浅谈QC选题.ppt
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浅谈QC选题,目录,1、QC背景2、选题中的细节管理2.1、课题分类2.2、课题来源2.3、课题选定3、公司要求,1、QC背景,从1978年北京内燃机厂诞生了中国第一个QC小组，到2007年国际质量管理小组会议在北京成功举办，证明了我国QC小组活动发展的强劲态势，也证明了QC小组活动在提升产品质量过程中所发挥的重要作用。
返回目录,（讲大话）我国产品和服务的质量在世界范围内引起了广泛关注，产品质量、食品安全问题已经成为关乎“中国制造”乃至整个国家在国际社会中形象的问题。
如何使“小、实、活、新”的QC小组在社会关注的焦点方面发挥作用，如何进一步提高QC小组活动的效果和效率呢?
返回目录,（说实话）我认为，选择一个好的课题非常重要，因为“选择课题”是QC小组活动程序的第一步，也是QC小组活动能否顺利展开，面临的首要问题。
因此，关注“选择课题”环节中的细节，有利于提高QC小组活动的效果和效率。
返回目录,课题分类,QC课题目前主要是现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型5种。
其中前4种都是针对现状存在某种问题开展的活动，通常被称为“问题解决型课题”，而创新型则是针对从未有过的新思路、新方法开展的活动，属于填补某种领域空白的课题。
从这两年公司发布QC课题来看，以第1种（现场型）为主，其实我个人觉得需要偶尔来点别滴课题。
返回目录,2、选题中的细节管理,另外，根据活动设定的目标值是指令还是自定的不同，问题解决型课题又分为“指令型课题”和“自选型课题”，如图所示。
选题注意,不同类型的课题，其活动程序也有区别：
自选课题通过充分的现状调查来说明目标制定的依据，因此不再有目标可行性分析这一步；指令型课题，由于是上级下达的“指令”，所以要对“指令”能否实现作一个可行性分析；对于创新型课题，因为是从未有过的新思路、新方法，所以没有现状调查和原因分析，而它最具吸引力的一步就是提出各种方案并确定最佳方案，如图所示。
返回目录,只有清楚了课题类型，才能按正确的活动程序开展活动，才能用科学的逻辑关系解决问题，从而提高QC小组活动的效果和效率。
返回目录,举例2、特性要因图,举例1、关联图,11-QC活动管理办法,QC课题的来源,从课题分类上看，指令型课题的来源很直接，就是上级下达的指标或任务，因此小组活动在人、财、物上会得到公司的大力支持，小组活动也会顺利展开。
相比之下，自选型课题的来源就很广泛。
如何从广泛的课题来源中选定课题，并能体现出小组活动的最佳效果和效率非常关键。
返回目录,注意项1,课题大小宜适中：
在QC小组基础教材一书中提到QC课题宜小不宜大。
的确，立竿见影的小课题，有利于保护小组成员的积极性，有利于QC活动的普及。
但是，督导员在引导小组活动时，太小的课题也不适宜采用QC手法。
例如因为环境恶劣导致设备故障率高，小组将设备搬迁至一个好环境，确实有效降低了设备故障。
那么这样的改善如果采用QC手法，势必会将简单的事情复杂化，反而会使基层小组厌倦QC活动。
所以，笔者认为小组在选择QC课题时，大小宜适中。
返回目录,选定课题的特性值要有可比性：
例如提高某产品工序交付率中，交付率有企业客观的判定标准，通过小组改进，交付率提高，特性值有可比性。
但有的课题，如提高医院门诊的综合满意度中，满意度因改进前后调查的患者不同，且满意度结果受患者主观影响较大，因此把满意度作为主要特性值来衡量改进效果，则缺乏可比性。
返回目录,注意项2,QC课题的选定,选定QC课题通常有三种方式：
（1）用评分法来选定。
（2）用控制图或推移图来选定课题。
（3）用柏拉图或饼分图来选定课题。
返回目录,评分法选题,小组成员按照一定的标准，对几个课题进行打分，分数较高的则被选定为小组优先活动的课题。
评分法分为3段评分法、5段评分法等,返回目录,评分法案例1,返回目录,返回目录,评分法案例2,通过管制图、推移图表明实际与要求的差距，从而确定为小组活动的课题。
返回目录,通过柏拉图或饼分图确定影响的关键因素，从而确定小组活动课题,返回目录,注意项,同时应注意：
（1）无论是哪种方法选定课题，都应说明选定的标准，并具有客观性。
（2）说明课题选定的过程应简单、扼要，直击主题。
（3）用数据和事实来说明小组选定的课题。
返回目录,公司要求,1、制会议纪要2010-9（2010年度制造中心QC督导员首次会议）中第2条要求：
QC活动的选题要求：
主要以质量改进和质量提升为选题方向。
2、制造中心改善工作分类讨论会议纪要中第1条改善矩阵中要求：
QC改善方向为：
品质改善为导向；主要指标：
合格率提升，测试覆盖率提升、防出错等。
返回目录,链接,链接,泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。
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