小家电述职报告Word格式.docx
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就是修，也肯定要把这些成本都加进去，这样一来自然而然地造成了修理费用偏高。
另一方面，很多消费者认为，小家电本身的价格就不高，出一点小毛病，检查费、维修费却要几十元甚至一两百元，这让人难以接受。
解决小家电修理难问题的几点建议：
1、小家电企业与专业的修理公司签订“特约维修服务”的合同，这样既降低了小家电企业自己做售后服务的成本，也为修理公司带来的大的客源。
另一方面，通过小家电企业为专业修理公司提供零配件，也可使得消费者需支付的修理价格得以下降。
2、小家电能否“以旧换新”。
一些小家电消费者懒得修，商家也不愿意修，既然如此，“小家电以旧换新”是一条可行的途径。
它既能够实现资源的有效利用又能解决小家电售后服务的问题。
厨卫电器
与其他区域市场比较，西部厨卫市场起步相对较晚，最初仅是一些二三线品牌零零星星的分布在省会城市，毫无规模可言。
然而，近年来，由于诸多知名品牌的进入，西部市场的潜力被逐渐挖掘出来，并出现了空前的繁荣。
2021年，西部厨卫市场容量达到100~250亿。
目前，西部厨卫一线品牌主要有：
老板、方太、华帝、帅康、普田等厨卫专业品牌，以及容事达、TCL、容声等综合家电品牌。
西部厨卫市场的增速之快，为其他地区所未见。
其中：
烟灶：
2021年，西部烟灶销售达到50亿元，其中以中等价位产品最为畅销，同时，由于农村市场的逐渐扩大，中低端产品的销量也有着极大的增加。
老板、方太、帅康三大品牌均以高形象、高价位、高定位跻身西部市场，而樱花、万喜、先飞等品牌定位则有所区别，通过各自不同的定位，吸引着各自不同的消费群体。
电磁炉：
电磁炉进入西部市场较早，但是始终没有真正的形成气候。
2021年是西部电磁炉市场真正启动的一年，然而，市场却显得较为混乱，质量参差，价格各异。
主要品牌有美的、富士宝、容声、奔腾、乐邦、格兰仕、天禾等众多品牌。
同时也要看到，目前西部市场的电磁炉消费还是以城区居民为主，一些经济不太发达地区的消费者对电磁炉的认知度还很低，
二、三级市场的培育预计需要2~3年的时间。
热水器：
随着西部居民居住环境的进一步提高，家用热水器也成为西部家电消费的又一亮点，热水器已不再是仅仅宾馆才拥有的产品了。
在西部热水器市场，燃气热水器和太阳能热水器表现相对较好，并以势不可挡的势头发展。
主要品牌有海尔、阿里斯顿、美的、万和、万家乐、比力奇等知名品牌，另外还有二三线品牌，如波斯顿、讯达等。
其他产品：
饮水机在西部的市场相当大，竞争很激烈，品牌主要有安吉尔、长城、安洁等；
消毒柜在西部市场由于生活习惯等原因至今仍不太受“礼遇”。
有调查表明，在西部地区超过69%的消费者缺少对消毒碗柜、洗碗机等生产厂家的了解。
生活小家电
在生活小家电方面，诸如电风扇、电熨斗、吸尘器等传统产品中，国产品牌具有不可动摇的优势，西部消费者往往对包括艾美特、美的、海尔、龙的、格兰仕等国内知名品牌具有相当程度的认同感，而对国外品牌的认同感比较低。
另外，对于一些现代时尚小家电，西部市场的生存空间相对较?
