国际客票自动销售文档格式.docx
《国际客票自动销售文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国际客票自动销售文档格式.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
08KEE6M*4070/K/.6M//ZH20
09HEE3M*3520/H/.3M//ZH20
10TEE45*3520/T/.45D//ZH20
北京—吉隆坡的促销ADD-ON组合运价：
FSDPEKKUL/ZH/NEGO/CNY
30DEC09*30DEC09/ZHPEKKUL/EH//TPM...../MPM....../CNY
01QOW*1430/Q/.//NG01
02LOW*1320/L/.//NG01
03SOW*1210/S/.//NG01
04NOW*1100/N/.//NG01
05QEE30*2860/Q/.30D//NG01
06LEE30*2640/L/.30D//NG01
07SEE14*2420/S/.14D//NG01
08NEE14*2200/N/.14D//NG01
09MEE14*1980/M/.14D//NG01
一、票面运价基础与票面价的问题：
1、公布运价和大本运价票面价问题：
（1）公布运价和大本运价以明折明扣含9个点代理费的形式发布，查询公布运价及大本运价的指令：
XSFSD航段/ZH。
（2）票面反映实际运价基础和实际运价（含9个点代理费），销售单位明折明扣出票，扣除9个点代理费后结算。
例子如下：
1.ZH795KFR08JANSZXKULHK122000130+17380_R_ED--
2.ZH796KSA20FEBKULSZXHK1033007057380E--D
3.FC/A/08JAN10SZXA-08JUL10F-20KGZHKUL209.40KEE6MZHSZX209.40KEE6M
NUC418.80ENDROE6.828920XT56.00YQ600.00YR
4.FN/A/FCNY2860.00/SCNY2860.00/C9.00/XCNY849.00/TCNY90.00CN/TCNY103.00MY/TCNY656.00XT/ACNY3709.00
5.EI/A/NONEND/NONRRT//PENALTIESAPPLY/
6.PEK099
2、促销运价的票面价问题：
（1）深航目前所有的国际航线促销运价均已NEGOTIATEDFARE的形式发布，查询促销运价的指令：
XSFSD航段/ZH/NEGO。
（2）深航促销运价的票面均以虚有票面显示，显示的票价价格较高，具体如下：
实际运价类型
票面运价基础
票面价格
头等舱单程促销价格
实际运价基础
FOW公布运价
头等舱往返程促销价格
FRT公布运价
公务舱单程促销价格
COW公布运价
公务舱往返程促销价格
CRT公布运价
经济舱单程促销价格
YOW公布运价
经济舱往返程促销价格
YRT公布运价
（3）深航促销运价与票面价的差异显示：
1.ZH795QFR08JANSZXKULDK122000130+17380_R_ED--
2.ZH796QTH28JANKULSZXDK1023006007380E--D
3.FC/A/08JAN10SZXA-07FEB10F-20KGZHKUL646.51QEE30ZHSZX646.51QEE30NUC1293.02ENDROE6.828920XT56.00YQ400.00YR
4.FN/A/FCNY8830.00/SCNY1540.00/C9.00/XCNY649.00/TCNY90.00CN/TCNY103.00MY/TCNY456.00XT/ACNY9479.005.TC/A/SZX090476.EI/A/NONEND/NONRRT/NOSHOW200CNY7.PEK099
注：
此例子为Q舱30天往返程运价，实际价格为SCNY1540.00，此价格含9个点代理费。
票面上运价基础为实际运价基础QEE30，票面价为YRT公布运价FCNY8830.00。
此为促销运价例子，公布运价和大本运价的票面反映实际的运价基础和票面价。
二、去程改期问题：
如实现系统自动出票，系统里往返程客票PNR的有效期就只能反映返程的限制时间，如遇到去程改期，则在系统里无法追溯该票价政策的有效期。
QTE:
/ZH/NEGO
FSI/ZH/NEGO
SZH795Q08JANSZX2200>
0130KUL0S
SZH796Q28JANKUL02300600SZX0S
