领导讲话稿之银行动员大会讲话稿Word文档格式.docx
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xxxx年虽说我们取得了历史较好的成绩,(1-11月份)存款增幅为xxx%,高于宿迁地区农合机构的增幅xxx%,低于泗洪增幅xxx%,但从我县境内金融机构看中行增幅xxx%、江苏银行增长xxx%、吴江农商行增幅xxx%、东吴村镇银行增幅xxx%,远低于县内其他金融机构;
贷款增幅为xxx%,也是略高于宿迁地区农信机构的增幅xxx%,远低于我县境内邮政银行xxx%、江苏银行xxx%、吴江农商行xxx%,东吴村镇银行xx%的增幅,形势不容乐观,我们不能自我感觉良好,要想实现快速增长目标,就需要全体员工共同努力,从根本上解放思想,放眼全局,树立科学的发展观,实现业务快速发展,最终实现今年增幅农村网点不低于xx%,城区网点不低于xx%的增长目标。
四是要早落实、早安排。
如何打好这一张,关键在于一个“早”字,各单位要赶在节前资金需求及回笼高峰前,做好一切准备,统筹
安排,齐心协力,想方设法、确保本次活动取得全面胜利。
(二)强化服务意识,不断创新营销手段
“开门红”工作,在全年的各项工作中所占的比重是不言而喻的,全行上下要以网点转型为锲机,做好厅堂协同营销服务和业务外拓工作,确保本次活动抓出成效。
1、优化物理布局,提高客户体验度、满意度。
各单位要在现有的条件下,从舒适度整洁度、便于客户分流、厅堂营销等方面进行厅堂内的设施摆放、布局,在客户等候区增加宣传折页架,摆放我行的特色产品宣传折页,方便客户了解产品,在保证不凌乱的情况下,布臵一些能营造节日气氛的物品,要切实以客户为中心,以客户的需求为出发点,真正为客户提供更是优美、舒适的环境、更优质的服务。
让客户的体验感更强,满意度更高。
2、加大厅堂营销力度,巧妙运用销售垫板,增加渠道类产品销售力度。
在今后工作过程中要充分发挥厅堂营销的主阵地作用,在实际工作中各岗位要做到协调一致。
一是大堂经理、柜员与客户经理之间密切配合,要利用巧营销的话术,做好动员回乡客户和持他行卡、存折的客户资金归行工作。
重点宣传工商银行、兴业银行及苏南8家农商行和我行已实现柜面通,持以上银行的存折或者银行卡可以在我行柜面直接办理业务,在业务办理过程中要向客户宣传我行的定期2年存款利率上浮到顶,一年按365天计息;
二是各单位在营销服务过程中,以我行的“易贷通”卡、“金杨树”理财产品为销售垫板,深挖客户需求,大力拓展渠道类产品的销售力度,从标杆网点转型项目导入情况看,开发区支行在两周的导入期内,厅堂成功营销业绩为:
推荐量191个;
黑
钻杨树卡3张;
vip卡4张;
借记卡76张;
网上银行73户;
手机银行37个;
消息服务245户;
理财产品212.6万元;
贷记卡34张;
易贷通卡31张。
营业部推荐量229个;
黑钻杨树卡3张;
金钻杨树卡2张;
vip卡4张;
借记卡183张;
网上银行136户;
手机银行79个;
消息服务441户;
理财产品460.5万元(其中厅堂营销353.5万元);
贷记卡189张;
易贷通卡92张;
第三方存管1户;
对公开户2户;
pos机2台。
除借记卡外,其他产品较上一周增长幅度都在50%,有的超过了100%。
由此可以看出厅堂营销服务的重要性,我们今年要花大力气在全辖网点进行导入,希望暂时未进行网点转型导入的支行要有思想准备,全力以赴确保我行总体转型成功!
