文化管理Word文档下载推荐.docx
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”）,和outrightshock（“我不会吃这个!
”）似乎成倍增加。
有些事情已经superchargecrtne交互的复杂性。
选对文化的定义:
1。
“文化是集体编程或^^他inind相区别的一个群体的成员从另一个。
基尔特•霍夫斯泰德
“文化是一个integratedfsylrempatfems的习得行为特征的任何给定的社会成员。
文化是指总的生活方式的一个特定的一群人。
它包括一切,一群人认为,说,确实,和使其海关,artif^^语言,材料共享系统的ls,美国的态度和感觉。
G
文化是后天习得的,ffan§
mi£
泰德代代相传。
”
罗伯特Kohls
1¾
为了满足人们的基本需求和保持其身份感。
让-克洛德•Arteau
4。
“文化隐藏它reWafs多,奇怪的是,它隐藏了什么,它隐藏了最有效地从自己的参与者。
%爱德华·
霍尔
什么是你的吗?
这个“东西”,使不同的是文化。
问问周围的人,你会惊讶的发现许多定义的文化你可以找到。
事实上,有轻松超过一百对文化的定义。
一般来说,这些定义与人们了解他们周围的世界的现实。
这是相关的和我们所理解的文化与文明。
例如:
食品
宗教
F
我
|传统
!
hgl。
l文化^^^MirSe的文明
拉丁语的词根“文化”一定与^^耕作的土壤,它是与cultivatimi^啊,如果我们深入理解文化,我们可以用不同的方式/mfare&
一些更多的个人,介于我们人类的性质特点和我们的性格偏好。
因此,文化也可以关联到模式的思考、感受和行动对他人。
Moralisy^
问题,值
公差到意想不到的
图1.2-文化模式的行为
任正非<
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^%ecfccross-cultural基尔特•霍夫斯泰德文化”专家电话软件的tMWiind/'
尽管它的吸引力,这个定义可能相当狭窄。
它不给足够^30家重点企业集团对人类大脑的反应能力。
事实上,虽然软件是designecP-to遵循预定程序的自动化,文化并不是一个完美的复制、过程。
其实,每一个成员的一个给定的文化通常带有不同吗?
frversion!
早些时候,文化人类学家jprence^Kluckhohn和弗雷德Strodtbeck开发他们的价值观的Otrcrtetion理论三个基本假设:
有一个数量有限的人类共同的问题,所有的人民必须时刻找到一些解决方案。
2。
虽然有可变性的解决所有的问题,这种变化既不是无限的,也不是偶然,但绝对是变量的范围内可能的解决方案。
3。
所有选择的解决方案存在于所有的社会时刻但差异首选。
W）
这是一个应用程序在你的日常生活:
杂货店理论
你在你当地的杂货店。
这是结束的下午和几个人前排队的收银员。
你是第四行。
在你的面前站着一个年轻的母亲带着一个年轻的孩子。
那个男孩大约五岁了,突然他陷入歇斯底里。
你明白从他哭,他想要一个巧克力棒。
立即的气氛商店正在改变。
每个客户端交流开心看起来和微笑。
所有但一:
妈妈!
现在,想象是你在这种情况下扮演母亲的一部分。
有什么选项提供给你吗?
•买巧克力吗?
®
忽略了孩子?
•温泉^MhS\男孩?
leavirmesnop®
来吗?
其他人呢?
所有这些选项都是有可能的,但是我们的成长,我们的个性,我们的文化也塑造我们选择一个解决方案。
这就引出一个普遍接受的定义文化:
“文化是我们解决问题/'
但是我们可以更进一步。
当然,我们的文化是影响我们的决定。
然而,我们不要总是让我们认为我们应该。
我们的“软件的头脑”的确是面对意外:
上下文。
上下文（孩子病了,ymrnave刚刚回来从医生;
这是第三次了今天这样一个危机已经发生,你有警告他停止;
你是竞选地方选举和你想展示你的家庭价值观,等等）willjjltimatelyinfluewre你的决定,太。
但是你的偏好站不管什么^M”
实际上,所有的选项都是可能的。
然而,问问周围的人,和大多数人会确认第二个假设的Kluckhohn和Strodtbeck
事实上,数量有限的选项是可用的。
这是一个说明心理学家所说的avaihMUfyheuristks,这里应用到文化:
当面对一个问题usuallyThoose^^我们的解决方案从最容易的。
让我们回到杂货店和问自己另一个问题。
不仅“我在这种情况下,“但也“我怎样选择吗?