01QEE309479CNYINCLTAX
*MYTAXMAYNOTAPPLY.SEEFXT/MY
*ATTNPRICEDON08DEC09*0951
SZX
KULQEE30NVBNVA07FEB20K
SZXQEE30NVBNVA07FEB20K
FARECNY8830
TAXCNY90CNCNY103MYCNY456XT
TOTALCNY9479
08JAN10SZXZHKUL646.51ZHSZX646.51NUC1293.02ENDROE6.828920
XTCNY56YQCNY400YR
ENDOSNONEND/NONRRT/NOSHOW200CNY
TOURTSZX09047
NETCNY1540
NETTOTALCNY2189
COMMISSION9.00PERCENTOFNET
ATTN*NETFARE-CATEGORY35DATAFROMZH/NG01/884
为解决此问题，深航统一做此业务规定：
1、所有公布运价和大本运价（通过XSFSD航段/ZH查询），去程改期有效期为：
从出票日起一年内有效，改期费200元/人/次。
2、所有促销运价（通过XSFSD航段/ZH/NEGO查询），去程改期有效期为：
从出票日起半年内有效，改期费300元/人/次。
三、不允许封口保存，必须立刻出票；
自动存储票价的PNR不允许封口保存，必须立刻出票。
1.WANG/ZHEN
2.ZH795KFR08JANSZXKULHK122000130+17380_R_ED--
3.ZH796KSA20FEBKULSZXHK1033007057380E--D
4.12345678
5.TL/2000/31DEC/PEK099
6.FC/A/08JAN10SZXA-08JUL10F-20KGZHKUL209.40KEE6MZHSZX209.40KEE6MNUC418.80ENDROE6.828920XT56.00YQ600.00YR
7.FN/A/FCNY2860.00/SCNY2860.00/C0.00/XCNY849.00/TCNY90.00CN/TCNY103.00MY/TCNY656.00XT/ACNY3709.00
8.EI/A/NONEND/NONRRT//PENALTIESAPPLY/
9.PEK099
_@AUTOPRICINGINDICATORINFC,PLEASETICKETINGIMMEDIATELY
仅限制国际票，不限制使用PAT:
A的国内票PNR封口
如果必须要封口保存，则选择其他非自动出票方式。
四、FC/FN/EI/TC项可否修改问题，和FP项输入问题；
Ø
FN组（自动生成，不能修改）
初次开票项（FUSD760.00）
等值付款项（ECNY5230.00）
现金收受项（SCNY5230.00）
税项（TCNY90.00CN）
税款总额项（XCNY1240.00）
代理费率项（C9.00）——可手工输入
FC组（自动生成，不能修改）
票价计算横式FareCalculation
运价基础FareBasis
TicketDesignator
有效期NVA/NVB（B-10NOV09A-09DEC09）
免费行李额（F-30KG）——可手工输入
EI组（自动生成，可以修改）
签注信息（NON-END/RER/REBCNY800/REFCNY1000）
TC组（自动生成，可以修改）
旅游代号（SZX09047）
各信息组同时新增了自动票价存储标识（A标识），表示由订座系统自动添加而非手工加入。
FP项需手工输入
一般输入为CASH（CNY）。
手工输入相关可修改项指令：
可在DFSQ:
A指令中手工输入代理费率、免费行李额、现金支付方式、旅客序号等内容指令格式如下：
✓免费行李额
>
DFSQ:
A/30KG01,30KG04
免费行李额为第一和第四航段30公斤，第二和第三航段为20公斤（以经济舱为例）
A/30KG
所有航段免费行李额为30公斤
A/3PC01-03,30KG04
免费行李额为第一到第三航段3件，第四航段30公斤
✓特殊代理费率
A/C9.00
指定代理费率为9%
✓现金支付
A/CASH，CNY
指定支付方式为现金
✓旅客序号（加在最后）
A/P2
指定将运价存储给第二名旅客
✓多种选项混合使用
A/C9.00/30KG01,3PC02-03/CC/P2
指定代理费率为9%、免费行李额第一航段30公斤、第二第三航段3件、以信用卡支付，并将票价指定存储给第二名旅客
五、代理费问题：
深航目前所有在GDS发布的运价均含9个点代理费，包括国际国内联程的国内段ADD-ON运价。