当然在实际营销过程中要注重实效,有针对性,真正发现客户的需求,再次要求根据需求销售我行的产品,不能盲目追求销售数量,而忽视质量,造成资源量费。
3、强化传统的维护策略,不断丰富营销手段。
一是信息联络员和村干部的转介作用要扩大,节前务工人员未返乡之前,带上我行的宣传品上门或者把他们集中到支行,以座谈的方式共商存、贷款发展策略;
二是根据近期“123”客户预约资料进行兑现,第一阶段要求的农村每村预约150户,城区200户,从各单位报送的报表看,都已完成,要以此为基础,有重点地利用春节前后外出人员回乡之际,加大客户预约兑现力度,这也是对“123”预约工作有效性最好的一次检验;
三是大力推广电话邀约维护客户方式,不断增加新客户,破解我行发展瓶颈,农村网点
主要针对外出务工人员、城区网点针对居民不便上门、陌生人不好见面预约的特点,通过电话要约的方式进行邀约,宣传、营销我行的产品,以此达到此类客户的维护目的,在实施过程中,我们要充分利用“123”客户预约所取得的联系方式,进行电话邀约,要求从现在开始,每个客户经理电话邀约不少于20户/天,预约情况要按实登记,达成意向的每天不少于5户,每周成功邀约客户办理我行金融产品的不低于10户。
至2月末兑现预约客户不低于50户/人。
客户的联系方式,可采用“123”客户预约资料的联系方式。
农村网点可通过在校学生填写、村组干部提供、客户转介等方式征集;
城区网点要采取切实可行的办法,主要是通过物业、客户转介、工商、供电公司、自来水公司、移动公司等部门想法索取。
该邀约方式将作为我行重要的维护方式,并在今后工作中加强考核,电话预约不仅仅考验你的说话技巧,也是对你前期预约工作真实性的检验。
4、做好“三圈、二链”的营销服务工作。
一是做好“集群圈”的营销服务,到外出务工人员实际聚集地进行维护,利用牵头人和在圈内有威信的人,借用他们在集群圈内的影响力,动员务工返乡人员到我行办理存、贷款业务。
目前已进入谋划阶段,通过各网点上报务工人员情况统计,经总行筛选出四个有代表性的城市,拿出具体维护方案,在元月20日前,组织一次实地维护,维护从源头做起,扩大我行在这一客户群体中的影响力。
二是要做好“商业圈”的营销服务,特别是对个体工商户营销工作,节前是他们资金需求旺季,需要大量资金备货,此时为营销贷款
【篇二:
银行经理2016年“开门红”动员大会讲话稿】
银行经理2016年“开门红”动员大会讲话稿
各位同仁:
大家晚上好!
在全行全力冲刺年末指标,年终决算进入倒计时之际,我们利用晚上时间在这里召开2016年“开门红”动员大会,标志着我们新一轮“开门红”活动正式拉开大幕,全行工作重心将转向谋划明年的发展,全力以赴推进“开门红”。
今天的大会,人力资源部将对全行“开门红”活动整体方案进行一个宣导,两大板块将对开门红指标进行分解落实,板块、条线的代表还要进行表态发言。
下面,我首先代表分行党委、行长室就明年的“开门红”工作提三点要求:
一、正视形势、把握主动,坚定“开门红”必胜信心
关于明年的形势,可以用依然复杂多变,变化更大更快来形容。
从整体来看,国内经济增速换挡,更加注重发展质量和推进转型升级。
从行业来看,人民币国际化进程加快,人民币已超越欧元和日元,成为全球第二大国际贸易融资货币;
利率市场化化步伐也从“稳步”向“加快”迈进,银行的“好日子”已一去不复返;
移动互联化又带来了新的金融“搅局者”,竞争对手不断增加,每个参与者都想分得一杯羹。
这些重大变化发生在很短的时间内,对我们的市场适应能力、盈利能力,风险管控能力等带来一系列新的考验。
从系统来看,明年上级行效益目标、市场竞争力目标不会低,结构调整、资本节约、贷存比要求将更高。
