国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性2套真题题库及答案11Word文档格式.docx

1、明确承担的责任； 明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；明确绩效标准和指标。CD9.对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）oA风险评估B成本预测C价值评估D甘特图法10.在6。标准中，容错范围与过程中的自然偏差是一样的，则处理能力（）。A等于B小于1C大于1D无法衡量11.王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM 的缺点是（）oA成本太高B根据客户的反馈，降低采取行动的能力C对客户的响应时间太快D无法运用组织所掌握的信息12.某公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确 认客户需求

2、的方式是（）oA电话访谈问卷调查C观察D当而交谈13.某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计 划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在 最需要做的是（）oA预见反应和反抗，准备应对办法B直面反抗C明确变革目标，展示变革的理由和利益D对变革充满热情14.某公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝 参加会议。这种对变革的抵制属于（）形式。A批评变革B坚决反对C公开反抗消极抵制15.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）o

3、A公司重组B部门改名称C组织中来了一位新员工D更换公司主要负责人16.张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这 时，他可以通过（）决策解决此类问题。A直觉型B程序化C常规型反复试验型17.管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。人的问题 工作流程的问题 人与政府 的问题 人与工作流程的问题 管理者本身的问题 组织的问题ABCD18.项目完成之后，应该（）,使项目的发起人能够看到团队所取得的成绩，并对团队的努力工作表 示感谢。A召开项目总结会议B分析项目可行性C撰写项目报告D评估项目成果19.小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进

4、行初步的成本分析，他不需要（）。A估计需要多少设备和设施B估计需要多长时间C确定计算成本的方法是什么确定每个人应承担的责任20.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等” 这属于系统管理五个方而中的（）要素。A控制过程明确权责并进行记录C提高质量D监督与检测21.客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（）oA竞争对手B立法者C用户D员工22.在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。A质量B速度C可靠度D弹性23.为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。A工作B时间C库存D生产24.用德尔斐法进行预测，操作过程通

5、常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）oA避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见B避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视C使得每个人的重要性都相同D提高整个过程的趣味性25.统计需求分析方法以（）为基础。A需求因素B个人经验C问卷调查D供求关系26.如果一家保险公司今年卖了 12, 000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售 量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。A 12600B 18000C 11400D 60027.设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（）阶段。A计划B组织C控制D测评28.不同的企业虽然各自需要和拥有

6、的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创 造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。A种子B农用器械C农产品D农业工人29.（）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。A审查设计B厂级C工段及岗位专业性30.（）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。A事故教训B安全意识C安全技术知识职业修养31.关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务，说法正确的是（）oA职工在生产过程中权利远大于义务B职工要积极履行义务，权利不要也行C务是对等的，没有无也没有无义务D如果不使用享有的权利就没有必要履行义务32.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是

7、（）。A检举建议权B知情权C言论自由权D紧急避险权33.李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）oA减少浪费B提高绩效C改善质量编人员34.改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（）。A忽视新生事物B只利用一种成本计算方法C忽视计划外的细微变化对新生事物或重大变化做出理性判断35.关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）oA各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的B销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损C销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利D盈亏平衡点是指销售收入和总成木的交点36.投资活动的现金流入结构比率等于（）oA投资活动现金流入量/投资活动现金流

8、出量投资活动现金流入量/现金流入量总额C投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量D投资活动现金流出量/投资活动现金流入量37.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）oA凌驾于新员工之上B为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的C不忽视看上去无关紧要的问题D员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决38.新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（）oA就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始B就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作C公司应安排一段时间对新员工进行就职导向D就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间39.小李是一家外贸公司的销售员，他第一天去公

9、司上班会被告知一些事项，除了（）。A公司的办公区域安排B健康和安全培训C公司的规章制度其他员工的详细薪酬情况40.资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源 管理职能中（）的依据和基础。人员招聘绩效评估员工培训工作分析41.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（）oA人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要B人员规范一经确立不宜改变C人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向D人员规范是对一项工作的职责和范围的描述42.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）oA是否需要承担新责任B使用的技术是否有变化C工作模式是否发生

