会员部管理岗位职责共4篇Word文档下载推荐.docx

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4.练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权；

5.直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权；

6.所属下级工作调配、监督考核权；

7.所属下级工作争议裁决权；

8.权限内的财务审批权；

9.公司授权下对外联络权；

10.练习场总经理授予的其他权力。

八、工作内容：

>

协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划

1.开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并掌握其动态；

2.协助制定公司营销计划和市场推广计划；

3.制定营销部阶段性营销重点；

4.了解总体销售任务，随时跟进销售情况，提出营销调整建议和意见；

全面开展市场营销工作

1.全面负责市场营销业务的执行，为销售部门吸引目标客户群充足的来电和来人，有效促成销售；

2.监督营销策划、平面设计、媒介联络、市场调研及营销文秘各岗位工作的开展；

3.制定营销策划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划，报练习场总经理批准后负责实施

4.与其它部门协调销售过程中，产品及其它物业服务等重大问题，为销售提供方便。

本部门相关组织管理工作和本部门人员培训。

1.负责监督本部门合同、客户档案等文件资料的保管和及时转交工作；

2.对本部门业务员进行市场推广、公共关系培训；

3.定期向副总经理汇报本职工作完成情况；

4.负责制定并监督执行本部门工作计划；

5.负责对下属各岗位人员的绩效考核和评定；

完成练习场总经理交办的其他工作。

九、任职条件

1.工作认真仔细，责任心强；

有较强的计划性和条理性；

2.两年以上销售管理工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力；

3.掌握计算机办公软件操作技能；

4.普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳。

学历要求：

大专以上；

仪表要求：

20－30五官端正口齿清晰，身体健康，女性，身高155cm以上，男性，身高170cm以上。

会籍顾问

员工

无

销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题

及客户反映的意见及建议

开拓市场、销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题及客户反映的意见及建议

1.遵守部门各项规章制度，服从主管的领导，为完成经营目标而努力工作；

2.掌握最新的票卡销售情况，并做好销售资料的补充工作

3.热情地向客人推销练习场票卡，详尽地介绍练习场概况，发放练习场资料并及时回答客人的询问；

4.根据部门安排，负责不同市场区域的开发推广工作，包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。

5.练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管，以方便销售工作的顺利进行

6.仔细检查个人卫生，随时注意自己的仪表仪容，服饰服装及礼貌礼仪，使之符合俱乐部的标准；

7.参加部门的各类培训，不断提高自身的业务能力、专业技能和销售水平；

准时参加各类会议，定期进行工作汇报；

8.配合同事的工作，与同事进行良好的沟通；

9.根据公司及部门制定的销售政策计划，开展销售工作，并随时调查汇报该政策的市场反映情况。

10.上级安排的其他工作内容

九、任职条件：

2.两年以上销售工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力；

3.掌握计算机办公软件操作技能，打字速度中文60字/分以上；

4.普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳；

5.对高尔夫及销售工作有一定了解及经验者优先；

第2篇：

会员部岗位职责会员部岗位职责一、岗位目的：

带领团队做好客户关系维护、会员管理及会员活动服务；

提高客户粘合度，提高客户满意度，协助销售部实现会员增量。

二、工作职责及内容：

1.建立和完善会员与船东档案信息库；

对会员的有关信息收集及时更新与跟踪，分析会员习惯消费、商务活动的状况与动态；

2.船东及会员活动管理：

承接船东及会员的活动，设计活动方案、报价、收费，活动跟进，针对会员、准会员的需求制定活动服务；

3.船东及会员服务：

日常接待、问候、订船、订餐、定制活动等；

船东及会员日常服务管理与跟踪；

4.游艇售后服务：

销售游艇档案建立、游艇数据记录、更新；

游艇保养；

维修的报修处理、维修报价、收款，维修作业跟进回访等；

5.游艇租赁信息登记：

游艇出航接到服务，出航登记，客户满意度跟进，游艇卫生检查监督。

岗位职责说明书基本信息部门概要岗位名称所属部门

会员部总监会员部

直接上级直接下级

总经理

会籍、策划、顾问接待售后、内部协调

岗位定员管辖人数

15为配合公司实现全年营收目标及市场推广计划，逐步建立并完善会员关系管理体系，保障会员关系管理体系的日常运作。

以良好的会员关系提升公司竞争力，满足公司发展的要求。

工作协作方向岗位职责1、建立并实施会员关系管理体系；

2、建立并实施本部门岗位考评体系及培训计划；

3、制定并监督执行本部门工作计划；

4、会籍拓展；

5、会员活动策划与执行；

6、各部门间会员事务的协调、协助与对接；

1、档案信息库管理与维护（船东与会员）；

2、会员信息的收集、更新，并加以分析（消费习惯与偏好、背景状况等）；

3、船东及会员活动：

活动承接、设计策划、报价、收款、组织跟进等；

4、日常会员服务：

5、游艇售后服务：

