《有效沟通技巧》赵永忠章节节作业及期末考试Word文档下载推荐.docx

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D、以上都是

3、当面交流的一个特点是交流两方在同一时间和地址，信息传达

同时进行。

√

4、在线交流交流的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。

交流中潜伏的需要

1、《潜伏的劝告者》中提出屡次应用于产品销售中的急迫需要有（）

种。

A、五

B、六

C、七

D、八

2、《潜伏的劝告者》作者是万斯·

帕卡德。

3、在交流中应当认识交流对象，做到知彼，但同时也要知音。

√信息是一个联合体

1、对于非语言信息的理解，错误的选项是（）。

A、非语言信息能够控制语言信息

B、非语言信息增补着语言信息的容量

C、非语言信息是没法代替语言信息的

D、语言信息和非语言信息能够相互重申

2、保持语言信息和非语言信息的奇妙搭配组织才能使信息成功的传

递出去。

3、人际交流中的语言信息和非语言信息其实不是同时发出的。

信息的意义因人而异

1、在交流漏斗中提到，一个人固然内心想的是100%，但用语言说出

来的只有（）。

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

2、在交际中传达的全部信息其实都有必定程度的模糊性。

3、在表达时假如忽视信息意义是因人而异的会出现交流阻碍。

√信息能够表达不同程度的礼貌

1、（）是指不礼貌的限制交流对象的信息。

A、悲观性

B、自我性

C、排他性

D、限制性

2、希望自主选择做感兴趣的事，就是踊跃面子。

3、交流不时辰注意礼貌是一个很重要的交流技巧。

√自信地交流

1、经过（）能够提升交流技巧。

A、表演和学习

B、演讲和训练

C、训练和实践

D、学习和实践

2、交流中不敢张口时比较近便的方法是摆事实，并发布一些议论。

3、“怨言太盛防肠断，风光长宜放眼量。

”是毛泽东的诗句。

保持优秀情绪，防止以偏概全

1、《宽慰》的作者是（）。

A、毛泽东

B、海子

C、顾城

D、北岛

2、首次会面第一印象很重要，并且一般比较正确。

3、碰到不理解的事情不要贸然下结论。

√划分事实与推论，依据事实描绘

1、在鼓舞孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的成效。

A、正确

B、错误

B

2、在交际交流中防止推论性的陈说，假如对方跟自己很熟则是能够

的。

3、在与人交流时适合的比分也会说服他人，收到事半功倍的成效。

√真挚赞叹和慎重议论

1、以下（）属于责备他人时应注意的事项。

A、要波及详细内容

B、要含糊其词

C、对事不对人

D、保证表情是踊跃友好的

2、“三明治”法中间那层代表（）。

A、赞叹

B、期望

C、责备

D、奖赏

3、以下出自《孙子兵法》的话是（）。

A、静坐常思己过，闲聊莫论人非

B、世界上不缺乏美缺乏的是发现

C、己所不欲勿施于人

D、主不行因怒而兴师，将不可以够愠而致战

4、赞叹他人时要考虑文化因素。

5、在赞叹他人时切勿使用我的信息。

不停学习，动向议论

1、独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。

A、锋锐无匹

B、木剑

C、紫薇软剑

D、玄铁重剑

2、德摩斯梯尼是罗马有名的演说家。

3、对他人的议论不可以千篇一律地静态评估，要随世界的变化而变化。

√身体姿势

1、以下不属于身体姿势的是（）。

A、手势

B、表演

C、眼势

D、下意识动作

2、心理学家研究表示，一个信息假如看作100%，那么表情动作占（）。

A、20%

B、35%

C、45%

D、55%

3、OK的姿势在法国代表“三个”。

4、非语言信息的交流所传达的信息要比语言信息丰富。

√表情交流

1、以下属于管理、控制表情的手段是（）。

A、加强

B、压迫

C、掩盖

2、研究表示人们的表情交流起码能够表达快乐、伤心等（）种感情。

A、六

B、七

C、八

D、九

3、假装是表达自己根本没有的感情，这个不算控制表情的一种手段。

