人力资源管理导论期末考试复习提纲Word文件下载.docx

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别试图告诉他们怎么做

B。

给他们机会，充分地和他人分享感受

C。

肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣

D.多给他们出注意、想办法

14．有关平衡记分卡法的缺点描述正确的是（D）

工作的计量更为准确

B.综合性强

容易发生短期行为

D。

没有把其他重要的利益相关者的利益考虑在内

15．目标管理过程中最重要的阶段是（A）

A.有效目标的设置B。

目标的执行

C.过程检查D.自我调节

16．下列有关薪酬优点的描述属于职位薪酬的是（A）

实现了真正意义上的同工同酬

B.有助于高度参与型管理风格的形成

有利于职位轮换

有利于组织结构的扁平化

17．下列属于固定薪酬的是（D）

A.股票期权B。

受限股票

C.绩效奖励计划D。

在职消费

18．企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，预见可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。

反映了处理劳动关系的（C）原则。

协商解决争议B.兼顾各方利益

C.以预防为主D。

以法律为准绳

19．有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（D）

A.人力资源的全球化引进B。

硬性管理方式

C.对抗性的劳资关系D。

重通才、轻专家

20．日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是（A）

A.终身雇佣制B.年功序列工资制

C.企业内工会D。

温情主义的管理方式

21．在管理活动中,如果劳动成果大于劳动耗费,则具有（A）

A正效益B负效益

C零效益D无效益

22．若某地的某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的歧视.这种现象反映了人力资源管理中（C）效应.

C晕轮效应D偏见效应

23．（A）是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。

A低成本战略B差异化战略

C快速发展战略D专一化战略

24．人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业（C）各类人力资源补充来源情况的预测。

A内部B外部

C内部和外部D其他地方

25．（A）是指由信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体。

A组织B岗位

C职位分析D组织框架

26．（B）是员工可以不顾时间、距离以及组织边界，利用计算机网络一起工作，迅速便利的共享知识。

A无边界组织B虚拟组织

C网络组织D机械组织

27．在招聘地点的选择上，中级管理人员和专业技术人员的招聘范围一般是（D）。

A全国B校园招聘

C招聘单位所在地D跨地区

28．近几年在我国兴起的（A），作为主要为企业搜寻高中级人才的就业服务机构,在搜寻高级管理人才和专门技术人才方面具有很大的利用价值。

A猎头公司B校园招聘

C海外招聘D网络招聘

29．对员工职业生涯设计负主要责任的是（D）。

A主管人员B同事

C企业D员工本身

30．沙因的职业锥体模型中的水平发展途径是指（C）。

A向核心集团靠拢B提升

C部门转换D降职

31．由于长期以来形成了固有的思维模式和行为方式，对培训工作的重要性认识不足,所以国有企业和民营企业应注重培训（A）的建立和完善。

A激励机制B需求机制

C投资机制D考核机制

32．培训需求的层次分析中，（A）是分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。

33．在双因素理论中,下列属于激励因素的是（C）

工作环境B。

工资

C.责任D.人际关系

34．主要针对企业科技人员设计的动态激励方式是（D）

工作内容丰富化B.工作轮换

C.职务雕塑D。

双阶梯型的晋升渠道

35．有关绩效沟通的描述错误的是（B）

沟通方式包括正式沟通与非正式沟通

B.沟通适用于绩效管理的开始阶段

沟通在绩效管理中起着决定性的作用

D.管理者可根据员工的要求进行专门的沟通

36．属于强制性福利的是（B）

A.带薪休假B。

生育保险

教育福利D。

企业年金

37．我国《劳动法》规定，试用期最长不得超过（B）

A.三个月B.六个月

九个月D。

一年

38．下列所有雇员流出形式中属于自愿流出的是（A）

辞职B。

解雇

开除D.退休

39．有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的是（A）

硬性的管理方式B。

终身雇佣制

合作性劳资关系D.注重在职培训

40．在不同类型员工的考评模式中，针对中层管理人员的考评内容是（B）

A.工作的安全性和规范性

B.沟通和协调能力

领导能力

重结果，轻行为

41．在管理活动中，如果劳动成果等于劳动耗费，则视为（C）

A负效益B正效益

42．若某人喜欢旅游，就较易认为其他人同样喜欢旅游，自己喜欢运动便认为其他人也热爱这一活动，这种现象反映了（B）效应.