排名“再一次,如果你问其他客户在商店,你会发现他们中的大多数不仅有相同的选项在心里也是一个类似的排名。
据统计,您的本地存储的客户可能通过母亲的决定,不管是什么。
它是当你去另一个店位于不同的区域或另一个国家可能出现的问题。
不是因为人们有不同的选择在心里,而是因为他们有不同的排名在心里!
换句话说,如果一个荷兰妈妈会休克的客户在意大利杂货店忽略merries,不是因为她的决定本身（他们可以很容易地想象拥有的行为方式）,但由于她的决定她在这个上下文。
当接触其他文化,挑战不仅了解他们的文化元素,而是理解他们的排名。
能够适应你的排名到其他的就是跨文化是所有关于。
1如果没有理解对方的习惯,在最好的情况下,保证disillusionsvB&
yjjite众多全球化的迹象,在我们周围asetiKnowledge^外语,翱翔在国际旅游和“压扁^<
世界由于新技术,尽管如此,我们仍然不同:
从一个文化到另一个与跨文化的错误经常能够听到的新闻。
W-民族优越感
当接触其他文化,每当我们面对困难理解或接受的礼仪或习惯别人,我们有一个共同的倾向,通过棱镜看世界的我们自己的文化。
理解其他的文化不是一个容易的过程,作为人类我们往往会试图减少失调,要么否认差异或决定他们的文化只是比其他,（所以不需要适应）。
这种行为被称为民族优越感和它是主要障碍,跨文化管理。
刻板印象
民族优越感是一个全球性的普遍现象,因为它是继承文化相关。
民族优越感是刻板印象的表达,或嘲笑,徒劳无功向一个人都是不同的。
如果这发生已经难以容忍在日常关系,它可以成为一个主要的问题在现场的管理。
民族优越感是本质不宽容的对待他人,这是
不兼容的行为的跨文化研究。
人声称要参与到跨文化交流的关系应该尊重和接受不同的观点。
我们所有积极的意图,这真的不是一件容易的事情。
我们使用快捷键来简化理解我们的环境。
我们成立了一个心理二进制系统:
男性/女性,经理/快乐/悲伤,下属,勤劳/懒惰,等等。
所以,当我们面对一种不同的文化,我们第一次自然观察（而且往往法官）通过镜头的精神二元系统。
只要文化而言,这些快捷方式往往导致刻板印象的场所。
一个原型是一个俗套的意见。
它是一个分类的结果,指导我们的行为,特别是关于给定组或一个特定国家的人口。
原型从未
描述一个个人的行为,它只描述标准——¾
行为,一下发到所有成员的一个给定的组织。
1§
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刻板印象通常是负面的,但也可能是积极的。
事实上,他们|
可以是有用的作为一个起点,了解新情况。
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关键问题不在于刻板印象是有用的或危险的但实际上;
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不去质疑他们。
坦率地质疑的有效性f的刻板印象
轻轻地导致参与讨论在跨文化相遇。
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遗憾的是许多刻板印象与民族特征或|
一个文化的优越性,对他人应该考虑所以偏狭的f
那他们不兼容开放性要求|
跨文化沟通与管理。
无知不是%
侮辱别人的借口。
最终原型可能通知更多关于个人谁|
提出了原型比刻板印象的人。
实际上,如果f
一个声称“所有有钱的人是懒惰的,观众的反应也不同f
取决于这个人使索赔是身无分文的或£
已知的亿万富翁。
当说一个穷人,人们总是可以认为,“嗯,j
他只是嫉妒”,但来自一个丰富的人,人们可能会说,“事实上,如果他知道他在说什么。
再次,上下文是我们理解^的内在联系
的行为。
因此,原型之前,有必要丢弃^
更多地了解自己,然后挑选出有用的|
不利的评论在刻板印象。
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文化智力-¾
¾
跨文化管理的研究是一个最近的纪律和流程,以quantifj^h&
capacity适应外国文化很少。
（一个原始概念iFCultural情报（有时称为CQ/如智商）。
Calculafcusg文化情报是一个试图衡量灵活和准备msfividuals是当遇到到一个新的文化。
2003年,克里斯托弗·
厄,很快发现了三个特征和人的文化情报:
认知:
“我知道发生了什么?
