物流承运商管理规范含表格.docx
《物流承运商管理规范含表格.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流承运商管理规范含表格.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
物流承运商管理规范含表格
物流承运商管理规范
（ISO9001：
2015）
一、总则
1、为了更好地规范我公司物流承运商的审核与使用，降低生产经营风险，提高服务质量，特制定本办法。
2、承运商指我公司将运输业务外包给其它运输或物流企业来承运，这些承接我公司运输业务的企业，被称之为承运商。
3、本办法适用于我公司物流部所有的承运商管理。
二、承运商使用原则
1、多承运商原则：
至少保持2-3家承运商的合作关系，以规避因某个承运商出现异常而影响整个运输送货的工作。
2、分线合作原则：
使用的2-3个合同承运商，根据其网点布局、运输单价、整体服务水平等情况，将公司运输业务分配给2-3个合同承运商负责，并报上级部门及监督部门批准备案。
三、承运商的资质要求
1、证照合法、齐全、有效：
主要是工商营业执照、税务登记执照、道路运输许可证、组织机架代码证、行业资质证明。
2、有固定的经营场所及办公地点：
要有自己的停车场、货物分拨中心、独立的办公场地等。
3、要有与经营范围相适应的必备的设备：
对于公路承运商要有自己的运营车辆，有自营的运输网点。
4、资信良好：
对承运商的经营状况及资信情况要了解清楚，要求承运商信誉良好、资信状况良好，有良好的行业资质证明。
5、管理规范：
有完善的管理制度，针对我公司业务的项目负责人及货品追踪负责人等。
6、防风险能力强：
专人负责车辆、货物有相关保险，有理赔能力及赔付及时。
四、承运商的甄选程序
1、收集资料：
遵循本办法所规定的承运商的资质要求，多渠道收集运输供应商的相关信息，初步了解运输供应商的注册资金、办公地点、公司规模、主营业务、运输报价等信息。
2、初步筛选：
由物流经理对收集的运输供应商进行初步的筛选，选出与我公司要求相匹配的2-4个整合实力较强的运输供应商作为备选承运商，并建立其档案。
3、约谈：
由物流部约备选承运商，就双方合作的意向进行商谈，即进一步对备选承运商进行了解，也对我公司物流特点进行说明，包括送货区域、运量、结算方式、出货时间、运输时效要求、交货要求（如：
上楼）、运输费用等，并要求备选运输商提供相关证照的复印件（加盖公章）与《运输方案》、填写《承运商情况调查表》。
4、实地考查：
将《运输方案》、《承运商情况调查表》复印件交财务经理审核，商定实地考查的时间。
5、商谈合同：
对符合我公司运输要求的备选承运商，就合作细节进一步商定，答成初步的合作共识。
6、合同报批：
填写《承运商合同审批表》，详述选择该承运商的理由，并附上相关证照的复印件（加盖公章）、《运输方案》、《承运商情况调查表》。
7、订合同、试运作：
合同批复之后，约承运商签订合同，首次合作的承运商至少1-2个月的试合作，试用承运商之业务量不得超过总业务量的1/3，且需指定业务办理人，并出具《提货授权书》。
8、正式合作：
试合作期满，由物流部填写《承运商评估表》，评估合格者则正式合作，不合格者则终止合作。
（注：
续签合同的承运商可由“3”环节始）
五、承运商的档案管理
1、承运档案分级：
合同承运商、曾合作承运商、意向承运商
2、档案信息：
《承运商情况调查表》、证照复印件、运输报价、合同复印件、提货授权书等
3、档案存放地：
物流部
4、建档负责人：
运输负责人
六、运输合同范本
xx有限公司
运输服务合同
（合同编号：
）
甲方：
