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业务管理科、捆包科、运送科、成品物流科和物流中心。
我被安排在业务管理科，该科室有部长助理（兼科长）1名，系长1名，组长5人。
四、实习过程
（1）了解过程
一个期待已久的日子终于到来了，20XX年xx月xx日，我很荣幸能加入富田——日捆公司，来到这里实习，心理充满了自信，希望自己有一天能留在富田——日捆，发挥自己的聪明才智，为公司出力，作奉献。
xxxx二轮物流业务部实习的第一天，早上7点50分我们就到了业务管理科那里报到，然后我被分到了业务管理组，可能是第一天来到二轮部，一开始有点不知所措，有些时候真的不知道做什么好。
下班后，虽然觉得比较累，但还是蛮快乐的，因为我可以自己出来工作了，不再完全是学生身份，已经是半个社会人了。
实习的第二天，我的心情和今天的天气一样，很开心，也很明朗。
还记得上一次过来二轮部参观的时候，从进入厂区后，我对这里的人、事和物都很感兴趣（这里的人和物跟外面的有很明显的“区别”），这里的生产现场从始到终都贯穿着5Ｓ（整理、整顿、清扫、清洁和素养），从生产厂房到厂区干道，宿舍到饭堂，都很卫生，一切都有条有理，员工都很有礼貌，生活习惯也很好，饭堂里你不会看到插队打饭的人，餐桌上也很卫生，不会把吃剩的饭菜乱丢在餐桌上。
今天早上，我们组组长带我去了生产现场，了解采购系和仕样系的一些基本操作和基本流程规范，从采购回来的物流包装，如托盘（木制或铁制）到检验入库，保管等，托盘库存量一般为一个工作日的托盘用量；
另外，在成品科那里，从五羊本田的组装到成品车包装，有条不紊地进行着，分工明细，让我见到了先进的生产组装技术和捆包技术等。
第一个星期来到这里，我对公司周边的环境还是比较生疏。
（2）摸索过程
经过一个星期的磨合，我对二轮物流业务部门各科室的管理人员和周边环境都有了一定的了解。
很记得第一个星期我所做的工作都是比较琐碎的，比如会议室的物品摆放、投影仪调设、帮同事带东西上Ａ2或去周转区等，我很明白系长这样做的目的是让我快点熟悉二轮物流业务部的环境，以便交任务给我。
在第二个星期，系长开始让我跟潘衡学习下如何制作后勤需求表和订加班车票，我觉得很快，这两件工作，我听了他讲了一篇然后记下操作的步骤，回到宿舍再看上几个小时，我就学会了。
后来我发现了后勤需求表存在一些问习题，ＥＸＣＬＥ表格格式太复杂，经过我的一番修改后，变得更加简洁，这让我们能更好地为其他科室服务。
第四个星期我和潘衡组织了一场部级篮球比赛，更让我认识了很多其他科室的同事，加深了我和他们的感情，这为我以后开展工作奠定了基础。
（3）实际作战
不知不觉，实习已经过了一个月，我对5个科室的基本运作流程规范一个较详细的了解对管理层人员都较熟悉了，系长这个星期安排了一个特别的项目方案给我——二轮物流业务部综合管理组人员的工时调查。
这是一个很特别的项目方案，有一定的保密性工作。
系长在这个项目方案里给了我很多建议：
比如项目方案推进的方法及如何进行可行性分析等。
做这个调查项目方案的时候，经常会出现一些问习题，会遇到大大小小的困难，比如人家提供应我的工时不真实，或工时无法统计，或统计单位不一致等，这些都是小问习题，我都能自己解决；
但是让我头疼的是，有些管理人员不怎么配合我的工作，也许是沟通方面还存在一些问习题吧，这让人家很担忧自己的工时不饱和，可能会被公司“炒鱿鱼”，其实他们这方面的担忧是多余的，我们做这个调的目的其实不是想辞退某些员工。
后来科长给了一些沟通方面的建议，这让我工作开展起来顺利了很多，我奔走于各个科室的办公室，象只辛勤的小蜜蜂，整天飞来飞去，跟综合管理组的人渐渐也熟悉了，他们不再象一开始那样回绝我了，开始很积极回应我的发问，经过两个星期的奔波，最终我拿到了我要的数据。
拿到工时调查的数据后，我开始对数据进行分析，主要是对综合管理组人员进行纵向比较和横向比较：
每个人的工时，除去午饭时间和小休时间（共45分钟），对每个管理人员作出一个饼图（工时是否饱和）；
再对每个管理组人员从不同科室作比照，同一样工作为什么所耗的工时不相同。
最后作出决策，制作出ＰＰＴ，对各科室提出若干建议，比如把ＩＳＯ工作交给安全员，合并某些人的工作，增加某些人的工时等。
这个项目方案一共花了三个星期的时间去做，虽然用时比较长，但还是得到了系长的肯定。
通过这两个月的实习，我发现自己还有很多的不足的地方，需要改正，还有很多技能需要自己去学习，以适应以后的工作和生活。
五、实习期工作总结归纳与收获
逝者如斯夫，不舍昼夜。
不知不觉来到富田-日捆二轮业务部实习已经接近两个月了，回首这段实习生活，我有渴望、有追求、有成功也有失败，我废寝忘食，不断地挑战自我，充实自己；
拓宽了自己的知识面，学习到了很多课堂以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。