？
。
2021年4月21日，中国权威ICT研究与管理咨询机构赛迪顾问股份有限公司（股票代码：
HK8235）在“2021中国小家电市场年会”上发布《2021-2021年中国小家电市场研究年度报告》对2021年中国小家电用户需求从品牌倾向、产品功能、价格期望、促销推广、购买渠道及服务体验六个方面进行了研究。
（一）品牌倾向
在品牌决定市场的时代，居民消费更加倾向品牌化，他们认为优秀品牌的产品无论在技术水平、工艺装备还是售后服务上均有良好保障。
虽然小家电经过20余年的发展已具备相当的产业规模，产业链也相对完整，但在品牌集中、管理模式改进等方面，依然是瓶颈难破。
在厨卫小家电市场中，大部分消费者都会选择知名度较高和售后服务较好的品牌，消费意愿主要集中在华帝、美的、苏泊尔、海尔等知名品牌。
在家居和个人护理小家电市场上，
一、二级城市居民仍倾向于国际知名品牌如飞利浦、松下等；
三四级城市以中低价位的国产品牌为主。
总之，消费者对于小家电的品牌倾向已经非常明显，品牌忠诚度有显著的提高，随着小家电市场的逐渐成熟，品牌的不断集中，品牌需求的分层将逐渐弱化。
（二）产品功能
随着人们生活水平的提高，多种功能的复合型家电正在引领小家电市场新潮流，多功能、智能化、节能化将成为小家电的主要发展趋势。
复合型小家电之所以在市场上大行其道，是因为随着生活水平的提高和生活节奏的加快，消费者更加追求健康、时尚、便捷；
其次，复合型小家电能为居住环境节省不少空间。
2021年，形形色色、个头不大的小家电功能日益强大，会做蛋糕的电饭煲；
集合加湿、空气过滤、抑制细菌多种功能的加湿器；
可以人机对话、远程遥控的热水器等等。
融合的势头在小家电上表现更加明显。
人们对家电产品的每项功能都会有更高的要求，这都需要企业在产品的主功能上下更多的工夫，做得更精，其他的附属功能应该是对主功能起到辅助和增强的作用。
（三）价格期望
目前消费者在选购小家电的时候，
二、三级市场消费者把品牌列为次要的因素，而大中城市市场消费者所首要考虑的仍是品牌知名度。
二、三级市场的消费者由于消费水平的制约更多的是关注产品的价格和质量有保障。
随着人们生活水平的提高，价格因素将不再是大多数消费者购买商品所要考虑的首要因素，对家电的外观设计、个性化功能的要求也日渐明显，人们对于小家电产品的价格期望也发生了改变。
对于消费者来说都喜欢物美价廉的产品，但价格和价值是成正比的，这就要求生产厂商进行有效的成本管理，将更多的价值转嫁于消费者。
（四）促销推广
随着小家电市场的迅速发展，竞争越发激烈，促销推广策略成为小家电厂商决胜终端市场的催化剂。
为了迅速扩大产品的知名度、抢占市场份额，各个小家电厂家在促销手段上也展开了激烈的竞争，各种促销活动五花八门，也激起了消费者新的购买高潮。
路演、现场演示、捆绑买赠活动和价格折扣是小家电厂家常用的促销手段。
以燃气灶为促销活动，采用降价让利、发送赠品等各种方式。
在直接面对消费者时，厂家和商家的促销人员特别强调产品的技术优势，宣传主打技术；
而电压力锅降价让利则是促销的主要手段，由于电压力锅处于市场培育期，供求矛盾突出，厂家和商家通过促销来缓解库存压力，降价让利是厂家和商家主要的促销手段，以刺激处于观望中的、具有购买意愿的消费者。
对于新品上市，消费者皆有“先入为主”的心理，厂家赶在竞争对手推出同类新品前进行促销，要在争取终端出样的前提下，适当做一些宣传引导活动，抢先占领消费者的心理，夺取第一印象。
为促销活动注入感情也被许多企业逐渐采用，通过开展义卖、捐资助学等公益性、亲情性营销活动来争取公众支持与参与，提高品牌效应。
（五）购买渠道
目前消费者购买小家电的传统渠道仍占主流，大中城市主要集中在百货商场、家电连锁商城、大超市和电器专营店；
与传统渠道相比，新兴渠道大多已经在消费者心目形成了一定的品牌知名度，特别是大型的建材综合卖场舒适的购物环境和装修咨询、装修设计，甚至提供全套装修的服务，这对绝大部分处在装修时期的消费者在建材超市购买厨卫家电具有很大影响力；
未来消费者希望自己能够更加方便地买到自己需要的小商品，电视或网络购物以其便捷、实惠日渐为消费者所接受，因此将会有越来越多的顾客使用这些方式来购买自己需要的小家电，特别是个人护理和家居小家电。
（六）服务体验
