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知识经济背景下的现代企业组织创新
知识经济背景下的现代企业组织创新
摘要：
当今世界，经济全球化已经成为国际经济发展的必然趋势。
企业的生产经营活动从项目的投资到产品原材料的供给和生产，以及产品的销售等环节已经由传统的本国、本土、本行业的地域性向跨越国界、行业的全球性发展。
企业组织是企业管理的重要职能之一，企业所有的经济活动和管理活动都是通过组织进行的，它是实现企业目标，促进企业发展的保证。
传统的企业组织是一套等级森严的层级组织体系，它存在着纪律严明、重点突出、组织内使命感强、能够有效地控制与协调的优点，但是也存在着中间环节多，对组织外部环境变化的反映迟钝等缺点，已经不能适应现代企业面对国际大市场竞争的需要，本文主要讨论在知识经济背景下企业组织在企业的制度、层级结构和文化三个方面的创新。
关键字：
企业组织；知识经济；创新
企业是人的集合体。
企业绩效从而其生存与发展能力首先取决于其成员的努力。
这些成员是在企业活动的不同时空提供这些努力的。
要使这些努力转变为对企业有效的贡献，必须对他们在企业活动中的行为进行引导和整合[1]。
行为的可预测性是行为引导和整合的基本前提。
企业是通过制度结构化、层级结构化以及文化结构化来使成员的行为具有一定程度的可预测性，从而实现对这些成员在企业活动过程的不同时空的努力进行引导与整合的。
制度结构化规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式关系，层级结构化规范了作为个体的这些参与者之间的正式关系，而文化结构化则规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系。
制度、层级与文化的结构化要受到企业经营的环境、企业在经营过程中所选择的技术以及企业活动的规模及内容特点等因素的影响。
知识经济正向我们悄然走来。
知识在企业生产制造、市场营销、人事管理、财务控制等经营活动中的作用正日显重要。
知识及其运用的产品化、产品及其生产过程的知识化是我们在愈来愈多的企业中可观察到的、正在发生的客观现象。
不管人们是否已经认识到，也不管人们是否承认或愿意，知识经济正逐渐取代工业经济成为现代社会的主要特征。
但究竟何为知识经济，至今似乎尚无一致的认识。
从企业组织分析的角度，我们认为知识经济可能表现出以下三个方面的基本特点[2]：
第一，知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高。
第二，生产者与最重要的生产要素的重新结合。
第三，由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快。
1.企业制度创新
1.1工业社会的企业制度结构特征及其原因
企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动中权、利关系的制度来引导温哥和整合这些成员的行为的：
通过企业经营活动组织权力的分配，企业制度规范着参与者类群间的权力关系，从而影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现，通过决定经营成果的分配，企业制度规范了参与者类群间的利益关系，从而影响着不同参与者在企业成果形成中的行为特点。
权利关系从而相对地位的确定，使得参与者类群在不同模式的企业制度下有着不同的行为规律，从而使他们的行为具有一定程度的可预测性。
这种可预测性使得企业对参与者行为的引导和整合成为可能。
在迄今为止的工业社会，相对于其他要素来说，资本是最为重要也是最为稀缺的。
工业生产过程主要是资本与劳动结合的过程。
在这个过程中，资本的所有者通过提供一定数量的资本形成一定的生产能力，集中一定的物质条件，雇用一定数量的劳动者加工和组合利用这些资源以形成一定产品[3]。
由于资本（以货币形式表现和计量的资本）具有一般等价物、可以很方便地换回其他形式的生产要素的特点，所以启动这个过程的是一定数量的资本的技人。
