西南大学秋0469《管理学》辅导资料.docx

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西南大学秋0469《管理学》辅导资料

西南大学网络与继续教育学院

课程名称：

《管理学》课程代码：

0469学年学季：

20192

单项选择题

1、（）是以会议的形式，让预测人员在一种非常融洽和轻松的气氛中无拘无束、自由奔放地思考问题。

德尔菲法

专家会议法

简单平均法

头脑风暴法【√】

2、“M型”组织结构是指（）。

职能制组织结构

直线制组织结构

矩阵制组织结构

事业部制组织结构【√】

3、组织理论之父是（）。

韦伯【√】

法约尔

梅奥

泰罗

4、管理人员要学会积极倾听，以下不属于积极倾听的做法的是（）。

让别人的情绪直接影响你【√】

当发觉遗漏时，直截了当地问

留下适当的时间进行辩论

该沉默时必须沉默

5、人们根据事情的重要与紧急程度的不同，将事情划分为重要但不紧急的事情、既重要又紧急的事情、不重要但紧急的事情、不重要又不紧急的事情，处理以上四种类型的事情时，首选的是（）。

不重要但紧急的事情

不重要又不紧急的事情

重要但不紧急的事情【√】

既重要又紧急的事情

6、长期计划、中期计划和短期计划是根据（）划分的。

计划涉及时间长短的不同【√】

计划具体职能的不同

计划内容的特征不同

计划明确性的强弱

7、在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是（）。

给予下属支持和协调

不与下属交换意见【√】

适当授权

提高下属的工作意愿

8、在完成一项任务时，某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询，并负责协调各部门关系，而且征求下属的意见共同决策。

根据领导行为四分图理论，该总经理的领导风格属于哪一种（）。

高关心组织-高关心人的领导

高关心人-低关心组织的领导【√】

低关心人-高关心组织的领导

低关心组织-低关心人的领导

9、

下面哪个理论关注下属的成熟度（）。

领导系统理论

菲德勒权变理论

领导生命周期理论【√】

途径—目标理论

10、

某部门多年来生产任务完成的很好，职工经济收入也很高，但是领导和职工的关系很紧张，请根据管理方格理论判断属于哪一种领导类型（）。

任务型领导【√】

俱乐部型领导

协作型领导

虚弱型领导

11、“复杂人”的人性假设理论，也称（）。

Y理论

需要层次理论

超Y理论【√】

x理论

12、

设计了一种工资加利润分享制度的管理学家是（）。

韦伯

罗伯特·欧文

巴贝奇【√】

亚当·斯密

13、

（）属于激励方法中的精神激励。

员工股份制和产权激励

分红

晋升工资，颁发奖金

目标激励【√】

14、某公司改善了一位职工的工作条件，该职工的积极性和主动性并没有提高，不久后该职工接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可以运用哪一种激励理论来解释（）。

