国际客票自动销售文档格式.docx

1、08 KEE6M * 4070/K/ . 6M/ /ZH20 09 HEE3M * 3520/H/ . 3M/ /ZH20 10 TEE45 * 3520/T/ .45D/ /ZH20 北京吉隆坡的促销ADD-ON组合运价：FSD PEKKUL/ZH/NEGO/CNY 30DEC09*30DEC09/ZH PEKKUL/EH/ /TPM./MPM./CNY 01 QOW * 1430 /Q/ . / /NG01 02 LOW * 1320 /L/ . / /NG01 03 SOW * 1210 /S/ . / /NG01 04 NOW * 1100 /N/ . / /NG01 05 QEE30

2、 * 2860/Q/ .30D/ /NG01 06 LEE30 * 2640/L/ .30D/ /NG01 07 SEE14 * 2420/S/ .14D/ /NG01 08 NEE14 * 2200/N/ .14D/ /NG01 09 MEE14 * 1980/M/ .14D/ /NG01 一、 票面运价基础与票面价的问题：1、 公布运价和大本运价票面价问题：（1）公布运价和大本运价以明折明扣含9个点代理费的形式发布，查询公布运价及大本运价的指令：XS FSD 航段/ZH。（2）票面反映实际运价基础和实际运价（含9个点代理费），销售单位明折明扣出票，扣除9个点代理费后结算。例子如下：1. Z

3、H795 K FR08JAN SZXKUL HK1 2200 0130+1 738 0 _R_E D - 2. ZH796 K SA20FEB KULSZX HK1 0330 0705 738 0 E -D 3.FC/A/08JAN10SZX A-08JUL10 F-20KG ZH KUL 209.40KEE6M ZH SZX 209.40 KEE6M NUC418.80END ROE6.828920 XT 56.00YQ600.00YR 4.FN/A/FCNY2860.00/SCNY2860.00/C9.00/XCNY849.00/TCNY90.00CN/TCNY103.00MY/ TCNY

4、656.00XT/ACNY3709.00 5.EI/A/NONEND/NONRRT/PENALTIES APPLY/ 6.PEK099 2、 促销运价的票面价问题：（1）深航目前所有的国际航线促销运价均已NEGOTIATED FARE的形式发布，查询促销运价的指令：XS FSD 航段/ZH/NEGO。（2 ）深航促销运价的票面均以虚有票面显示，显示的票价价格较高，具体如下：实际运价类型票面运价基础票面价格头等舱单程促销价格实际运价基础FOW公布运价头等舱往返程促销价格FRT公布运价公务舱单程促销价格COW公布运价公务舱往返程促销价格CRT公布运价经济舱单程促销价格YOW公布运价经济舱往返程促销

5、价格YRT公布运价（3）深航促销运价与票面价的差异显示：1. ZH795 Q FR08JAN SZXKUL DK1 2200 0130+1 738 0 _R_E D - 2. ZH796 Q TH28JAN KULSZX DK1 0230 0600 738 0 E -D 3.FC/A/08JAN10SZX A-07FEB10 F-20KG ZH KUL 646.51QEE30 ZH SZX 646.51 QEE30 NUC1293.02END ROE6.828920 XT 56.00YQ400.00YR 4.FN/A/FCNY8830.00/SCNY1540.00/C9.00/XCNY649.

6、00/TCNY90.00CN/TCNY103.00MY/ TCNY456.00XT/ACNY9479.00 5.TC/A/SZX09047 6.EI/A/NONEND/NONRRT/NOSHOW200CNY 7.PEK099 注：此例子为Q舱30天往返程运价，实际价格为SCNY1540.00，此价格含9个点代理费。票面上运价基础为实际运价基础QEE30，票面价为YRT公布运价FCNY8830.00。此为促销运价例子，公布运价和大本运价的票面反映实际的运价基础和票面价。二、 去程改期问题：如实现系统自动出票，系统里往返程客票PNR的有效期就只能反映返程的限制时间，如遇到去程改期，则在系统里无法追

7、溯该票价政策的有效期。QTE:/ZH/NEGOFSI/ZH/NEGO S ZH 795Q08JAN SZX22000130KUL0S S ZH 796Q28JAN KUL0230 0600SZX0S 01 QEE30 9479 CNY INCL TAX *MY TAX MAY NOT APPLY. SEE FXT/MY *ATTN PRICED ON 08DEC09*0951 SZX KUL QEE30 NVB NVA07FEB 20K SZX QEE30 NVB NVA07FEB 20K FARE CNY 8830 TAX CNY 90CN CNY 103MY CNY 456XT TOTAL