过程源动力的特点决定了资本的所有者在过程开始之初就拥有着选择过程运行的方向、组织过程的推进、处理过程的结果的各种权力。
1.2知识经济条件下的企业制度创新
企业制度结构的这种特征正在受到知识经济的挑战。
知识在现代企业经营中相对作用的加强，正使得权力的行使以及对成果分配的控制正在逐渐变成知识工作者的专利有人也许会强调，工业社会也是知识社会，工业社会的经济活动是与工业生产有关的知识的开发和利用的过程。
实际上，任何人类经济活动，甚至在一般意义上任何人类社会活动的运行都是知识的发现与利用、积累与创新的过程。
因此，知识社会不是突然而至，而是逐渐演变而来的。
知识经济是在工业经济，甚至是在前工业经济中就已开始孕育的，是从工业经济中脱胎而来的。
但是与工业经济相比，知识经济条件下人们所倚重的知识类型，从而相关知识的相对重要程度是不同的。
人们在企业中的活动可以分为两类[4]：
一类是人作用于物的活动，另一类是一些人作用于另一些人的劳动。
人们作用于物的劳动主要需要与操作有关的知识，而作用于其他人的劳动则主要需要与协调有关的知识。
知识因此而可以分为两种类型：
有关操作的知识与有关协调的知识。
工业社会是以操作知识的发展为基础的，工业社会的发展又不断促进着操作知识的进步。
生产工具的改进导致了工业革命的产生，机器的发明和普遍运用促进了工厂制度的发展。
工艺的更加先进和机器的普遍使用使得工业生产渐趋复杂，从而促进了劳动分工的不断细化。
细致的劳动分工在促进劳动生产率提高的同时，使得每一个分工劳动者的操作技能和相关专业知识更加狭窄，更加专门化，从而使得工业生产中的每一个人的劳动高度相互依赖。
这种相互依赖性使得对不同人在企业中分工劳动的协调变得至关重要。
知识在生产中的普遍运用，单个劳动者操作技能的高度专门化，使得工业生产率的提高不仅取决于个人的操作技能和作业的熟练程度，而且更取决于对不同人的劳动的分工协调。
因此，工业经济愈发展，分工劳动愈细致，劳动者的知识愈专门化，与协调不同劳动者的分工劳动有关的知识就愈加重要。
这种重要性不仅是相对于其他知识（比如操作知识）而言的，而且是相对于其他生产要素而言的。
实际上，分工劳动在工业社会的发展不仅加剧了普通劳动知识和技能的专门化与狭窄化，而且决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的相对稀缺性。
这种相对稀缺性进一步加强了协调知识拥有者的相对地位二在生产过程相对简单，从而要求工人所具有的操作技能也相对简单的情况下，只需对这些操作技能有一定了解便可完成协调的任务。
所以在工业社会初期，协调工作是由资本所有者承担的。
但是，随着工业经济的发展和工业生产过程的复杂化，资本所有者难以拥有这样的知识，只能委托拥有相关知识的经营管理人员去协调。
后者在协调实践中，地位不断得到加强。
所以，今天组织企业活动的协调知识是由企业经营管理人员所拥有的。
管理人员的职能就是运用协调知识去组织和管理企业成员的分工劳动。
管理人员通过其协调劳动不仅决定着自己所掬有的协调知识的运用效率，而且决定着作为其协调对象的企业生产者的知识利用效果。
所以“经理是对知识的应用和知识的绩效负责的人”。
因此，在工业社会蜕变而来的知识社会中，知识正变为最重要的资源，企业内部的权利关系正朝向知识拥有者的方向变化，企业的制度结构正从“资本的逻辑”转向我们所称的“知识逻辑”。
权力派生于知识（特别是协调知识）的供应，利益（经营成果的分配）由知识的拥有者所控制正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特征[5]。
2.企业层级结构创新
2.1工业社会的企业层级结构及其特征
在利用制度结构规范参与者类群间权力与利益关系的同时，工业经济中的企业试图通过层级结构来规范作为单个成员的参与者在企业活动中的关系和行为。
层级结构曾是人类组织结构的伟大创新，19世纪下半叶以后在工业企业中开始广泛运用，目前仍是企业的主要特征[5]。
工业经济的发展首先表现为生产规模的不断扩大。
当企业规模相对较小，活动内容相对较不复杂的时候，业主借助个人的知识和能力便足以应付管理的需要了。