双因素理论【√】

期望理论

强化理论

公平理论

15、内部选拔是指组织中出现职位空缺时，从组织内部选拔符合条件的员工予以填补,以下关于内部选拔的说法不正确的是（）。

为组织注入新鲜血液【√】

有利于保证选聘工作的正确性

有利于调动员工的工作积极性

有利于被聘者迅速展开工作

16、发送者和接受者的地位保持不变的信息沟通，属于（）。

无效沟通

错误沟通

单向沟通【√】

双向沟通

17、

组织变革的基本程序的首要步骤是（）。

进行组织诊断【√】

设计组织变革

评估组织变革

实施组织变革

18、（）不是按照变革的起始点不同划分组织变革方式的。

上下结合式变革

自上而下式变革

突变式变革【√】

自下而上式变革

19、以下命题不正确的是（）。

管理的实质是协调

管理是在一定环境下进行的

管理就是控制【√】

管理的目的是实现组织目标

20、在组织中，（）构成组织沟通最普遍的形式。

正式沟通

团队沟通

人际沟通【√】

组织间沟通

21、

在把控制的关键点控制原则和例外控制原则相结合时，关键点控制原则强调（），而例外控制原则强调（）。

选择控制点；观察控制点外的异常偏差【√】

选择控制点；选择关键点

选择关键点；选择控制点

选择控制点；对管理人员的控制

22、

以下关于群体决策优点的说法，不正确的是（）。

产生更多的方案

提供更完整的信息

提高对决策方案的认可程度

耗费时间少【√】

23、

因“霍桑实验”而产生的是（）。

人际关系学说【√】

管理

领导科学

管理科学

24、人出于生物属性的本能要谋“利”，但有时也会产生“舍生取义”、“君子不言利”的行为，这可用中国早期管理思想中的（）解释。

“利”、“义”观【√】

协调人际关系的思想

以人为本的管理理念

人力资源管理思想

25、一般来说，组织除了维持最优订购批量外，为了预防万一，会保留一个额外的储存量，通常称为（）。

A.最优库存

额外库存

风险库存

安全库存【√】

26、企业的基本战略可以概括为以下（）三种类型。

全面成本领先战略、多样化发展战略和一体化发展战略

一体化发展战略、差异化战略和集中战略

全面成本领先战略、差异化战略和集中战略【√】

密集型发展战略、差异化战略和全面成本领先战略

27、

根据双因素理论，以下项目中不属于保健因素的是（）。

工作环境和条件

工作安全

企业管理政策

工作得到认可和赞赏【√】

28、

有差异就可能引起冲突，以下不是出现冲突的原因的是（）。

结构差异

个体差异

沟通差异

信息差异【√】

29、

行为是由动机决定的，而动机来自（）。

需要【√】

领导

努力

组织目标

30、

管理者扮演联络者的角色属于（）。

领导角色

人际角色【√】

信息角色

决策角色

31、

有机式组织结构具有的特征是（）。

分权化、低度正规化、窄管理幅度

集权化、高度正规化、窄管理幅度

集权化、低度正规化、宽管理幅度

分权化、低度正规化、宽管理幅度【√】

32、

同一激励导致的行为表现在不同的人身上也会有不同的表现，这体现了激励具有（）。

过程性

相容性

奖惩性

可变性【√】

33、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（）。

直接成反比关系【√】

直接成正比关系

没有什么必然联系

有明显的间接关系

34、

以下哪一项不是按战略确定的中心分类（）。

稳定型战略【√】

低成本战略

差异化战略

重点战略

35、关于决策的说法，下述（）项不正确。

决策不需要有若干可行的备选方案【√】

决策正确与否关系着组织的存亡

决策贯穿管理的全过程

决策是管理的核心

36、企业经营合法产品、依法纳税、按期发放员工工资和福利的行为属于（）。

履行社会责任【√】

社会响应

以上都不确切

履行社会义务

37、下面哪一项不属于企业对员工的责任（）。

B.营造一个良好的工作环境

F.主动支持工会的工作

定期或者不定期培训员工

积极寻找途径参与各种社会活动【√】

38、

在战略环境分析中,一般情况下把组织所处的环境大致可分为（）。

政治环境、经济环境和产业环境

社会文化环境、科技环境和法律环境

宏观环境、产业环境和微观环境【√】

政治环境、产业环境和微观环境

39、在具体的人员录用阶段，还要进行的工作内容不包括（）。

发布招聘信息【√】

签订试用协议

背景调查