xx有限公司
住所：
乙方：
住所：
主要营业地：
主要办事机构：
签订日期：
年月日
签订地点：
本合同根据《中华人民共和国合同法》与《中华人民共和国道路运输条例》、《道路货物运输及站场管理规定》等法律、行政法规的规定，双方本着互惠互利的原则，经过友好协商，就乙方向甲方提供运输服务及相关费用结算事宜达成一致，特签订本合同共同遵守。
第一条：
服务期限
本合同有效期为年，自 年月日至 年月
日止。
如本合同到期双方有意续约，乙方和甲方应重新签订合同，双方权利和义务以新合同为准。
合同期届满后，不影响双方在合同存续期间所承担的债权债务关系。
第二条：
委托服务事项：
1、甲方委托乙方托运品为：
服装、鞋、物料、展柜等货物；乙方根据甲方的委托负责将货物完好无缺地从甲方指定接货点运送至甲方指定目的地（门到门服务）。
2、乙方指派 为办理甲方货运业务的联系代表，代表乙方处理为甲方办理货物托运的相关事宜，指派 乙方处理与甲方对账、结算等事宜，上述代表变更时乙方必须以书面形式通知甲方，非乙方指定人员处理接货、对帐、结算等事宜，甲方有权拒绝并不承担违约责任。
3、乙方在与甲方业务交往中所有单据、函件应表明乙方身份，乙方使用的托运单及物流凭证等单证应加盖乙方公章或者营业站点的业务章，异地接货托运的则应由乙方出具相应的货运签收回单，否则该单据不可作为双方结算的依据，由此产生的损失由乙方自负。
第三条：
保密条款
1、为完成本合同委托事项，甲乙双方从对方获取的资料和相关的商业秘密，双方负有保密的义务，并且应采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于被无关人员接触；
2、双方应以适当的方式告知并要求其参与本合同工作之雇员遵守本条款。
第四条：
费用与结算
1、委托费用包括货物从起运地运至目的地的运输费、包装费、保险费、送货费以及其它费用（所有货物广州市内免收上门接货费及送货费）；
2、乙方按照经双方确认的收费标准及收费内容进行收费，收费标准按照经双方盖章的xx《物流配送价格表》之规定执行（详见合同附件）。
在本合同有效期内，未经甲方书面同意，乙方不得单方提高价格。
3、甲乙双方均应妥善保管乙方每次服务时提供的运单联以便核对账单。
乙方以书面的“货物委托书”确定结算的托运单位，依照乙方开具的（加盖乙方公章）货运单“客户结算联”并且经甲方确认（与甲方所持运单联进行核对）后方可作为结算依据。
乙方出具的结算依据交甲方核对后应得到甲方签名确认，无乙方指定结算代表和结算依据（乙方结算收款人员须佩戴公司工卡和加盖乙方公章的收款委托证明函），甲方可拒付相关费用。
4、双方相互确认的对账清单须经指定业务联系人签字并加盖公司财务专用章方可作为结算依据，乙方在结算时应提供全国统一可以抵扣的运输业发票（一式两联），否则甲方可以拒绝付款。
5、费用结算方式
甲方按月与乙方进行结算，每月底前结算上月运费。
如甲方月发货费用连续三个月低于5000元时，乙方有权单方取消甲方的月结方式，从第四个月起改为单票现金结算，但乙方应将取消月结的事由提前1个月书面通知甲方。
甲方应采用支票或汇款方式付款，乙方指定付款账号为：
开户名：
开户行：
账号：
6、费用结算时间
乙方与甲方的费用结算周期是每月1日至当月最后1日，结算周期自协议生效并且发生运输服务之日起计算。
乙方应在结算周期到期后向甲方出具《费用月结对账单》，甲方在收到对账单明细后30个工作日内审核完毕并付款（如遇节假日或者乙方延迟对账或开具发票的，则付款期相应顺延），甲方过期未提出异议的，视为认可乙方的结算费用（双方财务人员根据甲乙双方确认的xx《物流配送价格表》收费标准、托运单、货运单、提单以及收货人各种签收凭证等能证明运杂费数额的资料核实金额）。
