国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性2套真题题库及答案11Word文档格式.docx
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②明确承担的责任；
③明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；
④明确绩效标准和指标。
①②④
C②③④
D①③④
9.对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）o
A风险评估
B成本预测
C价值评估
D甘特图法
10.在6。
标准中，容错范围与过程中的自然偏差是一样的，则处理能力（）。
A等于
B小于1
C大于1
D无法衡量
11.王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。
CRM的缺点是（）o
A成本太高
B根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C对客户的响应时间太快
D无法运用组织所掌握的信息
12.某公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。
这种确认客户需求的方式是（）o
A电话访谈
问卷调查
C观察
D当而交谈
13.某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。
在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（）o
A预见反应和反抗，准备应对办法
B直面反抗
C明确变革目标，展示变革的理由和利益
D对变革充满热情
14.某公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参加会议。
这种对变革的抵制属于（）形式。
A批评变革
B坚决反对
C公开反抗
消极抵制
15.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）o
A公司重组
B部门改名称
C组织中来了一位新员工
D更换公司主要负责人
16.张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（）决策解决此类问题。
A直觉型
B程序化
C常规型
反复试验型
17.管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。
①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题
A②③④⑤⑥
B①②③④⑥
C①②④⑤⑥
D①②③④⑤
18.项目完成之后，应该（）,使项目的发起人能够看到团队所取得的成绩，并对团队的努力工作表示感谢。
A召开项目总结会议
B分析项目可行性
C撰写项目报告
D评估项目成果
19.小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。
A估计需要多少设备和设施
B估计需要多长时间
C确定计算成本的方法是什么
确定每个人应承担的责任
20.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方而中的（）要素。
A控制过程
明确权责并进行记录
C提高质量
D监督与检测
21.客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（）o
A竞争对手
B立法者
C用户
D员工
22.在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。
A质量
B速度
C可靠度
D弹性
23.为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。
A工作
B时间
C库存
D生产
24.用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）o
A避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见
B避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视
C使得每个人的重要性都相同
D提高整个过程的趣味性
25.统计需求分析方法以（）为基础。
A需求因素
B个人经验
C问卷调查
D供求关系
26.如果一家保险公司今年卖了12,000张人寿保险单，想要预知明年的销量。
长期的趋势表明销售量每年增长5%。
那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。
A12600
B18000
C11400
D600
27.设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（）阶段。
A计划
B组织
C控制
D测评
28.不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。
对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。
A种子
B农用器械
C农产品
D农业工人
29.（）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
A审查设计
B厂级
C工段及岗位
专业性
30.（）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。
A事故教训
B安全意识
C安全技术知识
职业修养
31.关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务，说法正确的是（）o
A职工在生产过程中权利远大于义务
B职工要积极履行义务，权利不要也行
C务是对等的，没有无也没有无义务
D如果不使用享有的权利就没有必要履行义务
32.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。
A检举建议权
B知情权
C言论自由权
D紧急避险权
33.李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）o
A减少浪费
B提高绩效
C改善质量
编人员
34.改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（）。
A忽视新生事物
B只利用一种成本计算方法
C忽视计划外的细微变化
对新生事物或重大变化做出理性判断
35.关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）o
A各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的
B销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损
C销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利
D盈亏平衡点是指销售收入和总成木的交点
36.投资活动的现金流入结构比率等于（）o
A投资活动现金流入量/投资活动现金流出量
投资活动现金流入量/现金流入量总额
C投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量
D投资活动现金流出量/投资活动现金流入量
37.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）o
A凌驾于新员工之上
B为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的
C不忽视看上去无关紧要的问题
D员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决
38.新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。
关于就职过程，说法不正确的是（）o
A就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始
