房屋建筑工程质量保维修协议Word下载.docx
《房屋建筑工程质量保维修协议Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《房屋建筑工程质量保维修协议Word下载.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
（4）燃气管线、给排水管道、设备安装工程为2年零6个月；
（5）供热与供冷系统为两个采暖期、供冷期；
（6）新风系统为2年零6个月；
（7）住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为2年零6个月；
（8）墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏2年零6个月；
（9）地面空鼓开裂、大面积起砂2年零6个月；
（10）墙面、顶棚抹灰层脱落2年零6个月；
（11）门窗翘裂、五金件的损坏2年零6个月；
（12）电梯2年零6个月；
（13）卫生洁具2年零6个月；
（14）厨卫电器2年零6个月；
（15）灯具、电器开关2年零6个月；
（16）收纳系统2年零6个月
（17）管道堵塞6个月；
（18）乔木2年零6个月、其它绿化1年零6个月。
（19）保温工程5年零6个月。
（20）其它工程均为2年零6个月。
（21）其它装饰装修类均为2年零6个月。
4.2质量保修期自该合同下同一批次的房屋集中交付完成之日起计算保修期。
4.3如果乙方在整改期限内频繁出现严重影响业主生活的质量事件，造成业主不满，应业主要求，甲方将考虑对保修期限的延长，具体情况由甲乙双方进行协商，若协商难以达成一致，则以甲方认定为准，乙方不得有任何异议。
5、整改责任
5.1关于维修报事的响应：
对于甲方当日16：
00时前通知乙方的非紧急现场报事，乙方须在2小时内到场响应；
00后前通知乙方的非紧急现场报事，乙方须在次日11：
00时前到场响应；
若出现影响安全或财产持续损失的紧急报事，或被甲方判定为紧急情况的报事，乙方人员应在1小时内到场响应。
乙方若不能按约定到场响应，甲方可取消其继续整改资格，并有权安排第三方单位入场施工，费用根据实际支付金额直接从乙方质保金中扣除，乙方另需承担该笔费用15％的管理费。
5.2关于维修方案制定：
甲方有权要求乙方对现场存在的乙方责任质量问题出具详细整改方案（包括但不限于工序工艺、成品保护方案等）并加盖公章，乙方须予以配合。
否则甲方可取消其继续整改资格，并有权安排第三方单位入场施工，费用根据实际支付金额直接从乙方工程款中扣除，乙方另需承担该笔费用15％的管理费。
5.3关于维修进度反馈：
乙方在维修工程进行过程中，应当每日将进度信息主动告知甲方，若因进度信息更新不及时引发业主投诉，按照第9条执行。
5.4属于保修范围、内容的项目，乙方应在甲方规定的时限内保质保量完成。
序号
报修项目
整改
时限
备注
1
土建
墙地面空鼓、开裂
5天
已装修完的按原状恢复
2
墙面不平整、垂直度超规范
3
地面返沙，平整度差
7天
4
预留门洞口尺寸偏差过大
4天
5
厨房排烟道堵塞不通返烟
6
厨卫渗水
已装修完的造成墙面乳胶漆、墙纸、木地板、木制作等损坏的，还应进行恢复
7
外墙渗水
8
屋顶渗水
9
外墙砖空鼓、开裂、脱落
需保证保修后外墙色泽一致
10
外墙涂料脱层、脱落，色差
3天
需保证保修后外墙色泽一致，无明显色差
11
给排水
给水管管道渗水，打不起压
已装修完毕的，由于渗水造成木地板、门套及墙面墙纸、乳胶漆损坏的，以及因整改造成墙地砖损坏均须进行恢复
