台山核电01楼和AD楼一卡通系统项目之硬件设备采购技术方案周世海周微微0916文档格式.docx
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4.1.1到货验收与设备自检8
4.1.2项目交接验收8
第五章设备、系统安装调试8
5.1项目安装计划8
5.2安装9
第六章培训方案9
第七章售后服务9
7.1服务期9
7.2电话热线7*24、电子邮件服务9
7.3现场服务10
7.4巡检服务11
第一章项目简介
台山核电新建“一卡通01楼、D栋餐厅消费管理系统”，实现对日常餐饮管理，实现与核电一卡通软件平台进行无缝对接，充分考虑后期发展与建设的需要。
建设原则是：
经济实用，安全可靠，面向发展，统筹规划，平稳过渡，灵活扩展，分段实施，全面合作，开源节流，开拓市场。
01楼、D栋餐厅甲方将电源线、网线（采用一主一备）拉到指定位置，技术规范书需提供一卡通设备（设备安装、调试、试运行、维护）。
01楼、D栋餐厅网络（充值点、补登点、消费机）均能接入集团内网，分配的消费机、补登机是固定IP地址。
为了实现上面的建设目标，需采购硬件设备，包括接入服务器、PC电脑、和24口交换机。
第二章项目设备清单
1台IBMX3690X5服务器
产品型号
详细描述
数量
3690X5
x3690X5,标配一个Intel6核XeonE7-2803处理器（1.73GHz,18M缓存,4.8GT/s），可扩至两颗处理器，标配1块内存板（可扩展至2个内存板），8GB（2x4GB）1066MHzDDR31.35V内存，最大可扩充至512GB，标配8个2.5“SAS热插拔硬盘托架，标配M5015（电池可选），主机带两个千兆以太网端口，标配1个675W热插拔电源（带1根PDU电源线）可扩展至4个电源,2U机架式，光驱可选。
三年7*24*4有限保修
1
69Y0318
IntelXeon4CProcessorModelE6510105W1.73GHz/12MBL3
49Y1407
4GB（1x4GB）PC3-8500CL7DDR3LPRDIMM1066MHzLowPower
42D0637
300GB一万转SAS2.5"
热插拔硬盘
备注：
询价单中要求8核，2个CPU，目前市场上该型号没有8核CPU,我们配置了2个6核CPU
2套戴尔780MT，以下为单套配置
戴尔780MT（含主机、显示器、键盘、鼠标）戴尔780MT（E7500（2.93）CUP/3G内存/500G硬盘/DVD-ROM光驱/19寸显示器/三年上门服务）
1
询价单胡总要求CPU为E6700，目前市场上没有该CPU的780MT，我们配置了E7500CPU,性能高于E6700，且硬盘配置为500GB硬盘也高于询价要求
2台S3600-52P-SI以太网交换机主机，以下为单台配置
LS-3600-28P-SI
H3CS3600-28P-SI以太网交换机主机,24个10/100Base-T,4个千兆SFP上行口,交流供电
第三章项目实施方案
3.1项目实施目标
华仪未来科技发展有限公司在本项目中的工作目标是：
●合同软硬件设备安装；
●连通整个系统；
●具有互操作性；
●设备正常运转；
●安装完成后设备的各种性能与参数满足招标书规定的要求；
●持续提供技术支持服务；
●协调厂商资源，为用户提供最佳的技术服务。
3.2项目管理及人员安排
华仪公司将派遣一名项目管理经理,全面管理项目的实施工作,确保后续章节中描述的任务和交付成果得以完成。
本项目的服务人员包括项目管理经理、项目专员、技术顾问、技术服务经理、项目实施工程师。
所有服务人员均具有相关的管理及服务认证资质。