7、甲方不得以部分款项有争议为由拖延其它无争议部分款项的按时支付。
对有争议的部分，经双方核对并对付费金额达成一致意见后，甲方需于双方另行商议的付款日结清该部分款项。
如乙方应给甲方赔付的款项大于甲方应结算给乙方的费用时，乙方未在合同约定或双方确定的时间内赔付的，甲方可以从相应无争议部分款项中直接抵扣。
8、如因甲方原因未按本合同的规定付款的，乙方有权按日万分之三收取未付款项部分的滞纳金。
第五条：
运输责任
1、乙方负责提供自从托运人处接收货物开始至将货物交付收货人为止的全程运输服务，对于该运输过程中发生的货物灭失、短少、变质、污染、损坏等损害及风险，由乙方负责并按实际损失予以赔偿，但乙方能证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的除外。
2、货物实际损失的确定以货物到达目的地当时的市场统一零售价计算。
但经双方协商，甲方同意乙方提供运输服务期间，发生整箱货物丢失的，乙方负责按甲方实际投保的价值（但不高于同期市场销售价值）进行赔付且扣除该笔运费；发生内物短少按全国统一零售吊牌价4折赔付且扣除短少部分的运费。
展柜发生破损，乙方负责赔付修复价值，展柜丢失，乙方负责赔偿其成本并免费快速运送到甲方指定目的地，并且不得影响甲方正常装修期限。
乙方应在甲方向乙方出具相关索赔单据后20个工作日内赔付甲方，如届时乙方未支付，甲方有权在运费中予以扣除，并且按照每日千分之三收取滞纳金。
乙方向承保公司索赔成功与否不影响甲方向乙方的索赔或运费抵扣等主张。
3、为杜绝乙方称重或测量体积出现与实际不符影响费用结算，甲方在乙方上门接货时应对托运货物进行称重或者体积测量，并且在托运单据上注明；如乙方接收货物后另行称重或测量与甲方所注明的数据不相符的，乙方应在发货前第一时间电话通知甲方，由双方共同测量以实际重量或体积为准（重新测量的数据应经双方签字确认）；乙方怠于告知甲方的，则结算费用的重量或体积以甲方测量为准。
从广州市外发货回广州的货物，由乙方先进行称重或体积测量，货物由乙方送至甲方指定地点时，由甲方或其指定收货人再次确认重量或体积，如不相符的，双方应即时重新测量并以实际收货的重量或体积作为费用结算依据。
第六条：
货物保险
1、为了避免运输途中因自然灾害等不可抗力因素和意外事件可能带来的风险，甲方委托乙方向保险公司购买保险；保险费用由甲方承担，保险费率为货物声明价值的__‰。
乙方应根据甲方申报的货物实际价值购买运输保险，保险承保范围自货物由甲方交接给乙方签收起至甲方指定的收货客户签收为止。
2、货物出险后由乙方负责向保险公司索赔，甲方应全力配合乙方办理索赔事宜。
甲方应出具索赔函、有效货物价值证明、装箱清单等，以确保乙方能够顺利向承保公司进行索赔。
甲方出具了合格的保险赔付单证给乙方后，乙方应在10个工作日内核实确认赔付款额，并且在20个工作日内赔付给甲方。
如乙方逾期未对赔付款提出异议，视为认可甲方的索赔金额。
如届时乙方未支付赔款，甲方有权按照本合同第五条第2款处理。
如乙方按时支付赔款，甲方应出具正式有效赔款发票。
第七条：
甲方的权利和义务
1、甲方同意由乙方为其提供国内运输服务，并按本合同规定支付给乙方相关委托费用，除此之外乙方在运输过程中所发生的其它任何费用均与甲方无关。
2、甲方有权获知货物在运输途中的情况和预计到货时间。
3、甲方在货物送达收货人之前，有权书面变更或取消委托内容，但应当支付因此增加的有关费用。
4、甲方有权对乙方及乙方代表和相关工作人员的工作提出意见、要求改进。
5、甲方在使用乙方服务时，须使用乙方所提供的专属客户账号。
