物流企业管理(全部章节).ppt

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1,1,物流企业管理课程,1,2,第一章物流和物流企业概述,第一节物流概述一物流的基本概念物流就是将产品从供应地到接收地的实体流动过程物流管理为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行了计划、组织、协调与控制。

物流概念的产生与发展1、20世纪初至50年代萌芽状态存储与运输分离2、20世纪60至70年代快速发展阶段信息化引入3、20世纪70至80年代合理化阶段物流技术成熟4、20世纪90年代至今现代物流阶段标准化、信息化,1,3,三物流的分类1、按物流作用物流可分为：

供应物流、销售物流、生产物流、回收和废弃物流2、按物流系统的性质物流可分为：

社会物流、行业物流、企业物流3、按物流活动的空间物流可分为：

国内物流、国际物流4、按物流活动的主体物流可分为：

宏观物流、中观物流、微观物流四物流行业的构成物流行业是由四个子行业构成，它们是：

交通运输业、储运业、通运业、配送业,1,4,五物流的主要环节物流就是将产品从供应地到接收地的实体流动过程，具体操作过程体现在运输，装卸，搬运，储存，包装，配送，加工，信息处理等流动过程。

1,5,六现代物流显现的特征成本最小、前置时间最短、手段现代、服务社会、专门管理、物流电子化、信息化、弹性化七物流业的地位与作用物流是作为一种能力在企业内部及企业之间进行定位的，它对创造顾客价值的一般过程做出贡献。

当企业发展到一定阶段，物流作业被高度集成化，并定位成一种核心能力时，就能够对战略优势成到奠基石的作用。

物流成为竞相追逐“第三利润源泉”，物流是企业取得竞争优势的关键，在国民经济和企业生产经营中有着重要地位，发挥着重要的作用。

1,6,案例,背景：

劳动力成本上涨、油价上涨和宏观经济不景气事件：

在珠三角颇有名气的翔盈快递，在上周悄然倒闭。

而全国知名的物流公司上海一统速递快递有限公司，其上海总部的网络不久前已经撤走，位于广东的网络仍在苦苦支撑着。

形势：

中国的物流企业总数量保守估计已经突破70万家，其中真正称得上现代意义的物流企业不过那么几十家而已；剩下的不过就是单纯的运输公司或者仓储公司，而且车辆与仓储面积也并不是特别大，另外的大多数不过是配货站。

而遇到较大困难的，是中小物流企业。

焦点;新劳动法出台之前，普通员工一个月的工资大概在1300元左右，但新劳动法出台之后，他们就不得不给员工买五六百元的社保，还要准备好“炒人”所需的预算，总的来讲，为每个普通员工的支出现在需要2000元；另外，油价上涨之后，一辆车一个月的油费从过去的1200元上涨到2000元，再加上水电费、纸张以及各种生活办公物品费用上升之后，企业的运营成本比去年上涨了一半。

“成本上涨了，价格却不能涨。

再加上外资物流行业进入中国抢市场，我们的日子能好过吗？

”出路：

一是继续做大，以量取胜；二是节约成本，例如通过裁员、休假，或者优化配送路线等方式压缩成本；三是要规范管理，目前民营物流公司大都在素质、制度和资金方面很弱势，人员素质不高；四是转行，既然做物流已经赚不到钱了，不如及时退出。

1,7,第二节物流管理一物流管理的基本概念为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行了计划、组织、协调与控制。

物流管理最基本的目标以最低的成本向用户提供满意的物流服务三物流管理的范围物流战略管理、物流系统设计与运营管理、物流作业管理物流管理的基本内容物流业务管理、物流技术管理,1,8,现代物流管理的基本特征1、以实现顾客满意为第一目标；2、着重的是整个流通渠道的商品运动；3、以企业整体最优为目的；4、重视效率，更重视效果；5、是对商品运动的一元化管理。

六物流管理的关键环节1、制定物流管理计划；2、控制物流成本；3、构建物流信息系统；4、构建物流管理信息系统；5、提高物流质量。

1,9,七供应链管理的概念供应链指在产品的生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游与下游企业所形成的网络结构。