这些挑战、压力相互交集,逼迫我们要不断适应这种新变化。
全行上下要充分认清这一形势变化,增强“居安思危”、“居危思危”意识。
同时我们也要看到,新一轮的全面深化改革从上到下开始启动,xx的发展也面临诸多有利条件和个性化优势;
从我们自身来看,我们有规模化的经营优势(处于市场的第一方阵、抗风险能力好于中小银行),我们有专业化的人才优势(年龄、学历结构四大行最好),我们还有全球化的集团优势(海内外一体化、多元化经营)等等,这些都是我们敢于直面对手、决胜于市场的“重要法宝”和“祖传秘方”。
从内部政策来看,现在中行各级机构都处在内生动力机制之下,获取资源唯有做业务。
一季度资源配置最足,先做先得,越早做越能抢到最大的蛋糕份额,越能支撑后续的发展,形成业务和资源互补、互动的良性循环。
总而言之,明年挑战和不利因素不少,但市场机会、有利的方面也很多,关键在于我们能否充分发挥自身优势,以过人的智慧和勇气先人一步,实现“开门红”。
只要我们坚定信心,充分利用好“开门红”这一有利时机,就能化不利为有利,牢牢把握住发展的主动权,赢得整个一年的工作主动,就完全能够实现绩效进位目标,提高员工的收入待
遇。
二、紧盯目标,开足马力,营造“开门红”良好氛围
这里先通报一组数据。
今年一季度,全行一般性存款较年初新增28.8亿元,占前11个月存款新增的109.3%;
各项贷款较年初新增22.3亿元,占前11个月贷款新增的101.23%;
实现中间业务收入14367万元,占前11个月中收的54%;
实现考核拨备前利润19827万元,占前11个月的40.15%;
实现账面净利润15050万元,占前11个月的36.26%。
我们的存款、贷款、中收和利润都超额完成了全年序时进度,特别是存贷款一季度“开门红”已完成全年任务。
上述数据充分凸显了“开门红”工作的重要性。
对于明年的“开门红”,各个单位务必要紧盯目标,开足马力:
一是目标上要积极进取。
根据分行开门红竞赛活动部署,“开门红”期间全行各项存款时点目标为新增28.5亿元,其中个金板块新增14亿元、公司板块新增14.5亿元;
存款日均目标为新增18亿元,其中个金、公司板块分别新增9亿元;
中间业务收入目标为1.53亿元,其中个金板块4300万元、公司板块11000万元。
开门红启动后,各单位要主动对接分行开门红活动方案,迅速进入开门红工作状态,要争分夺秒,尽快掀起开门红工作的高潮,用更高的目标引领方向、鼓舞士气。
要认真分析开门红竞赛的各项指标,把“开门红”各项指标按照“任务客户化、客户名单化、名单产品化”的要求转化为具体的客户储备,确保每一项业务都有明确的客户支撑,通过定人员、定责任、定时间、定进度真正把工作目标落到实处。
要关注明年春节来的较早的实际,尽量把决战时机前移,力争在春节前落定大局。
二是资源上要激励到位。
在明年费用管控更加趋紧的形势下,分行仍然加大了对开门红的费用资源配置,其中业务费用较上年增加了100万元,人事费用较上年增加了134万元,并配置了480万元的人事费用用于专项激励,目的是鼓励各个业务单位、支行网点奋力拼搏,勇于争先。
各单位要深刻理解和把握分行的政策意图,通过加快发展,多挣多花多贡献,尽快出台明确到网点和员工的激励考核办法,要舍得投入、敢于投入,同时要提高资源配置效率,“好钢用在刀刃上”,更加有效地调动广大员工的积极性和创造性。
这里强调一下,各单位对“开门红”激励的奖金和营销费用,要切实按照网点、员工的实际业绩与贡献及时进行分配,绝不能搞平均主义、大锅饭。
兑现上要透明公开、理直气壮。
三是兵力上要全员投入。