作为刚到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是比较生疏的，呈现在眼前的一幕幕有时难免有些茫然。
一开始我对公司的各项规章管理办法，安全生产操作规程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，通过公司的一些安全培训以及听组长的介绍，我对公司环境比较熟悉了。
自从对公司环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始渐渐平静下来，工作期间每天按时上班，系长或组长给我分配工作任务。
另外在工作中，我遇到一些小的问习题和困难时，先自己尝试着去解决，实在解决不了的，再向科室领导反映情况，恳求他们帮助解决。
在他们的帮助下，出现的问习题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问习题，渐渐提高自己解决处理问习题的能力。
这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。
通过此次实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问习题的方法与技巧，用得比较多的是ＥＸＣＬＥ（制作损益会资料），也学会了与同事相处沟通的有效方法途径，积累了处理有关人际关系问习题的经验方法。
同时我感受到了社会工作的艰辛性。
这让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。
积累了社会工作的简单经验，为以后七月份继续留在xxxx工作打下了一点基础。
最后，非常感谢xxxx二轮业务部业务管理科给了我这个难得实习的时机，让我接触了很多学校书本知识外的东西，也让我增长了见识。
感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感谢业务管理科的领导们，帮助我解决处理相关问习题，包容我的错误，让我不断进步。
物流实习汇报范文格式3000字篇二
刚进入实习单位的时候我有些担忧，在大学学习物流管理专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我渐渐调整观念，正确认识了实习单位和个人的岗位以及开展方向。
我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问习题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为物流管理专业公认的人才。
我坚信“实践是检验真理的规范”，只有把从书本上学到的物流管理专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识。
因此，我作为一名物流管理专业的学生，有幸参加了为期近三个月的毕业实习。
一、实习目的
通过认识实习、加强理论学习与实际结合，验证和稳固充实所学理论知识、加深对相关内容的理解、触课堂以外的实践知识、加深了解社会对本专业的需要。
开阔眼界及思路，为即将步入社会积累经验。
二、实习地点
扬州xx物流有限责任公司，以下简称（xx物流），创建于2000年7月，注册资金300万元，总公司设在广西首府——南宁。
公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。
现有职员近400人，拥有各种车辆100多辆，仓储面积达2。
5万多平方米，是目前广西开展速度最快、市场潜力的物流公司之一。
公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍及广西各大、中城市，为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输；
中转全国各地货物运输；
代垫运费、代收代付货款；
品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。
此外，xx物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。
三、实习内容与过程
第一天，早早的起来，去了单位，自己很期待着成为其中的一员。
当走进单位的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了一下公司的人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名。
简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。