如系统显示有误，代理人可按9个点输入，不影响A标示。
例如：
我公司在发布国际运价时对所有B系统发布的代理费为0，对代理人使用的C系统发布的代理费为9个点，深航工贸如果使用B系统出国际票，则代理费率显示为零，深航工贸可按9个点予以修改。
六、TC项专项问题：
1、目前深航公布运价和大本运价TC项显示为空格，代理人出票时无需手工输入；
注：
公布运价和大本运价使用的舱位一般为：
F/C/D/Y/G/K/H/T/Q。
具体详见系统查询结果。
2、深航促销运价TC项会自动Q出相应TOURCODE号，代理人出票时不允许擅自手工修改；
促销运价使用的舱位一般为：
J/Q/L/S/N/M。
3、深航的大本运价和促销运价出现混舱组合时，需要用到两份不同政策的运价，因技术限制，TC项只能显示一个TOURCODE号。
需要代理人手工将另一份政策的TOURCODE号输入EI项。
4、深航国际国内中转联程运价（ADD-ON）不显示TOURCODE项，代理人出票时无需手工输入。
具体出票操作详见第二部分《深航国际客票自动出票操作手册》
PART2深航国际客票自动出票操作手册
目录
1自动票价存储指令DFSQ:
A1
1.1指令使用流程1
1.2QTE/QTP指令格式要求1
1.3票价存储对计算结果的要求2
1.4自动票价存储处理3
2DZ/ETDZ出票和票面处理5
2.1限制未经出票的PNR封口5
2.2自动出票要求6
2.3自动出票标识6
3报错信息汇总7
4具体使用举例8
A
QTE计算票价后，DFSQ:
A可将计算出的票价结果自动加入PNR，及时出票后票面会生成自动计算出票标识（A标识）。
1.1指令使用流程
1.2QTE/QTP指令格式要求
✓通过QTE/QTP指令发起票价计算要求，并且仅有特定的QTE/QTP指令格式可以进行后续的自动出票处理，满足自动出票功能的指令格式为
Discount*FareBasis/*AirlineCode/CurrencyIndizhtor和FareType//CurrencyCode#Caccountcode
具体说明如下：
出票航空公司（必须输入）
/ZH
使用ZH票证进行出票，准确计算ZH的YQ/YR
旅客类型和折扣代码
CH/ZH
计算儿童票价
运价基础FareBasis
*KEE6M/ZH
计算运价基础为KEE6M的票价
货币类型指示符
/ZH/L
计算按本地货币标价的票价。
货币类型指示符为：
C（SOFT）/L（LOZHL）/U（USD）/E（EURO）
运价类型
计算NEGO协议票价。
运价类型为：
NEGO/
P（PRVT）/N（NORM）/S（SPCL）/G（GRPF）/I（TOUR）
货币代码
/ZH///HKD
计算票价以港币支付
公司客户编码
/ZH///#CPEK5IBM
计算编码为PEK5IBM的公司客户票价
多种选项混合使用
/ZH/P//HKD#CPEK5IBM
计算以ZH出票、按港币支付的PRVT公司客户票价，公司客户编码为PEK5IBM
✓QTE/QTP计算票价的指令中，如果输入了非上述参数选项的其他参数（如销售地/出票地等），对计算结果将不予自动票价存储，则在后续操作时不能使用DFSQ:
✓如果使用了除QTE和QTP之外的其它指令（如XSFSI/XSFSP等）计算票价，对计算结果将不予自动票价存储，在后续操作时不能使用DFSQ:
✓在QTE/QTP指令中需要带有航空公司代码，如果未输入航空公司代码，在后续操作时不能使用DFSQ:
1.3票价存储对计算结果的要求
✓计算运价后，返回结果为指定的航空公司可用于出票的票价，则该票价才能进行票价存储和自动出票。
✓属于没有可用指定票价时系统提供的参考票价或票价有不明情况的Warring信息，不能进行票价存储和自动出票，例如：
FSI/ZH
SZH795K08JANSZX2200>
*NOFARES/RBD/CARRIER
*ATTNVERIFYBOOKINGCLASSSEEFSS
01F8398CNYRBINCLTAX
02FOW8368CNYRBINCLTAX
03C7478CNYRBINCLTAX
04Y5718CNYRBINCLTAX
*SYSTEMDEFAULT-CHECKEQUIPMENT/OPERATINGCARRIER
以上示例的情况下，如果使用指令XS:
FSQ选中一个票价，是不能自动存储票价的。
1.4自动票价存储处理
当返回多个票价时，需要使用FSQ选取某一个票价，然后使用DFSQ:
A指令；