6、甲方委托乙方代理上门接货事宜时，应告知乙方货物的名称、数量（件数）、接货时间、地点，并准确真实填写《货物托运单》。
7、甲方保证交接前货物内外包装完好，有条件可加封标志清晰之封条。
8、委托乙方代理取货事宜，提供代取货物所必需的相关文件或凭据。
9、甲方不得以隐瞒的形式委托乙方托运限运、禁运物品。
第八条：
乙方的权利和义务
1、乙方负责从甲方指定地点接货并办理相关委托事宜，提供自接货起至货交收货人为止的全程运输服务，并且按照合同约定收取相关费用。
2、乙方应在甲方通知接货时及时到达甲方指定地点接货并办理托运手续，乙方接收货物后应在提供给甲方的《货物托运单》上签收。
3、乙方不得擅自改动甲方的包装标准，对于零散货物，乙方应根据甲方要求或者符合货运的包装标准进行发货前的打包、装箱等必要工作。
4、乙方应当按照甲方指定的运输方式托运，未经甲方书面同意，乙方不得擅自改变运输方式。
5、乙方应及时告知甲方货物出港、到港等物流情况，发生突发意外时应第一时间通知甲方。
货物到达指定目的地后，乙方应当及时通知收货人。
6、乙方应在约定期限内，在指定地点保质保量的将货物交付给甲方指定的收货人，并经收货人对托运单上的货物的品名、数量、包装物有无被变更、拆封、货物包装有无变更、损坏、货物有无损坏等情况进行验收。
7、乙方有责任要求收货人以书面形式签收货物。
8、货物签收后，乙方应在3天内将签收单传真给甲方核查，并且不加收任何费用。
乙方应对签收单原件进行妥善保管，如甲方需要签收单原件，乙方应无条件为甲方提供。
9、对于铁路托运货物，如无铁路中断等意外事故，乙方保证自甲方交付货物后按协议价格的时效到达甲方指定目的地。
10、若因为天气或航空公司原因延误或取消航班，乙方应于航班推迟信息发布后1小时内通知甲方。
第九条：
违约责任
1、乙方保证按照到货时间表承运甲方货物，除遇天气因素、不可抗力原因外，但乙方应及时将延误情况通知甲方并且在前述事由消除后毫不延迟的完成运输或者听从甲方其他安排，否则仍然视为乙方延期交货。
其他非甲方原因造成延误的，乙方应当承担逾期延误到达的违约责任，其货物延误1天（延误24小时以内的以1天计），扣除该单委托费用的10％,延误1天以上不超过3天的，扣除该单委托费用的30％，延误4天或以上（指超过72小时）该单所有费用全免，但不得影响其他业务款项的正常结算。
到货时效以乙方接收货物的次日零时起算，以收货人收货之时截止。
2、乙方将货物运错目的地或收货人的，应负责无偿将货物运至合同规定地点或收货人，并按照合同第九条第1款承担逾期交货的违约责任。
3、因货物的自然属性合理损耗或性质变化，乙方不承担责任。
4、对于甲方自行包装的货物并且对该货物属性、运输及保管方式没有特殊要求的，在交接时货物外包装完好而内装货物毁损、短少或灭失的损失由甲方承担。
第十条、其他
1、除本合同有约定或者符合法律规定以外，在合同执行期间，任何一方不得擅自变更或解除本合同。
如确有特殊原因不能继续履行或需变更时，要变更或解除本合同的一方必须提前15日以书面形式通知对方，经协商并达成一致后，方可变更或解除。
合同的提前终止，不影响双方于合同终止前已产生的权利和义务。
协议解除后如尚有待结算费用，一方须在15日内向另一方发出《结算通知书》并附有效单证及全国可统一抵扣的运输专用发票，另一方须按照本协议有关结算的约定核对后付款。
2、合同一方由于自然灾害、战争和其它由双方事后认可的不可抗力事件影响到本合同履行时，应采取电话、电报或传真等形式及时通知另一方，并提供事件详情及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由及相关证明。