43．（B）是指企业通过向用户提供与众不同的产品或服务以获取竞争优势的战略。

44．人力资源规划的目的是（B）.

A人力资源需求预测

B人力资源供需平衡

C人力资源供给预测

D人力资源结构平衡

45．（B）是根据实际工作需要，并兼顾个人的需要,科学、系统化地进行职位的合理配置,以满足企业正常运营的需要。

A组织设计B职位设计

C职位分析D组织结构设计

46．（D）是减少命令链，对控制的跨度不加限制，取消了各种职能部门,代之以授权的团队。

A机械组织B虚拟组织

C网络组织D无边界组织

47．员工招聘的途径主要有（C）

A企业内部B企业外部

C内部与外部D以上都不是

48．（B）在招聘规划中是当然的核心单位,并且由最高管理层决定的招聘总政策需要由此部门来具体实行。

A生产部门B人力资源部门

C财务部门D销售部门

49．职业生涯规划的核心是（B）.

A职业生涯路线的选择B职业生涯目标的设定

C职业生涯机会的评估D职业生涯评估与回馈

50．中小企业应该在普遍提高企业员工素质的基础上，重点做好管理人员和（C）培训,以满足中小企业发展的需要。

A技术人员B营销人员

C业务骨干D研发人员

51．（C）就是在企业培训需求调查的基础上,采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术对企业及其成员在知识、技能、目标等方面进行系统分析，以确定是否需要培训，以及培训的内容。

A培训方法分析B培训内容分析

C培训需求分析D培训结果分析

52．下列属于企业初创阶段激励模式的是（A）

短期激励为主B.股权激励

员工普遍持股D。

技术创新激励

53．下列属于关系型员工的激励技巧的是（B）

A.别试图告诉他们怎么做

B.给他们机会，充分地和他人分享感受

C.肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣

54．在绩效考评主体选择方面,同事考评的优点或缺点是（B）

A.对考评内容比较熟悉

接触频繁，更加客观全面

易高估自己

利于管理的民主化

55．下列属于结果考评法的是（C）

A.对偶比较法B.全视角考评法

C.层次分析法D。

平衡记分卡法

56．下列属于可变薪酬的是（B）

A.基本工资B.虚拟股票

C.津贴D.福利

57．下列何种情况企业可以解除劳动合同（A）

A.在试用期间，发现员工不符合录用条件

B.女工在怀孕、生育和哺乳期间

因工伤残，因病或非因工伤在规定的医疗期限内的

员工家庭遇到严重的自然灾害和严重的以外灾害

58．下列所有雇员流出形式中属于非自愿流出的是（B）

辞职B.被动型在职失业

C.死亡D.退休

59．有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（D）

人力资源的全球化引进B。

C.对抗性的劳资关系D.重通才、轻专家

60．沙因的职业锥体模型中的向内发展指得是（A）。

二、多项选择题

1．人力资源具有的特点有（ABCDE）

A自有性B生物性

C时效性D创造性

E能动性

2．美国著名企业战略家波特，将企业战略分为（ACE）大类.

