淘宝网店营销推广详细策划书.docx
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淘宝网店营销推广详细策划书
淘宝网店营销推广详细策划书
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年 月 日
目录
封面1
目录2
策划目的2
策划内容的详细说明3
一、策划的背景、动机3
二、营销策划内容：
4
（一）、店面装饰4
（二）、定价策略5
（三）、商品命名5
（四）、运作管理5
（五）、营业推广6
策划费用预算6
步骤说明8
预期效果10
附件一：
11
附件二：
12
策划目的
我们的策划目的就是帮助店主在店面装饰、价格体系、商品命名、运作管理、营业推广五个方面制定策划方案，最终实现营业额的新突破。
策划内容的详细说明
一、策划的背景、动机
中国网络购物的发展可谓日新月异，据调查03年累积网购用户首次突破1000万达到1520万人。
到2006年12月底，中国网购总体用户数达到4310万人，截止2009年6月，我国网络用户已达到8788万，同比增加2459万人。
而我国2007年的网购594亿元总成交额和2006年312亿元的总成交额相比，增长了90.4%，另据中国互联信息中心（CNNIC）最新发布的《2009年中国网络购物市场研究报告》中指出，截止2009年上半年，全国网络购物消费额为1195.2亿元。
而且会继续增长。
尽管发展十分迅猛，但总体来看中国网络零售业目前仍处于起步阶段。
虽然中国网民人数已居世界首位，网络购物渗透率较低。
目前，中国全国网络购物渗透率只有26%，而在欧美，日本，韩国等国，渗透率已经超过50%。
目前，网购的群体主要为80后90后的年轻一代，即主要为这些有知识、有文化、懂网购的大学生或刚踏入社会不久的年轻人。
而这些人的思想、眼界等还是比较先进的，他们将紧随时代潮流。
随着社会的发展，将会有越来越多的年轻人加入到这个队伍，而且这些人马上就要当家作主，成为一家当中的购物主体，所以网购顾客也急速上升。
由此说明在中国开网店还是有很大的发展空间的。
做任何事情力都要往一处用，不能太分散，一个人管理六间店铺，不能说管理不了，要管理得好，得花很多心思、很精力去做。
而老师又是兼职，不可能花太多的精力去管理。
与其六间店铺都是平平凡凡，倒不如专注于其中一间店，把它打理好了，将它提上轨道，再考虑其他五间店铺的发展，所以我们只选其中在淘宝网开的信誉较高的《独领风骚服饰》店来专门分析它的问题：
下面我们就来分析关于《独领风骚服饰》店的不足之处：
很多店主都认为推广是网店发展最重要的环节，也是最难的一步。
这个观点没错，推广确实非常重要，但是对于99%的店家来说，考虑这个问题有些奢望。
网店推广只是网络营销三部曲中最后的一步，在货源、店面、推广几个环节中，大多数网店在前两步，也是最基本的环节都没弄好。
关于货源，则是大家的硬伤，不可控，很难解决。
现在充斥着大量的假货，并且很多供货商、中间商利用店家想赚钱的心里，欺诈敛财。
如何从中筛选出货真价实的好货，不仅仅靠知识、能力和耐力，还需要一定的运气。
关于店面装修，对于大多数人来说更头疼，我发现很多店铺花花绿绿的，杂乱无章，顾客进来后，根本不知道怎么才能找到想要的东西。
试想你的商品根本就没有被客户了解，怎么可能产生成交呢。
还有就是给人感觉不正规不专业，从而产生不信任的问题。
所以我们最迫切解决的问题是店面装修，经过我们对《独领风骚服饰》店和竞争对手店铺的做了比较后，经讨论，做出如下的结论：
1、店面首页：
（如图：
附件一、）
（1）区域①也叫头部模块，没有便于记忆的logo，内容无主次之分，主营品牌不明显。
（2）区域②导航选项内容不全，不便于顾客了解店铺，缺少“收藏连接”。
（3）区域③放置内容不妥当，黄金地带不应放置不是很重要的内容。
（4）区域④放置内容不妥当，顾客习惯于在该区域寻找客服。
（5）区域⑤放置内容不妥当，既影响整体美观，又占用空间。
（6）区域⑥放置内容不妥当，该区影响区域⑦宝贝展示。