12
给水管阀门关闭不严、渗水
1天
13
给水管堵塞、水压过小
14
给水管安装位置不符合要求
2天
15
排水管渗漏
16
排水管堵塞
17
排水管支架松动、破损，预留位置不附设计要求，管道污染
18
强电
室内线路短路，开关跳闸
19
配电箱开关损坏及由于箱体成品保护不利造成的受损
20
插座无电，照明灯不亮
21
开关插座面板缺失、受损
22
入户门
入户门变形、划痕
23
入户门锁打不开
1小时
24
入户门开启异响、开启不灵或关闭不严
25
入户门胶条、密封条脱落
26
铝合金
铝合金门窗玻璃、型材划痕、污染
27
铝合金门窗打不开或关闭不严密
28
铝合金门窗渗水
造成装修损失必须恢复
29
铝合金门窗五金件松动
30
铝合金门窗胶条不顺直、脱落、密封条脱落
31
铝合金门窗玻璃自爆
须采取临时措施处理
32
铁花栏杆
栏杆安装歪斜、玻璃安装不平整、螺帽缺失松动
33
玻璃划痕、缺棱掉角
34
栏杆玻璃自爆、开裂
须采取临时措施，因碎片损坏其他物品的应恢复
35
栏杆锈蚀
36
弱电
煤气报警故障
2小时
37
对讲故障
4小时
38
电话线、光纤、网线不通
39
装饰类
乳胶漆开裂
40
墙纸更换
41
墙砖、石材空鼓脱落
42
地砖、石材开裂
43
柜类五金件更换
44
卫浴洁具更换
45
地板维修、更换
消防管道渗水
消防控制系统故障
水泵故障（含地下室污水泵及园区景观水泵）
周界红外报警系统
大门及单元门禁系统
闭路监控系统
停车场管理系统
墙地砖空鼓、开裂、沉降
雨污水管堵塞
一般4小时内完成，最多不超过3天。
水池渗漏
地面不平整、积水
园区给水管爆裂，阀门渗水，关闭不严
承建单位支付相应的水费
电梯故障
0.5小时至1天
应急小修需0.5小时完成,大修根据故障严重情况1天完成,最多不超过7天。
风机设备故障
1小时至3天
小修2小时内完成，大修不超过3天。
二次供水设备故障
应急保修需0.5小时完成，最多不超过1天。
防火木门，防火卷帘门
地下室渗水
供配电设备故障
1小时至2天
小修2小时内完成，大修不超过2天。
备注：
上述整改时间的确定是依据业主/住户报修的紧急程度设定。
紧急整改范围，包括：
渗水、爆管、水浸、漏电、门窗脱落、外墙砖开裂或脱落、电梯困人、高低压配电故障、二次供水故障、煤气泄漏等容易对业主人身及财产造成严重损失的情况。
5.5对整改造成的业主共用部位、共用设施设备以及业主装修的改变及破坏，乙方须恢复至整改前原状。
5.6如果乙方一次整改不合格，或甲方认定业主投诉的整改质量不满意属实，甲方可取消其继续整改资格，并有权安排第三方单位入场施工，费用根据实际支付金额直接从乙方工程款中扣除，乙方另需承担该笔费用15％的管理费。
5.7对于涉及结构安全的质量问题，乙方应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；
由乙方协调原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，由乙方实施保修或甲方指定其他具有相应资质的单位实施保修。
5.8对于界定是否属于保修范围，甲方有义务根据业主报事记录，通知乙方及时派专人到场签字确认，乙方应按本协议中规定履行义务，乙方逾期不派人到场或到场后拒绝签字确认的，甲方可单方面界定是否属于保修范围，乙方无条件地认可，不得有任何异议。
5.9乙方承包的工程保修范围内，若遇与发包人独立分包工程发生冲突，如乙方与其他承包单位中任何一方推诿责任，则甲方有权立即安排第三方单位进场施工。