中国小家电市场的竞争从前端销售逐步转向后端服务，服务已成为品牌传播和赢得客户的重要手段，让客户感动的服务才是最高境界。
“体验式购物、生活化享受”，随着80后逐渐迈入消费主流；
电器销售渠道也在悄然发生着变化；
在经历了杂货柜、小型专卖店、连锁大卖场的发展后，正逐渐朝着形象好、面积大、环境雅、实景佳的旗舰店、生活馆方向发展。
在竞争白热化、产品同质化的家电市场上，以民营企业为主体的小家电业在技术、设备等硬件基础上迅速提升，但在构建完善的售后服务上仍欠火候。
随着市场容量的逐步增加，以及行业整体形象的提升，大多厨卫家电行业的售后服务却没有得到相应的升级换代，仍停留在传统手工受理服务业务的水平上，缺乏全国联网的服务系统进行统
一、规范、实时服务管理。
根据赛迪顾问统计，80%的小家电生产企业没有建立售后服务网络，15%的家电企业售后服务主要依靠特约服务单位，只有不到5%的小家电企业拥有比较健全的售后服务，售后服务已经成为困扰小家电企业迅速扩张的一个瓶颈。
于家庭对小家电需求的市场调查问卷
此次调查问卷。
1、您的性别是：
□男
□女
2、您的年龄是：
□20岁以下□20—25岁□26-30岁□30-35岁
□36-40岁□40-45岁□46-50岁□51-55岁
□56-60岁
□60岁以上
3、您家里目前拥有的小家电：
□豆浆机□电热水壶□微波炉□光波炉□电压力煲□电磁炉□电饭煲□榨汁机□电风扇□加湿器□电暖器□电吹风
□电动剃须刀□电熨斗
4、以下哪一顶是影响您购买小家电产品的首要考虑因素：
□品牌□价格□性能□款式□售后服务□节能环保
5、以下所列因素中哪一项对您做了购买决定影响最大：
□朋友推荐□销售员现场推荐□商品摆放位置及醒目程度
□销售员服务态度
6、您一般通过什么渠道了解小家电产品的相关信息；
□卖场促销导购员□朋友中的“行家”□一般报纸杂志网络
□消费类电视节目□专业电子产品杂志网络
7、您对现在的家电经营商的售后服务感觉怎么样：
□好，能够做到及时服务□一般，反应时间较慢□比较差，许多产品
根本没有保修
8、您最中意的小家电品牌：
□TCL□格兰仕□格力□美的□九阳□飞利浦□阿迪锅
□苏泊尔□奔腾□万利达□松下□三洋□龙的
9、您对该品牌最满意的理由是：
□服务好□信誉好□维权好□品质质量好□满意程度高
□关注程度高□市场竟争力强□市场潜力大
10、您最不满意的小家电品牌有哪些，评价和建议
XX年小家电下乡自查报告
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XX年小家电下乡自查报告范文
我市于20xx年2月1日正式启动家电下乡工作以来，市委、市政府高度重视，我市商务局、财政等部门密切配合，认真制定工作方案，广泛宣传发动，做好网点备案审核。
截至20xx年1月31日，通化市已审核备案家电销售网点共217家，其中市本级签订直补销售网点28家，20xx年2月1日至20xx年1月31日，全市共销售家电下乡产品xxxx台，销售金额万元。
兑付补贴资金7500多万元。
家电下乡开展以来有效开拓了农村市场，拉动了农村消费，取得了良好成效。
现将我市家电下乡工作情况自查总结如下：
一、家电下乡工作开展情况
1、健全领导机制。
我市成立了以钟安堂市长助理为组长，商务、财政、工商、公安、质监、国税、地税、人民银行通化中心支行等部门组成的家电下乡领导小组，办公室设市商务局，具体负责日常组织协调工作，制定了详细的家电下乡工作实施方案，各县（市、区）根据相关文件精神，相应设立了家电下乡办公室。
2、加大宣传力度，突出舆论导向作用。
做好宣传工作是促进实施“家电下乡”的关键。
为了使“家电下乡”这一惠民政策家喻户晓，我局根据商务部、省商务厅“家电下乡”工作政策宣传文件及资料，编写了《通化市家电下乡宣传资料》，我们充分利用电视、公告、报纸及邮政等各种形式，对“家电下乡”的最新政策、家电下乡网点、补贴品种与补贴标准等进行广泛宣传。
同时，组织各销售网点采取召开产品推介会、悬挂横幅、散发宣传材料等形式向广大农民进行宣传。
充分发挥销售网点的宣传窗口作用。
3、突出抓好产品供货落实。
为了让更多的销售网点做到货源充足，方便广大农民购买，各网点切实加强与上级销售商（代理）沟通，落实产销衔接、货源组织等情况，并要求家电网点要特别注意在《家电下乡信息管理系统》网络上保障供货库存，确保销售家电下乡产品后，能及时录入信息，保证了这项工作的顺利开展。