“理解,文化差异都是发生在一个给定的情况。
•的动机:
“我动力去行动呢?
“准备联系和处理人尽管困难强加的文化差异。
行为:
“CanI做出适当的回应和有效吗?
“学习如何联系和处理来自不同文化的人们。
这种方法是目前大多数工具开发的基础研究者和实践者来评估一个人的rea4jf&
i£
§
siP面对一种新的文化。
基本原理是,你越cmrural情报,更好的你准备体验跨文化形势平稳。
例如,X^指南评估跨文化能力ommunicative^（ICC）公布的欧洲委员会
三个维度的方法:
跨文化的“知识”,亦称“知道“跨文化”知识”
“知道被”的跨文化
完成本课程和阅读本书旨在极大地增强你的QC但还不足以“骑波文化”很容易。
一些preliminarw_steps是必要的,然后才能找到怎样接触到另一个mlture（通过连接值如图1.3所示）,我们需要了解文化是由。
跨文化管理教科书——
文化作为一个多层次的概念
如果每个人都可以使他或她自己的文化定义,文化的定义具有共识?
这里是埃德加·
史肯的水平文化模式。
信奉的信仰和价值观
假设
图1.4-艾德。
h.史肯模型
旨在描述组织文化,这个模型是很多其他的根源。
范式,然而,仍然是相同的:
文化可以分析通过几个不同的层次。
非常常见的在北美课程,“文化冰山”非常
让人想起了1960年的《人类动机的冰山”的精神病学家把
广告大师欧内斯特Dichter15。
“文化
洋葱”（实际上看起来更像一个目标）
是一个图形设计的模型ljatflb的信仰吗
基尔特•霍夫斯泰德跨文化的先锋。
当我们生活和工作在另一个文化我们通常很清楚明显的差异在服装、食品、和基本行为。
然而,更重要的是这些差异进行有效的整合,隐含在一个更深的层面上,而我们是不太可能被意识到。
三个不同的层次可以区分:
——工件,
——规范和价值观
——核心或文化
浅层:
工件
构件代表的外层文化,也称为显式文化。
作为信仰的州,它包括所有的现象,一个看到,听到,觉得当一个人遇到一个新集团,一个陌生的文化。
为了帮助我们解决工件他们可以分为三个子类别:
符号、字符,和习惯。
符号是单词,手势,图片,或对象,携带一个特定的意义,只是被那些共享的文化。
在无尽的例子,你可以考虑一个国家的国旗,一个地区的饮料,一个传统的发型,手势,一个典型的住宅建设,和许多其他人。
角色的人,死的还是活的,真实的或虚构的,与surveyedjajitae密切相关。
英雄这个词,
^。
创造的霍夫斯泰德,是广泛使用的Dut^tif-?
