仓储管理过程中差错的识别与控制46储晓燕解析.docx

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仓储管理过程中差错的识别与控制46储晓燕解析

连云港职业技术学院

毕业论文

题　　目：

　仓储管理过程中

差错的识别与控制

　作　　者：

　储晓燕　学　号：

　　060107146　

院　、系：

　　　　　机电工程学院　　　　　　　

专业班级：

　　　　物流管理061　　　　　　

指导教师：

　周美琴　陈太广　　　　　　　

二零零九年六月六日

摘要

关键词

第一章仓储管理要点………………………………………………1

第二章仓储管理过程中差错的识别………………………………2

（一）入库过程中差错的识别………………………………………2

（二）在库过程中差错的识别………………………………………3

（三）出库过程中差错的识别………………………………………3

第三章如何控制物流过程中的差错………………………………4

（一）入库过程中差错的控制………………………………………4

（二）在库过程中差错的控制………………………………………5

（三）出库过程中差错的控制………………………………………6

总结…………………………………………………………………7

致谢语………………………………………………………………8

参考文献……………………………………………………………8

仓储管理过程中差错的识别与控制

[摘要]近年来,随着社会化分工的不断深入，企业的功能正在被逐步缩小和分工化，现在一个完整的企业都有着自己各自不同的部门，比如：

客服部，财务部，设计部，物流部等等，每个部门都是企业的一个重要的环节，物流业务都由独立部门完成。

物流行业经过多年发展也越来越受到别人的重视，也在逐步进入中国企业的视野之内。

物流的主要功能是创造时间效用和空间效用，主要方式是通过仓储克服空间距离，所以说仓储管理是我们物流中最关键的问题。

仓储管理研究的是物品流通过程中物品储存环节的管理，其主要内容包括：

仓库布局、物品货位的安排、物品装卸搬运工具的选择、物品的包装以及流通加工、仓储作业管理、仓储安全管理、仓储信息管理等一系列的内容。

但是随着物流行业的不断发展，一些细节性和客观性的问题就必然而然的随之而来。

比如说物流部门仓储管理系统不够完整，点查库存时，经常性库存数量与实际数量不一致，直接导致了物流部门财产的流失，就使得公司的经济损失惨重，也就直接影响了员工的利益。

更为严重的是，让员工对工作都失去了积极性。

要管理好整个仓储管理的过程，首先，我们要对整个仓储管理的环节了解，其次我们要对整个仓储管理过程环节中容易出现的问题进行分析，最后，通过对仓储管理的缺陷的分析，提出如何从仓储管理方面更多的控制差错的发生。

[关键词]仓储管理过程差错控制

第一章仓储管理要点

仓储管理过程它包括：

入库，在库，出库这主要三大类

物品入库作业是仓储作业管理的第一步，也是仓储作业管理关键的环节，直接关系到后面的在库、出库作业管理能否顺畅与方便。

物品入库一般经过入库前的准备、验单、接货、卸货、分类、物品点验、签发入库凭证、入库堆码、登记入账、产生提货凭证等环节。

对这些作业活动必须进行合理的安排和组织。

物品经过验收入库后，便进入物品的在库作业管理阶段。

它是仓储作业管理的核心环节，也是物品出库作业的基础。

物品的在库作业管理主要指对在库物品进行合理的保存和经济的管理。

在消费的个性化时代，在库作业的观念也由存变为流通，因此在库作业不仅仅限于货位的区分、堆码、苫垫等传统的、基本的作业形式，更重要的是应配合流通需要进行物品的流通加工等增值作业。