接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里得悉业务的基本内容。
我们今后主要做的是联络客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。
联络客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等；
然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够满足就签合同。
或者进行相反的操作流程规范，由上到下，其结果一样。
公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。
事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。
短短的实习过程中，我从初步了解公司的基本业务，到熟练掌握第三方物流的操作流程规范，一方面，将所学的专业知识应用、拓展到实习工作当中，而后学到了更多物流专业知识，为以后参加工作奠定了基础。
另一方面，学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。
实习中深刻认识到一个工作人员所应该具有专业知识和职业情操在工作过程中应用的重要性。
实习初期——快运部客服处
物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的互相行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。
公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都获得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供质、最有效的物流服务，在河北乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。
随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为物流企业迫切需要去研究和解决的重要课习题！
此阶段实习主要任务：
⑴接听客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息咨询，受理客服的投诉，提供相关业务和流程规范的介绍，接受与处理客户业务单证，指令。
公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置，假如货物丧失，也可以查询是在哪一个环节被弄丢的，那么就可以很准确的查出肇事者，并且让其承担相应的责任，这个系统大大标准了人们的行为。
对不熟悉公司业务的客户做基本详细的讲解，使客户对公司业务到达满意，增加公司的顾客群体，拓展公司业务范围，提升公司认知度及信誉度。
⑵对客户的订单进行跟踪记录，准确填写内容，并对客户进行相应制单，及时了解操作动向。
客服部的工作人员所需要做的工作其实不是接电话那么简，他们还对客户进行相应的制单，把每一项都记入电脑里，每天打入客户部的电话不可胜数，所以客户部的人员每天都单要进行工作量很大的录单工作，这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度。
在客户部实习的一个星期，我们学简单会了理单，并把分好的单证在电脑里进行核实确认。
⑶搜集相关市场信息，并及时制作信息汇报反应给公司。
顾客的信息能够及时反映出现在市场上的某些变动，由于市场竞争剧烈，丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用，作为客服部，定期的询问老顾客对公司业务的满意情况，搜集顾客提供的相应建议十分重要。
及时有效的将业务情况反应给上级部门，等待上级的进一步更改指示，更大作用的发挥客服部在公司开展中的作用。
⑷即便弥补操作失误，及时更改单证，避免或减少产生的不良后果。
若业务上出现操作失误，客服人员要及时发现并进行更改，假如引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活，要及时向顾客道歉，解释清楚，使顾客放心。
在客服部约两星期的实习，认识到作为一名客服人员需要拥有良好的心理素质来受理顾客的不满或不解，需要专业的服务质量确保顾客的理解，还需要优秀的服务态度。
作为一个客户服务工作人员，应该掌握与客户沟通的四个步骤：
（1）端正心态，要相信顾客的处境正如他所说的，并不是成心来找碴。
（2）与顾客建立互相信任的关系，融入顾客的世界。
（3）准确地获取对方的资讯，明确用户的需求及期望。