在从工程款中扣除相应费用时，对双方保修责任的划分上应以甲方认定为准，并在此基础上追加乙方应承担份额15%的管理费。
其余单位的具体保修约定，甲方另行与之签订保修协议。
5.10为保证客户报事能及时得到处理，对维修费用小于2000元（不含税）的报事甲方有权不通知乙方而自行或安排第三方单位进行处理，产生的所有费用将无条件从乙方质保金中扣除，乙方对此不得有任何异议；
对于影响财产人身安全、业主正常生活等紧急情况（包括但不限于爆管、漏电、跑水、面砖掉落等，实际以甲方认定为准），甲方有权不通知乙方而自行或安排第三方单位进行处理，产生的所有费用在加收15%管理费后，将无条件从乙方质保金中扣除。
5.11乙方就其承建范围出现的质量问题，有义务配合甲方出具符合规范要求，同时符合甲方及业主要求的整改方案，方案出具的时限为接到报事通知后24小时内，若情况紧急，乙方应按照甲方要求的时间出具方案，整改方案须由乙方加盖公章，若方案出具时限不能满足现场需求，甲方有权将报事转由第三方单位处理，产生的所有费用在加收15%管理费后，将无条件从乙方质保金中扣除。
5.12若因乙方不接单（含超时接单）、一次整改不合格及业主不愿接受乙方的维保等原因造成的业主的全部损失及赔付费用，由乙方承担，费用从乙方工程款中扣除。
若甲方先行代为垫付相应费用（包含但不限于物业管理费、误工费、房租、水电费），甲方有权从乙方质保金中直接扣除相应金额。
5.13集中交付前，乙方应向甲方以“授权委托书”的形式委任维保负责人并附上其联系电话，“授权委托书”还应包含维保负责人的电子邮箱、QQ号、微信号等相关信息（“授权委托书”须加盖乙方公章），同时乙方还应向甲方以书面的形式递交其有效的通信地址（加盖乙方公章）。
若在维保期间，乙方需更换维保负责人及上述相关信息，则乙方仍需向甲方递交与上述要求相同的“授权委托书”。
否则，由此造成的因乙方响应不及时将按照5.1条中约定执行。
甲方可通过上述联系方式以电话、短信、电子邮件、QQ信息、微信信息的形式通知乙方或乙方指定的维保负责人履行保修义务，维保负责人在通话或回复中表达的保修意见视为乙方公司意见；
甲方将以上述任一非书面告知的完成时间作为通知乙方履行维保义务的时间。
乙方委任的维保负责人处理一切保修事宜，并承诺完全按照维保负责人对所有保修问题的处理决定承担责任；
该维保负责人在保修期间必须按照甲方的管理要求常驻现场；
紧急情况下，若甲方无法通过电话或短信联系到乙方维保负责人的，则甲方有权安排第三方单位进行整改，所产生费用由乙方全部承担，另加收15%管理费。
5.14若乙方的质保金余额不足以支付后续因上述乙方责任致甲方安排第三方单位处理所产生的整改费用或赔付费用，则甲方有权将后续相关费用在乙方中标的由甲方招标的其他项目的工程进度款或质保金中扣除。
若后续由甲方所招标的项目乙方已再无投标行为和中标结果，则甲方保留对乙方追究相关法律责任的权利。
6、整改（维修）现场管理要求：
6.1人员管理要求：
-----若乙方为土建总包、装饰总包，则乙方须从该合同下同一批次的房屋集中交付完成之日起两年半时间内，指派专项维保人员进驻相应项目；
从两年半至五年半的维保时间内，乙方须遵从5.1中约定的响应时间。
若乙方未按上述约定安排专项维保人员进驻项目，若违反5.1中关于响应时间的约定，则甲方有权委托第三方单位处理相关问题，所产生的费用在加收15%的管理费后从乙方的质保金中扣除，乙方不得有异议（若乙方的质保金余额不足以支付后续因上述乙方责任致甲方安排第三方单位处理所产生的整改费用或赔付费用，则甲方有权将后续相关费用在乙方中标的由甲方招标的其他项目的工程进度款或质保金中扣除。