其具体内容包括;货位合理安排；物品保管货位编号；物品正确堆码和苫盖；物品的保管、流通加工、盘点、损耗控制和库存管理等。

通过物品的在库科学管理，不仅保持物品原有使用价值和价值，还增加物品的使用价值和价值，保证后续作业流通。

物品出库作业是仓储作业管理的最后一步，也是仓储作业管理的重要环节。

物品出库是仓储经营人根据存货人或仓单持有人所持有的仓单，按其所列物品的编号、名称、规格、型号、数量等项目，组织物品出库的一系列活动。

对物品出库，要求发货准确、及时、保质保量地交给仓单持有人；出库的物品必须包装完整、标记清楚、数量准确。

物品出库时间必须按照仓单规定的时间，或依据货主开出的出库通知或请求，在审核仓单等出库凭证准确无误后，才能做出物品出库的安排，要杜绝凭信誉或无正式手续的发货。

不论在任何情况下，仓库都不得擅自动用或变相动用、外借货主的库存物品。

入库、在库、出库都是一个环节牵动着下一个环节的，任何一个环节都不能出错，这样才能保证一个整体。

但是客观问题还是存在的，错误的产生肯定是在所难免的。

所以我们要对容易产生差错的环节进行分析探讨。

第二章仓储管理过程中差错的识别

（一）入库过程中差错的识别

对于入库情况包括：

1进货入库作业2补货作业。

以下是对于入库情况做出的相对应的差错分析。

1.1进货入库分析由于大量的出库，大量货物的库存都会缺少，定期时间内，采购人员依据采购单会大量的进一次货，待货物到达之后进行入库，往往在这个时候是最容易出错的，入库人员对入库资料查核、入库品检，查核入库货品是否与采购单内容一致都不是很认真，查到品项或数量不符时没有及时做适当的修正或处理，就直接将入库资料登录建档，将货物按一定方式指定卸货及栈板堆叠。

对于由客户处退回的商品，都没有登录就直接分类入库了，这样就直接造成了仓储数据的错差。

1.2补货分析库存管理人员会定时的检查库存量，检查一下哪些货物是畅销的，哪些货物仓库缺少或将要缺货，就要制定补货单，向供货厂商订购少量货物，在这个过程中点查库存量是一定要自己很认真的，至少要有两个管理人员完成这件事，两个仓储人员同时点查库存，最后要求达到的数据一致。

由于工作人员的偷懒，往往就有一个人代劳，只点查一遍，就会出现货物清点误差，在补货的时候就会补货重复或补货疏漏。

（二）在库过程中差错的识别

对于在库就是库存管理作业，以下是对于在库情况做出的相对应的误差分析

2.1库存管理误差分析可能由于仓库条件或人员有限，整理货物的时候就没有那么仔细了，没有按照物品种类和性质分区，不同货主分区，物品流向分区，物品必须的储存条件分区，物品的流时分区分类，而是大致分了一下，然后就一大类的都堆放在一起，发货的时候都在里面翻找，很容易造成产品的破坏，也容易造成发货错误。

仓库卫生也没有经常打扫，没有及时将由于储存时间过长而变质的商品清理出来，影响到其它产品变质。

（三）出库过程中差错的识别

对于出库情况包括1．订单处理作业2出货作业处理。

以下是对于出库情况做出的相对应的误差分析。

3.1订单处理分析客户要求订货时，工作人员没有考虑到仓储和该客户的授信额度问题，就答复客户了。

当订单无法依客户之要求交货时，业务部又太自我了，没有及时于客户协调，只是根据自己内部的实际情况，加以调整，有的时候可能客户需要的货仓库现在暂时没有，但是客户不知道，就把有的发过去了，客户可能会认为在运输的时候造成丢失的，就会打电话追问，造成不必要的麻烦，长此以往会造成客户的不满意等。

3.2出货作业分析根据客户的订货单，发货人员要发货，就要到仓库的各分类区取货，就在拣取货物的时候往往就由一个发货人员直接取货，没有相应的工作人员验证，就很容易取错货物，导致不该发的发过去了，该发的没发的这种状况产生。

以上这些问题都是最会造成仓储的误差产生的，要想真正的管理好整个仓储流程，就必须针对性的一个个击破。

第三章如何控制仓储管理过程中的差错

（一）入库过程中差错的控制

1.1进货入库作业 当采购单开出之后，入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期，做入库作业排程、入库站台排程，而后于商品入库当日，当货品进入时一定要做入库资料查核、入库品检，查核入库货品是否与采购单内容一致，当品项或数量不符时即做适当的修正或处理，并将入库资料登录建档。

