残疾人服务志愿者服务Word格式文档下载.docx

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牌总数第一名

A三B四C五D六

6.亚残奥委会，成立于2006年11月28日，主要负责组织、协调亚洲残疾人体育事务，总部设在

A中国北京B马来西亚吉隆坡C韩国釜山D印度尼西亚苏腊卡尔塔

7.亚残会的理念不包括。

A同一个视角B同一个目标C同一项使命D同一种希望

8.广州2010年亚残运会定于2010年12月12日开幕，闭幕。

A12月19日B12月20日C12月21日D12月22日

9.广州2010年亚残运动的比赛项目有项

A16个B仃个C18个D19个

10.截肢及其他残疾的运动员根据其残疾程度由轻

到重分为LC1、LC2、LC3、LC4共4个级别。

肢体残疾运动员在比赛中，根据其级别要戴不同颜色的头盔，即LC1为红色、LC2为白色、LC3为蓝色、LC4为。

A黑色B黄色C绿色D紫色

11.观看田赛项目：

当运动员开始跳跃、投掷项目的助跑时，观众可以根据运动员的助跑节奏

A喝彩B呐喊C击掌D挥旗

12.在观看盲人柔道比赛时，除了为运动员加油助威以外，在裁判员宣判时要，以免影响运

动员比赛。

A鼓掌祝贺B保持安静C鼓掌喝彩D静止不动

13.与架拐杖的朋友同行、上楼梯或乘电梯，最好

走在他们,不要让他们有紧迫感；

如果为

了方便照顾他们，也可在征求他们的意见之后，陪伴在适合的位置。

A左边B右边C前面D后面

14.与盲人朋友交谈前，距离他时，首先

应有一个声音的提示，让他知道你在他的附近，然后再进行交谈，语调应诚恳而低沉。

盲人朋友一般都比较拘谨，切勿大声疾呼或突然向其握手和拥抱使其受到惊吓。

A半米B一两米C五米左右D十米

15.2010年亚残运会期间将举办各类文化活动与交

流，志愿者要陪同残疾人运动员游览、购物，甚至是就医，就餐等等，就要对所到之处的

了如指掌，避免给残疾人运动员带来麻烦，影响广州的形象。

A无障碍B地理C交通D气候

、填空题:

1.亚洲残疾人运动会的前身为远东及南太平洋地区残疾人运动会。

2.亚残会现由会员大会（APC最高决策机构，由各国残奥委员会组成）、执委会、吉隆坡管理团队和各常务委员会组成。

3.亚残会常务委员会包括：

医疗和运动科学委员会、运动和发展委员会、运动会联络委员会、运动员委员会。

4.残疾人体育，是指专门设计供残疾人参与的运动。

残疾的含义涵盖了人的任何生理、心理以及社会适应能力的障碍。

在残疾人体育中，运动参与者是第一位的，运动则是第二位的。

5.截肢和其他残疾类型的肢残人参加的体育竞赛项目为：

田径、游泳、举重、射箭、轮椅篮球、轮椅击剑、乒乓球、轮椅网球、射击、坐式排球、羽毛球、自行车。

6.脊髓损伤的肢残人参加的体育竞赛项目为：

田径、游泳、举重、射箭、射击、轮椅篮球、轮椅击剑、乒乓球、轮椅网球、赛艇、羽毛球。

7.脑瘫类型的肢残人参加的竞赛项目为：

田径、游泳、乒乓球、硬地滚球、七人制足球、轮椅网球、赛艇、羽毛球、自行车。

8.盲人柔道是专门为视力有障碍的运动员设立的项目。

9.9•举重比赛允许所有符合最低残疾标准的脑瘫、脊髓损伤、截肢（仅限下肢）和机能障碍运动员参加。

10.城市中的无障碍环境建设，在道路交通方面，

主要涉及到城市广场、非机动车道、过街天桥及过街地道、过街音响信号及公交站台等。

11.有关无障碍的主要设施和部位有：

坡道、出入

口、走廊、楼梯、电梯、电话、扶手、轮椅席、厕所、浴室、安全抓杆、客房、厨房、服务台、避难处、停车车位、盲道、缘石坡道、旅游景点、标志牌等。

12.礼仪最基本的原则是:

平等、尊重、真诚。

这

也是助残意识的基础。

13.服务残疾人，沟通是非常重要的环节，要做到:

征求意向，了解需求和尊重文化。

14.志愿者要当他的“眼睛”，而不是做他的“手”

――需要的是“借”你的眼并通过嘴翻译给他，而

不是替他做他能做的事

15.服务各类残疾人的步骤应当是：

一看、二问、三听、四助。

体现在礼仪方面包括：

倾听要求，征得意见，适度服务，语言尊重。

16.不经过询问不要去尝试为视力残疾人士引路。

引路时，要让对方扶握住你的胳膊肘部,引领他自己行走。

17.引导视力残疾人出行时，不可随意把盲杖拿在

志愿者自己的手里而试图搀扶视力残疾人前行，这

样做可能令视力残疾人心生胆怯或感到不舒服。

18.为视力残疾人开门要完全打开，半开的门、弹簧门很容易碰伤视力残疾人。

一些视力残疾人的眼睛需要特别防护，要避免磕碰他们的头部。

19.凡是有视力残疾人在场，出于礼貌和对他们的尊重，要请在场的主要人员/领导做个简单的自我介绍,使视力残疾人可依据声音来“认识”现场的人员。

要尽最大可能将现场情况和面对的主要人员进行描述和介绍。

20.为肢体残疾人提供服务，要充分尊重对方，过—分热情或者过分冷漠都是不礼貌的行为。

21.与坐轮椅的残疾人交谈，时间超过一分钟，志愿者最好采用蹲姿与其谈话，此时双方的目光在同

一水平线上

22.对脑瘫等残疾人运动的举止不应议论、嘲笑。

23.对残疾人运动员的帮助要适度。

很多时候他们

希望依靠自己的努力克服困难，对此我们应该表示理解。

确要帮助可先问一句：

“请问我可以帮助你吗”、“请问你需要工作人员的帮忙吗”等。

24.志愿者不但要学会扶残助残的基本技能和技

巧，还要让自己所提供的服务，被残疾人乐意地接受和认可，让自己在提供服务的同时受到残疾人的欢迎和尊重。

其中的关键点，是掌握平等、尊重、真诚，律己敬人的礼仪原则。

25.志愿者或服务人员引领视力残疾运动员走向领

奖台时，要注意被服务视力残疾人的习惯，走近领奖台时协助他们触摸领奖台的高度和周边状况，当他们站在领奖台上后要提醒他们注意安全，特别要告诉他们国旗和主席台的方位。

三、判断题:

1.与盲人朋友交谈前，距离他一两米远时，首先应有

一个声音的提示，让他知道你在他的附近，然后再进行交谈，语调应诚恳而低沉。

（）

2.凡是有盲人朋友在场，出于礼貌和对他们的尊重，

请在场的人员做个简单的自我介绍，使盲人朋友可依据声音来辨别现场的人员。

3.凡是有盲人朋友在场，出于礼貌和对他们的尊重，

请尽量小声谈话，以免打扰对方。

（）

4.与盲人朋友在一起时，请提示他们用盲杖协助行走时，要小心盲杖戳到别人，若碰到别人应及时表达歉意。

5.见到视力残疾人，应大声疾呼或向其握手和拥抱，

以示友好。

6.与视力残疾人握手，在握手前应首先进行语言提示；

视力残疾人伸出手，应主动相迎；

当两位视力残疾人需要握手时，志愿者要及时引导他们的手接触。

7.为视力残疾人士引路时要注意视力残疾人的习惯，首先要询问他/她习惯扶握左边还是右边；

其次，

为视力残疾人引路时，要使用描述性的语言，把明眼人能看到的一切都尽量多地讲给他听。

8.志愿者引领视力残疾人时，在赛场上有地毯卷边处、地上有电缆或者电线、以及小小的凸起物等的时候，牵引其大步跨过。

9.引领视力残疾人就坐时要明确地告知他们：

请坐在你的左边或右边、前面或后面的位子等等，要给他

们一个十分明确的指示。

如果给视力残疾人让座，

要把他的手轻轻放在座椅的靠背或扶手上，让他能够确定座椅的位置。

10.视力残疾人的随身行李和物品不习惯离身，一

般由自己携带，除非他提出需要帮助，志愿者不要坚持为其提行李。

11.视力残疾人就餐时，志愿者应时刻站在其旁边，在遇到困难时及时给予帮助。

12.与聋人朋友交谈时，应尽量放大声量，让他通

过口型帮助交流。

13.在社交场合，如有聋人朋友在场，请以信任、

友好的心态和表情面对他们，消除他们自卑、戒备的心理，对于聋人朋友特殊的困难要给予及时的帮助。

14.与轮椅使用者谈话时，应站立端正并讲话清晰，

以示对其尊重。

15.对残疾人运动员的帮助要适度。

16.作为亚残运会志愿者，既要了解不同类别残疾

人的生理与心理特点、残疾人用品用具和特殊体育

器械的使用、扶残助残的技能与技巧，又要有平等、尊重、包容、接纳各类残疾人的观念及亲和力；

同

时面对紧张、繁杂的志愿服务工作还需要有一定的耐心和较强的心理承受能力。

17.广州第十届亚洲残疾人运动会的宗旨是：

弘扬奥林匹克和人道主义精神，彰显以人为本的人文理念，促进亚洲残疾人体育运动发展、交流与合作，倡导扶残助残的社会风尚，推动社会的和谐、进步与文明。

18.亚洲残疾人运动会参赛国家的范围包括巴基斯

坦以东，国际日期变更线以西的亚洲地区、大洋洲地区和太平洋区域内的一些国家和岛国。

19.广州2010年亚残运会参赛运动员包括脑力残疾

和肢体残疾两大类。

20.肢体残疾根据残疾情况分为截肢和其它残疾、

脊髓损伤、脑瘫3种类型。

21.脑瘫运动员跟进其残疾程度由重到轻分为CP1、

CP2、CP3，3个级别。

（CP1、CP2、CP3、CP4,4个级别。

）

22.手动自行车是为日程生活需要轮椅的和因为严重下肢残疾无法使用竞技自行车的运动员所设，根据其残疾程度由重到轻分为HCA-C。

23.残疾人自行车竞赛项目有场地项目和道路项目

两个分项。

24.观看盲人组径赛项目比赛要求竞赛环境保持安

静，以保证运动员靠声音来辨别方向。

因此都需要观众保持绝对的安静。

（“）

25.马术比赛进行时，特别是马匹在完成动作时，

观众要保持良好的秩序，适时大声喝彩。

观众要尊重参加残奥会的运动员，在运动员完成动作后要鼓掌，予以鼓励。

26.与盲人朋友交谈前，距离他5米远时，首先应有一个声音的提示，让他知道你在他的附近，然后再进行交谈。

27.广州2010年亚残运会定于2010年12月12日开

幕，12月佃日闭幕。

（V）

28.与架拐杖的朋友同行、上楼梯或乘电梯，最好

走在他们的旁边，不要让他们有紧迫感。

（X）

（应走在他们的前面）

29.观看田赛项目：

当运动员开始跳跃、投掷项目的助跑时，观众可以根据运动员的助跑节奏击掌。

30.城市中的无障碍环境建设，在道路交通方面，

主要涉及到城市广场、非机动车道、过街天桥及过

街地道、过街音响信号及公交站台等