第十二章-问卷调查法.ppt

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社会调查与研究方法,ResearchMethodsinSocialSciences,第十二章问卷调查法,第二节问卷的设计及注意问题,第一节问卷调查法概述,第一节问卷调查法概述,一、问卷法的涵义问卷法是调查者通过事先统一设计的问卷来向被调查者了解情况、征询意见的一种资料收集方法。

是访问法的延伸和发展。

二、问卷法的特点优点：

1、突破空间的限制，可大范围调查。

2、有利于对调查资料进行定量分析和研究。

3、避免主观偏见干扰。

4、具有匿名性。

5、节省人力、物力、财力。

缺点：

1、只获得有限的书面信息；2、不适合文化程度低的群体；3、问卷回收率和有效率比较低；,三、问卷的类型问卷是社会研究中搜集资料的一种工具。

它的形式是一份精心设计的问题表格，用以测量人们的特征、行为和态度等。

问卷的主要类型分为两种主要的类型：

自填问卷和访问问卷。

自填问卷是由被调查者本人填答的问卷；访问问卷则是由访问员根据被调查者的回答填写的问卷,自填问卷又依据发送到被调查者手中的方式的不同，分为邮寄问卷和发送问卷两类。

邮寄问卷通过邮局寄给被调查者，被调查者填答完后又通过邮局寄回；发送问卷则由调查员或其他人将问卷送到被调查者手中，被调查者填答完后再由调查员逐一收回。

此外，还有二者相结合的发送方式，比如登门或集中发送，然后通过邮局寄回等。

四、问卷的结构一般来说，一份问卷通常包括以下几个部分：

封面信、指导语、问题及答案、其他资料。

一封致被调查者的短信，其作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。

封面信的篇幅虽然短小，但在整个问卷中却具有相当重要的作用。

（一）封面信,内容,称呼说明调查者的身份说明调查的大致内容调查主要目的说明调查对象的选取方法及保密措施,范例1,范例2,尊敬的社区居民：

您好！

为建设和谐社区，更好的促进长春市社区建设和发展，提高长春市城市社会化管理水平，帮助实现社区资源的最佳配置，使我国的城市社会化管理向着现代化、规范化、职业化、专业化方向发展，使人们共同生活的公共空间更有秩序、更安全、更和谐、更舒适，我们设计了这套问卷，希望得到您的积极配合。

请您根据自己的意愿逐项认真回答问卷中的题目。

您的回答无所谓对错，只要反映了您的真实情况和想法，就对我们的调查工作具有重要意义。

我们将遵照中华人民共和国统计法对您的回答给予保密。

对于您的真诚合作，我们表示衷心的感谢！

谢谢您的支持！

长春市民政局“和谐社区”问卷调查课题组2005年5月,尊敬的居民：

您好！

为了了解资源枯竭型城市社区居民的真实生活状况和心理状态，并且为有关政策的制定、落实和改进提供参考意见，我们进行本项问卷调查。

我们将遵守有关统计法规对问卷进行保密，调查结果只以统计的形式出现，不会给您造成任何不良影响。

答案没有对错之分，请您按自己的真实情况回答即可。

谢谢你的合作！

我们将奉上小礼物，以表谢意！

吉林大学“资源枯竭型城市经济发展的社会基础调查研究”课题组二五年三月,范例3,所谓指导语即用来教被调查者如何正确填答问卷，教访问员如何正确完成问卷调查工作的一组陈述。

指导语对于问卷的作用就相当于一部新机器的使用说明书。

（二）指导语,指导语有卷头指导语和卷中指导语之别；卷头指导语一般以“填表说明”的形式出现在封面信之后，正式调查问题之前。

其作用是对填表的要求、方法、注意事项等作一个总的说明。

问卷中每一个有可能使回答者不清楚、不明白、难理解的地方，一切有可能成为回答者填答问卷的障碍的地方，都需要给予某种指导，而对于编写指导语来说，最主要的标准就是要简单易懂。