当不可抗力事故停止或消除后，双方应立即恢复合同正常履行。
3、甲乙双方若有需要改变公司名称、联系方式或需搬迁离开原所在地以及其它可能影响本合同执行的变更时，均应于变更之日起5个工作日内以书面形式通知对方，否则须由变更方承担给对方造成损失的责任。
4、乙方向甲方提供并且经甲方确认的xx《物流配送价格表》、《到货时限表》作为本合同附件。
乙方使用的《xx公路运单》或者其他单证所列条款与本合同不一致的，以本合同的规定为准。
本合同对于从广州发货以及从外地退货到广州都具有同等法律效力，同等适用。
对于异地退货、调货等需托运的，由乙方安排托运当地工作人员接货并在“托运单”上签字确认，乙方应确保对该托运单下的货物运输受本合同约束。
5、签定本合同时，乙方应向甲方提供已盖公章的业务代表（及营业点）的授权委托书、法定代表人证明、营业执照、组织机构代码证、税务登记证复印件。
第十一条本合同在履行中如发生争议时，双方应协商解决，协商不成时，任何一方应向广州市海珠区人民法院提起诉讼。
第十二条本合同一式贰份，甲、乙方各执一份，自签订之日起生效。
（以下无正文）
合同签订地点：
甲方：
乙方：
法人代表或委托人：
法定代表人：
开户行：
开户行：
帐号：
帐号：
地址：
地址：
电话：
电话：
传 真：
传 真：
签字日期：
签字日期：
七、附件
1、《承运商情况调查表》
合作物流企业情况调查表
说明：
本调查表仅为xx有限公司了解合作物流企业基本情况，不对外使用。
请根据企业实际在□内打√或在空格上填写答案
被调查企业名称：
（加盖公章）
填报人：
联系电话：
填报日期：
年月日
一、企业概况
1、企业基本信息
经营范围：
注册资本：
（万元人民币）；成立时间：
法定代表人：
营业执照号码：
公司电话：
传真号码：
公司注册地址：
行业资质等级：
现有主要合作企业：
跟进我司项目负责人：
联系电话：
2、经济性质：
□国有企业□集体企业□私营企业□股份制或股份合作制公司
□中外合资企业（外方国籍）□外商独资企业（外方国籍）
3、企业人员情况：
企业在职人数（人）：
（人），其中获得物流专业机构认证的专业物流人才人；
4、企业经营状况
2010年企业□盈利□持平□亏损2011年企业□盈利□持平□亏损
企业业务的复盖范围：
□市内□外省市□境外；
长途运输网络网点：
个；市区配送网络网点：
个；
5、企业可提供的设施：
普通货物仓库总面积：
㎡，
现有车辆情况：
停车场地面积：
㎡，车辆泊位数：
个；
6、能为客户提供的物流服务方式，
□全程物流解决方案□货代□仓储□配送□运输
□包装和重新包装□拼装□船代□速递服务
□其它（请注明）
7、运输组织方式：
□公路□铁路□航空□内河水运□海运□甩挂运输
□多式联运（请注明联运方式）
□其他（请注明具体方式）
8、企业的信息化建设情况：
是否已建立信息系统，□是□否
系统名称（请注明）：
信息系统投资金额（万元）：
（万元人民币）。
系统功能：
□办公自动化□货物跟踪□车辆跟踪□客户资料管理□单证管理
□订单管理□其他（请具体注明）
二、针对我司目前物流现状的建议：
三、附件：
（营业执照、税务登记证、组织机构代码证、道路运输许可证、行业资质证明复印件盖公章）
2、提货授权书
公司提货授权书
致：
xx有限公司
我公司现授权先生/小姐（身份证号码为）代表我公司前往贵司提取托运货物并办理相关货物签收手续，由此产生的一切法律结果由我公司承担。
授权期限：
201年月日至201年月日
授权单位（公章）：
授权日期：
附：
被授权人签名字样：
3、承运商合同审批表
对外物流合同签订申请表
经办部门：