4、加强监督管理。
我局与财政部门密切配合，对家电下乡工作建立相应的实时监控机制，加强对销售网点的考核，加大对商品质量和价格、宣传和促销活动、销售服务、退换货处理、信息系统方面的检查力度，严格落实对销售网点特别是直补网点家电下乡进销存台账管理制度，确保真实销售，严防“机卡分离”，防止弄虚作假。
二、家电下乡工作自查工作情况
针对家电下乡工作结束后将要出现的新情况和新问题，我局提前应对，在20xx年末就下发了《关于认真做好家电下乡收尾工作的通知》，要求各县（市、区）宣传政策、加强监管。
《财政厅商务厅关于对家电下乡政策执行情况开展自查工作的通知》（吉财粮75号）文件下发后，领导高度重视。
根据文件精神，我局成立了局长为组长、分管副局长为副组长，相关同志为成员的通化市商务局家电下乡专项工作领导小组，明确工作目标和检查的主要内容、检查方法、工作步骤和具体时间，提出了工作要求。
对全市家电下乡销售网点进行了为期半个多月的专项检查。
对全市销售网点进行检查。
从2月19日以来我们会同财政部门对全市销售网点进行了重点检查，主要检查内容是：
一是备案销售网点是否撤掉“家电下乡指定店”标识，撤掉店内所有家电下乡有关宣传资料。
二是检查家电下乡产品销售信息是否真实，进销存台账是否齐全。
三是检查销售网点是否有套补、骗补国家资金的行为。
通过对全市xx家销售直补网点检查，发现存在有以下情况：
一是少数销售网点台账混乱。
二是有企业停业注销后台账丢失现象。
针对以上问题，我们提出了限期整改意见，要求其统一整改。
根据吉财粮75号文件要求，为了切实加强监管，确保财政补贴资金安全，并为即将全面开展的家电下乡补贴清算工作做好准备，东辽县财政局、商务局联合转发了《关于对家电下乡政策执行情况开展自查工作的通知》，并于2月25日开始对全县各乡镇开展家电下乡补贴资金兑付专项检查，现将检查情况报告如下：
一、加强领导，精心组织
为确保各项惠农资金落到实处，认真落实省厅文件精神。
我们一是召开了全县乡镇财政所长会议，会上，学习了吉财粮75号文件精神，强调了开展家电下乡政策执行情况自查的重要性，要求各乡镇认真自查，发现问题，严肃处理;
二是制定了《东辽县开展家电下乡补贴资金自查自纠工作方案》，明确了整改期限、方法，工作组织和具体要求，为我县自查自纠工作奠定了扎实基础;
三是在东辽家电下乡工作QQ群上，及时转发省厅有关通知精神，安排各乡镇财政所抓紧时间进行自查，及时整改;
要求财政所认真上报骗补情况，开展自查自纠工作;
四是会同商务局组成联合检查小组，抽查了5个乡镇财政所，21个商家网点。
检查中，严格按照省厅要求执行，发现问题，及时纠正，不留死角。
二、认真审核，自查自纠
1、严格执行家电下乡补贴资金管理办法，认真履行补贴资金申请、审核、兑付流程。
从源头把关，严格审核，认真录入，重点环节，重点查处，决不让骗补行为轻松过关。
2、按照省厅要求，将所属备案销售网点“家电下乡指定店”标识撤下，撤掉店内所有家电下乡有关宣传物料，取消家电下乡专区（专柜）。
3、按照上级要求，我县家电补贴资金县、乡两级都实行了专户管理，经过不定期检查，没有发现截留、挪用现象。
自20xx年3月22日家电下乡工作正式启动以来，取得了显著成效。
截止20xx年1月30日，备案登记网点已达54户，累计销售家电下乡产品53205台（件），累计销售金额为11433万元，财政核准发放补贴资金1433万元。
“家电下乡”补贴兑付率居全省前列，极大地促进了我县农村消费，切实改善了我县农民生产生活条件。
4、为强化补贴资金的监督管理，防止骗补现象发生。
根据上级文件精神，我们会同县商务局组成联合检查组，坚持每月不定期抽查，对全县xx个乡镇财政所专项资金管理情况、家电下乡补贴资金兑付情况和54个销售网点防范经销商骗取财政补贴资金情况进行认真检查。
每次检查都相应做好记录，每个销售网点随机抽查5个购买人的相关信息，然后现场逐一进行电话回访核实。
5、检查中发现销售网点有借用农民身份证、户口簿、电话等信息购买家电下乡产品，导致大部分农户存在买满两台电视或多台补贴商品现象;
有的商家年底时怕标识卡作废，用已经购买家电下乡产品的农户资料空录，骗取补贴资金。
发现这种情况后，我们是立即追缴骗取的补贴资金，坚决严肃处理，以儆效尤。