供应链管理（SCM）通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好的服务的过程，各个贸易伙伴共享信息、共担风险。

八供应链管理的层次1、企业内部供应链管理2、产业供应链和动态联盟供应链管理3、全球网络供应链管理。

1,10,九物流管理与供应链管理区别物流管理只是供应链管理的一个方面，供应链管理是将供应链中的上下游企业作为一个整体，通过相互合作，信息共享，实现库存的合理配置，提高物流的快速反应能力，降低物流成本的一种物流管理方式。

两者的定义都强调对商品从产地至消费地的实体移动过程进行管理。

物流管理强调的是单个企业物流系统的优化，实施一体化管理，而供应链管理则认为必须对整个供应链的所有成员或关系较近的成员的物流活动实施一体化管理，在供应链管理当中，由于涉及的企业和环节较多，所以它比单个企业的物流管理复杂，操作起来难度大。

1,11,第三节物流产业一物流产业的基本概念物流产业指以物流活动或物流支援活动为经营内容的营利性事业。

物流产业不等于物流活动或物流业务、不等于物流企业。

二物流产业的分类1、构成要素分类：

运输、仓储、包装、装卸、流通加工、物流信息在现实的产业分类中，特别是经济统计中，多数国家仅将物流产业划分为：

运输业、仓储业2、按物流产业主体对物流产业分为：

铁路物流业、公路物流业、航运物流业、航空物流业和邮政物流业3、按物流客体对物流产业分类可分为：

生产资料物流业、消费品物流业4、按物流经营方式分类：

自营物流业、物流代理业,1,12,三物流产业的规模物流产业规模指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数、以及完成物流量的大小或多少影响因素：

经济规模、专业化分工、企业服务质量与经营、管理水平判断标准：

产值规模、就业规模、业务量物流产业结构物流产业内部构成及比例关系影响因素：

业务量关系、地区结构、就业结构五物流产业绩效物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等资源投入之比判断标准：

劳动效率、人均工资,1,13,三物流产业的规模物流产业规模指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数、以及完成物流量的大小或多少影响因素：

经济规模、专业化分工、企业服务质量与经营、管理水平判断标准：

产值规模、就业规模、业务量物流产业结构物流产业内部构成及比例关系影响因素：

业务量关系、地区结构、就业结构五物流产业绩效物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等资源投入之比判断标准：

劳动效率、人均工资,1,14,目前我国已经形成的四大区域性物流商圈1、以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的渤海物流圈。

2、以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈；3、以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈；4、以广州和深圳为中心珠江三角洲物流圈；,1,15,第四节物流企业一物流企业的基本概念物流企业指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。

二物流企业的分类根据作业类别：

运输企业、仓储企业、流通加工企业、配送企业；根据所有制形态：

外资或合资物流企业、国有和民营物流企业；根据组织管理水平：

传统物流企业、现代物流企业；根据服务主体不同：

第一方、第二方、第三方、第四方物流企业。

1,16,三物流企业的目标1、提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间；2、降低库存，整合运输，降低物流成本；3、关注服务质量，提供增值报务；4、减少变异，扩大经营规模。

四物流企业的职能1、组织社会物质资料；2、商品供应；3、储存商品；4、运送物质实体；5、信息流通五物流企业的基本任务1、促进、引导生产，积极组织进货。

2、搞好销售工作，满足市场需要。

3、加速商品流转，缩短流通时间。

4、实现商品实物的节约。

1,17,外国物流企业中国攻略1、加入WTO之前，对境外企业而言仍需取得诸多许可证，方能进入货运和物流服务业，从事定舱、清关、仓储、包装等代理服务。

只有少数几家取得“A级许可证”的国际企业能通过其在中国设立的全资子公司开展更广泛的业务，其余企业只能采取与中方组建合资企业的形式开展这些业务。

2、马士基（中国）航运公司，2003年，大中华地区设立，总部设在上海，在沈阳、天津、青岛、北京、武汉、厦门、深圳和广州等地设有分公司，还在大连、南京、宁波、重庆、福州及哈尔滨设有办事处。