开门红,不单单是一场与同业在旺季市场的短兵相接,更是一次综合实力的大比拼。
全行的战略执行能力、支持保障能力、资源配置效率、柜面服务
质量等将一并接受市场的检验。
开门红不仅是支行、网点的事,也是全行上下共同的事情。
“开门红”启动后,市行要由工会部门牵头,抽调部门人手组成“开门红”后援小组,为城区网点提供人力资源支持。
各网点要组织好人员,安排好班次,开足柜台,确保客户的等候时间不超过20分钟,对于客户存款等要开通“绿色通道”。
四是氛围上要广造声势。
要充分利用好元旦、春节等营销节点,多渠道进行业务宣传,多形式组织营销活动,多层次开展“走出去”营销,使客户更多地了解我行的产品、服务优势,形成一浪高过一浪的宣传声势,吸引公众视线,激发客户的潜在需求。
要时刻关注开门红进程,强化板块、条线的推动,加强通报、点评、排名;
利用各种宣传平台,树立各类先进典型,推广各项营销战例。
在成绩中总结经验,交流分享、扩大战果,从差距里找出短板,弥补不足、改进方法。
通过全员发动、内外互动,公私联动,不断激发全行“一切围绕开门红、一切为了开门红”的工作热情,让“开门红”真正火起来、红起来。
三、强化机制,升级服务,落实“开门红”各项措施
第一、要以“四项机制”为重点,加大业务拓展,实现全方位的开门红
要认真落实“四项机制”,即首席客户经理制、公私联动机制、招商对接机制和每日推动机制。
同时强化“四有原则”,即有目标、有计划、有措施、有结果。
“四项机制”和“四有原则”是我们增强市场营销主动性和有效性的重要举措。
从下半年的情况来看,凡是落实到位、推进有力的单位,市场营销的成果也非常明显。
开门红期间,全辖要不折不扣落实好这些机制和原则,板块、条线要加强指导推动,细化过程管理。
使“四项机制”和“四有原则”真正成为全行提升市场攻击力、达成“开门红”目标的重要抓手和有力武器。
具体到业务上:
一是要全力以赴加大存款拓展。
大家清楚,存款是缓解我们贷存比约束、支撑贷款投放、促进中间业务发展、改善净息差水平、实现利润增长这一切的关键所在。
从市场规律来看,一季度历来是资金流最集中、最活跃、最繁忙的季节,往往形成银行存款的全年峰值、高点。
同时开门红也直接影响各项业务的发展空间,进而决定未来一年整体的竞争格局,抢抓旺季存款早已成为业内的共识和一致行动。
开门红期间,公司板块:
首先要加大行政事业单位存款和招商引资账户的争揽力度。
深入落实行政事业单位存款“项目库”责任制,加大16个新的行政事业目标客户营销,力争开门红期间达成率50%以上;
同时按照“两个50%”要求,力争所在区域内的500万元以上新增资本金账户50%落户我行。
其次要拉动派生存款增长。
优先支持带动保证金存款和派生存款的授信项目,降低低存款、低收益的授信客户占比,明确要求授信客户的上下游企业在我行开户,并通过现金管理、企业网银等产品,加强对企业的资金归集和流向管理,扩大资金沉淀。
第三要强化产品运用。
提高银行承兑汇票保证金比例,大力叙做保证金项下的进口开证、保函等表外业务和协议付款、海外代付、汇利达、订单融资和贷汇通等业务。
同时加大
对短融、中票、企业债、公司债等可能的市场机会发掘和业务争揽。
第四要强化基础客户建设。
在重视新客户拓展同时加大存量客户的挖潜,提升现金管理平台的结算类资金沉淀规模,加强人民币结算账户的争揽,扩大基础客户群和结算量。
二是千方百计创造中收来源。
在“以效益为中心”的前提下,除了传统的贷款外,中收是创造利润的重要增长极。
一方面要加大传统业务的推动力度,包括提高大公司授信定价水平、提高中小企业、供应链等贸易融资产品市场份额等,做大总量,为我行创造更多的价值贡献。