10、了变化是否具备与工作相关的个人品质43.关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（）。A TPM致力于使设备综合效率最大化的目标B TPM对设备建立彻底的预防维修体制C 需要生产部门和财务部门共同推进D TPM由自主的小组活动来推进44.不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）oA兼容性财务稳定性C价格D范围45.小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根 据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（）计划。A控制需求B等产量C需求跟随D控制资源46.为了防止安全和健康事故发生，应该遵循的原则不包括（）oA发生事故后，等高层领导指示后

11、再采取行动B个性化评估C执行防范措施D尽力避免事故的发生47.2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据生产安全事故报告 和调查处理条例，这起事故属于（）事故。A特别重大B重大C 一般D较大48.根据我国安全生产法的规定，（）是安全生产的第一责任者。A政府相关部门B从业人员C职工企业法定代表人49.某公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了 1200元，这属于（ ）造成的预测差异。A销售生产力务级别的改变C企业文化D价格差别50.一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000 本，该公司的安全边际是

12、（）本。A 10000B 15000C 5000D 2500051.关于成本会计，说法正确的是（）oA有固定的法律文本B记录的是企业的“财务历史”C是管理层获得财务信息和其他数据的依据可以按照企业的需要进行格式调整52.关于支出的三种形式，说法正确的是（）oA由于营业支出没有持久价值，所以企业应想尽办法取消一切营业支出B由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就直接冲减了利润C资产只会随着折旧减值而不可能增值混合成本是营业支出和资本支出的混合53.某公司招聘了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应该安排（）来帮助他尽快适应 工作。A项目团队B客户C助理指导伙伴54.库存一般可以分为有效库

13、存和非有效库存，属于有效库存的是（）oA经经销商验收合格，下午准备来提取的一批服装B具有大量库存的商品C未能及时按照客户要求进行组装的商品D未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品55.资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（）oA在汽车制造方面，车间、土地是主要资源B大公司才有主要资源，小公司没有主要资源C用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助资源可有可无主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助 资源56.危险性等级中的临界等级是指（）oA不会造成人员伤亡处于事故的边缘状态C会造成人员伤亡D造成人员重大伤亡57.财务预算的报表有多种形式，不属于

14、财务预算的报表是（）oA预计利润表成本核算表C预计资金流量表D预计资产负债表58.吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（）成本模式。A单位项目C混合D总体59.企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）oA财务成本B研发费用C后勤部门成本D机器设备成本60.关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）oA资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源B所有者权益也就是利润C负债是企业所承担的能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务D所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额二、案例选择题（共4题，共40分）1.2001年之前，

15、某公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并旦从发货单 的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系 统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方而的成木节省了四百万到六百万元。A采购系统的效率B供应商的结算速度C信息系统的处理效率D物料的价格水平（2）确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的（第一阶段（提出采购申请）第二阶段（拟定采购说明）第三阶段（提供报价单）第四阶段（提出订购单）（3）（ ）不属于该公司确定的订单

16、中描述的内容。货物的数量货物的报价运输费用交付期限（4）一般来说，企业的采购量是以（ ）为前提。顾客需求量.（）不会影响到公司供应管理方而的效率。）。B领导的个人主见C企业的利润D供应商的供货能力（5）.该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是（ ）。A可以减少库存量某项物料的数据不准确，会影响物料需求计划C可以比较准确地预测产品的需求量D发出订单的效率提高2.2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理

17、费用是130万元，财产损失价值达280万元，停 产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安 全意识薄弱、纪律松散造成的。（1）.该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的，企业应该对员工进行三级安全教 育，关于三级安全教育，说法正确的是（）。A三级安全教育只针对新员工进行B安全教育后员工无需考核就可以上岗C在进行教育前，首先要明确教育的对象安全教育的目的也不同D安全教育持续的时间半天或一天都可以（2）.三级安全教育中，部门的职责不包括（）oA介绍本部门或车间生产特点、性质B介绍消防安全知识C介绍部门或车间安全生产和文明生产制度讲解国