4、经过表情交流能够表达恶心、小看的感情。

√眼神交流

1、经过眼神的接触，能够（）。

A、察看反应

B、吸引注意

C、调控发言

D、以上都对

2、交流交流中凝视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。

3、经过眼神的接触，是没法界定关系的。

.身体接触

1、身体接触频次多是在（）。

A、关系恶化的阶段

B、关系稳固的阶段

C、共处亲近阶段

D、发展关系之初

2、人际关系的不同阶段身体接触的程度是不同样的。

3、在泰国摸他人的头会象征着被摸的对象会好运到来。

空间信息

1、最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·

霍尔。

A、英国

B、法国

C、美国

D、德国

2、以下不属于空间距离的分类是（）。

A、亲近距离

B、个人距离

C、交际距离

D、社会距离

3、大部分场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。

A、0—50

B、50—70

C、50—120

D、120—360

4、性格、熟习程度都会是影响与他人保持距离的因素。

5、空间距离有着流传信息的意义不过针对人类来说，动物清除在外。

穿着和身体饰物

1、对于身体气味，说法不正确的选项是（）。

A、身体气味是能够传达信息的

B、身体气味能够影响人的情绪状态

C、身体气味能够带给人们感情的体验

D、身体气味可能是人们不太简单想到的身体信息流传方式

2、利用气味能够传达的信息之一是记忆。

3、现实中纹身穿刺传达出与身心健康相关的信息常常是悲观的。

√前言

1、对于听和聆听的差别，以下说法正确的选项是（）。

A、听是主动的接受

B、听需要更强的专注力

C、聆听是心理上的投入

D、聆听是一个生理过程

2、聆听的利处不包含（）。

C、影响他人

D、收获帮助

3、不属于聆听的步骤的是（）。

A、关注接收

B、破译理解

C、记忆刷新

D、评估判断

4、聆听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步剖析才能认识对

方的意思。

5、聆听的最后一步是评估判断，即想好回应回复对方的方式。

移情聆听和客观聆听

1、为了尊敬客观事实，是非分明，应当采纳的方式是（）。

A、移情聆听

B、客观聆听

C、冲犯性聆听

D、期望性聆听

2、听他人说话，要点不在理解，而在特意挑错还击的是（）。

3、理讲解话人的意思和感觉，带着和说话人某种程度共识的聆听是

（）。

A

4、成功的聆听不不过是采取对方，也要指出对方的不足。

5、面对生气的不理性的人的时候，假如对方以为自己的态度没有问题，就应当尽量聆听其语言，不要打断。

√表层聆听和深层聆听

1、解决表层和深层关系的重要环节是（）。

A、破译理解

B、评估判断

C、亲近关注

D、记忆保留

2、对于语言信息和非语言信息，以下说法错误的选项是（）。

A、需要同时关注语言信息和非语言信息

B、语言信息和非语言信息可能是不一致的

C、非语言信息一般比语言信息更为真切

D、离大脑越近的器官越能够表达出真切的非语言信息

3、聆听时不需要关注的是（）。

A、语言信息和非语言信息

B、内容信息和关系信息

C、说话者的自我陈说

D、主观信息和客观信息

4、聆听的时候应更偏向于深层聆听，防止表层聆听。

5、聆听应当做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅易的

表达。

踊跃聆听和悲观聆听

1、解说对方说话的意思的时候，一般不要采纳（）的方式表达。

A、直接

B、探访

C、反问

D、委宛

2、指引对方说出内心话的交流技巧是（）。

A、表达对说话者感觉的理解

B、适合发问

C、解说说话人的意思

D、无条件包含采取

1【单项选择题】

为了在聆听中理讲解话人的真切意思，能够（）。

有选择地聆听发问来印证自己的理解发布个人看法不停夸赞对方3、踊跃的聆听技巧不包含（）。

4、说话人传达出的同一个信息，听到的人只管有同样的解说，可是

会做出不同的回应。

5、让说话者知道你已经认可或许接受他的感觉，被采取包含的状况