但是，随着活动规模的扩大和内容的渐趋复杂，业主个人就难以应付了。
在同一时空聚集了数万甚至数十万工人从事大规模生产的条件下，要使这些人气的活动有序地进行，必须在对这些人的劳动进行合理分工的基础上进行指挥和协调。
首先在政府组织中被运的层级结构便是时峭景下叫移植到工业经济中来的。
作为工业企业的主要组织形式，层级结构曾表现出如下主要特征：
直线指挥，分层授权；分工细致，权责明确；标准统一，关系正式。
第一，直线指挥，分层授权。
在层级结构中，从理论上来说，企业的最高行政长官（业主或其代理人）有权安排和指挥每一个企业成员的工作。
但由于时间与精力的原因，他的有效管理幅度是有限的，因此必须把本应属于自己的部分工作及其相关的权力委托给一些部属去完成和行使。
部属由于同样的原因必须将工作与权力再分解，再委托。
这样，企业组织便成为一个等级结构的金字塔。
金字塔中的每一个层次都根据直线上级的要求，组织完成相应的工作任务，并行使相关的权力，同时又将接受到的任务分解给下一个层次去完成，并利用受托行使的权力去命令下属的工作。
层级组织的基本特征便是利用直线指挥与分层授权来规范成员间的关系，影响他们在企业活动中的行为表现。
第二，分工细致，权责明确。
层级结构的工业企业实行细致的劳动分工。
分工原则不仅体现在与产品制造过程相关的生产劳动中，而且体现在与生产过程协调有关的管理劳动中。
分工劳动使得生产者与管理者的知识和技能不断完善，相关劳动的熟练程度不断提高，从而促进了组织劳动生产率的增长。
分工劳动不仅严格规定了组织成员应该履行的职责，而且明确了相应职务的工作人员为履行职责而可以行使的权力。
第三，标准统一，关系正式。
“标准统一”首先是作业方法的标准化。
在泰罗理论的影响下，企业在生产过程组织合理化的同时，使作业方法标准化。
在生产过程的不同环节和岗位上，生产者按照标准的方法来完成作业。
这种标准化也逐渐被移植到管理劳动的组织中。
不论是谁，在处理同类的管理业务时，都按照一套标准的程序和方法来操作。
其次，标准统一还表现为企业政策的一致性。
政策和规则的这种一致性，不仅决定了企业组织能以整齐划一的方式表现其行为，而且使得组织中各部门、各层次的管理者之间的关系不具有个人感情的色彩。
目前在许多企业中采用的事业部制实际上也是层级结构。
事业部制企业可以被视为传统的直线组织的联盟，因为每一个事业部都是按照上述基本特点组织起来的。
2.2知识经济与企业层级结构的改造
层级结构的这些特征曾经促进了工业企业的成功：
直线指挥，分层授权保证了企业行动的迅速；分工细致，权责明确促进了效率的提高；而标准统一，正式的角色关系则保证了企业活动的有序性。
但是层级结构发挥作用并取得成功是以一定的环境条件和假设作为前提条件的。
层级结构在企业中的广泛运用是以市场环境为背景的：
消费者的诸多需求尚未得到充分满足；这些需求基本是无差异的；消费需求以及影响企业经营的其他环境因素基本上稳定的，或虽有变化，但变化具有连续性的特征，从而基本上是可以预测的。
诸多需求的未充分满足使得任何产品都存在极大的市场，因此企业可以组织大规模生产消费需求的无差异性使得企业可以组织标准化生产；而需求与市场的相对稳定或后者变化的可预测性则使得企业内部生产及其管理的改善主要依赖于经验的累积和总结。
在知识经济正在到来的今天，层级结构赖于成功的上述背景正在或已经发生变化：
消费者日趋成熟，消费者有关消费知识的渐趋丰富使得消费需求愈来愈具有多样化和个性化的特点；影响企业经营的环境不仅日益复杂，而且愈来愈不稳定，其变化不仅无法控制，而且也愈来愈难以预测。
多样化的个性需求使企业正在失去标准化生产和一致性政策的基础；市场变化的频繁要求企业活动的内容与方式及时调整。
满足个性化的消费需求，要求企业生产组织更具弹性，活动内容与方式的适应性调整则要求相关的权力从管理中枢向下分散。
有人认为，这种组织的基本雏形可能是目前已在一些高科技企业中出现的网络组织。
这种组织将企业视为一组为完成特定任务而组成的横向工序流，而不是纵向的由各个职能部门组成的层级结构。
网络结构中的各个工作单元都是一个权力中心，因此可以及时进行应对市场变化的调整；由于每个工作单元都与其他单元保持广泛的联系，从而不仅促进了知识与经验的交流，而且使得各单元的适应性调整有充分的知识和信息的基础。