范例,（三）问题及答案,问题和答案是问卷的主体，可以说，被调查者的各种情况正是通过问题和答案来收集。

问题可分为开放形式和封闭形式两大类答案分为有关事实的、有关态度的和有关个人背景的三大类,开放式问题（open-endedquestion）,就是不为回答者提供具体的答案，而由回答者自由回答的问题。

e.g.在城市生活，您有哪些感受？

优点,允许回答者自由发表意见，不受限制，所得资料丰富生动。

缺点,回答者有较高的知识水平和文字表达能力回答者花费较多的时间和精力，十分费神费力开放式问题所得到的资料难于处理，尤其难于定量的处理和分析。

因为对于同一个问题，人们的回答往往是千姿百态、千差万别的，要对这样的回答进行分类、统计无疑是十分困难的,封闭式问题（closed-endedquestion）,就是在提出问题的同时，还给出若干个可能的答案，供回答者根据自己的实际情况从中选择一个作为回答。

“您喜欢看哪类电视节目？

（限选一个答案）

（1）新闻节目

（2）体育节目（3）文艺节目（4）广告节目（5）其他节目（请写明）”“您学习的主要动力是什么？

（限选一个答案）

（1）为四化作贡献

（2）为考取研究生（3）为出国留学（4）为家庭和老师争光（5）其他（请写明）”,优点,填写问卷十分方便，对文字表达能力也无特殊的要求所得的资料十分集中，而且特别便于进行统计处理和定量分析,缺点,封闭式问题所得的资料往往失去了开放式问题所得资料中所表现出来的那种自发性和表现力回答中的偏误难以发现,正式调查所用的问卷则主要是封闭式问题开放式问题常常用于探索性调查所用的问卷中,问题的内容,一是有关行为方面的问题。

比如：

“你上周看了几场电影？

”“您们家订了几份报刊？

”二是有关态度或看法方面的问题。

比如：

“您是否赞成民主选举厂长？

”“您认为选择对象的最重要条件是什么？

”三是有关回答者个人背景的问题。

比如年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、收入、家庭规模等等,（四）编码及其他资料,编码：

就是赋予每个问题和答案一个数字作为它的代码。

预编码；后编码。

预编码属于问卷的一个部分。

其它资料：

有些访问问卷还在封面上印有：

问卷编号、调查员编号、审核员标号、访问日期、被调查者驻地、被调查者合作情况等。

预编码实例,（四）编码及其他资料,问卷编号、调查员编号、调查日期、被访者电话、结语“再次感谢您的热心支持！

”“衷心感谢”“访问结束，谢谢您的合作”,二、问卷设计的原则,

（一）要明确问卷设计的出发点：

调查者问卷被调查者,1、问卷设计要紧紧围绕所研究的问题和所要测量的变量来进行，要尽可能做到所收集的正是所需要的资料，不多也不少。

2、为被调查者着想

（1）问卷不宜太长，问题不宜太多

（2）避免出现让回答者难以回忆和计算的问题去年一年你们家在买菜上一共花了多少钱？

（二）明确阻碍问卷调查的各种因素,主观障碍：

畏难情绪；顾虑重重；漫不经心；毫无兴趣客观障碍：

阅读能力的限制；理解能力的限制；表达能力的限制；记忆能力的限制；计算能力的限制,（三）从多个角度考虑问卷的设计工作,调查目的为了了解被调查对象的一般情况调查内容样本性质资料处理分析方法问卷使用方式调查经费和时间,一、问卷设计的步骤1、探索性工作设计者围绕所要调查的问题，自然地、随便地与各种对象交谈，并留心观察他们的特征、行为和态度。

通过交谈，常常可以避免在设计问卷时，出现许多含糊的问题，也可以避免设计出不符合客观实际的回答来。

第二节问卷的设计及注意问题,2、设计问卷初稿,

（1）卡片法写下每个问题根据问题内容将卡片分成若干堆按合适的询问顺序将卡片前后排序根据问卷整体的逻辑结构排出各堆的前后顺序，使卡片联成整体从回答者阅读和填答问题是否方便、是否会形成心理压力等角度，反复检查问题前后顺序及连贯性，对不当之处逐一调整和补充把调整好的问题卡片依次写在纸上，形成问卷初稿,单问题卡片,相同问题卡片聚集,部分前后排序,整体排序,调整不适之处,卡片法的制作程序,形成初稿,

（2）框图法,根据研究假设和所需资料的内容，在纸上画出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图具体地写出每一个部分中的问题及答案，并安排好这些问题相互之间的顺序根据回答者阅读和填写问卷是否方便等方面，对所有问题进行检查、调整和补充将调整后的结构打印成问卷初稿,画出问卷的整体框图,写出每一部分问题与答案,调整问题不适之处,框图法的制作程序,形成初稿,3、试调查,通过小样本问卷调查对问卷进行检验。

