个人礼仪试题及答案Word文档下载推荐.docx
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A、张扬?
B、财富?
C、力量?
D、关键。
6、穿着西装?
钮扣的扣法很有讲究?
穿（D）西装?
不管在什么场合?
一般都要将扣子全部扣上?
否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣?
B.三粒扣?
C.单排扣?
D.双排扣。
7、在正式场合?
男士穿的西服有三个扣子?
只能扣?
B?
A、下面1个?
B、中间1个?
C、上面1个?
D、三个都扣?
8、宴会上?
为表示尊重?
主宾的座位应?
A在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择
9、在升降国旗、奏国歌时要?
A、停止走动?
跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼?
少先队员行队礼
C、立正站好?
向国旗行鞠躬礼D、应将鞋带系好
10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该?
A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别
11、穿西服套裙时?
应?
A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜
12、为客人端上头一杯茶时?
通常不宜斟的过满?
更不允许动辄使其溢出杯外。
得体的做法是应当斟到杯身的?
处?
不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2B、2/3C、3/4D、3/5
13、在正式场合?
女士不化妆会被认为是不礼貌的?
若必须适当补妆?
在?
C不能补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所D、盥洗室
14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则?
叫?
体现打电话以简短精炼为佳。
A、1分钟原则B、3分钟原则C、5分钟原则D、10分钟原则
15、通话者的?
、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。
A内容B、情感C、声音D、谈吐
16、仪表对人们形象规划的作用包括?
ABC?
、
A自我标识?
B、修饰弥补?
C、包装外表形象
D、表明审美情趣?
E、表明内在形象。
17、交际礼仪的规范性具体表现为?
ABCDE?
A、道德规范?
B、等级规范?
C、次序规范?
D、场合规范?
E、行为规范。
18、交际原则可概括为?
A、平等互动原则?
B、注重沟通原则?
C、诚实守信原则?
D、尊重风俗原则?
E、理解宽容原则。
19、打电话应注意的礼仪问题主要包括?
ABCD?
A、选择恰当的通话时间?
B、通话目的明确?
C、安排通话内容?
D、挂断电话时注意的礼貌用语?
E、不直接回答对方问话。
20、维持联系信的礼仪写作要求有?
BCD?
A、语气庄重?
B、语气友好?
C、热情?
D、专业化?
E、规范化
二、判断题?
1、交谈礼仪是个人内在素质的体现?
也是尊重他人和尊重自己的体现。
√?
2、能说会道的人?
在任何场合都是受欢迎的交谈者。
×
解释?
平等的交谈?
才是和谐的交流环境?
往往倾听者才是最受欢迎的人。
3、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。
4、“女士优先”?
并不是男子处处让女士走在前面?
而是使妇女成为受尊重的对
象?
处处给她们以照顾。
5、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段?
因为这只会产生反作用引起愤恨和不满?
而不会有好的结果。
6、员工在工作及外事活动中?
必须衣着整洁、大方、庄重。
如?
男士穿西服和皮鞋、打领带?
女士着大方裙装?
不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等?
不
得穿短裤、拖鞋等。
?
7、员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方?
接待客人要主动、热情、不卑不亢?
接打电话请首先说“您好”?
然后再礼貌询问和解答。
8、员工在电梯里见面或与客人同乘时?
应首先点头示意或问候“您好”?
下电梯时?
请客人先行?
示意或说“请”。
9、接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间?
提前到达迎接请客人上车?
并坐自己右手边。
10、宴请客人时?
应注意主宾座次?
并请客人先入座?
就餐时不强行劝酒?
不做有碍就餐的不雅动作?
不说污言秽语。
11、陪同客人参观游览时?
应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题如客人提出不合理要求时?
应委婉拒绝。
12、找人时?
应首先敲门?
允许后方可入内?
退出时要道谢并轻轻将门关上√?
13、企业宗旨?
创新求实?
信誉为本。
14、握手时?
与多人同时握手时?
可以交叉握手。
交叉握手是违反握手礼仪的忌讳?
应该按照尊卑先后顺序进行握手。
15、使用手机时?
手机不宜握在手里或挂在腰带上。
16、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。
解释?
商务礼仪中?
交谈结束?
应向对方示意离开的意图后?
方可离否则被认为是唐突和不礼貌。
17、接待来访时?
结束接待?
婉言提出?
也可用起身的体态语言告诉对方。
18、陪同客人乘无人管理的电梯?
由客人先进入并摁住开关。
应由主人先进入?
按住电梯按钮?
出电梯时?
应请客人先走出电梯。
19、去别的办公室拜访要注意礼貌?
经过许可?
方可入内。
切莫乱动别人的东西?
最好坐在别人指定的位置上。
逗留时间不应太长?
以免影响他人工作
20、在国际交往中?
对不了解婚姻情况的女子称女士。
卷【2】
一、单项选择题
1.标准站姿要求不包括（D\）
A端立
B身直
C肩平
D腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括（C\）
A穿黑色皮裙
B裙、鞋、袜不搭配
C穿白色套裙
D三截腿
3.女士穿着套裙时，做法不正确的是（C）
A不穿着黑色皮裙
B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C袜口不能没入裙内
D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
4.对手部的具体要求有四点：
清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（\A）
A腋毛不外现
B不干燥
C不佩戴繁琐的首饰
D以上都不对
5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（\D）
A单位、部门、职务、电话
B单位、部门、地址、姓名
C姓名、部门、职务、电话
D单位、部门、职务、姓名
6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（\C\）
A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
7.握手时（D\）
A用左手
B戴着墨镜
C使用双手与异性握手
D时间不超过三秒
8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：
（A\）
A先伸手者为地位低者;
B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;
D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是（C）
A先宾后主
B先尊后卑
C先男后女
D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
10.送名片的方式是（\A）
A双手或者用右手
B双手
C右手
D左手
11.以下做法不正确的是（\A\）
A一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：
“王经理，很高兴认识您!
”
C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
12.在没有特殊情况时，上下楼应（A）行进
A靠右侧单行
B靠左侧单行
C靠右侧并排
D靠左侧并排
13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后（\C）
A单行、前、男
B并排、后、男
C单行、前、女
D并排、后、女
14.以下做法错误的是（\D）
A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B一男一女上楼，下楼，女后，男先
C一男一女在公司门口迎候客人。
一客人至。
男女主人将其夹在中间行进。
至较狭之处，令客人先行
D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
15.公务用车时，上座是:
（\A\）
A后排右座
B副驾驶座
C司机后面之座
D以上都不对
16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是（D）
A后排左座
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