健康检查

判断题

40、当今的组织更多地处在“急流险滩”式的环境中，这就对变革推动者提出了新的要求：

动荡的环境需要革命型的变革推动者，而非渐进型的变革推动者。

A.√【√】

B.×

41、宏观环境包括行业竞争结构和行业内战略群体等行业环境因素。

A.√

B.×【√】

42、科学管理理论着重于研究如何提高单个工人的劳动生产率的问题。

A.√【√】

B.×

43、计划和控制是管理的一对孪生子，未经计划的活动是无法控制的，计划为控制活动提供了标准。

A.√【√】

B.×

44、激励是外在的推动作用，激励效果的强弱是固定不变的。

A.√

B.×【√】

45、建立学习型组织需要五项修炼：

自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。

A.√【√】

B.×

46、信息是决策的依据和基础。

A.√【√】

B.×

47、决策的结果应该是从诸多方案中选择一个最优方案。

A.√

B.×【√】

48、威信是领导的前提，权力则是领导的基础。

A.√

B.×【√】

49、需要是激励的基础，激励问题实质上就是在正确认识员工需要的前提下，寻找能够满足员工需要的各种因素，并通过需要的满足来激励员工。

A.√【√】

B.×

50、只有无能的管理，没有无用的人才。

A.√【√】

B.×

51、在美国，大部分研究表明，企业承担社会责任与经济绩效之间存在一种负相关关系。

A.√

B.×【√】

52、韦伯认为，在三种权威：

个人崇拜式权威、传统式权威和理性——合法的权威中，只有传统式权威才是理想的组织形式的基础。

A.√

B.×【√】

53、各种技能在组织不同管理层次之间的相对重要性是不同的。

A.√【√】

B.×

54、企业社会责任的“古典观”认为企业短期财务绩效与社会责任之间存在冲突。

A.√【√】

B.×

55、正式组织以共同目标为维系纽带，非正式组织以共同情感为维系纽带。

A.√【√】

B.×

主观题

56、

现在很多企业，尤其是外资企业，对各人的薪资都实行保密，这给人力资源的管理带来了一些方便，但有时也会造成问题。

小王进入一家小有名气的外企。

对这份工作很满意，一方面，公司的上上下下很和谐，气氛非常轻松，工作虽累却很舒心；另一方面，薪水也不错，底薪有3000元，还会有一些奖金。

小王一门心思都扑在工作上，经常加班加点，有时还把工作带回家，而且确实也成绩斐然。

比如说，上次湖北的一个设备安装项目，在小王的努力下，只用1/3的时间就完成了，为公司节约了大量的成本。

项目负责人还专门写了一份报告表扬了小王。

同事们都很佩服他，主管也很赏识他。

同年进入公司的小李却开心不起来，因为他今年的业绩并不好。

午饭时两人聊了起来，小李唉声叹气地说“小王，你今年真不错，不像我这么倒霉，薪水都加不了，干来干去还是3900元。

”猛然间，小王才知道，原来小李的底薪比自己高900元。

他对小李没意见，可他想不通，即使不管业绩，小李的能力、学历都不比他强，公司怎么会这样做呢？

他想也没想就往人力资源部跑去。

问题：

（1）小王在谈话后有什么感受？

（2）你认为小王下一步会怎么做？

（3）你认为，公司领导应该怎么办？

【认真阅读上述试题，并作答】

参考答案：

答：

（1）感觉不公平。

（用亚当斯的公平理论去解释）

（2）要求单位领导给出解释，从而决定是走还是留，留下来是消极怠工应对还是加薪后奋发进取。

抑或在冷静后理智比对，看是否公平，是主观认识有误，还是客观事实如此。

（3）人们常常在比较中寻找公平感，管理者应注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，关注人们对分配制度及其实施结果的心理反应，以消除因分配不公给组织带来的消极影响。

公司领导应公平无私的对待每一个员工，做到一视同仁，一碗水端平。

对小王的质疑应调查分析，看是否公平，是小王主观认识有误，还是客观事实如此。

若确系不公平，应给予加薪，并分析问题原因，进一步提高管理水平，使绩效考核评估有理有据、科学，有说服力。

若是小王主观认识有误，应耐心给予说服教育，引导小王进行全面客观的比较，正确对待他人，正确对待自己。

公司领导应创造一个公平、民主的组织气氛，使员工始终保持高涨的个工作热情。

57、当前很多用人单位把综合素质作为选择人才的重要依据。

综合素质必备的要素是软技能，大公司最为看重的软技能通常有三项：

一是