另一方面通过投行、同业、资金等创新型、轻资本产品,多渠道获得收益。
个金板块:
要在提升传统中收贡献度的基础上,大力拓展基金和资金业务,力争打造两个“千万元”中收产品线;
要加大银行卡分期业务拓展,实现车分期、家装分期、车位分期以及部分收入稳定的白金卡客户群等多领域的突破;
要以产品定价为杠杆,加强产品交叉销售,撬动零售贷款业务综合收益提升和贡献度。
三是抢抓进度加快贷款投放。
要把抢抓投放机遇和带动存款增长、提高中间收入、加快结构调整结合好。
开门红期间,公司板块要尽可能早投放、早收益;
同时建立完善工作机制,加强项目库储备,提高项目审批投放效率;
在加快资产投放进度的同时注重结构调整,优化客户结构,提高中型客户、供应链融资及中小企业余额的占比。
个金板块同样要争取多储备多发放。
只有储备多,才能有议价能力,才能提升定价水平。
其次在做大新增规模情况下,兼顾结构调整。
大力发展定价水平高、综合带动能力强的个人经营类贷款等非住房类业务。
第二、要以“服务领先”为关键,改善客户体验,实现高效能的开门红
我们的目标是“做当地最好的银行”,服务领先是实现这一目标的重要条件。
“开门
红”是检验我们服务的最好时机。
开门红期间,全行要不断强化“以客户为中心”理念,真正把服务工作回归到“经营客户”上来,一线从客户需求出发,二线从一线需求出发,不断提升服务客户的响应能力,改善客户的体验感受。
一线服务客户方面,下半年以来,我们通过销售服务流程固化推动,摆脱了长期以来在全省垫底的局面,在省行季度检查中排名逐渐提升。
“开门红”期间,各单位要利用好今年服务销售流程固化的成果,做到经理、柜员各司其职,柜面、厅堂高效联动,保证网点忙而有序,柜面业务有效迁移,并确保大户要有相应的营销服务措施。
个金部要加强检查督促的力度,规范网点的标准动作,帮助网点持续做好销售服务流程的固化。
公司条线要重点在“走出去”的市场上展示我们的专业化、差异化服务优势。
二线服务一线方面,下半年虽然有所改进,但总体情况还很不太理想。
分行要动真碰硬,首先要在“开门红”期间扭转这种被动局面,大家要反思一线意见大的症结根源到底在哪里?
二线服务在哪里会受到中梗阻?
对于出现的问题该通报的通报,该问责的问责,先进典型要树,反面典型也要树起来。
近期分行已出台了进一步深化“二线为一线服务”工作通知,对下阶段工作提出了明确要求,希望二线部门要认真重视起来,在服务基层上、指导基层方面要接地气,从“一把手”开始,一定要树立“为一线服务”意识,对于一线出现的问题、存在的困难,要以饱满的工作热情,想方设法在第一时间处理解决,切实提升基层一线的满意度。
开门红期间,也是员工压力最大的时期,一方面要求我们全体员工发扬主人翁的精神,自我加压,自我奉献,齐心协力做好开门红的各项工作,另一方面也要求我们各级管理人员要主动关心员工,帮助员工减压,解决生活和工作中的实际困难,充分调动员工的工作积极性。
二线后勤保障部门要实行24小时电话开通制,随时为解决一线网点和部门出现的困难而待命,全力保障开门红工作的顺利开展。
另外,要尽量减轻基层负担,除了必要召开的推动会外,要让一线员工可以将更多精力放在“开门红”工作中。
第三、要以“合规第一”为底线,防范化解风险,实现高质量的开门红
当前,经营环境中的不确定因素和风险隐患还在积聚,这对我们的业务风险管控提出了更高的要求。
在资产管控方面,要加强实质性风险管理,对日常发现的风险隐患及时预警并采取措施,防范授信风险;
同时要加大不良资产处置和非不良贷款主动退出力度。
岁末年初往往是案件、事件的高发期,要加强合规经营和案件风险防控,在对客服务中做到诚实守信、言出必行,不虚假承诺、不违规交易;