B就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作
C公司应安排一段时间对新员工进行就职导向
D就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间
39.小李是一家外贸公司的销售员，他第一天去公司上班会被告知一些事项，除了（）。
A公司的办公区域安排
B健康和安全培训
C公司的规章制度
其他员工的详细薪酬情况
40.资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。
任职资格是人力资源管理职能中（）的依据和基础。
①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析
41.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（）o
A人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要
B人员规范一经确立不宜改变
C人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向
D人员规范是对一项工作的职责和范围的描述
42.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）o
A是否需要承担新责任
B使用的技术是否有变化
C工作模式是否发生了变化
是否具备与工作相关的个人品质
43.关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（）。
ATPM致力于使设备综合效率最大化的目标
BTPM对设备建立彻底的预防维修体制
C需要生产部门和财务部门共同推进
DTPM由自主的小组活动来推进
44.不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）o
A兼容性
财务稳定性
C价格
D范围
45.小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。
根据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（）计划。
A控制需求
B等产量
C需求跟随
D控制资源
46.为了防止安全和健康事故发生，应该遵循的原则不包括（）o
A发生事故后，等高层领导指示后再采取行动
B个性化评估
C执行防范措施
D尽力避免事故的发生
47.2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（）事故。
A特别重大
B重大
C一般
D较大
48.根据我国《安全生产法》的规定，（）是安全生产的第一责任者。
A政府相关部门
B从业人员
C职工
企业法定代表人
49.某公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（）
造成的预测差异。
A销售生产力
务级别的改变
C企业文化
D价格差别
50.一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。
A10000
B15000
C5000
D25000
51.关于成本会计，说法正确的是（）o
A有固定的法律文本
B记录的是企业的“财务历史”
C是管理层获得财务信息和其他数据的依据
可以按照企业的需要进行格式调整
52.关于支出的三种形式，说法正确的是（）o
A由于营业支出没有持久价值，所以企业应想尽办法取消一切营业支出
B由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就直接冲减了利润
C资产只会随着折旧减值而不可能增值
混合成本是营业支出和资本支出的混合
53.某公司招聘了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应该安排（）来帮助他尽快适应工作。
A项目团队
B客户
C助理
指导伙伴
54.库存一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（）o
A经经销商验收合格，下午准备来提取的一批服装
B具有大量库存的商品
C未能及时按照客户要求进行组装的商品
D未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品
55.资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（）o
A在汽车制造方面，车间、土地是主要资源
B大公司才有主要资源，小公司没有主要资源
C用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助资源可有可无
主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源
56.危险性等级中的临界等级是指（）o
A不会造成人员伤亡
处于事故的边缘状态
C会造成人员伤亡
D造成人员重大伤亡
57.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）o
A预计利润表
成本核算表
C预计资金流量表
D预计资产负债表
58.吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（）成本模式。
A单位
项目
C混合
D总体
59.企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）o
A财务成本
B研发费用
C后勤部门成本
D机器设备成本
60.关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）o
A资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源
B所有者权益也就是利润
C负债是企业所承担的能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务
D所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额
二、案例选择题（共4题，共40分）
1.2001年之前，某公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。
并旦从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。
但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。
采购流程总共只需要19个小时。
2002
年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方而的成木节省了四百万到六百万元。
A
采购系统的效率
B
供应商的结算速度
C
信息系统的处理效率
D
物料的价格水平
（2）
・确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的（
第一阶段（提出采购申请）
第二阶段（拟定采购说明）
第三阶段（提供报价单）
第四阶段（提出订购单）
（3）
・（）不属于该公司确定的订单中描述的内容。
货物的数量
货物的报价
运输费用
交付期限
（4）
・一般来说，企业的采购量是以（）为前提。
顾客需求量
⑴.（
）不会影响到公司供应管理方而的效率。
）。
B领导的个人主见
C企业的利润
D供应商的供货能力
（5）.该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是
（）。
A可以减少库存量
某项物料的数据不准确，会影响物料需求计划
C可以比较准确地预测产品的需求量
D发出订单的效率提高
2.2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。
该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。
这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。
并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。