若后续由甲方所招标的项目乙方已再无投标行为和中标结果，则甲方保留对乙方追究相关法律责任的权利）。
-----乙方所委任的维保负责人，在乙方履行维保义务期间，应无条件配合参与甲方所组织的一切与维保工作相关的会议或活动。
若乙方不配合参与甲方所组织的会议或活动，则按照第9条执行。
-----施工人员应根据维修问题分类，持有相应的专业操作证，甲方及甲方授权的整改中心在施工前将对乙方的施工人员进行相关检查，检查不合格者不予以进场施工。
因乙方施工人员无证作业所造成的人员伤亡及财产损失，均由乙方自行承担一切后果。
-----进场施工人员必须佩带整改中心办理的出入证，完毕后交回出入证，出入证在时效期内使用，遗失或过期按本协议第8条的约定处理。
-----施工人员不得无故在园区逗留，在园区内不得大声喧哗，不得乱扔纸屑和垃圾、不随地吐痰，游动吸烟。
-----在业主家中施工时不得在现场抽烟、吃拿业主食物，不得进入非施工现场，不得擅自使用业主任何物品。
-----若甲方认为乙方现场管理人员或施工人员不能满足该项工作要求（包括技术或业主投诉）时，乙方必须无条件更换。
-----乙方施工人员必须遵从该项目物业公司相关现场管理规定及制度。
6.2现场服务要求：
-----整改时乙方必须对进场人员进行相关的安全与文明施工教育，施工现场采取必要的安全防护措施，消除事故隐患。
乙方人员伤亡或财产损失由乙方自行负责。
-----在重点部位（如园区主干路、配电房、电梯等）进行整改时，必须经整改中心衔接物业管理处主任获准同意后方可施工，避免造成对业主生活的干扰，并对现场进行隔离、封闭、警示，同时在施工围板上张贴施工告示。
未采取上述措施造成的人员伤亡及财产损失等赔偿由乙方承担。
-----对空置房整改完毕，须将施工工具、材料、垃圾等一并清理干净，并关好门、窗及水、电、气开关，经整改中心确认合格，检查室内物资无遗失后关闭。
因入场施工造成的其他部位损坏或成品遗失，由乙方负责赔偿。
-----乙方进场施工前，应根据现场情况进行相应的成品保护，成品保护的标准须符合甲方的要求。
如未按甲方要求进行成品保护或保护不到位，甲方或甲方授权的整改中心有权委托第三方单位进行该次整改，所产生的费用在加收15%管理费后从乙方的质保金中扣除；
若因乙方未按甲方要求进行成品保护或成品保护不到位造成现场直接或间接损失，所产生的费用将从乙方的质保金中扣除（若乙方的质保金余额不足以支付上述费用，则甲方有权在乙方中标的由甲方招标的其他项目的工程进度款或质保金中扣除。
）。
-----乙方进场施工前，应先预约后由甲方人员陪同上门，并与业主一起做好室内物品清点，形成书面记录。
施工完毕清理现场，并请业主签署后退场。
施工中造成业主设施、物品、家具等遗失或损坏，由乙方负责赔偿。
若乙方不愿赔偿，则赔偿费用直接从乙方的质保金中扣除，乙方不得有异议。
-----入住业主在整改中报失窃，乙方应立即报告派出所，按法律规定的治安管理或刑事程序的程序处理，甲方有协助调查义务。
是否继续施工，由乙方与业主协商后处理。
7、验收方式和标准：
7.1验收方式：
分为“甲方验收”和“业主验收”
-----“甲方验收”指在整改完成后，乙方应先通知甲方或甲方授权的整改中心进行验收。
若验收不合格，乙方应遵守5.1条中约定继续处理。
若乙方在验收不合格后不愿安排人员继续处理，则甲方可将该问题委托第三方单位处理，由此产生的费用在加收15%管理费后从乙方的质保金中扣除（若乙方的质保金余额不足以支付赔偿金额，则甲方有权在乙方中标的由甲方招标的其他项目的工程进度款或质保金中扣除。