会误导人,因为英雄通常是一个积极的形象联系在一起。
在这里,任何人,看作是好还是坏,就可以享受,从当前的政客们体育传奇^童书英雄或当地团队的吉祥物。
习惯（或仪式）是活动的成员证明^^学习文化的继承人啊自然环境。
satherings仪式,如宗教\eremonies或体育事件咸也
包括商务礼仪或社会实践。
部b·
英格伦,2004年,捷克简而言之
中间的层
如果工件通常称为显式的文化,深层隐性文化标记。
这是因为这些文化元素,与工件,更难以观察。
史肯,在他的模型中,写到“信奉的信仰和价值观。
“今天,大多数从业人员描述的这个区域文化从两层:
规范和价值观。
是一种常见的取向一个规范的一组一个人应该做什么,对这是一个非常二元概念,大多数人认为这种态度可以是对还是错。
组,在本质上,是人分享共同规范。
规范通常是外部;
每个社会成员在描,加强社会控制措施。
在许多方面,规范是规则（书面）。
•一个值是一种常见的面向一个想做什么。
这是更多的个人。
值不二元概念,这里有更多的模棱两可的空间。
值更倾向于内部比规范和大多数社会没有很多控制手段,他们的执法。
此外,值是哲学概念,原则上,几乎不可能完全满足。
这就是为什么值通常沿着一个轴进行了分析与正负两端。
我们的教育实际上是主要是学习和应用规范和价值观。
文化是一个学习过程,因为表面方面的文化很容易被发现,他们很少代表来源的误解。
规范和价值观,另一方面,最有可能造成的冲击和惊讶。
对于杂货店,客户不仅震惊了母亲的行动,但也通过这样的行动对他们意味着什么。
而意大利的母亲决定揍她的孩子为了显示他,和其他客户,这一条线是交叉,一个美国公民出现在商店可能会发现这个动作完全暴力和不恰当的。
另外,意大利的母亲很可能不赞同美国女人喜欢购买甜,所以来到这个结论母亲已经放弃了和没有显示出道德坚定。
内层
我们是否描述文化作为一个洋葱,一个冰山,或任何其他图示（见第二章）,大多数模型考虑的文化因素,旨在影响了文化的塑造。
如果我们深入我们发掘基本假设,将最终影响规范和价值观,并通过一个连锁反应,工件。
这些基本假设是终极的价值和规范的来源,如果想当然,他们很难区分。
经常这样的基本假设是直接关系到主题如:
地理（岛、山脉、沙漠等）
——气候（大陆、热带等）
历史（前帝国,王国或殖民地,战争）
从树木到礼物的仪式
折纸是一种日本传统,创造美丽的形状通过折纸。
日本展示伟大的技能当谈到包装礼物,为他们提供在一个编码的庆典是用双手递给了,包裹,从来没有在数量的4或9）。
许多西方人被这精致的示范。
穿越日本海,在俄罗斯,提供礼物不所以编纂。
实际上,如果俄罗斯人提供许多礼物送给对方,更多的关注于提供的行为和意义的礼物,礼物的方式多了。
通常,小礼物只是扔到一个漂亮的纸袋（鲜花或小猫印在它）和移交。
包装不是强制性的,不像在日本。
现在,让我们来看看这两种文化之间的关键差异。
而国家是类似的人口规模,日本是一个小岛,几乎没有资源和小森林（晨光是一个古老的传统!
）,俄罗斯是世界上最大的国家,森林覆盖它的大部分领土。
纸在日本历史悠久,一直被视为一个昂贵的资源。
创造精致的包装在漂亮的纸提高价值和意义的一份礼物。
在俄罗斯,纸是……纸。
没有什么特别的,所以俄罗斯人不与任何有价值的关联纸。
换句话说,我们可以概括为这样的情况:
>
日本:
小领土和缺乏树木结果在礼品包装非常制度化,furoshiki和折纸
俄罗斯:
大领土和大量的树木结果在礼品包装非常休闲。
礼物是为了是自发的,没有文化产品与包装。
其他三个概念可能伴有的内层文化:
禁忌、文化原型和宗教。
禁忌
“禁忌”是一个相对较新的英文单词（它来自“避讳”或“禁忌”在波利尼西亚语言）,但它的意思不是。
最初,禁忌指禁止的事,常常与宗教有关。
一个地方可以禁忌（禁止去非发起）,一个对象可以禁忌（禁止使用）,一个词可能是禁忌（如用神的名）,当然还有一些行为可能是禁忌。
禁忌正在成为一个元素的文化产品用来确定一个给定的文化。
但禁忌也可以被理解为消极的等价物,文物。
因此,禁忌可以参考:
——符号（如纳粹在德国,法律禁止显示）,
-字符（神秘人在哈利波特……）
-字（任何词被认为是粗俗的成为一个禁忌在任何文化）,
——规范（裸露在穆斯林国家）,
——值（男性的不育）,
——仪式（动物牺牲在西方国家）,
——行为（步行裸体在大多数发达国家）。
打破禁忌是理解为不遵循规则的一个给定的文化。
一个陌生人可以允许这么做,但重复这样的违反传统不会。
而禁忌通常是极端的情况下,任何不遵守既定规则可以创建不愉快的感情在主机和一个访客总是建议询问他们。
文化原型
来自精神病学领域,法美ClotaireRapaille是一个营销顾问,许多国际公司。
Rapaille博士的精神工作,根据荣格的方法和研究使他开发一个新的程序来了解个人首次被烙在他所谓的逻辑的情感——代码的每个文化原型在集体无意识的一个给定的文化。
一些科学家断言,人类主要采取决议与他们的“爬虫类脑”,而大脑的这部分控制我们的本能行为。
Rapaille博士玩过这个概念在各领域相关的营销和声称人民“爬行”大脑回答文化刺激,可以通过研究确定。
可以说,Rapaille文化原型有一些相似之处与核心假设的一种文化。
英国英格兰®
代码是类
•法国代码法国的想法
美国代码为美国是梦想
德国德国®
代码就是秩序
宗教和文化
宗教有明确的影响在两个人格和文化水平,特别是在决策。
宗教独立精神从不同时间的权力,因此在不同程度影响个人的日常生活。
决定,宗教文化是一个谎言在描述主观问题,但两种方法可以观察到:
——宗教是理解为我们的一个“文化”。
我们不属于一个单一的文化但是几个,比如我们的民族文化,我们的企业文化,我们的家庭文化等等。
宗教是添加一个额外的水平和自己的工件,价值观和规范。
特定的服装与宗教仪式或义务如Dumalla（头巾）和5公里（Panj卡卡尔）的锡克教徒是显式的元素“文化”。
属于一个宗教,然后,决定了你的行为。
——另一种方法描述宗教的个人承诺有直接影响首先在我们的行为。
这更世俗,
自愿为基础的,接近于宗教假定个人最终选择他们的行动自觉。
这样一个非命运论者观点分类宗教只作为一个社会因素、影响人的个性。
例如,犹太人的历史根据,《出埃及记》和镇压迫害的根源可能是以色列文化,统计上显示一个强烈倾向于想控制他们的环境（见第6章）
哪个视图一个实际上更倾向于走,必须用相同的对待宗教特色保健文化线索。
跨文化交际必须考虑宗教的基准他们可以肯定是误解甚至挫折的来源。
。
:
“比较文化
观察和概括
一个不能谈论整个文化没有泛化。
然而,抽象概括可能是准确的关于组织,他们永远不会是完全真实的个体。
换句话说,并不是所有的日本个人或德国人你满足做行为根据文化概要描述了在跨文化出版物。
这并不意味着所有这些调查和模型都是错的,但只有在任何文化,你总会找到一个广泛的行为相对于一个特定的特性。
采取间接的,例如,你会发现一些日本人非常间接,有些人相当间接（通过西方的标准,那就是）,和一些谁是钝。
或者,把美国人以及概念的个人主义和自力更生:
一些美国人非常自立,很多很自力更生的,有些是很依赖的。
我们的意思,那么,当我们说日本是间接的或,美国人自力更生是这种特质似乎占优势,这是真正的更多的人更多的时间比起其他的两个极端。
而泛化是指行为显示的多数人口中,原型是一个外推的一个极端的行为。
对于
实例,我们可以放心地概括法国人喜欢喝葡萄酒晚餐但它将是一个原型相信他们每天晚上吃青蛙腿。
这就是说,一个人应该小心概括即使他们不像作为刻板印象模糊。
事实上,文化是多种影响人的行为。
根据不同的情况下,任何一个或组合这些其他社会阶层影响这样的作为,性别、年龄、级别和类型的教育可能是主要的决定因素为任何特定的行为。
文化作为一个正态分布
文化也可以作为一个正态分布曲线（钟形曲线）。
图1.7-文化作为一个正态分布曲线
在上图中,每个曲线代表了一种文化。
在振幅之间的差异是文化差异曲线。
因此,两种文化远相距越大,文化差距。
然而,当两种文化之间相隔一个小缺口（美国、加拿大、法国和比利时的法语口语地区——瓦隆尼亚、德国和奥地利等）,但这并不意味着他们是相同的!