（1）.该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的，企业应该对员工进行三级安全教育，关于三级安全教育，说法正确的是（）。
A三级安全教育只针对新员工进行
B安全教育后员工无需考核就可以上岗
C在进行教育前，首先要明确教育的对象安全教育的目的也不同
D安全教育持续的时间半天或一天都可以
（2）.三级安全教育中，部门的职责不包括（）o
A介绍本部门或车间生产特点、性质
B介绍消防安全知识
C介绍部门或车间安全生产和文明生产制度
讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规
（3）.企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（）。
A新聘正式员工
新客户
C新招合同工
D新招兼职人员
（4）.该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（）o
A立即上报有关部门
B和伤亡者订立赔偿协议，私下解决问题，以逃避法律制裁
C秘密调查，对事故责任人处以巨额罚款
D封锁消息以免人心惶惶
（5）.员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（）o
A正确使用工作设备
B关心他人的健康与安全
C告并调查事故
D及时汇报工作场所的安全隐患
3.梁先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。
他要求财务部门给
他提供一份公司的资产负债表，下表是梁先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：
万元）
资产
现金及现金等价物279,352
应收账款46,481
预付账款及应收票据28,421
固定资产76,936
商誉55,555
商标6,086
限定用途现金2,673
其他资产净值4,525
资产总额500,029
负债及所有者权益
应付账款8,614
应付费用35,431
应付债券30,080
应交税金28,180
其他应付款42,103
负债总额144,408
所有者权益355,621
（1）.根据上表，可以推出公司的所有者权益等于（）o
A资产+负债
资产-负债
C现金及其等价物+负债
D现金及其等价物+资产
（2）.在该公司的资产负债表中，属于该公司的无形资产的是（）o
A应收账款
B现金
C商誉
D预付账款
（3）.根据上表，属于梁先生公司的长期负债的是（）o
A应付债券
B应交税金
C应付账款
D应付费用
（4）.如果梁先生想知道公司在一个财政年度里的盈利或亏损状况，应该制作（）。
A损益表
B现金流量表
C财务报表
D收支报表
（5）.不属于该公司的流动资产的是（）。
A现金
B应收账款
C应收票据
商标
4.在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的而试。
以下是毕业生小李与主考官的对话实录：
主考官甲：
请坐！
介绍一下自己，好吗？
小李：
您好，我叫李华。
我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。
这是我的成绩单和个人简历，请您过目。
你了解我们公司吗？
贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。
我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。
你学过的课程与我们的工作有什么关系？
计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。
我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方而，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前而我已说过对软件开发有兴趣，我想这方而的知识和能力也许是将来的工作需要的。
主考官乙：
你对加班、出差怎么看？
我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。
至于出差更是乐意的。
主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。
（1）.从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是（）0
A个别而试
组面试
C成组而试
D会议型面试
（2）.不同的而试方式各有优点，该公司采取的面试方式的优点在于（）。
A加深应聘者与而试人员的相互了解
B有利于应聘者与而试人员建立较为亲密的关系
C增加不同而试者之间的可比性
提高判断的准确性，克服个人偏见
（3）.根据主考官在而试中的提问种类，此次面试属于（）而试。
A非结构化
结构化
C不直接提问
D集成化
（4）.在这种而试的实施过程中，建立关系阶段考官应该（）o
A直接切入主题，从源头上提高而试的效率
B给而试者核实应聘者工作水平的机会
C提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情
不再引入新话题
（5）.在这种面试的实施过程中，核心阶段考官应该（）o
A提出考核问题，搜集应聘者的相关信息
B向面试者展示友好的态度，消除其紧张心理
C不再引入新话题
D提出两三个开放式问题，倾听应聘者的回答
题库二
2.创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（）
A外部市场的新产品
B外部市场的新服务
C企业内部使用的技术和方法
其他选项都对
这属于决策技巧中的（）o
6.SMART原则是指目标是（）o
A详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
B明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
C明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的
D明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束
9.对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成木效益分析方法和（）0
10.6。
是质量管理的重要概念之一。
6。
的四个相关概念是（）o
A正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
B正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
C偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
D偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
11.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。
A客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
B客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
C客户关系管理系统的优点在于成本低
D客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
12.确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）o
A问卷
B当而交谈
C普遍调查
D逻辑推理
13.组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。
关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（）。
A为每个关系人列出利益清单
B领导施加压力，强制员工参与
C告诉关系人变革为其带来的诸多利益
D让员工参与到变革的计划过程当中
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