因此，网络结构是适应型的、学习型的组织结构。
不过，我们认为，知识经济带来的变化可能是对现存的层级组织进行网络化的改造：
用网络结构来补充层级结构，而不是将后者完全取代。
因此未来的组织应该是自“网络化的层级组织”[6]：
层级支持着组织活动的有序性，而网络则促进着组织的适应性。
网络化的层级组织应该是三个相互对立的特点的统一：
第一，集权和分权的统一。
知识经济条件下的企业固然需要保持分散、差异和分权，以具在主动和迅速反应的创造能力，但同时也需要严格的集中管理，量以保持战略的统一，行动的迅速，以及相互依存的各工作单元间相互关系的协调。
因此网络化的层级组织应该是既集权又分权的。
说它是集权的，是因为管理中枢在战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题上有着无法替代的作用。
说它是分权的，是因为工作单元内的一线人员有权在企业战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。
第二，稳定与变化的统一。
在知识经济条件下，面对逐渐成熟的消费者的不断变化的个性化需求，企业如不能及时作出适应性调整，则可能被市场淘汰，而变化过于频繁则可能引起组织的混乱[7]。
网络化的层级结构在组织整体保持相对稳定的同时，使各个工作单元能迅速调整：
层级结构从而组织框架以及决定这个框架的经营领域是相对稳定的，而框架中的各个工作单元的工作内容和方式则经常进行适应性调整。
第三，一元性与多元性的统一。
主要表现在三个方面：
层级组织既保存了统一指挥的管理中枢，又允许相互依存的各工作单元相当自主地运行；既通过蝉统一的基本政策规范着整体企业的战略经营，同时又允许各工作单元的活动标准与原则有一定的差异。
既确定了明确的组织宗旨和使命，倡导着主导的价值观念，又允许甚至鼓励异质价值观念和行为准则的存在。
3企业文化创新
利用制度结构和层级结构来规范和制约参与者在企业活动中的行为，要求对这些关系和行为的范围和形式作事先的界定。
然而，企业活动的复杂性决定了并非所有的关系或行为的范围和形式都是可以事先预测的。
在工业社会中，企业文化的功能便是在企业制度和层级结构不能触及的地方发挥作用，即用来调节不同成员在企业活动中的非正式关系。
3.1工业社会中企业文化的功能与特点
企业文化经常被定义为“企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式[8]”。
这种价值观和行为准则可能未被明确宣布，但它们通常隐含于企业成员作为其行为前提的思维模式的假设中，是已经被企业成员无意识地普遍认可的。
他们的行为会自觉地、甚至是会不自觉地受到这些价值观和行为准则的影响。
这些影响主要表现行为导向、行为激励以及行为协调等三个方面。
企业文化会引导企业成员自觉地作出符合企业价值观的行为选择：
特定的价值观会激励员工在特定的环境中表现出符合企业需要的行为；受同一价值观的影响，企业员工在不同时空的行为准则必然会趋向相互协调一致。
具有上述功能的企业文化在工业社会中表现出如下特征[9]：
第一，企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的。
企业文化的概念在管理研究中大概始于20世纪70年代末。
在对日美企业经营方式以及美国不同企业经营方式比较研究的基础上，美日的一些学者得出了“凡成功的企业都有一个强有力的企业文化起支持作用”的结论。
但这些成功的企业文化都不是企业刻意追求的结果，而是企业经营者，甚至是几代经营者在企业实践中通过自己的领导风格与行为方式对企业员工的行为产生了潜移默化，从而促成了一种价值观念和行为准则被企业员工广泛认同的结果。
第二，企业文化基本上反映了企业组织的记忆。
文化是一个历史的概念，是在企业经营的过程中，经过岁月流逝逐渐积累而成的。
在历史上形成的企业文化反映着企业经营过程中被实践证明是成功的行为方式，以及这种行为方式所体现的行为准则和价值观念。