8、 CNY 9479 08JAN10SZX ZH KUL646.51ZH SZX646.51NUC1293.02END ROE6.828920 XT CNY 56YQ CNY 400YR ENDOS NONEND/NONRRT/NOSHOW200CNY TOUR T SZX09047 NET CNY 1540 NET TOTAL CNY 2189 COMMISSION 9.00 PERCENT OF NET ATTN* NET FARE - CATEGORY 35 DATA FROM ZH/NG01/884 为解决此问题，深航统一做此业务规定：1、 所有公布运价和大本运价（通过XS FSD 航段

9、/ZH查询），去程改期有效期为：从出票日起一年内有效，改期费200元/人/次。2、 所有促销运价（通过XS FSD 航段/ZH/NEGO查询），去程改期有效期为：从出票日起半年内有效，改期费300元/人/次。三、 不允许封口保存，必须立刻出票；自动存储票价的PNR不允许封口保存，必须立刻出票。1.WANG/ZHEN 2. ZH795 K FR08JAN SZXKUL HK1 2200 0130+1 738 0 _R_E D - 3. ZH796 K SA20FEB KULSZX HK1 0330 0705 738 0 E -D 4.12345678 5.TL/2000/31DEC/PEK099

10、 6.FC/A/08JAN10SZX A-08JUL10 F-20KG ZH KUL 209.40KEE6M ZH SZX 209.40KEE6M NUC418.80END ROE6.828920 XT 56.00YQ600.00YR 7.FN/A/FCNY2860.00/SCNY2860.00/C0.00/XCNY849.00/TCNY90.00CN/TCNY103.00MY/ TCNY656.00XT/ACNY3709.00 8.EI/A/NONEND/NONRRT/PENALTIES APPLY/ 9.PEK099 _ AUTOPRICING INDICATOR IN FC, PLEAS

11、E TICKETING IMMEDIATELY 仅限制国际票，不限制使用PAT:A的国内票PNR封口 如果必须要封口保存，则选择其他非自动出票方式。四、 FC/FN/EI/TC项可否修改问题，和FP项输入问题； FN组（自动生成，不能修改）初次开票项（FUSD760.00）等值付款项（ECNY5230.00）现金收受项（SCNY5230.00）税项（TCNY90.00CN）税款总额项（XCNY1240.00）代理费率项（C9.00）可手工输入 FC组（自动生成，不能修改）票价计算横式Fare Calculation运价基础Fare BasisTicket Designator有效期NVA/NV

12、B（B-10NOV09 A-09DEC09）免费行李额（F-30KG）可手工输入 EI组（自动生成，可以修改）签注信息（NON-END/RER/REBCNY800/REFCNY1000） TC组（自动生成，可以修改）旅游代号（SZX09047） 各信息组同时新增了自动票价存储标识（A标识），表示由订座系统自动添加而非手工加入。 FP项需手工输入一般输入为CASH（CNY）。 手工输入相关可修改项指令：可在DFSQ:A指令中手工输入代理费率、免费行李额、现金支付方式、旅客序号等内容指令格式如下： 免费行李额DFSQ:A/30KG01,30KG04免费行李额为第一和第四航段30公斤，第二和第三航段

13、为20公斤（以经济舱为例）A/30KG所有航段免费行李额为30公斤A/3PC01-03,30KG04免费行李额为第一到第三航段3件，第四航段30公斤 特殊代理费率A/C9.00指定代理费率为9% 现金支付A/CASH，CNY指定支付方式为现金 旅客序号（加在最后）A/P2指定将运价存储给第二名旅客 多种选项混合使用A/C9.00/30KG01,3PC02-03/CC/P2指定代理费率为9%、免费行李额第一航段30公斤、第二第三航段3件、以信用卡支付，并将票价指定存储给第二名旅客五、代理费问题： 深航目前所有在GDS发布的运价均含9个点代理费，包括国际国内联程的国内段ADD-ON运价。如系统显示