下，才是完满交流的结束。

我们需要陌生贵人

1、“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。

A、老子

B、孔子

C、孙子

D、孟子

2、萍水相遇的人看似不重要，但常常这些人会供应给我们事业的机

会。

3、陌生贵人能够供应我们信息体验新的事物。

√与身旁贵人的交流阻碍

1、以下因素造成交流阻碍的是（）。

A、地区成见

B、设置条件

C、迟延时间

2、交流出现阻碍的原由就是自卑，假如变得自信了，交流阻碍就会

除去。

3、“晕轮效应”是对他人成见的典型表现之一。

√与身旁贵人的有效交流

1、发言可分为五个层次，此中第三层次是指（）。

A、事实性陈说

B、议论性陈说

C、内在性陈说

D、巅峰性陈说

2、在交流交往中感情用事，随着感觉走的交往形式是（）的表现。

A、阳光交际

B、黑色交际

C、灰色交际

D、红色交际

3、在与陌生人交流不知道说些什么的状况下能够试着讲一些事实。

√有效交流技巧期末试卷1一、单项选择题（题数：

25，共分）

1、研究表示人们的表情交流起码能够表达快乐、伤心等（）种感情。

2、（）是指不礼貌的限制交流对象的信息。

3、聆听的利处不包含（）。

4、以下不属于身体姿势的是（）。

5、经过人际交流实现的目的，不包含（）。

6、听他人说话，要点不在理解，而在特意挑错还击的是（）。

7、理讲解话人的意思和感觉，带着和说话人某种程度共识的聆听是

8、心理学家研究表示，一个信息假如看作100%，那么表情动作占（）。

9、保证网络在线交流的安全性，需注意（）。

10、独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。

11、对于当面交流的现象，表述正确的选项是（）。

12、“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。

13、对于身体气味，说法不正确的选项是（）。

14、以下不属于空间距离的分类是（）。

15、对于听和聆听的差别，以下说法正确的选项是（）。

16、为了尊敬客观事实，是非分明，应当采纳的方式是（）。

17、以下（）属于责备他人时应注意的事项。

18、在交流交往中感情用事，随着感觉走的交往形式是（）的表现。

19、以下属于管理、控制表情的手段是（）。

20、《潜伏的劝告者》中提出屡次应用于产品销售中的急迫需要有（）

21、发言可分为五个层次，此中第三层次是指（）。

22、以下选项中（）不属于交流的因素。

23、“三明治”法中间那层代表（）。

24、大部分场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。

25、最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·

二、判断题（题数：

1、在与陌生人交流不知道说些什么的状况下能够试着讲一些事实。

√

3、人际关系的不同阶段身体接触的程度是不同样的。

4、假装是表达自己根本没有的感情，这个不算控制表情的一种手段。

×

5、人际交流活动拥有劝告的性质。

6、聆听的时候应更偏向于深层聆听，防止表层聆听。

7、交流交流中凝视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。

8、现实中纹身穿刺传达出与身心健康相关的信息常常是悲观的。

9、当面交流的一个特点是交流两方在同一时间和地址，信息传达

10、《潜伏的劝告者》作者是万斯·

11、聆听应当做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅易的

12、经过表情交流能够表达恶心、小看的感情。

13、在交际中传达的全部信息其实都有必定程度的模糊性。

14、“怨言太盛防肠断，风光长宜放眼量。

15、让说话者知道你已经认可或许接受他的感觉，被采取包含的状况

16、交流不时辰注意礼貌是一个很重要的交流技巧。

17、德摩斯梯尼是罗马有名的演说家。

18、在交流中应当认识交流对象，做到知彼，但同时也要知音。

19、经过眼神的接触，是没法界定关系的。

20、非语言信息的交流所传达的信息要比语言信息丰富。

