电大流通概论历年真题和答案Word格式文档下载.docx

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7．零售商业在商品流通中的第二项功能是（）。

A.分类、组合、备货B．服务

C.娱乐休闲D．商品储存与风险负担

8．真空地带理论是由（）提出的。

该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏

好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。

A．尼尔森B．迈克纳尔

C.吉思特D．斯卡尔

9．作为一种商业积聚形态，购物中心与（）有很多相似之处。

A.超级市场B.仓储商店

C.百货店D．商业街

10．网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。

与网上商

店不同，网上贸易的交易对象是（）。

A.商业用户B．代理商

C.个人消费者D.零售商

11．现代物流管理的永恒主题是（），要努力提升物流增值性服务。

A.质量与数量B．成本与服务

C.费用与利润D.成本与利润

12．专卖店是指专门经营或授权经营（）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的

零售业态。

A．零售商B．批发商

C.制造商D．个体户

13。

可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（）。

A．POS系统B.EOS系统

C.EOQ系统D．EDI系统

14．供应链管理的本质是（）。

A．一个企业的物流管理B.跨企业的物流管理

C.采购物流管理D．销售物流管理

15．作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式?

（）

A.物流模式B.授权模式

C.自营模式D．配销模式

16．在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（）。

A．快速车道旁B.同类商店集聚地

C.高层建筑物内D．店铺密度过大的地区

17．主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（）。

A．60—80％B.40—60％

C．70—80％D．90％左右

18．制造商与零售商的“两极化”是指（）并存现象。

A．大型化与集中化B.小型化与分散化

C.大型化与小型化D．垄断化与分散化

19．（）是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。

A．定制物流B.军事物流

C.虚拟物流D．绿色物流

20．三次批发商又称作（）。

A.集散地批发商B.中转地批发商

C.销地批发商D.产地批发商

21．业态是零售商业的（）。

A.企业形态B.组织形态

C.经营形态D.管理形态

22．无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（）。

A．百货店B.超级市场

C.便利店D．购物中心

23．超级市场的目标市场是（）。

A.普通大众B．高中档顾客

B.流动顾客D．各个消费层次的顾客

24．下列顾客投诉不属于服务方面因素的是（）。

A．商品缺货不能充分选择B．送货不按时

C.不适当的交易程序D.不适当的结算程序

25．对连锁门店的商品配送多采用（）。

A．单品种大批量配送B.多品种小批量配送

C.配套配送D.小批量配送

二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。

多选、少选、错选均不得分。

每题1分，共10分）

l.要进行商品交换必须具备的前提条件有（）。

A.社会分B．产权明晰

C.货币媒介D．劳动者的技能与熟练程度

2．店铺选址时的客流分析主要是对（）的具体分析。

A．客流类型B．客流规模

C.客流目标D.客流速度

3.目前，我国的连锁商业主要存在以下问题（）。

A．地区分割、部门所有严重制约了连锁组织的迅速发展

D．大部分商业连锁公司规模过小，无法发挥连锁经营的效用

C.连锁企业内部管理不规范，采购系统、信息系统和商品配送系统不完善

D．地区、业态、业种发展不平衡

4．百货店从产生到发展，形成了自己的经营特征，它们是（）。

A．拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境

B．多位于城市繁华区或交通要道

C.经营商品范围广泛、种类繁多

D.在管理上实行商品部制

E．采用柜台销售与自选（开架）销售相结合的售货方式和功能多样化

5．物流自动化的内容包括（）。

A.商品分类编码B．商品仓储自动化

C.商品包装加工自动化D．商品配送自动化

E．商品管理现代化

6．判定零售业态的标准是（）。

A．组合独特性B．广泛的影响性

C.时间的持久性D．模仿流行性

7．简单易行的确定商圈的方法有（）。

A.通过调查汽车牌号来确定顾客的来源与分布

B．通过调查报纸的发行范围来确定

C.通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表来确定

D．通过直接访问调查来确定

E．通过信用卡或支票的支付地来确定

8．仓储式商店的突出优势是（）。

A.以廉价吸引顾客

B．投入费用低

C.地处较繁华的商业区

D．为顾客提供较完善的自我服务设施

9．借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下（）主要措施。

A.推行专业化配送B．推行加工配送

C.推行共同配送D．实行送取结合

E．推行即时配送系统

10．商品流通政策的一般目标是（）。

A.经济发展B．经济繁荣

C.经济稳定D．经济公正

E．经济自由

三、判断题（在你认为正确的题后括号内画“√”，不正确的画“×

”。

每小题1分，共15分）

1．购买力指数是指货币购买力指数，表示单位货币购买商品和服务能力的变动程度。

它等于消费价格指数的倒数。

2．批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。

3．我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。

与制造业相比，商业经营的资本与技术约束较低，因此，商业的进人与退出障碍也相对较低。

4．专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。

（．）

5．严格来说，购物中心不是一种零售业态。

6．作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。

7．对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心。

8．电子商务有广义和狭义之分。

广义电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。

9．商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。

10．网上商店具有传统零售商店的全部功能。

11．集体一价制的特点是强调共性的权威性和稳定性。

12．店铺卖场面积与销售额呈．LTIZ的线性关系。

13．商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。

14．物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。

15．零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对零售商业进行任何干预。

四、简答题（共35分）

1．连锁店的产生与发展需要具备哪些条件?