销售游艇档案建立、游艇数据记录及更新、游艇保养及报修处理（报价、收款，作业跟进、回访等）；

6、游艇租赁服务：

游艇出航接洽服务、出航登记、客户满意度跟进、游艇卫生检查监督。

审核人审核日期

批准人批准日期日常工作内容编制人编制日期

第3篇：

会员部经理一、岗位名称：

经理二、岗位级别：

正常班三、工作班次：

总经理四、直接上司：

会籍顾问五、下属对象：

协助公司制定总体会籍销售计划及市场推广计划；

六、岗位概要：

本部门员工及市场业务工作管理权；

2.练习场总经理授权的投诉处理权限；

3.练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权；

4.直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权；

5.所属下级工作调配、监督考核权；

6.所属下级工作争议裁决权；

7.权限内的财务审批权；

8.9.公司授权下对外联络权；

练习场总经理授予的其他权力。

10.八、工作内容：

协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划>

开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并掌握其动态；

1.协助制定公司营销计划和市场推广计划；

2.制定营销部阶段性营销重点；

3.了解总体销售任务，随时跟进销售情况，提出营销调整建议和意见；

4.全面开展市场营销工作>

有效促成销为销售部门吸引目标客户群充足的来电和来人，全面负责市场营销业务的执行，1.售；

监督营销策划、平面设计、媒介联络、市场调研及营销文秘各岗位工作的开展；

2.制定营销策划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划，报练习场总经理批准后负责实施3.与其它部门协调销售过程中，产品及其它物业服务等重大问题，为销售提供方便。

4.本部门相关组织管理工作和本部门人员培训。

>

负责监督本部门合同、客户档案等文件资料的保管和及时转交工作；

1.

对本部门业务员进行市场推广、公共关系培训；

2.定期向副总经理汇报本职工作完成情况；

3.负责制定并监督执行本部门工作计划；

4.负责对下属各岗位人员的绩效考核和评定；

5.完成练习场总经理交办的其他工作。

工作认真仔细，责任心强；

1.两年以上销售管理工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力；

2.3.掌握计算机办公软件操作技能；

普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳。

4.大专以上；

学历要求：

以上。

170cm以上，男性，身高155cm五官端正口齿清晰，身体健康，女性，身高30－20仪表要求：

员工二、岗位级别：

会员部经理四、直接上司：

无五、下属对象：

销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题六、岗位概要：

销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问开拓市场、

题及客户反映的意见及建议

遵守部门各项规章制度，服从主管的领导，为完成经营目标而努力工作；

1.销售情况，并做好销售资料的补充工作票卡掌握最新的2.，详尽地介绍练习场概况，发放练习场资料并及时回答客人的询问；

票卡热情地向客人推销练习场3.

根据部门安排，负责不同市场区域的开发推广工作，包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。

4.

练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管，以方便销售工作的顺利进行5.仔细检查个人卫生，随时注意自己的仪表仪容，服饰服装及礼貌礼仪，使之符合俱乐部的标准；

6.

第4篇：

会员管理岗位职责会员管理岗位职责

1、会员管理岗位职责

1、根据公司年度会员发展规划及目标，制定和分解会员工作开展计划及会员开发、维护策略；

2、新会员开发及老会员维护，增值服务项目的研究、开发及组织实施；

3、根据会员特征、类型策划各种形式的会员活动并进行相关数据统计分析；

优化会员权益，收集会员权益实施效果；

4、实施会员合作联盟单位的开发、维护、管理。

2、会员管理岗位职责

1、负责配合CRM等系统开发的测试、维护管理，基于会员营销目标提出开发需求和优化等；

2、负责公司各类会员招募方案策划、推广、执行、跟进以及效果评估和提出持续改善计划，寻找会员招募的机会，保证目标的实现；

3、根据会员类型和渠道类型策划会员维护服务方案，运用有效的营销工具和营销方法提升会员的满意度以及回购率，提升会员的销售占比；

4、负责会员积分礼品及服务礼品策划，制定发放规则，跟踪兑换过程，控制礼品投入预算，控制人均服务成本；

5、定期组织会员满意度调查活动，检测推广成效，提出改善方法；

6、定期分析会员消费数据，提供会员在消费行为、消费心理以及消费产品上的分析结论，提出会员及品牌推广建议。

3、会员管理员岗位职责

1、会员卡的管理；

2、会员制度的制定；

3、跟踪门店会员招募指标达成情况；

4、指导门店会员招募的方法；

5、分析会员的消费习惯、会员分类及评估；

6、分析会员关键指标及达成。

4、会员管理岗岗位职责

1.健全会员档案，规范会员分类管理，开展日常会员维护，策划会员营销方案；

2.主导开展会员社区等会员营销活动，不断新增会员维护，策划会员营销方案；

3.组织开展湖北公司会员日营销活动。

5、会员管理岗位职责

1、负责会员日常管理，建立会员管理体系及等级划分、权限分配、激励等工作；

2、负责收集整理会员信息，定期分析会员属性，不断优化会员管理体系；

3、负责CRM系统搭建和项目实施相关工作；

4、负责审定并跟踪会员状态、行为，提出会员关系维护方案；

5、收集会员问题并及时做出反馈，制定会员沟通策略。

质量管理部人员岗位职责

订单管理部文员岗位职责

资金管理部专员岗位职责

管护员管理岗位职责

部门管理岗位职责