21、在赞叹他人时切勿使用我的信息。

22、赞叹他人时要考虑文化因素。

23、在线交流交流的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。

24、交流能够看作是一门技术，但不可以说它是一门艺术。

25、面对生气的不理性的人的时候，假如对方以为自己的态度没有问

题，就应当尽量聆听其语言，不要打断。

√人际交流是交流信息的过程1交流能力在此刻社会被称为可贵的（c）。

、高学历B、判断力C、软实力、控制力2交流能够看作是一门技术，但不可以说它是一门艺术。

（）正确答案：

3人际交流是交流信息的过程，交流是一个循环的过程。

√人际交流是有目的的活动1经过人际交流实现的目的，不包含（）。

、学习知识B、成立关系C、发挥影响、实现自我2丹尼尔·

戈尔曼以为若要获取成功，复杂的思虑、交流和交际技术往常比与传统的智商或许职业技术同等重要。

3人际交流活动拥有劝告的性质。

√交流有多种形式1对于当面交流的现象，表述正确的选项是（）。

、当面交流时常常使用缩略语B、说话时间没有必定的限制C、当面交流的对象是有时机遇到的人

.、经过当面交流能够很快找到志趣相投的人2保证网络在线交流的安全性，需注意（）。

、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中、以上都是3当面交流的一个特点是交流两方在同一时间和地址，信息传达同时进行。

√4在线交流交流的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。

交流中潜伏的需要1《潜伏的劝告者》中提出屡次应用于产品销售中的急迫需要有（）种。

、五B、六C、七、八2《潜伏的劝告者》作者是万斯·

√3在交流中应当认识交流对象，做到知彼，但同时也要知音。

√信息是一个联合体1对于非语言信息的理解，错误的选项是（）。

、非语言信息能够控制语言信息B、非语言信息增补着语言信息的容量C、非语言信息是没法代替语言信息的、语言信息和非语言信息能够相互重申2保持语言信息和非语言信息的奇妙搭配组织才能使信息成功的传达出去。

√3人际交流中的语言信息和非语言信息其实不是同时发出的。

信息的意义因人而异1在交流漏斗中提到，一个人固然内心想的是100%，但用语言说出来的只有（）。

.A、50%B、60%C、70%、80%2在交际中传达的全部信息其实都有必定程度的模糊性。

√3在表达时假如忽视信息意义是因人而异的会出现交流阻碍。

√信息能够表达不同程度的礼貌1（）是指不礼貌的限制交流对象的信息。

、悲观性B、自我性C、排他性、限制性2希望自主选择做感兴趣的事，就是踊跃面子。

3交流不时辰注意礼貌是一个很重要的交流技巧。

√自信地交流1经过（）能够提升交流技巧。

、表演和学习B、演讲和训练C、训练和实践、学习和实践2交流中不敢张口时比较近便的方法是摆事实，并发布一些议论。

3“怨言太盛防肠断，风光长宜放眼量。

√保持优秀情绪，防止以偏概全1《宽慰》的作者是（）。

、毛泽东B、海子C、顾城

.、北岛2首次会面第一印象很重要，并且一般比较正确。

3碰到不理解的事情不要贸然下结论。

√划分事实与推论，依据事实描绘1在鼓舞孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的成效。

（）、正确B、错误2在交际交流中防止推论性的陈说，假如对方跟自己很熟则是能够的。

3在与人交流时适合的比分也会说服他人，收到事半功倍的成效。

√真挚赞叹和慎重议论1以下（）属于责备他人时应注意的事项。

、要波及详细内容B、要含糊其词C、对事不对人、保证表情是踊跃友好的2“三明治”法中间那层代表（）。

、赞叹B、期望C、责备、奖赏3以下出自《孙子兵法》的话是（）。

、静坐常思己过，闲聊莫论人非B、世界上不缺乏美缺乏的是发现C、己所不欲勿施于人、主不行因怒而兴师，将不可以够愠而致战4赞叹他人时要考虑文化因素。

√5在赞叹他人时切勿使用我的信息。

.正确答案：

身体姿势1以下不属于身体姿势的是（）。

、手势B、表演C、眼势、下意识动作2心理学家研究表示，一个信息假如看作100%，那么表情动作占（）。

A、20%B、35%C、45%D、55%3OK的姿势在法国代表“三个”。

4非语言信息的交流所传达的信息要比语言信