A低成本战略B快速发展战略

C差异化战略D收缩战略

E专一化战略

3．职位设计的权变因素主要有（ABCE）

A组织因素

B环境因素

C人员因素

D社会期望

E技术因素

4．企业内部选拔员工的主要方法有（ACE）

A职位公告

B随机求职者

C管理与技能档案

D员工推荐

E职位竟标

5．员工自我的职业生涯管理包括（ACE）。

A增强职业敏感性

B保持职业热情

C防止技能老化

D处理好人际关系

E维持个人与家庭的平衡

6．员工培训增强了企业自身竞争优势，其具体表现在（ABD）。

A是企业发展的支柱

B是员工对企业的要求

C是企业战略发展的重要手段

D为企业树立良好的形象

E是企业的一项成本支出

7．双因素理论中的双因素是指（AC）

保健因素B。

正激励因素

C.激励因素D。

负激励因素

E。

强激励因素

8．一般而言，绩效沟通应符合的原则包括（ABCDE）

A.真诚原则B.及时原则

C.针对性原则D.定期原则

建设性原则

9．薪酬战略对提升企业竞争优势的作用包括（ABCD）

增值功能

B.激励功能

C.配置和协调功能

D.帮助员工实现自我价值的功能

E.吸引优秀员工

10．企业组织灵活化发展的原因是（ABD）

多元化的员工

B.严酷的竞争

人力资源成本上升

环境的复杂性与不可测性

E信息沟通的需要

11．人力资源管理经历的主要阶段有（ACE）

A人事管理阶段B人事管理与人力资源管理混合阶段

C人力资源管理阶段D家庭、工作、生活一体化发展阶段

E战略人力资源管理阶段

12．影响人力资源战略规划的外部环境主要有（ADE）

A劳动力市场环境B人口环境

C科技环境D政策环境

E地域环境

13．职位设计的基本原则有（BCDE）.

A工作扩大化原则

B因事设岗原则

C规范化原则

D系统化原则

E最少职位数原则

14．招聘工作的主要内容一般包括（ABCDE）。

A招聘决策

B人员招募

C人员甄选

D人员录用

E招聘评估

15．职业生涯设计应由（ACD）共同努力来完成。

A员工

B客户

C组织

D上级主管

E供应商

16．影响员工激励效果的个体因素包括（ABCDE）

A.年龄与工龄

B.个人价值观

受教育程度

D.性格特征

E.收入水平

17．中小型企业绩效考评的内容主要包括（ABCD）

A.工作总结

员工自我评价

分类考评

考评沟通

E.结果运用

18．全面薪酬体系通常划分为（AB）

货币性薪酬体系

B.非货币性薪酬体系

C.实物性薪酬体系

非实物性薪酬体系

E股票期权体系

19．企业劳动关系的要素包括（ABC）

主体

客体

内容

形式

特征

20．衡量人力资源管理效益的主要方法通常包括（CE）

经验法B.会计法C。

审计法

D.访谈法E分析法

21．人力资本投资的范围和途径有（ABCDE）

A学校正规教育B职业培训

C医疗保健D企业外组织举办的学习

E迁移

22．人力资源需求与人力资源供给的关系有（ABDE）

A供求平衡

B供不应求

C供求一致

D结构性失衡

E供过于求

23．职位设计的主要内容有（BDE）。

A工作丰富化

B工作内容

C岗位轮换

D工作职责

E工作关系

24．设置招聘标准时,最合理的办法是将资格要求分为如下几类（AB）。

A必备条件

B择优条件

C任选条件

D限制条件

E参加条件

25．职业生涯设计对个人而言具有（ABDE）的作用。

A帮助个人确定职业发展目标

B鞭策个人努力工作

C有助于个人抓住重点

D引导员工发挥潜能

E评估工作成绩

26．按培训的目的划分培训方式有（ABCD）。

A过渡性教育培训

B知识更新培训

C提高业务能力培训

D专业人才培训

E人员晋升培训

27．员工激励的手段主要包括（ABD）

A.奖惩激励

B.特殊激励

静态激励

动态激励

一般激励

28．决定企业薪酬总额水平的一般因素有（BCE）

A.盈利能力

B.企业的支付能力

C.员工的基本生活费用

D.人才稀缺度

E.一般的市场行情

29．劳动关系又可称（ABCDE）

劳使关系

劳工关系

C.产业关系

劳资关系

雇佣关系

30．知识经济的特征主要包括（ABCD）

A.科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础

B.信息和通信技术在知识经济发展过程中处于中心地位

服务业扮演了重要角色

D.人力素质和技能成为实现知识经济的先决条件

E促进发展的动力多元化

三、简答题

1．简述制定和实施人力资源战略规划的重要意义。

2．职业生涯设计对企业的作用。

3．简要概括劳动合同的内容。

4．制定人力资源战略规划的主要程序有哪些？

5．职业生涯设计对个人发展具有哪些作用？

6．简述企业处理劳动争议纠纷的对策。

7．企业选择人力资源管理业务外包的优势是什么?