经办人：
申请日期：
合同/协议书名称：
对方基本情况
公司名称：
联系人：
公司电话/传真：
联系人手机：
法定代表人：
注册资本：
营业执照号码：
经营期限：
公司注册地址：
公司运输方式：
汽运□空运□铁路□
公司优势线路：
公司规模：
人员人车辆辆
运输工具性质：
自有车辆□租用车辆□转运□
提货车辆：
自有车辆□租用车辆□
对提货人要求：
提供授权书□不能提供授权书□
理赔能力：
是否每票货必须购保险：
是□否□
是否有专业理赔部：
是□否□
能否提供每票货物保单：
能□否□
赔付能力：
强□弱□一般□
返货要求：
可返货□不可以返货□
发货与返货价格是否一致：
一致□不一致□
广州营业部可操作返货：
是□否□
发货与返货保险费率是否一致：
一致□不一致□
竟争对手
1、2、3、
合同主要内容
合同期限
201年月日至201年月日
发票类型
□服务性发票（不能抵扣）□增值税或运输发票（□7%□11%□否）□收据
结算方式
□月结□单批结算□其他
对账方式
□电子账单□纸质对账单并盖章□其他
保险费率
理赔条款
运价对比
上年对比
□偏高□一致□偏低
同行对比
□偏高□偏低□一致
主要合同附件
部门经理意见
主管总监/副总意见
财务经理意见
常务副总意见
总裁意见
注：
此表仅用表签订物流运输合同。
4、承运商评估表
承运商评估表
部门：
日期：
承运商名称
地址
法人代表
联系电话
企业行政
经营范围
业务负责人
电话
项目
实得分
备注
资格评估（20分）
A.经营证照
B.经营场所
C.必备的设备
D.资信情况
管理评估（20分）
A．对货物运输控制方面
B．对内部人员控制方面
C．对事故应急措施方面
D．对货损货差赔偿方面
价格评估（20分）
A．执行合同价格方面
B．有无随意调价方面
服务评估（40分）
A．运输准时率
B．货损、货差率
C．追踪及时性
D．投诉率
合计
运输主管意见
物流经理意见
财务部意见
注：
对于承运商的评估按照百分制，95分以上（含90分）为A级，85－95（含80分）为B级，70－85分为C级，70分以下为D级。
A、B级继续保持合作；C级由财务部与物流部重新考评是否继续合作；D级取消合作关系。
考评表须附相关统计数据表。
承运商评分标准
资格评估
（20分）
项目
标准分
评估标准
A.经营证照
5
证照不全、无效、不合法，一项不得分
B.经营场所
5
无场所不得分，有但不符合要求得2分，有且场所符合要求得满分，有场所基本符合要求得4分。
C.必备的设备
5
无设备不得分，有但不符合要求的得3分，有且场所符合要求得满分，有场所基本符合要求得4分。
D.资信情况
5
信誉良好，资信情况良好得满分，否则不得分。
管理评估
（20分）
A．对货物运输控制方面
6
无控制手段不得分，有但手段不得力得3分，有且手段得力得满分。
B．对内部人员控制方面
5
无控制手段不得分，有但手段不得力得3分，有且手段得力得满分。
C．对事故应急措施方面
4
无控制手段不得分，有但手段不得力得2分，有且手段得力得满分。
D．对货损货差赔偿方面
5
无控制手段不得分，有但手段不得力得2分，有且手段得力得满分。
价格评估
（20分）
A．执行合同价格方面
12
执行得满分，不执行不得分
B．有无随意调价方面
8
无则得满分，有且理由不充分不得分，有且理由充分得6分。
服务评估
（40分，均以订单数为基数）
A．准时率
10
准时装车率达不到95％，不得分；准时发运及到达率不到85％不得分（不可抗拒力除外）
B．货损、货差率
10
超过5％不得分
C．追踪及时性
10
达不到95％，不得分
D．投诉率
10
超过5％不得分
升级会员 