人员职责：
●项目管理经理：
负责该项目整体管理、协调、控制；
包括工程协调、到货、点验、实施、测试、验收、日常服务等整个过程的项目管理及监控工作；
●项目专员：
复责配合项目项目经理完成相关项目管理工作；
●技术顾问：
负责项目的整体方案设计及技术咨询工作；
●技术服务经理：
负责服务工程师的调派、负责技术服务质量、疑难问题处理等事宜；
●项目实施工程师：
负责项目的实施、测试、验收、现场及远程技术支持、备件申请及更换等具体的技术支持及服务工作。
3.3项目分工安排
3.3.1华仪未来负责完成的工作
●产品的提供及运输
●到货点验，提供点验清单及验货报告
●提供现场产品安装现场环境要求文档供用户方进行准备
●提交工程实施计划
●现场勘察、提供安装所需工具、设备
●安排经验丰富的工程师进行现场的安装调试工作，提交工程实施报告
●提交测试计划，参与验收测试的整个过程
●为用户提供远程及现场技术支持技术咨询服务
3.3.2甲方负责完成的工作
●接收到货产品
●参与产品到货点验，签署验货报告
●根据华仪未来提供的产品安装环境要求，协调各方进行安装前的准备工作
●协调个业务部门提供备份策略要求
●参与整个安装过程，协调设备安装工程师。
使安装过程能顺利高效地完成
●签署接收华仪未来提交的工程实施的各种文档
●参与各阶段的验收测试工作，与华仪未来工程人员共同签署验收报告
●提供华仪未来实施人员上网和打印等必要工作环境
3.4项目实施要点
1.华仪未来将负责与原厂工程师充分沟通，与厂家一起共同完成系统软硬件设备的安装、配置及调试工作，并提供相应的安装配置等文件档案以及必要的现场培训。
2.华仪未来将在合同签订后对用户安装地点及环境进行现场勘察，提供相应安装材料，并负责指导用户技术人员掌握和使用。
3.提供设计方案用于产品安装调试，并在保证安全和质量的前提下提供技术咨询、技术资料、设备说明书、使用说明书、维护说明书等技术服务。
4.与用户的其它供应商密切配合，根据用户需求提交详细实施方案，经用户确认后进行实施。
保质、保量，按要求、按计划完成。
5.在安装实施开始前将安装与调试资料一式两份提交给用户。
6.需要完成工程时间周期为14天，收到甲方开工令后第二天即开始算起。
工程试用期为一个月。
7.餐饮系统，根据实际情况，如果餐厅网络尚未布置，可先采用脱机消费，施工保证各消费点线路正常畅通、等网络布置完毕后，参数稍做修改后，就可直接使用。
3.5技术文档资料提交
工程结束和验收前，向甲方提供完整的技术文件，包括（但不限于）：
●项目设备、系统安装和调试报告；
●售后技术支持和服务承诺书；
●系统性能（功能）测试报告；
项目实施工作总结；
●餐饮设备分布、布线图
●以上文档需分别提供书面及电子文档各一份。
●实施过程中，按照甲方的要求，及时提交阶段性的实施计划、方案、总结和报告。
●系统测试完成后交验以下文档：
产品安装说明书、软件版权所有人签发的使用许可证、用户操作手册等。
第四章设备检验与验收
4.1项目验收计划
验收计划步骤：
到货点验、设备通电检验、等待安装调试后的项目交接验收。
产品是由购买方与投标成商双方共同进行验收，必要时或关键产品需要有厂家技术代表见证，主要分为以下几个方面：
●产品单项验收，包括对产品名称、规格、型号、数量、外观、包装、完整性、原厂家生产及测试证书、配件备件、技术资料等进行验收
●产品自检验收，设备通电自检，设备状态符合出厂指标
●项目交接验收，包括项目实施中全部设备安装调试完毕，所有指标均达到方案规定的要求，且正常运行后，系统开始试运行。
在试运行完成一个月内，满足所有验收条件后，签定正式验收文件。