（4）采取详细行动去帮助他，使顾客满意。
优秀的处理问习题的能力，可以给客户留下良好的印象，让客户认可公司的服务能力，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠实度。
四、实习总结归纳
售后服务不到位企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠实度，提高顾客满意度。
企业在施行这一举措中，满意的售后服务即是成功法宝之一。
xxxxxx等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。
我公司的售后服务做的还是不够，没能结实地把持客户；
客户信息管理混乱，信息不统一和共享；
另外，公司不能及时地想客户所想，快速反应能力差，不能提供客户所需的服务。
物流实习汇报范文格式3000字篇三
本人20xx年x月在xx股份有限公司xx分公司实习工作至今，通过实习一方面对中国市场的总体竞争环境以及在入世之后中国物流行业的开展方向以及将来趋向等方面有了更加详细的认识。
另一方面使我学习到了作为质押监管员真正的工作内容及重要性和身上所承担的责任
一、xx股份有限公司xx分公司简介
xx股份有限公司是全国性大型综合物流企业，于19xx年1月在xx证券交易所挂牌上市。
xx物流中心是xx投资的全新项目方案，物流中心占地面积约150000平方米，位于xx经济技术开发区xx北路北端，xx高速公路和xx高速公路交汇处，紧邻xx前湾港、xx火车站和xx工业园区。
xx物流中心具有xx港进出货物的集散地，生产企业的物流中心和城区生活资料的配送中心等多个方面的业务功能。
物流中心可提供科学合理的个性化物流解决方案及物流咨询服务，主营仓库租赁、货物委托保管、货运代理、报关及报验业务，集装箱和散货的仓储、中转、加工、分拨及运输，以及仓单质押业务。
xx物流中心将充分发挥xx系统的资源优势和网络优势，以“优质、高效、便捷、周到”为服务宗旨，技术服务创造价值为核心理念，帮助客户开发物流这一“第三利润源泉”。
二、xx股份有限公司xx分公司质押监管业务成功经验
2.1什么是质押监管业务
质押监管是指出质人（货主）以合法占用的货物向质权人出质，作为质权人向出质人授信融资的担保，监管（保管）人接受质权人的委托，在质押期间按质权人指令对质物进行监管的业务模式。
监管业务为什么能成功
xx所开展的质押监管业务模式已由传统的静态质押监管向动态质押监管开展，且动态质押监管业务已成为主要监管模式；
业务正向库外和多库监管开展，并与现有业务结合开展，很大程度上提高了其他业务的市场吸引力，已成为很多客户选择xx作为合作伙伴的重要因素。
三、xx股份有限公司青岛分公司质押监管业务成功的原因
xx监管业务的成功开展，得益于充分利用了本身的相对优势，这包括规模庞大的资产、覆盖全国的网络、庞大的客户群和良好的品牌和商誉。
3.1雄厚的资产实力
在质押监管业务中，物流企业起到了整合和再造企业信用的作用，也是质押监管的重要功能之一。
这体现在物流企业获得银行的授信，还体现在物流企业对中小企业信用担保体系的构建，即前期为中小企业申请质押贷款提供担保或者以本身担保能力组织企业联保或互助担保。
这对物流企业的资产规模要求较高，中储的资产规模到达50亿元以上，为做大质押监管业务提供了保证。
3.2覆盖全国的网络
xx拥有国内的仓储物流网络，网络覆盖全国中心城市和交通枢纽90%以上；
拥有分布于全国各主要城市的直属大型仓库40多家和1300万平方米的仓储用地，年库存能力和吞吐能力分别为1000万吨和4000万吨；
还有业务加盟库100多家，自有和业务加盟库面积共有2000万平方米；
拥有100多条铁路专用线、2000多辆可支配货车。
为客户企业进行异地质押、降低运输成本等提供了便利，使这一融资方式拥有了更强大的生命力。
3.3庞大的客户群
质押监管业务往往和仓储、销售等业务联络在一起来提高物流企业基础业务的竞争力，而物流企业良好的基础业务根基，也能在很大程度上促进质押监管的开展，xx的仓储客户达7800多家，年吞吐量20XX年至20XX年分别为2902万吨、3385乃吨和4032万吨。
巨大的仓储资源是质押监管业务的基础。
此外，xx在全国20多个大中城市的23个现货市场年交易额达700多亿元，这些市场的工商客户都是xx监管业务的潜在客户。
3.4良好的品牌和商誉
在质押监管业务中，物流企业作为银行和客户企业的中间人行使质押品的监管和保管职责，应保持客观、公正的立场。
既不能和客户企业合伙瞒骗银行，虚开仓单或允许企业私自提货，也不能与银行联合，损害客户企业的利益。
这要求物流企业有良好的信誉和资信。
xx长期的优质服务和诚信博得广大银行和工商企业的信任，成为金融机构进行质押监管首选的合作伙伴。