试用的结果，通常可对下述方面进行检查和分析：

回收率；有效回收率；对未回答的问题的分析；对填答错误的分析。

试用的具体方法有客观检验法、主观评价法。

客观检验法,具体作法：

将问卷初稿打印若干份，然后采取非随机抽样的方法选取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查。

最后认真检查和分析试调查的结果，从中发现问题和缺陷并进行修改。

检查和分析的方面：

回收率有效回收率填写错误填答不完全,主观评价法,将设计好的问卷初稿抄写或复印若干份，分别送给该研究领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们直接阅读和分析问卷初稿，并根据他们的经验和认识对问卷进行评论，指出不妥之处。

（4）修改定稿并印制,二、题型及答案的设计,1、问题的形式开放式问题由于不需要列出答案。

所以，形式很简单，在设计时，只需在问题下面留出一块空白即可；封闭式问题，包括问题及答案两部分，形式复杂得多。

二、题型及答案的设计,封闭式问题举例

（一）填空式一般只适用于既容易回答又容易填写的问题。

如年龄、家庭人口、收入等。

您的民族：

族您有几个孩子？

个,

（二）是否式在民意测验中用得最多。

特点：

简明，将被调查者一分为二。

弱点：

得到的信息量太少，类别太粗你是大学生吗？

是不是您有手机吗？

有没有,（三）选择式1.您的婚姻状况是（）未婚已婚离婚丧偶2.您认为目前大学教育存在的主要问题是（最多选3项）？

管理体制僵化专业设置不适应社会需要国家对教育投入不足教育质量下降学生思想素质下降教师素质不高教学设施陈旧、落后其他（请说明）,优点：

比多项选一式更能反映被调查者的实际情况；可以做频数统计，以比较不同答案被选择的比例。

缺点：

无法了解被调查者的选择顺序。

多项限选式与多项单选式的比较,矩阵式：

将同一类型的若干问题集中在一起，构成矩阵形式。

例：

您觉得下列环境问题在您居住的城市是否严重？

（在每一行的适当方框中打）很严重比较严重不太严重不严重不知道噪音烟尘污水有害气体垃圾,（四）矩阵式、表格式,您对下列制度的现状看法如何?

（请在下面每一行的方框中进择一项汀）满意不满意不了解公费医疗制度住房分配制度劳动用工制度人事管理制度干部选拔制度工资制度退休制度价格制度,表格式：

矩阵式的变体。

例如：

你觉得下列现象在你们学校是否严重？

（请在每一行适当的格中打钩）,表格式和矩阵式的优点：

简单集中缺点：

呆板,（五）语义差异表式,请你对当地目前的自然环境的感受给予评价打分,2、答案的设计要求,

（1）穷尽性：

要包含所有可能的答案例1：

您的政治面貌是A共青团员B共产党员C民主党派D群众例2：

您最喜欢看哪类电视节目？

新闻节目体育节目电视剧教学节目,答案不是穷尽的,

（2）答案的互斥性指答案互相之间不能交叉重叠或相互包含。

对于每个回答者来说，最多只能有一个答案适合他的情况。

例：

您的职业是什么？

工人农民干部商业人员医生售货员专业人员教师其他穷尽性和互斥性保证了：

对于一个回答者，有仅只有一个答案适合他的情况。

如下面的问题的答案就不是互斥的。

（3）根据研究需要确定变量的测量层次例：

测量“人们每月的工资收入”如果需要准确了解回答者的收入差距和比例关系，则做定比测量，可采用填空形式。

“您每月的工资收入是多少？

元。

”,如果希望了解的是人们每月工资处于不同等级的分布情况，则做定序测量：

“您每月的工资收入处在下列哪个范围内？

”1000元以下10003000元30006000元600010000元10000元以上如果研究者只想了解人们的月工资收入处于全国平均收入（假定1500元）上下的比例，则可以化为定类变量来测量：

“您的月收入属于下列哪一类？

”1500元以下1500元以上,（4）遇到不可能或十分困难的答案，用“其他”一词做答案列出。

“您学习的主要动力是什么？

（限选一个答案）

（1）为四化作贡献

（2）为考取研究生（3）为出国留学（4）为家庭和老师争光（5）其他（请写明）”,三、问题的语言及提问方式,语言是问卷设计的基本材