4.1.1到货验收与设备自检
货物检验：
产品到货后验收，由甲方人员和我公司人员双方共同进行，厂商技术代表见证，检验内容包括：
名称、规格、型号、数量、外观、包装、完整性、原厂商生产及测试证书、配件备件、技术资料等进行验收；
产品自检：
设备自检，确保符合合同及产品出厂性能描述；
验收无误后签订相关验收文件，如有任何与合同要求的技术性能、规格、型号等不相符，甲方有权要求我公司无偿退货或换货，甲方保留向我公司索赔权利。
如果双方对产品的质量、规格意见分歧，甲方可委托中国商品检验局对产品进行复检，中国商品检验局出具的检验证明即作为甲方向我公司提出修理、补齐、更换和索赔的有效证据。
我公司承担检验费用。
4.1.2项目交接验收
设备安装调试结束后，甲方与我公司相关人员对设备进行交接验收，包括：
●所有指标均达到方案规定的要求，且正常运行后，系统开始试运行
●在试运行完成一个月内，满足所有验收条件后，签定正式验收文件。
第五章设备、系统安装调试
5.1项目安装计划
●确保卸货场地和搬运通路满足运输需求。
●确保机房环境符合要求
●包括电源、电话线、噪音、网络连接、楼层、空调等项。
●安排有关会议讨论所安装产品在机柜中位置分配问题并提交有关文档资料。
●起草有关安装的说明并经双方确认。
5.2安装
包括对通过自检验收后的服务器及交换机的安装，包括：
服务器和交换机上架、相关线缆安装，服务器识别标签粘贴等等配套设施的安装。
服务器操作系统安装及其他相关软件驱动安装，操作系统由甲方提供。
系统安装并对其根据用户需求进行相关设置和调试。
安装结束后等待与甲方共同进行项目交接验收。
第六章培训方案
Ø
培训原则
本次培训主要侧重于本项目中所用到的产品的特点进行培训。
培训目标
通过对操作员培训、系统管理员进行培训，保障系统正常运行。
培训方式
具体培训时间和地点等项安排由双方协商解决，侧重现场配置，使客户能熟练使用本次购买的设备
第七章售后服务
7.1服务期
本次采购的设备中，交换机提供原厂一年保修期；
服务器提供原厂三年保修期免费7×
24紧急支持保修服务。
7.2电话热线7*24、电子邮件服务
我公司提供电子邮件及7*24小时电话技术支持，并在2小时内响应。
（电子邮件及服务热线会在合同签订后提供。
）
如联系信息发生变更，则会通知甲方。
7.3现场服务
定义：
按与贵公司合同约定，提供现场服务。
●服务标准和内容
接到贵公司系统故障通知后，工程师进行热线电话技术支持，以及通过远程管理无法解决问题时，将根据贵公司所购买的服务级别要求的时间内抵达故障现场，提供诊断排错最终解决问题，服务完成以贵公司签字确认为准。
故障升级示意图如下：
现场服务的工程师派出分为两个级别：
本地工程师派出和总部工程师派出。
一般情况下以本地工程师派出为主，对于紧急状态或本地工程师无法解决的问题，由华仪科技北京派出高级工程师。
如果华仪科技高级工程师仍然无法解决问题，将由华仪科技根据与厂家之间的合作协议，协商派出厂家的技术专家。
保修期内，免费提供软件的升级服务。
7.4巡检服务
按与贵公司合同约定，定期进行上门检查服务。
（技术巡检服务华仪未来根据贵公司需求进行技术巡检。
服务标准和内容：
根据贵公司需求，在约定的时间到达贵公司现场对用户系统进行分析、检查系统日志，进行系统诊断等工作，帮助贵公司优化系统软件，包括软件策略上的调整和补充；
根据贵公司系统情况，给与相应的改善建议。
通过跟踪技术服务，及时、准确地发现并解决问题。
对以上各项服务，服务完成后，向贵公司提供相应服务报告。
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