3.5其他
另外，xx对业务模式进行总结归纳和创新，同时设计严密的风险防范和退出机制，以规避风险。
注重客户资信、慎重选择质物、加强仓单管理、制订得当的商品监管措施、设置预警线等，都为xx股份有限公司xx分公司质押监管业务的成功做了保障四、质押监管员业务流程规范、岗位职责、技能要求。
下面交代一下自己的工作流程规范：
日工作一、每天早上起来打扫卫生，和同事一起拍照，8：
00—8：
30发往公司邮箱报导。
二盘库，我们要搞清楚货场截止8点实有多少库存。
三、做账，首先做电子账目（台账、货位图、质押物库存表），然后根据电子台账填写手工账本（五本单据、控制总账、质物清单）。
四、下午报导，1：
00⑴：
30，并发送台账、货位图。
五、找企业相关授权人签字盖章，并索要原始材料（成品库存余额日报表、原材料库存余额日报表、公司库存报表），货权证明材料（质量保证书、随车通行、增值税专用发票，购销合同等）。
六、用相机给质物、手工账本、原始材料拍照、七、跟踪出库，做好出入库的记录工作（以小时为单位）。
八、下午报导，5：
00⑸：
30，发送监管日志，单据照片，巡库照片，打印第二天的盘库记录表，结束一天的工作。
周工作每周做一份《企业经营状况表》通过ＯＡ发给公司，周三擦拭一遍监管牌，贴一次质押标签。
月工作每月25号，整理5本单据，控制总账，出库追踪表，企业提供的原始材料，货权证明材料，及相关的报销凭证邮回公司，打印下月各种日常单据，填写一份工作汇报。
四、几项重点工作
4.1盘库
作为质押监管员最重要也是首先要的是，做好每天的盘库作业。
因为企业每天要进行采购、销售、生产等流程规范作业，所以企业每天的资产都在变化之中。
为了给企业进行方便协调和不耽搁企业进行及时的销售以及银行提供一个准确而完整的信息。
另一方面盘库也是我们质押监管员处理各种帐据的原始依据，为了使我们帐据具有准确性及说服性，所以必须每天要进行准确及时的盘库。
4.2处理各种帐据
每个正常运转的企业都必须有一个准确而完整的账目，因为这是企业进行计划、生产、决策的重要依据。
同样我们也有这样的帐据，其中包括台账、质物清单、货位图、质押物库存表、质物进仓单、质物出仓单、质物日出库控货通知单等其中有各种电子账目和手工帐，但是手工帐是根据电子帐来进行处理的。
其中台账也是处理其他帐据的依据，台账上面有清清楚楚的每天的质物进出情况。
质物清单是银行对监管点进行检查的依据也是对企业经营状况进行监视的依据。
货位图让我们明白在每个货位共存放多少吨货物，很是明了。
质押物库存表就是让我们直观的了解每个货位、每个物品的规格、吨位、以及编号等详细内容等。
4.3对现场进行控货以及与企业负责人进行协调
假如企业因为多方面原因暂时性出现质押值较低的情况，那么就要与企业的负责人进行须要的沟通协调等，这种情况下要对现场进行控货，不能让企业发货更不能出现强行发货的现象等。
假如通过协调能解决的话那就更好。
通过协调、交流会使企业明白我们这么做的须要性以及重要性，同样通过与企业人员的交流我们也会受益匪浅的，学到了一些我们在学校教室无法了解到的经验、为人处世的方法以及处理各种棘手问习题的方法等。
4.4怎样向管理部报导以及其他事项
每个公司都有其管理的管理办法，同样我们公司也要求每个员工必须按照手册来办事，第一，必须按手册时间进行报导，因为我们是外派的员工，所以要求我们每天在手册时间通过ＱＱ来向公司报导，必须是每天三次。
再就是向企业的授权人签字及盖章，这是每天必须在做完帐要完成的事项，因为只有授权人签字后我们所做的账目才有法律效用，另一方面也是向企业人员总结报告公司的质押值情况。
第三：
银行来检查的时候要陪同银行人员一起对现场进行实地盘查，并且向企业人员索要发票等一些原始单据。
五、工作中发现的问习题以及对质押监管业务提出的建议
5.1实习工作中发现的问习题
第一、xx开展有限公司已经是一个较为成熟的企业，但在我实习期间，就质押监管岗位上的员工已有不少老员工辞职。
第二、由于质押监管岗位的特殊性，使得公司领导对员工的监管力度不够，所以造成许多员工因此肆意的脱岗。
第三，由于岗位上工作的反复性，有不少员工对工作已经麻木，造成屡次的盘点失误。
第四，由于工作的量较轻，员工在干完工作的情况下酿成了较大的懒惰性。
第五，公司巡查力度较小。
第六，公司对个别员工长期呆在一个监管点关注力度及调配力度不够。
5.2对质押监管业务提出的建议
第一、加强企业管理，施行员工激励政策，保证员工素质。
第二、加强巡查管理办法，做到网上及现实巡查正员工的工作积极性。
第三、增强时间观念，从公司领导到下属员工，保证工作质量的同时提高效率，增强竞争性。
第四、多征询下属员工的意见及建议，是全体员工参
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