入库管理员可依一定方式指定卸货及栈板堆叠。

对于由客户处退回的商品，交由专业人员对退货物品进行退货品检、分类处理而后登录入库。

1.2补货作业根据客户订单资料的统计或点查库存时，我们即可知道货品真正的需求量，在统计客户订单资料或点查库存时，由两个管理人员完成这件事，要求最后两人得出的数据一致。

当仓储数足以供应出货需求量时，我们即可依据需求数印制出库拣货单，做拣货区域的规划布置、工具的选用、及人员调派。

当仓储数缺少或不足时，我们的采购人员就要针对性的小批量的补货，在补货的时候，采购人员会根据货物库存单与货物出货单来制定出补货单，再通过实际点查库存来核实一下，印制出补货单，然后开始补货。

使拣货作业得以流畅而不致于缺货，这中间一定要安排好补货时间、补货作业排程、补货作业人员。

 一般商品入库堆叠于栈板之后有两种作业方式，一为商品入库上架，堆放于储架上，等候出库，需求时再予出货。

商品入库上架由电脑或管理人员依照仓库区域规划管理原则或商品生命周期等因素来指定储放位置，或于商品入库之后登录其储放位置，以便于日后的存货管理或出货查询。

另一种方式即为直接出库，此时管理人员依照出货要求，将货品送往指定的出货码头或暂时存放地点。

在入库搬运的过程中，由管理人员选用搬运工具、调派工作人员、并做工具、人员的工作时程安排。

（二）在库过程中差错的控制

2.1仓储管理作业包含仓库区的管理及仓储数控制。

仓库区的管理包括货品于仓库区域内摆放方式、区域大小、区域的分布等规划；货品进出仓库的控制遵循：

先进先出或后进先出；进出货方式的制定包括：

货品所用的搬运工具、搬运方式；仓储区储位的调整及变动。

仓储数量的控制则依照一般货品出库数量、入库所需时间等来制定采购数量及采购时点，并做采购时点预警系统。

订定仓储盘点方法，于一定期间印制盘点清册，并依据盘点清册内容清查仓储数、修正仓储帐册并制作盘亏报表。

仓库区的管理更包含容器的使用与容器的保管维修。

库区的5S管理1整理；整理是指做出要与不要的决定。

明确区分要与不要，将要的留下来，不要的清除掉。

实施整理的目的是节省空间，防止误发误用，防止积压变质，只管理需要的商品，以提高管理质量核管理效率。

2整顿；整顿是指将“要”的东西留下来，“不要”的东西处理掉。

第一，把需要的商品以合理的方式分类摆放，并明确标记，以利于准确、快速地查找取用，减少混料、错发的现象。

要做到;凡物必分类有类必有区，有区必有标记；第二，把不要的商品处理掉。

实施整顿的目的是便于查找。

3清扫；清扫是指将环境清理干净。

在整理、整顿后，要进行彻底打扫干净，杜绝污染源。

实施清扫的目的是因为整洁明亮的工作环境有利于提高产品质量。

4清洁；清洁是指随时保持整洁。

清洁是一种状态，是维持整理，整顿、清扫的结果。

实施清洁的目的是因为清洁实物环境，能使人心情愉快，积极乐观。

5素养;素养是指不断追求完美。

所谓素养，是指养成遵守既定事项的好习惯，不论是在家庭或是在其他地方，前4个方向是身边谁都能做得到的事，做得到也应该做得好，素养就是这4S的继续和升华。

实施素养的目的是培养遵纪守法、品德高尚、具有责任感的员工，营造团队精神。

实施5S管理可产生的效能;1减少浪费2提高效率3保证质量4树立企业形象5产生经济效应。

（三）出库过程中差错的控制

3.1订单处理作业物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表，而后由订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、配送负荷等来答复客户，当订单无法依客户之要求交货时，业务部及时与客户沟通加以协调，始双方达成一致。

由于物流中心一般均非随货收取货款，而是于一段时间后，予以结帐，因此在订单资料处理的同时，业务人员应依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。

此外在特定时段，业务人员应统计该时段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数量。

退货资料的处理应该在此阶段予以处理。

另外业务部门应制定报表计算方式，做报表历史资料管理，订定客户订购最小批量、订货方式或订购结帐截止日。