3、1984年，联邦快递也来到了中国，伴随我国经济高速增长，联邦快递在这片广阔的土地上也取得了骄人的业绩。

目前公司拥有80家分公司，205间办公设施，业务年平均增长率为40%，在中国的市场占有率高达67%。

4、1986年12月1日，DHL与中国对外贸易运输集团总公司达成协议，各出资50%建立了中国成立最早、经验最丰富的国际航空快递公司中外运敦豪国际航空快件有限公司。

目前，中外运敦豪已在中国建立了最大的合资快递服务网络，拥有56家分公司，163间办公设施，业务覆盖全国318个主要城市，占据中国市场37%的份额。

现在联邦快递每星期可提供26班货机往返中国，已经牢固占领中国快递业的领导地位。

5、1988年，UPS也先后开辟了中国市场UPS成为第一家在中国拥有国际快递业务经营权的国际快递公司。

2005年底，业务扩展到全国23个主要商业城市，覆盖全国200多个城市6、成立于1988年的TNT中国大陆国际快递业务为客户提供最可靠高效的递送服务。

在大陆，TNT拥有26家直属运营机构以及3个全功能国际口岸，服务覆盖中国500多个城市。

TNT致力于向客户提供个性化的服务，让客户在递送途中的每个阶段均感到满意,1,18,第二章物流企业管理的基本原理,第一节物流企业管理概述一物流企业物流企业是从事商品实体流通活动的经济组织，其基本的经济活动分为两方面：

经营和管理。

二物流企业管理的职能计划、组织、领导、协调、控制物流企业管理方法经济方法、行政方法、法律方法、现代化管理方法,1,19,美国物流企业管理的发展1、启蒙与产生阶段概念的提出全美输送物流协会2、形成与推广阶段物流管理研讨热潮出现3、成熟与现代化阶段系列法规出台理论与先进方法出现4、升华阶段美国运输部19972002财政年度战略规划五日本物流企业管理的发展1、引入阶段美国考察后引入物流观念2、近现代阶段大量物流设施建设3、合理化阶段物流成为利润来源贡献因素4、纵深发展阶段综合物流施策大纲六中国物流企业管理发展1、建立物流行业管理体制；2、建立全国物流网络，加强横向联系，包括积极发展专业物流经营企业，物流业务兼营企业应走社会化之路，重视支持集体、个人物流企业，建立物流中心系统网络；3、建设物流基础设施，开发物流新技术。

1,20,第二节物流企业组织一物流管理组织企业中一个以物流管理中枢部门为核心，分工协作地履行物流管理各项职能的组织体系。

传统的组织结构优点是机构层次少，权力集中，命令统一，决策和执行迅速，工作效率高。

缺点是领导需要处理的事物太多，精力受牵制，不利于搞高企业的经营管理水平。

这种结构适用于经营规模小、经营对象简单的小型物流企业。

功能集合型组织结构适用于外部环境较为稳定，采用常规技术，重视内部经营效率，员工专业素质不高的中小规模企业。

缺点是没有改变物流流程的分散性，物流业务分割的状态仍没有实质性的变化。

1,21,功能独立型组织结构优点：

物流的经营职能更加明确，能够更好地适应企业物流经营比重的扩大和物流务量的扩张；缺点：

职能管理和物流的现场作业不能完全统一，存在物流与生产、营销等企业行为的协调问题。

五一体化的组织结构1、物流的每一个领域被组合构建成一个独立的直线运作单元。

2、制造支持被定位为运作服务，确定了其有共同的服务方向，可在物资配送、采购、包装之间直接沟通。

3、物流信息系统将成为独立于物流以外对于企业本身和物流本身至关重要的部分，凸现出信息对于物资流动、生产制造、市场营销的重要性。

4、督导和信息一样位于组织的最高层次上。

1,22,物流子公司制优点：

物流费用明确化，提高了以对物流成本核算的认识