如果有一个可用的票价，会直接显示该票价的详细信息，则可以直接使用DFSQ:
A指令。
使用指令DFSQ:
A后，订座系统自动生成FC/FN/TC/EI等组并自动加入PNR。
b）自动加入PNR的信息
✓FN组（自动生成，不能修改）
初次开票项（FUSD760.00）
等值付款项（ECNY5230.00）
现金收受项（SCNY5230.00）
税项（TCNY90.00CN）
税款总额项（XCNY1240.00）
信用卡支付票价项（RCNY5230.00）
信用卡支付税项（BCNY1240.00）
代理费率项（C9.00）——可手工输入
✓FC组（自动生成，不能修改）
票价计算横式FareCalculation
运价基础FareBasis
TicketDesignator
有效期NVA/NVB（B-10NOV09A-09DEC09）
免费行李额（F-30KG）——可手工输入
✓EI组（自动生成，可以修改）
签注信息（NON-END/RER/REBCNY800/REFCNY1000）
✓TC组（NEGO运价可自动生成，可以修改）
旅游代号（SZX09047）
✓各信息组同时新增了自动票价存储标识（A标识），表示由订座系统自动添加而非手工加入。
用户不能修改FC、FN的内容，只能选择保留或者删除这些组，删除后手工添加的各组无A标识。
用户可以修改TC、EI项的内容，不影响A标示。
✓如果使用了DFSQ:
A自动票价存储后，将不能修改航段组信息。
✓如果需要手工出票，仍可在QTE或XSFSQ之后使用DFSQ指令（不带A选项），按原来的出票流程操作。
c）DFSQ:
A指令选项说明
A指令中手工输入代理费率、免费行李额、信用卡支付方式、旅客序号等内容指令格式如下：
A/3PC01-02,4PC04
免费行李额为第一和第二航段3件，第四航段4件，第二航段不变为2件
A/3PC
所有航段免费行李额为3件
✓信用卡支付
A/CC
指定支付方式为信用卡
说明：
⏹免费行李额：
如未在DFSQ:
A指令中指定行李额，对于行李为PC的情况，默认为2PC；
对于行李为KG的情况，使用SITA运价计算系统的默认值（头等舱40KG，公务舱30KG，经济舱20KG）。
⏹信用卡支付方式：
仅支持使用信用卡支付全额票价和税款（部分使用信用卡支付，部分使用现金的模式不支持），并且，FP项中信用卡授权信息部分仍需使用其他指令或手工完成。
⏹指定旅客序号：
A执行结果默认适用于PNR中所有旅客的；
当PNR中有多种旅客类型的情况下，需要指定旅客序号将自动计算的结果保存给该旅客。
并且，通常指定旅客序号选项在DFSQ:
A中最后输入。
2DZ/ETDZ出票和票面处理
在自动存储票价之后，可以根据实际情况添加输入其他信息，然后立即进行出票。
2.1限制未经出票的PNR封口
⏹在自动存储国际票价之后需要立刻出票，不能将PNR封口，以后再出票。
⏹如果非出票操作而进行PNR封口，则显示错误信息为：
AUTOPRICINGINDICATORINFC,PLEASETICKETINGIMMEDIATELY
1.TEST/SAMPLE
2.ZH795YZH05OCTSZXKULDK122000130+1747M0_R_E_A_
3.C/123536456
4.TL/1200/05OCT/PEK099
5.FC/A/20JAN10SZXA-20JAN11F-20KGZHKUL773.18YOWNUC773.18ENDROE6.828920
6.FN/A/FCNY5280.00/SCNY5280.00/C0.00/XCNY418.00/TCNY90.00CN/TCNY28.00YQ/
TCNY300.00YR/ACNY5698.00
7.PEK099
@
AUTOPRICINGINDIZHTORINFC,PLEASETICKETINGIMMEDIATELY
⏹该限制仅适用于使用DFSQ:
A的国际客票销售，不限制使用PAT:
A的国内客票销售PNR封口。
2.2自动出票要求
⏹若DZ出票航空公司代码与QTE中指定的航空公司代码一致，且FC、FN均带有自动票价存储标识（A标识），才允许进行出票，且票面带有自动出票标识；
否则不允许出票，报错误信息。
⏹不满足自动出票条件时，可以手工删除FC/FN等项，重新使用QTE/QTP进行票价计算和自动出票处理。
⏹若PNR中FC、FN组都没有自动票价存储标识（A标识），且DZ出票航空公司代码与QTE中指定的航空公司代码一致，则也可以出票，出票后票面没有自动出票标识。
2.3自动出票标识
出票后票面上带有自动出票标识：
票面
升级会员 