14、有误，代理人可按9个点输入，不影响A标示。例如：我公司在发布国际运价时对所有B系统发布的代理费为0，对代理人使用的C系统发布的代理费为9个点，深航工贸如果使用B系统出国际票，则代理费率显示为零，深航工贸可按9个点予以修改。六、TC项专项问题： 1、目前深航公布运价和大本运价TC项显示为空格，代理人出票时无需手工输入； 注：公布运价和大本运价使用的舱位一般为：F/C/D/Y/G/K/H/T/Q。具体详见系统查询结果。 2、深航促销运价TC项会自动Q出相应TOUR CODE号，代理人出票时不允许擅自手工修改；促销运价使用的舱位一般为：J/Q/L/S/N/M。 3、深航的大本运价和促销运价出现混舱组

15、合时，需要用到两份不同政策的运价，因技术限制，TC项只能显示一个TOUR CODE号。需要代理人手工将另一份政策的TOUR CODE号输入EI项。 4、深航国际国内中转联程运价（ADD-ON）不显示TOUR CODE项，代理人出票时无需手工输入。具体出票操作详见第二部分深航国际客票自动出票操作手册PART2 深航国际客票自动出票操作手册目录1 自动票价存储指令DFSQ:A 11.1 指令使用流程 11.2 QTE/QTP指令格式要求 11.3 票价存储对计算结果的要求 21.4 自动票价存储处理 32 DZ/ETDZ出票和票面处理 52.1 限制未经出票的PNR封口 52.2 自动出票要求 6

16、2.3 自动出票标识 63 报错信息汇总 74 具体使用举例 8AQTE计算票价后，DFSQ:A可将计算出的票价结果自动加入PNR，及时出票后票面会生成自动计算出票标识（A标识）。1.1 指令使用流程1.2 QTE/QTP指令格式要求 通过QTE/QTP指令发起票价计算要求，并且仅有特定的QTE/QTP指令格式可以进行后续的自动出票处理，满足自动出票功能的指令格式为Discount*Fare Basis/*Airline Code/Currency Indizhtor和Fare Type/Currency Code#C account code具体说明如下： 出票航空公司（必须输入）/ZH使用

17、ZH票证进行出票，准确计算ZH的YQ/YR 旅客类型和折扣代码CH/ZH计算儿童票价 运价基础 Fare Basis*KEE6M/ZH计算运价基础为KEE6M的票价 货币类型指示符/ZH/L计算按本地货币标价的票价。货币类型指示符为：C（SOFT）/L（LOZHL）/U（USD）/E（EURO） 运价类型计算NEGO协议票价。运价类型为：NEGO/P（PRVT）/N（NORM）/S（SPCL）/G（GRPF）/I（TOUR） 货币代码/ZH/HKD计算票价以港币支付 公司客户编码/ZH/#CPEK5IBM计算编码为PEK5IBM的公司客户票价 多种选项混合使用/ZH/P/HKD#CPEK5IB

18、M计算以ZH出票、按港币支付的PRVT公司客户票价，公司客户编码为PEK5IBM QTE/QTP计算票价的指令中，如果输入了非上述参数选项的其他参数（如销售地/出票地等），对计算结果将不予自动票价存储，则在后续操作时不能使用DFSQ: 如果使用了除QTE和QTP之外的其它指令（如XS FSI/XS FSP等）计算票价，对计算结果将不予自动票价存储，在后续操作时不能使用DFSQ: 在QTE/QTP指令中需要带有航空公司代码，如果未输入航空公司代码，在后续操作时不能使用DFSQ:1.3 票价存储对计算结果的要求 计算运价后，返回结果为指定的航空公司可用于出票的票价，则该票价才能进行票价存储和自动出

19、票。 属于没有可用指定票价时系统提供的参考票价或票价有不明情况的Warring信息，不能进行票价存储和自动出票，例如：FSI/ZH S ZH 795K08JAN SZX2200*NO FARES/RBD/CARRIER *ATTN VERIFY BOOKING CLASS SEE FSS 01 F 8398 CNY RB INCL TAX 02 FOW 8368 CNY RB INCL TAX 03 C 7478 CNY RB INCL TAX 04 Y 5718 CNY RB INCL TAX *SYSTEM DEFAULT-CHECK EQUIPMENT/OPERATING CARRIER

