

4）提高招聘效率

7.2.2外部招聘的优缺点

1.外部招聘的优势

（1）有利于企业创新

（2）有利于缓和内部竞争

（3）有利于扩大企业影响

（4）有利于了解人才市场状况

2.外部招聘的不足

（1）新员工不熟悉企业情况

（2）企业不了解新员工情况

（3）招聘成本高

7.3招聘渠道选择

P120表7-4不同招聘渠道的优缺点及适用性

图7-1不同性质职位的招聘渠道选择

第八章招聘方法

P1248.1面试

8.1.1面试概述

面试是指面试者通过和应聘者直接交谈，了解应聘者综合素质，能力与求职动机的一种选拔方式。

70%以上的企业在招聘的过程中使用了某种形式的面试技术或方法

2、面试的内容（P126）

（1）仪表与语言表达能力

（2）专业技术能力

（3）人际交往能力

（4）工作经历

（5）应聘动机与期望

2.面试的方式

（1）按照结构化程度划分

1）非结构化面试

2）半结构化面试

3）结构化面试

（2）按照被面试者人数划分

1）个人面试

2）集体面试

（3）按照面试的组织方式划分

1）系列式面试

2）递进式面试

3）压力面试

8.1.3面试方法

1．非结构化面试

2.结构化面试

第九章培训需求分析

9.1培训需求分析概述

9.1.1培训需求的产生原因

1.工作变化

2.人员变化

3.绩效缺乏

9.2培训需求分析的过程

P164图9-2培训需求评估过程

9.3培训需求分析方法

9.3.2培训需求分析的方法

1.访谈法

2.观察法

3.问卷调查法

4.关键事件法

5.头脑风暴法

激发创造性的观点

实施头脑风暴的主要步骤如下：

P177倒数第4行至倒数第11行

第一十章培训组织

10.1培训计划

一个好的培训计划要以培训发展需求为依据，以企业发展规划、各部门的工作计划为依据，以可掌握的资源为依据，是培训活动有序进行的重要指导。

10.1.2培训计划的编制

1.明确培训目标

因为培训目标是考核培训效果的最终标准。

培训的主要目标在于提高绩效，具体而言又可以划分为两大类：

（1）转变动机与态度

（2）提升素质与能力

2.确定培训对象

3.确定培训内容

4.选择培训时间

5.确定培训地点

6.明确培训组织人

7.确定培训教师

8.明确后期安排

10.2培训预算

10.2.1培训预算的构成

1.固定资产费用

2.培训设备费用

3.培训运营费用

4.部门管理成本

5.培训人员费用

10.2.2培训预算的确定

10.3培训实施

10.3.5培训风险防范

1.人力资本特性

2.培训风险类型

（1）流失风险

（2）激励风险（如果企业未能创造有效的激励环境，就可以能导致培训的效果难以得到充分的发挥。

）

（3）贬值风险

（4）结构风险

4.培训风险防范

（1）提高受训员工的忠诚度

（2）加强员工分类培训

（3）完善人力资本激励措施

（4）不断更新培训内容

（5）调整企业投资结构

第一十一章培训方法

11.1基本培训方法

企业基本培训方法包括以讲授法和视听法为代表的直接传授式培训方法，包括研讨法，实地参观法，案例教学法，角色扮演法和游戏法在内的参与式培训方法。

11.1.4实地参观法

11.1.5案例教学法

11.1.6角色扮演法

11.1.7游戏法

11.2能力训练方法

11.2.1创造能力训练---头脑风暴法

1.头脑风暴法的基本原则

（1）以量求质

（2）延迟评判

（3）自由发言

（4）组合改善

（5）有效记录

11.3培训方法选择

P219表11-1基本培训方法优缺点比较

P220表11-2培训目标与培训方法的对应关系

P221表11-3培训课程与培训方法的对应关系

第一十二章员工分类培训

12.1管理人员培训

P224表12-1不同层次管理者在技能上的侧重要求

表12-2不同管理者所需要具备的能力

表12-3不同层次应具备的专业技能

12.1.4中层管理者的培训

在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业的“中坚力量”。

一个高效率，高水平的中层管理者团队是保证企业各个环节正常运行的关键，也是企业持续发展的动力源泉。

对于中层管理者而言，人文技能的要求最高，其实是理念技能，最后是专业技能。

中层管理者在工作中经常遇到的各种问题多是由于多重角色，人事关系复杂、沟通障碍，业务繁忙等因素造成的，所以对于中层管理者的培训应侧重于以下方面：

1至3点

12.1.5基层管理者的培训

P2331.基层管理者的责任要求

基层管理人员的责任主要体现于以下几个方面：

1至7点（P233）

3.基层管理者的培训内容

具体而言，基层管理者的培训又可概括为业务水平，管理技能和综合能力三个方面：

（1）业务水平

（2）管理技能

（3）综合能力

第一十三章培训效果评估（重要）

13.1培训评估概述

P24913.1.2培训评估的流程

1.作出评估决定

2.拟订评估规划

3.收集、整理和分析数据

4.撰写评估报告

13.4培训评估方法

13.4.1定性分析方法

1.讨论法

4.访谈法

5.测试法

13.4.2定量分析方法

定量研究是指用数量去分析和解释问题的研究方法和过程。

1.信息的量化

2.信息的货币化

3.数据分析

13.5培训评估影响因素

（1）时间

（2）测试手段

（3）抽样选择

（4）人员流失