8．简述培训效果层次分析的主要内容。

9．简要分析我国劳动争议产生的原因.

四、论述题

1．试述培训效果层次分析的主要内容。

2．试述绩效考评系统的操作流程。

3．试述建立职位薪酬体系的基本步骤。

五、案例分析题

W企业工作取得一定成效的时候，老板会给员工发放一笔上千元的奖金.老板本以为这样就可以充分调动员工的积极性了，但是近年来发现这样的激励方式已经逐渐失去了作用,员工在领取奖金的时候反应非常平淡,就像领自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没人会为这上千元的奖金表现得特别努力。

同时，老板还发现员工的抱怨也比以前有所增加，员工们认为老板不重视他们的需求，给不了他们想要的东西.于是员工离职尤其是优秀人才的跳槽现象开始增多，这给企业造成了巨大的损失。

请问：

a。

该企业在奖金发放方面存在什么问题?

b.你认为如何解决？

麦当劳为了追求高品质、一致性，对加盟者进行必要的培训一直是其重要的举措。

1957年，麦当劳制作了一部训练影片，打算在各加盟店里分别讲习训练。

后来麦当劳的经理们觉得必须制造出教室的气氛,才能教这些加盟者一般的经营的哲学和理论,而这些在各个店里是做不到的。

当时,没有任何经营连锁业者想到开设一个全天候的训练中心，但麦当劳为了使所有加盟者对标准化有充分认识，决心付诸实践，努力达到这一目的。

最初，麦当劳在一个店里的地下室建造了一间教室,配备了必要的教学器材,并且聘请全天专职的教师任教。

这样，1961年2月麦当劳成立了著名的汉堡大学。

联想集团的新员工在上岗之前，都要指定一对一的指导人。

公司有一系列的规范来选择指导人,包括要求和资格认定及指导工作评价，在新员工报到前一周,各部门就要将名单报人力资源部，进行资格审查。

新员工在没有指导人的情况下，该部门要暂缓进人计划，待有合格的指导人后方可进人。

指导人负责带新人并考察新员工在试用期间的表现能力等，其作用一是代行人力资源部的考察职责，二是通过帮带行使部门职责。

在这种体制下，新员工通过指导人的帮助，能够尽快进入角色。

请问：

这两种培训方式各具有哪些特点？

方成大学毕业后进入一家有影响的日资公司当销售代理,随着业务的熟悉和销售网络的建立，他的业绩直线攀升,到第四年底，他通过与同事的间接接触和上司对他态度的首肯，估计自己的业绩在公司名列前茅。

但公司政策规定，为了不影响人机关系和造成不必要的攀比,不允许公布每个销售代表的具体业绩，所以方成亦难以确定自己的业绩排名和薪酬待遇水平。

去年，方成利用自己外语好的优势,成功地签了几个大客户,到8月底就超额完成了全年的销售任务,但上司对此却无动于衷，无相应的表彰和奖励。

由于公司不公开各销售代表的业绩和业绩与收入的相关关系，尽管工作很顺利，薪水也逐年提高，但方成总感到不公平，人为自己的超额劳动未得到应有的回报。

他听说另外两家在国内的欧美同行企业都在搞销售竞赛和奖励活动，并在公司内定期对销售代表的业绩进行通报、评价,并通过各种形式对业绩优异者予以表扬和奖励。

特别让方成恼火的是,当上周他与上司谈及有关内容时，上司以这是本公司的既定政策，是公司的文化所决定的为由，拒绝了方成的改进建议。

当猎头公司与他接洽时，方成毫不犹豫地去了一家美国公司.

结合上述案例回答下列问题：

1．在绩效考评设计中应坚持哪些原则？

2．该公司绩效考评体系中存在的主要问题是什么？