20、 以上示例的情况下，如果使用指令XS:FSQ选中一个票价，是不能自动存储票价的。1.4 自动票价存储处理当返回多个票价时，需要使用FSQ选取某一个票价，然后使用DFSQ:A指令；如果有一个可用的票价，会直接显示该票价的详细信息，则可以直接使用DFSQ:A指令。使用指令DFSQ:A后，订座系统自动生成FC/FN/TC/EI等组并自动加入PNR。b） 自动加入PNR的信息 FN组（自动生成，不能修改） 初次开票项（FUSD760.00） 等值付款项（ECNY5230.00） 现金收受项（SCNY5230.00） 税项（TCNY90.00CN） 税款总额项（XCNY1240.00） 信用卡支付票价项

21、（RCNY5230.00） 信用卡支付税项（BCNY1240.00） 代理费率项（C9.00）可手工输入 FC组（自动生成，不能修改） 票价计算横式Fare Calculation 运价基础Fare Basis Ticket Designator 有效期NVA/NVB（B-10NOV09 A-09DEC09） 免费行李额（F-30KG）可手工输入 EI组（自动生成，可以修改） 签注信息（NON-END/RER/REBCNY800/REFCNY1000） TC组（NEGO运价可自动生成，可以修改） 旅游代号（SZX09047） 各信息组同时新增了自动票价存储标识（A标识），表示由订座系统自动添加

22、而非手工加入。用户不能修改FC、FN的内容，只能选择保留或者删除这些组，删除后手工添加的各组无A标识。用户可以修改TC、EI项的内容，不影响A标示。 如果使用了DFSQ:A自动票价存储后，将不能修改航段组信息。 如果需要手工出票，仍可在QTE或XSFSQ之后使用DFSQ指令（不带A选项），按原来的出票流程操作。c） DFSQ:A指令选项说明A指令中手工输入代理费率、免费行李额、信用卡支付方式、旅客序号等内容指令格式如下：A/3PC01-02,4PC04免费行李额为第一和第二航段3件，第四航段4件，第二航段不变为2件A/3PC所有航段免费行李额为3件 信用卡支付A/CC指定支付方式为信用卡说明：

23、 免费行李额：如未在DFSQ:A指令中指定行李额，对于行李为PC的情况，默认为2PC；对于行李为KG的情况，使用SITA运价计算系统的默认值（头等舱40KG，公务舱30KG，经济舱20KG）。 信用卡支付方式：仅支持使用信用卡支付全额票价和税款（部分使用信用卡支付，部分使用现金的模式不支持），并且，FP项中信用卡授权信息部分仍需使用其他指令或手工完成。 指定旅客序号：A执行结果默认适用于PNR中所有旅客的；当PNR中有多种旅客类型的情况下，需要指定旅客序号将自动计算的结果保存给该旅客。并且，通常指定旅客序号选项在DFSQ:A中最后输入。2 DZ/ETDZ出票和票面处理在自动存储票价之后，可以根

24、据实际情况添加输入其他信息，然后立即进行出票。2.1 限制未经出票的PNR封口 在自动存储国际票价之后需要立刻出票，不能将PNR封口，以后再出票。 如果非出票操作而进行PNR封口，则显示错误信息为：AUTOPRICING INDICATOR IN FC,PLEASE TICKETING IMMEDIATELY1.TEST/SAMPLE 2. ZH795 Y ZH05OCT SZXKUL DK1 2200 0130+1 747 M 0 _R_E_A_ 3.C/123536456 4.TL/1200/05OCT/PEK099 5. FC/A/20JAN10SZX A-20JAN11 F-20KG

25、ZH KUL 773.18YOW NUC773.18END ROE6.828920 6. FN/A/FCNY5280.00/SCNY5280.00/C0.00/XCNY418.00/TCNY90.00CN/TCNY28.00YQ/ TCNY300.00YR/ACNY5698.00 7.PEK099 AUTOPRICING INDIZHTOR IN FC, PLEASE TICKETING IMMEDIATELY 该限制仅适用于使用DFSQ:A的国际客票销售，不限制使用PAT:A的国内客票销售PNR封口。 2.2 自动出票要求 若DZ出票航空公司代码与QTE中指定的航空公司代码一致，且FC、FN均带有自动票价存储标识（A标识），才允许进行出票，且票面带有自动出票标识；否则不允许出票，报错误信息。 不满足自动出票条件时，可以手工删除FC/FN等项，重新使用QTE/QTP进行票价计算和自动出票处理。 若PNR中FC、FN组都没有自动票价存储标识（A标识），且DZ出票航空公司代码与QTE中指定的航空公司代码一致，则也可以出票，出票后票面没有自动出票标识。2.3 自动出票标识出票后票面上带有自动出票标识：票面