（7）区域⑦放置位置不妥当，货框（长*宽）比例不合适，该比例不能让图片里的人物的身材显得修长。
2、宝贝详情页面：
（如图：
附件二）
（1）区域①放置内容不妥当，不能更好利用黄金地带。
（2）区域②放置内容不妥当，不能更好利用黄金地带。
关于推广，虽然很多人经验不足，但是网上有大量的教材，多学习、实践，多少也会掌握一些基本技巧，做一些简单的推广工作，还是有一些效果的。
在这方面，只要大家努力，多付出，总会有回报，只不过效率高低而已。
由于我们对本店的推广方式不甚了解，这里只能提些建议，不能说是高见，在鲁班门前弄斧，还望老师见谅！
！
！
二、营销策划内容：
（一）、店面装饰
（1）、统一店铺命名
命名的原则：
符合女装的特点，便于记忆，便于logo的制作。
（2）、店铺页面的制作：
1）、网店首页的制作，应该含店标、公告等必备的图片或者FLASH尽可能在标题图片中展示出店铺的风格、特色等。
选择一些比较漂亮的商品图片来装饰页面，而这些商品就是最具有销售潜力的商品。
2）、可以添加音乐放到公告栏，增强买家的兴趣和对店铺的印象。
3）、店铺可以增加一个计数器。
为了更好的统计您的店铺的浏览量。
（3）、商品界面（货架）的制作：
1）、货架：
要求热销宝贝货架规格（长X宽）：
（280×350）以上，普通宝贝货架也要（160×300）以上。
图片比例要能让图片里的人物的身材显得修长。
2）、图片：
要清晰、美观，最重要的是要准确，尽可能与实物接近，避免交易中会产生纠纷。
有可能的话，在图片上加上自己标志，让图片更个性化，也可以通过图片介绍自己的品牌，产生广告效应。
3）、描述：
准确、完整的描述可以让买家更多地掌握信息，从而节省卖家很多与买家沟通的时间。
可以将描述适当地生动化，从而让商品的成交率更高。
4）、广告：
在商品的界面制作中，千万不能忘了为店铺的其他物品做宣传。
可以通过FLASH、店铺推荐、关联物品促销等手段，让浏览物品的买家可以看到更多的店铺中的商品。
（二）、定价策略
（1）、商品价格体系的设置：
绝大部分的买家都愿意去浏览同类物品中相对价格较低的商品，因此在确定商品价格的时候，要明确商品中最具有销售潜力的是哪一些，然后把这些商品的价格调整为同类商品中稍具竞争力的价位。
（三）、商品命名
（1）、商品的命名策略：
1）、必须包含物品的真实名称。
2）、尽量把商品的特色、优点放进名称中。
3）、选择一些同类物品中热门的关键字放进去，提高商品在买家搜索时的曝光率。
（2）、商品的分类：
1）、尽可能地将商品的分类细化（越细化越好），这样便于引擎和分类搜索。
2）、分类中要留一两个选项出来，标为热卖、促销商品区等等名称。
（四）、运作管理
（1）、商品更新的时间设置：
在我们宝贝上架时间上也有讲究，一般在每天：
早上的8：
30---9：
30，
中午的11：
00---13：
30，
下午的16：
30---18：
00，
晚上的19：
00---21：
30之间上架宝贝，因为这个时候买东西的在线人数在一天中是最多的，我们在这个时候上架宝贝，也同步更新论坛、博客、微博等，而搜索物品时，那样就会增加浏览量和成交率的。
（2）、淘宝旺旺工具的应用：
1）、需要长时间开启这些即时聊天工具，可以及时地与客户进行信息交流，因为绝大部分买家会选择当时在线的卖家来联系购物。
2）、通过保存这些买家的资料，可以不定时地向这些买家发送广告，但注意不要太频繁，以免造成负面影响。
（一般每个星期一次为最佳）
3）、对于一部分忠实地买家，还可以采用电话营销的方式向他们推荐新到的商品。
（五）、营业推广
（1）、建设友情链接
1）、友情链接等于借用人家的店铺来为你的店铺免费做广告，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了你的店铺。
2）、很多卖家需要变成买家的时候，很有可能首先去链接或收藏那里找，并会优先考虑那些卖家。
所以我们尽可能多的把自己店铺的友情连接给弄满，这样给买家的感觉也是非常好的，觉得你这个店有信赖感!