在与同业的竞争中,做到手段合规、方法得当、不恶意竞争。
要借助省行开展“守住合规底线大讨论、大排查”活动的契机,全面查找内控薄弱环节并加快整改,有效杜绝各级机构在业务发展过程中突破合规底线的问题;
要认真落实安全生产责任制,加强营业网点等重点区域和重要环节的安
【篇三:
银行行长会议发言稿】
认清形势、找准切入点
切实保持支行可持续发展
各位领导:
**年上半年,面对工商银行股改上市后的新形势,我行牢固树立科学的发展观,认真贯彻年初营业部支行长会议精神,正确处理加快发展与风险控制的关系,坚持走质量效益型的可持续发展之路,努力实现速度、规模和质量、效益的有机统一。
在经营理念上,通过对市场环境、经营形势和管理现状的深入分析,确立了“以客户为中心、以市场为导向、以风险控制为重点、以效益为目标”的经营理念,制定和明确了“三个盯住、三个研究”的经营方针,即:
盯住上级行的各项经营指标、盯住风险控制和不良压降、盯住经济效益和经济增加值;
认真研究市场营销、客户服务和业务竞争、研究完善业务流程和经营机制、研究推进经营转型和结构调整,确保各项业务健康持续发展。
现将我行上半年的工作情况做一个总结:
一、各项业务完成情况
1、经营效益:
**年上半年我行共实现拨备前利润3,871.96万元,较上年同期的增加787.14万元,增25.52%,完成全年财务预算的49.19%,扣除资产准备支出后的利润总额为4,180.9万元,较上年同期增加1,338.44万元,增47.09%,完成全年财务预算的54.93%。
截止6月30日,我行综合收息率为99.78%,较上年末下降0.33个百分点。
2、资产质量:
按五级分类,到6月30日,我行后三类不良贷
款余额为816万元,占贷款总额的0.41%。
较上年末上升0.02个百分点。
3、资产规模:
截止到**年6月30日,我行各项存款余额为349,042万元,比上年增加8,802万元。
其中,对公存款147,702万元,比上年增加15,343万元;
储蓄存款201,340万元,比上年减少6,541万元。
各项贷款余额为200,932万元,比上年增加1,046万元。
公司贷款余额为26,560万元,比上年增加60万元;
个人住房贷款余额为157,601万元,比上年减少4,569万元;
个人综合消费贷款余额为6,872万元,比上年增加4,000万元;
经营贷款9,899万元,比上年增加1,555万元。
4、中间业务:
我行上半年累计实现中间业务收入为781.37万元,比上年同期增加355.6万元,同比增83.52%。
5、安全保卫:
由于支行从领导到基层对安全保卫工作的高度重视和常抓不懈,确保了我行上半年安全经营,无案件事故发生。
6、服务质量:
健全监管机制,规范服务管理,改善服务环境,着力提高服务质量,在全行上下共同努力下,我行的服务质量又上了一个新台阶。
二、我行上半年工作存在的不足
1、从支行的全局看,无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面,今年都呈现了一个下降的态势,下半年必须想办法进行扭转,才能确保全年计划任务的完成。
2、从经营业绩中看,一是储蓄存款一路下滑,各项措施收效甚微;
二是贷款规模也出现了萎缩的势头;
三是我们的网点间发展非
常不平衡。
3、从主观努力上看,我们还存在许多不足。
一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好地调动发挥出来。
有些员工甚至有消极的倾向,对工作关注和热心程度不够。
二是对待工作存在先松后紧现象,导致我们工作上的被动。
三是