（12分）

答：

2．简述第三方物流与第四方物流的区别。

3．零售营销都有哪些特点?

（11分）

五、案例分析（15分）

案例资料

如下图，某城市中心商务区为图中的CBD标记所在区位，在两条主干道的交叉口四个角上，即A、B、C、D四个位置，让你帮助选择一处开设某种零售业态。

请问影响商圈大小的因素主要有哪些?

如果只考虑交通及客流因素，你会选择哪一处开设某种零售业态?

请说明理由。

试卷代号：

1054

中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放本科’’期末考试

流通概论试题答案及评分标准

（供参考）

2009年7月

一、单项选择题（每小题1分，共25分）

1．B2．A3．D4．B5．C

6．C7．B8．A9．D10．A

11．B12．C13．A14．B15．D

16．B17．C18．A19．D20．C

21．C22．B23．A24．A25．B

二、多项选择题（每小题1分，共10分）

1．AB2．ABCD3．ABCD4．ABCDE5．ABCD

6．ABD7.ABCDE8．ABD9．ABCDE10．ACDE

三、判断题（每小题1分，共15分）

1．√2．×

3．×

4．×

5．√

6．√7．√8.×

9．√10．×

11．√12．×

13．√14．√15．×

四、简答题（共35分）

答题要点：

从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出，连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件：

（1） 

有较高的I业生产水平。

（1分）多店铺统一经营要求生产部门提供的包装、规格、质量等方面具备一定的水平，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统一战略、统一价格政策的实施和技术标准的推广运用。

（2分）

（2）国民收入及消费达到一定水平，商品购买力较高。

（1分）在日常用品和食品领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。

这种优势的发挥，要求大多数人的收入水平达到一定水准，总体消费水平较高。

（3）有较好的运输、通信条件及物流设施。

（1分）连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变，要求必须有良好的交通运输、通讯等条件，否则就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失去市场机会。

（4）统一、开放、有序的市场体制。

（1分）连锁经营需要实行统一计划、统一战略、统一经营、统一价格；

需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人才的流动及网点的延伸等只接受市场机制的调节。

另外，企业进出市场、竞争行为及负担的市场责任等都应被置于统一、平等、公平和稳定的基础之上。

2．简述第三方物流与第四方物流的区别。

两者有明显的区别，具体表现在以下方面：

（1）第三方物流，又称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的，其不拥有货物的所有权。

（2分）从广义上理解，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。

（1分）

（2）从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流

服务的物流服务企业。

它是物流社会化的产物，是物流服务的一种高级的、成熟的形态。

（3）从总体上看，第三方物流具有以下特征：

是建立在现代信息技术基础上的专业化、社会化物流；

是具有长期契约性质的综合物流服务，其最终职能是保证用户物流体系的高速运作；

是用户的战略投资人，并与用户建立并保持战略合作关系，其利润来源于为用户创造的物流增值。

（4）第四方物流同样是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。

第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案（2分）。

所以，它实际上是供应链的整合者、集成者、咨询者和管理者，其作用是集合和管理包括第三方物流在内的物流资源、技术、设施，依托现代信息技术和管理技术来提供完整的供应链解决方案。

（2分）由此可见，第四方物流可在更大

范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。

3．零售营销都有哪些特点?

零售营销的主要特点有以下几点（以下为要点，可适度展开）

（1）主要顾客是个人消费者；

（2）购买者以女性为主；

（3）购买动机或原因是为了获得效用；

（4）购买态度是以感性为主；

（5）购买批量小而购买次数较多；

（6）付款方式以现金或信用卡为主。

参考答案：

1．一般来说，影响商圈大小的因素主要有（以下为要点，可适度展开，共10分）

（1）店铺的经营特色；

（2）店铺的经营规模；

（3）经营商品的种类；

（4）竞争店铺的位置；

（5）顾客的流动性；

（6）交通地理条件；

（7）店铺的促销手段。

2．选择在A点开设零售业态比较好，其理由如下：

（共5分）

（1）在主干道上，远离商务区方向为下班流，靠近商务区方向是上班流；

（2）一般而言，上班流是工作流，下班流是消费流；

（3）A点两条主干道的下班流交汇点，是下班消费流人群停车进入的最佳地段；

（4）其他。