（2）、论坛的充分利用：
1）、头像、签名档等的设置，要尽可能突出店铺的特点，要具有一定的吸引力，让买家有点击的欲望。
2）、要尽可能多发帖、回帖，增加店铺曝光率，特别是在与店铺商品有关的论坛里，这样可以在了解竞争对手的同时，为自己做广告。
3）、适时发些热点帖子，并要不时察看，回帖、顶帖，让自己的帖子长时间位于论坛帖子的前列.
（3）、开通各种网站微薄
在新浪、网易、搜狐、腾讯等网站以网店名称开通微博并互相绑定，定时同步更新网店新上架的宝贝和不时发布一些养衣护理注意事项，最新的时尚潮流资讯等。
（4）、制作促销礼品
把自己网店的Logo、网店的地址印到T恤上，当作赠品送给你的网上客户，也是个很好的宣传途径。
但切记，T恤一定要做得中等以上质量，否则人家穿一次，就变成抹布了，多不值！
当然，还可以做点帽子、杯子等其他促销礼品。
（5）、其他方法
同时利用推广软件，专门注册工具提交店铺，网站信息发布，邮件广告，QQ签名，以及在别的聊天室，其他论坛里面发布自己店铺的广告门注册工具提交店铺，网站信息发布，邮件广告等。
策划费用预算
1、网店装修设计全套模板价格预算一览表：
产品
价位（元）
备注
（1）网店装修设计全套模板
2-10
全套的网店装修设计模板包括网店所需的所有版块。
2-5元价格段的全套模板的设计比较简单，页面设计没有太多的个性化的设计，色彩单一，适合喜欢简单朴素的店主和网购者。
20-50
这个价格段的模板设计比较精致，而且还可以在设计时加些个性化的元素进去，使得整个画面看起来不会单调，凸显个性，画面协调。
适合一些年轻的网店和年轻的购物者。
60-90
这个价格段的全套模板，可以在设计时根据自己的需要在设计师要求设计者按要求设计。
这个价格段的模板的设计简约耐看，但不俗气;风格独特。
适合想把自己的想法和个性摆进自己店铺里的店主，还有喜欢简约又很有个性的消费者。
100以上
所谓一分钱一分货，这价格以上的全套模板设计，可以说是量身为店主所买的产品设计。
从整个页面的设计到每个模块的设计，都十分的细致周到。
2、购买网店装修设计单品模板预算表一览表：
（旺铺扶持版和旺铺标准版）
产品
价格（元）
备注
产品描述模板
2-5
宝贝描述模块是产品图片展示，产品介绍的模块。
产品分类模板
2-5
该模板是按产品的属性进行分类展示的模块，该模板是网店不可缺少的模板。
店招促销区模板
2-6
该模块为网店招牌和产品促销连一起买的套装模块，店招是网店的标志，在设计时可以自己提供图片或叫商家按照自己的要求设计。
促销区的模板是促销产品和新产品上市时摆放的模块。
店铺公告模板
2-10
旺铺左侧模板
2-10
左边模板主要用于单件产品、特色产品或促销产品的展示，还有客服和店铺名片的摆放。
旺铺右侧模板
2-10
店铺的右侧模板是网店最主要的部分，在网店上除了左侧模板的小模块后，所有位于右侧的大模块。
都属于右侧模板。
这个模板可以摆轮播flash图片模块、产品多图格子展示等等。
都可以摆放在右侧模板里。
旺铺自定义页面模板
2-10
顾名思义，这个模板就是可以自己在上面图片和文字的模板，不需要商家帮你设计的模板。
店铺标志设计
2-10
店铺标志就是店铺LOGO的设计。
店铺标志的好坏、是否具有艺术感。
可以直接影响消费者对对你的店铺的印象。
专业名片设计
2-7
名片的设计包含了店主的会员名，阿里旺旺，开店时间，信用程度等等信息。
店铺名片的漂亮与否也是店铺的一个特色。
轮播flash图片模板代码
5-6
网址
轮播flash图片模板代码是用于轮播flash图片模板的制作。
轮播flash图片模板是用于新产品、促销产品以及特色产品等产品进行轮播的
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