许多
经理做出这样的假设,当他们去一个文化视为类似和付出了高昂的代价。
而一个大的文化差异是一个保证的异国情调和文化冲击,他们之间的差别是显而易见的。
两种文化与狭窄的缝隙会导致完全忽视文化差异…直到他们回来用全力!
中央部分的图,有条纹,是文化重叠,这个共同点。
在跨文化研究是诱人的,仅关注文化差异;
然而,大多数文化中有着共同的准则和价值观。
在大多数的你遇到不熟悉的文化的交互作用将在这个共同点。
在这里,误解是更少。
这是说,如果我们代表文化这样一个曲线,这是因为文化也有四肢:
极端的行为。
例如,在大多数欧洲国家（文化）,预计用刀叉吃饭的桌子。
最终,在某些极端情况下（当野餐或者在快餐店）,可以用手吃。
在其他文化中,如许多阿拉伯文化（文化问）,一顿饭是共享作为一个群体,我们预计游客和主人把食物直接从盘,用手（和总是右手）。
当两种文化相遇,每个代表可能容忍其他的“极端”的行为:
一个欧洲吃蒸粗麦粉用叉子,或一个也门人吃鸡翅膀用手吃饭。
一些极端可以与其他文化不可调和。
宗教可以发挥很大的作用在这里:
无论多么开放的你的以色列客人,他/她不太可能享受大部分的捷克烤猪肉的膝盖被端上餐桌!
此外,宗教、迷信和传统很可能是主要原因,“极端”的行为反应。
它是有用的,知道自己的极限和限制为了接触其他文化毫不费力。
会议在其他文化的人们需要心胸开阔,但这并不意味着你要接受所有的文化元素的其他人。
比较文化的第一个步骤相互理解。
如何可以帮助人类了解猿自己
在下一章,我们给出了不同的科学领域,导致了文化研究的创立是今天。
人类学、社会学、通讯、和现代企业管理,当然,最主要的根源,这个专业领域的管理。
文化研究,然而毫无疑问,基于行为分析。
这不是精确的科学,它有小的可预测性,但模式创造了可以揭示大实用。
共同的指向所有跨文化研究是行为的比较。
跨文化研究实际上是没有关于分析文化;
这是不可能的。
“文化”,正如Geert霍夫斯泰德经常告诉他的学生,“不存在。
“因此,跨文化研究专门使用二级数据:
行为是首先发现的,然后分析。
当我们谈论文化元素等构成的文化价值观,我们实际上意味着元素源于一种特定行为的分析。
人类学和民族学早就涉及人类行为的研究。
可以学到很多关于文化通过研究这些话题。
Kovvever,为了帮助我们弓文化可以比较,,
我们可以参考同行的科学家的工作,灵长类动物学家研究猿。
灵长类动物学是科学研究ofprimates或猿。
猿是一个家庭的灵长类动物,分为四类:
大猩猩（大猩猩、黑猩猩、猩猩（Pan）（彭哥）,和人类（人类）。
灵长类动物学家弗兰斯·
德·
瓦尔精辟地说:
“我们不来自猿、我们是猿。
大量的灵长类动物学家研究了我们最亲密的亲戚,黑猩猩。
黑猩猩与人类有许多共同特征。
他们生活在社会
团体,他们总是有明确的雄性和雌性之间的角色定义和阿尔法男性领导的小组使用维护他的位置。
侵略
听起来熟悉吗?
许多公司和政府今天将符合这一描述!
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