-----“业主验收”指在取得“甲方验收”合格后，经甲方及甲方授权的整改中心预约业主进行验收。
验收合格以业主在甲方所提供的《维修完工通知书》上签字确认处理合格为准。
7.2验收标准：
按《建筑工程施工质量验收规范》且业主认可的整改结果为准。
8、赔偿责任和支付方式
根据《建设工程质量管理条例》第四十一条规定：
“建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。
”
赔偿范围：
1、因乙方承建范围工程质量或其它原因导致业主索赔投诉（包含但不限于减免物业费、现金赔偿等），乙方有义务参与投诉处理，并根据业主实际损失，承担赔偿金额。
若乙方不愿参与投诉处理，或对甲方与业主达成的赔偿金额有异议，甲方将为乙方向业主进行垫付，后期在乙方质保金中扣回（若乙方的质保金余额不足以支付赔偿金额，则甲方有权在乙方中标的由甲方招标的其他项目的工程进度款或质保金中扣除。
该笔扣除费用不增加管理费的计算。
2、如果业主拒绝由乙方承担修复任务，或甲方认为乙方提供的服务不能满足业主要求时，甲方可自行委托其他单位进行维修，费用根据实际支付金额直接从乙方工程款中扣除（若乙方的质保金余额不足以支付维修费用，则甲方有权在乙方中标的由甲方招标的其他项目的工程进度款或质保金中扣除。
），乙方另需支付该笔费用15％的管理费；
质量问题若由业主自行修复，乙方应承担相应维保费用，若乙方无法当场对协定赔偿金额，甲方将为其向业主进行垫付，后期在乙方质保金中扣回（若乙方的质保金余额不足以支付维保费用，则甲方有权在乙方中标的由甲方招标的其他项目的工程进度款或质保金中扣除。
3、乙方在履行维保义务过程中，因故意或过失造成业主户内和公共区域财物、财产损坏的，乙方应负责修复或进行赔偿。
如甲方代为垫付相关费用的，甲方有权不经过乙方同意，直接从质保金中扣除上述费用（若乙方的质保金余额不足以支付赔偿金额，则甲方有权在乙方中标的由甲方招标的其他项目的工程进度款或质保金中扣除。
9、违约处理：
为保证整改工作的顺利开展，确保甲方交付给业主的物业达到标准和使用要求，保证业主满意，对乙方的整改的违约行为处理如下：
违约内容
处理措施
施工人员在业主户内有抽烟、乱丢垃圾、说脏话等不文明行为
取消整改资格，转三方进行处理，相关费用增收15%违约金后在质保金中扣除
损坏公共物品、业主家物品
偷窃物品
按刑事案件程序处理且甲方有权处以50000元/次的罚款
与业主发生口角、斗殴事件
斗殴事件报派出所按治安管理或刑事程序处理且甲方有权处以20000元/次的罚款
向业主索取任何费用
向业主退还费用甲方有权处以20000元/次的罚款
因质量问题被媒体曝光
甲方有权处以50000元/次的罚款
因信息更新不及时造成的投诉
甲方有权处以2000元/次的罚款
维保负责人缺席甲方组织的会议或活动
以上一切款项的扣除，以甲方现场整改部门负责人的签字为依据。
10、其他：
对建筑施工主合同中约定有维修养护的，乙方需向甲方提交年度维养计划，甲方按照审核后的维养计划考核乙方的维养工作开展质量。
11、争议解决：
11.1在执行过程中若发生争议，合同双方应积极协商解决。
协商不成，任何一方可向甲方项目所在地人民法院提起诉讼。
11.2本协议未尽事宜，双方协商解决。
11.3本协议一式陆份，共11页，甲方执肆份，乙方执贰份，均具有同等法律效力，本协议自双方签字盖章之日起生效。
11.4本协议签订于成都市锦江区。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
代表人：
代表人：
签订日期：
年月日签订日期：
年月日
升级会员 