18、家有关安全生产的方针、政策、法律和法规（3）.企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（ ）。A新聘正式员工新客户C新招合同工D新招兼职人员（4）.该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（）oA立即上报有关部门B和伤亡者订立赔偿协议，私下解决问题，以逃避法律制裁C秘密调查，对事故责任人处以巨额罚款D封锁消息以免人心惶惶（5）.员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（）oA正确使用工作设备B关心他人的健康与安全C告并调查事故D及时汇报工作场所的安全隐患3.梁先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是梁先生公

19、司2008年9月30日的资产负债表：表资产负债表（单位：万元）资产现金及现金等价物279, 352应收账款46, 481预付账款及应收票据28, 421固定资产76, 936商誉55, 555商标6, 086限定用途现金2,673其他资产净值4, 525资产总额500,029负债及所有者权益应付账款8,614应付费用35, 431应付债券30, 080应交税金28, 180其他应付款42, 103负债总额144, 408所有者权益355, 621（1）.根据上表，可以推出公司的所有者权益等于（）oA资产+负债资产-负债C现金及其等价物+负债D现金及其等价物+资产（2）.在该公司的资产负债表中，

20、属于该公司的无形资产的是（）oA应收账款B现金C商誉D预付账款（3）.根据上表，属于梁先生公司的长期负债的是（）oA应付债券B应交税金C应付账款D应付费用（4）.如果梁先生想知道公司在一个财政年度里的盈利或亏损状况，应该制作（）。A损益表B现金流量表C财务报表D收支报表（5）.不属于该公司的流动资产的是（）。A现金B应收账款C应收票据商标4.在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的而试。以下是毕业生 小李与主考官的对话实录：主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。 这是我的成绩单和个人

21、简历，请您过目。你了解我们公司吗？贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公 司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。你学过的课程与我们的工作有什么关系？计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬 件和软件技术的主要方而，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前而我已 说过对软件开发有兴趣，我想这方而的知识和能力也许是将来的工作需要的。主考官乙：你对加班、出差怎么看？我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题

22、后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生 名单。（1）.从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是（ ）0A个别而试组面试C成组而试D会议型面试（2）.不同的而试方式各有优点，该公司采取的面试方式的优点在于（ ）。A加深应聘者与而试人员的相互了解B有利于应聘者与而试人员建立较为亲密的关系C增加不同而试者之间的可比性提高判断的准确性，克服个人偏见（3）.根据主考官在而试中的提问种类，此次面试属于（）而试。A非结构化结构化C不直接提问D集成化（4）.在这种而试的实施过程中，建立关系阶段考官应该（）oA直接切入主题，从源头上提高而试的效率B给而试者核实应聘者工作水平的机会C提出一些无关

23、工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情不再引入新话题（5）.在这种面试的实施过程中，核心阶段考官应该（）oA提出考核问题，搜集应聘者的相关信息B向面试者展示友好的态度，消除其紧张心理C不再引入新话题D提出两三个开放式问题，倾听应聘者的回答题库二2.创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指 （）A外部市场的新产品B外部市场的新服务C企业内部使用的技术和方法其他选项都对这属于决策技巧中的（）o6.SMART原则是指目标是（）oA详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的B明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的C明确的、可测的、可实现的、相

24、关的、有时间约束的D明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束9.对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成木效益分析方法和（）010.6。是质量管理的重要概念之一。6。的四个相关概念是（）oA正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力B正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量C偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力D偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量11.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。A客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏 好等B客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策C客户关系管理系统的优点在于成本低D客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求12.确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）oA问卷B当而交谈C普遍调查D逻辑推理13.组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是 （）。A为每个关系人列出利益清单B领导施加压力，强制员工参与C告诉关系人变革为其带来的诸多利益D让员工参与到变革的计划过程当中