所以用企业文化来引导员工的行为，实际上是用过去的经验来指导员工今天的行动。
第三，企业文化是一元的。
在历史上形成的企业文化倡导一种被共同认可的价值观以及由这种价值观所决定的行为准则。
具有异种价值观的员工是难以融入企业文化氛围的，其行为也通常难以被企业的其他员工所接受。
工业社会的企业文化，根据定义是排斥异种价值观和行为准则的。
企业文化的这种一元性与工业社会中层级组织的等级指挥、标准作业、规则一致的特点，以及影响这些特点的早期工业社会的消费需求的无差异性是相互呼应的。
3.2知识经济与企业文化创新
正在到来的知识经济将改变工业社会企业文化的基础，从而使企业文化带来以下四个方面的调整[10]：
第一，企业文化将成为知识经济条件下企业管理重要的甚至是主要的手段。
文化手段重要性的这种变化是与层级结构的网络化改造相关的。
在层级结构中，管理中枢利用严格的等级制度统一指挥和控制着整个企业的活动，而在实行分权化管理的网络化层级结构中，各工作单元也是决策中心。
在这种情况下，用被企业员工广泛认同的价值观和行为准则去影响各工作单元在不同时空的行为方向，内容及方式的选择就变得至关重要了。
“文化”将成为保证和促进网络化层级结构条件下企业组织活动一体化的粘合剂。
第二，企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品。
文化一旦成为企业管理重要的甚至主要的手段，共同认可的价值观一旦成为协调和统一人们行为的主要工具，人们便不能再消极地等待，让文化在经过漫长的岁月流逝后再缓慢形成。
实际上，在网络化的层级结构中，当管理中枢无需直接利用权力去分配和协调下属单位的活动后，其重要的工作内容就不仅是组织信息的收集、处理与传播，而是要通过基本政策的制定，借助各种沟通渠道，去倡导某种适合企业特点的文化，大张旗鼓地宣传这种文化，总结和介绍这种文化影响下成功工作单元的事例，以促进这种文化所包含的价值观和行为准则被各工作单元迅速普遍地接受，并使之成为影响他们行为选择的基本规范。
第三，作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型的，而是学习型的。
传统工业社会的企业文化体现的主要是企业的“组织记忆”[11]。
这种记忆记录了企业过去成功的经验。
假使环境参数不发生重要变化，人们依据昨天的经验和惯例还可以应对未来的变化。
然而，知识经济条件下的市场环境是急剧变化的，过去成功的经验在今天崭新的现实面前往往显得无力。
知识经济条件下的企业在客观上需要行为准则和行为方式的不断创新。
这种创新要求企业文化必须是学习型的。
知识的迅速习得与经验的迅速交流将促进网络化层级组织不断创新并推广新的行为准则和行为方式。
第四，企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时.允许异质价值观和行为准则的存在。
学习型的企业文化必然是多元的。
实际上，一定时期的主导价值观主要体现了组织的记忆。
如果没有对不断出现的异质价值观的容忍，就不可能有企业文化的创新。
此外，网络化层级组织的文化多元化与各工作单元并行中心的特点以及企业需要满足的个性化消费需求的特点也是相一致的。
与等级明确的层级结构不同，网络化层级结构不可能要求企业以整齐划一的方式行事，具有决策权的自主工作单元必然会在企业经营中表现出各具特色的个性化行为方式。
与此同时，个性化需求的满足也使得企业不能像传统方式下那样以单一的规则和一致性的标准去约束自主工作单元的行为。
文化的多元化必然会促进企业文化的不断创新，从而必然会不断促进知识经济条件下的企业不断走向繁荣。
管理实践随着整个社会的变化而变化，现代企业组织的组建模式也相应的发生着变化。
在知识经济背景下，大企业的执行官无不关注市场，关注技术变革，他们殚精竭虑的思索着企业的核心竞争力，寻求着企业发展的新突破。
企业组织因其来源于组织内部的运行机制，难以被模仿，所以在竞争激励的大环境下，企业家们要想取得无法复制的成功。
更应该在组织上进行创新。
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