例如：
我们在抽查白泉镇“白泉镇金晟电器商店”时，发现有给非农村户口购买家电下乡商品现象，并且，商家留录自家的电话号码作为农户购买信息，低卖高补现象，追缴违纪金额达元。
6、部分网点录入时存在串货和多录，要件不清晰问题，网点将低价位售出商品按高价位报补，个别乡镇财政所没有按规定严格履行家电下乡补贴资金兑付监管职能。
我们当即要求，限期改正，暂缓兑付补贴资金，处理问题决不讲情面。
三、积极清算，做好收尾工作
在家电下乡工作即将结束之际，我们增加工作的紧迫感，进一步提高对家电下乡工作重要性的认识，积极做好补贴资金清算工作。
继续强化监督检查，为迎接上级检查做好准备。
我县的家电下乡工作自开展以来，在上级主管部门的正确领导下，经过财政局与商务局的共同努力，家电下乡工作取得显著成绩。
“家电下乡”补贴兑付一直位居全省前列。
在今后的工作中，我们将会同相关部门继续加强对各项工作的监督检查，确保惠农资金落到实处，使广大农民更多的享受各项惠民政策带来的实惠。
小家电生产市场调查报告
一、小家电行业概况
1、小家电的定义：
小家电一般是指除了大功率输出的电器以外的家电，一般这些小家电都占用比较小的电力资源，或者机身体积也比较小,所以称为小家电。
2、小家电的分类：
⑴厨房小家电：
主要包括电热水壶、豆浆机、电磁炉、抽油烟机、微波炉、电压力煲、电饭煲、电饼铛、烤饼机、消毒碗柜、榨汁机、多功能食品加工机等；
⑵家居小家电：
主要包括电风扇、吸尘器、电暖器、加湿器、空气清新器、饮水机等；
⑶个人生活小家电：
电吹风、电动剃须刀、电熨斗、电动牙刷、电子按摩器等；
二、小家电市场发展的特点
1、小家电产业特征
2、小家电市场特点
三、小家电行业的市场结构
1、市场饱和度
2、品牌集中度
3、市场占有率
三、小家电行业综合发展分析
1、小家电行业发展现状分析
2、小家电消费市场分析
3、小家电产品产量分析
四、小家电行业的竞争情况
1、现有竞争者分析
2、潜在进入者分析
3、替代品的威胁
五、小家电行业存在的特殊问题
1、小家电特殊问题之一——部分产品的区域性特征明显
2、小家电特殊问题之二——产品工业设计
六、小家电行业市场发展趋势
小家电订货会发言稿
各位嘉宾、朋友们：
大家好！
我是******城市经理***，今天有幸借助**这块风水宝地跟各位经销商朋友在此欢聚一堂，首先感谢**给我一个与大家见面的机会和交流得平台，再次，感谢大家百忙之中抽出宝贵的时间准时参加我们保定振阳旺季启动会，在此，我代表**公司，对光临本次会议的各位嘉宾们表示衷心的感谢和热烈的欢迎,感谢一路有你！
今天，在此召开旺季启动会，有幸与大家共聚一堂，重温友情，抢抓商机，共谋发展，实现双赢，一路走来离不开大家的鼎力支持，同时也给大家带来了可观的利润，是大家更快发展的坚实后盾。
在旺季来临之前，我们将会一如既往与大家共谋发展，提高市场费用投入，加强市场维护力度，在终端渠道精耕细作，持续做大做强。
最后，我代表**公司预祝启动会圆满成功，同时再次感谢各位对的支持与厚爱，祝愿大家不断发展、事业兴旺;
也祝愿在座的各位合作伙伴生意兴隆、财源广进.谢谢大家.
新品推介会发言稿
我是利仁公司**地区区域经理**，今天有幸借助**这块风水宝地跟各位经销商朋友在此欢聚一堂，首先感谢**给我一个和大家见面的机会，再次，感谢大家百忙之中抽出宝贵的时间准时参加我们**地区**电器春季新品推介会，在此，我代表**公司的全体同仁，对光临本次会议的各位嘉宾们表示衷心的感谢！
感谢一路有你！
本次新品推介会的召开，标志着**电器即将展开新的飞跃。
同时也关系到各位经销商全年能否挣到钱，挣大钱的关键一季。
自2021年以来，**电器在**及各位经销商朋友的努力下有了较大的突破，特别是衡水地区业绩由2021年的400万销售提升为460万同比增长了15%。
2021年销售目标为560万，虽然今年的市场难做,但是任何一个经销商想要市场最大化，必须靠人去做，靠团队去做。
另外，针对当前的市场情况，我公司即将推出一系列新产品增加产品线，同时**也会出台一些支持市场的政策，和各位经销商朋友来共同做大做强市场：
第一，我公司将调整加价率的政策，降低加价率，这
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