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3.从去年的9月10日以来,日本政府不顾中方强烈反对,宣布“购买”钓鱼岛及其部分附属岛屿,并在11日签署所谓“买卖合同”,此举引发中国政府和全球华人的强烈抗议。

全国各地都掀起了保钓游行。

但在这其中一些原本合法的游行活动渐渐演变成了一出出暴力事件,人们不禁要问,是什么人在砸车?

让我们看一下相关的调查。

保钓游行中,都是什么人在砸车?

据不完全统计,在全国数十个城市在9月的反日活动中,有许多是“90后”无业人员。

9月18日,广东江门警方伏击抓获7名疑犯,均为贵州籍青少年,年龄在16-22岁之间,这些无业人员在5天内作案78宗,连撬砸78辆小车,其中大部分是日系车。

他们嘴上叫着“爱国”,但事实上他们并不懂什么是爱国。

4.那么在这些在游行队伍中,除了趁机实施偷盗,抢劫的违法犯罪分子以外,还有什么人呢?

“爱国”让他从义工变成暴徒

在深圳的一支保安队里,李某工作老实勤快,每天下班后,他制服都顾不得换下,就赶到义工服务站做义工。

但这个常常出现在公益活动现场的年轻人,却在9月16日深圳保钓游行中暴力砸车。

几乎所有认识他的人,都很难将他与“违法”、“犯罪”、“拘留”这些词联系起来。

游行那天,他走在街头挥舞着一面国旗,看着一群年轻人往味千拉面店的玻璃上疯狂地扔瓶子。

最终,他与扔瓶子的人被一起带到了派出所。

事后,他激动地对记者说。

“如果当时发生战争,哪怕让我当炮灰我也愿意!

好了同学们,在了解完相关新闻报道后,你有什么想说的吗?

1.你如何看待这些打着所谓的“爱国名号”实施打砸的行为?

到底是什么因素,让这样原本这些正直善良的年轻人做出如此暴力的违法行为,而且还冠以“爱国”之名?

2.作为一名小学生你认为我们应该怎样做,我们可以通过哪些方式合理表达我们的爱国情感?

首先,我们对这种不理智“爱国”方式要表示强烈谴责,打砸抢的行为严重地触犯了我国的法律。

要知道那些买了日系车的车主,开日系餐馆的老板其实都是我们的同胞,我们表面上是在抵制日货,但我们实际上做的却是在伤害我们自己的同胞。

正所谓本是同根生,相煎何太急啊!

刚才在我们的新闻中反复提到一个词——爱国精神是我们中华民族能够振兴的伟大力量。

然而许多社会中的不安定分子也正是抓住了这一点,利用青年人的冲动热血,趁机捣乱社会治安。

这些人的行为应当受到法律的制裁。

5.我们回想一下,在抗日战争的年代里,我们国家受到日本的侵略,在那时我们会去讨论钓鱼岛的归属问题吗?

而现在我们为了钓鱼岛——这仅有4.3平方公里的土地,不断派出海监飞机,采取一系列的维护主权行动,想一想这又说明什么?

说明我们的国家变得越来越强大,我们越来越有实力在国际上发出捍卫自己主权的声音。

作为一名小学生,我们可以对钓鱼岛事件发表自己的观点,但是我们的行为和语言一定要符合我们国家的法律。

梁启超说“少年强则中国强,少年弱则中国弱”,只有我们努力学习,将来为祖国的建设贡献自己的力量,我们的国家才会变得越来越强大,我们才能更好的捍卫我们的家园。

6.我们再来看第二个新闻关键词“速成鸡”,关于这个关键词,你们搜集到了那些新闻。

二、肯德基深陷原料鸡“速成门”继媒体报道肯德基、麦当劳等洋快餐使用“速成鸡”作为原料之后,日前,央视又曝出了“速成鸡”使用违禁药物。

据悉,央视对山东青岛、潍坊、临沂、枣庄等地的“速生鸡”养殖场调查发现,为避免鸡生病或死亡,白羽鸡从第1天入栏到第40天出栏,至少要吃18种抗生素药物,其中有3种是国家《兽药管理条例》里严禁使用的禁药。

“鸡把抗生素当饭吃,停药期成摆设”。

而养殖户把鸡交给屠宰场之后,屠宰企业的检测人员只是编造检验记录。

从目前官方公布的检测结果来看,“药鸡”已接近事实,且肯德基方面是明知药鸡而故用:

上海食品安全办公室发出通报称,201X年至201X年,肯德基母公司百胜集团委托市食药检所检测的样品中,有山东六和集团鸡类产品19批,经检验有8批产品抗生素残留不合格。

事件最新报道:

肯德基承认曾发现六和鸡药残超标

201X年12月30日,速成鸡事件的主角之一、肯德基母公司——百胜餐饮集团28日针对此前相关负责人在接受央视采访时发表的不妥当言论致歉,同时承认曾发现六和集团几个批次样品药残超标。

201X年1月1日,上海食药监局相关负责人今天表示,针对肯德基的母公司——百胜集团瞒报鸡肉产品药残留超标等问题,近期将根据初步调查结果,对百胜集团进行立案调查。

7.你们平时爱吃肯德基吗?

最近你们还有没有吃过?

为什么?

随着央视新闻对山东青岛、潍坊等地的养殖场中滥用抗生素行为的曝光,几年前曾经在民间流传已久的肯德基“速成鸡”问题再次引起了人们的关注,让消费者对洋快餐的食品安全心存疑虑。

那么到底什么是速成鸡?

速成鸡可不可以吃?

让我们来看一看报道。

相关名词解释:

什么是速成鸡?

40天左右出栏是否正常?

白羽肉鸡是从国外引进的“快大白鸡”,出栏时间短,一般是42天左右。

养殖白羽鸡,一般会进行18小时的光照,鸡在这种饲养条件下,就会不停地吃,因此长得特别快。

白羽鸡快速生长本身不构成食用安全威胁。

养鸡用抗生素不是喂了促进生长,主要是防止鸡得疫病。

《无公害食品肉鸡饲养兽药使用准则》对饲料里能加什么抗生素有了明确规定,但同时也规定在鸡上市前7天,一定要严格执行停药期。

速成鸡(白羽鸡)还能不能吃?

有关专家表示,在鸡饲料里违规添加人用抗生素,这可能导致人吃了残留有这种抗生素的鸡肉后产生耐药性,以后生病了用抗生素,治疗效果就差了。

此外,动物滥用抗生素会导致细菌更具有耐药性,造成超级细菌的出现和繁殖。

8.关于这一则新闻谁想说说你的看法?

9.其实对于速生鸡,人们有许多的误解,缺乏这方面的知识只能说是一个因素,更重要的是连续曝出的食品安全问题,已经让公众人心惶惶、草木皆兵。

我们要呼吁相关部门要加强监管,严格执法,保障食品安全的同时,对于普通消费者来说记住一句话或许更有用。

“什么都吃,什么都别多吃”。

如果不知道食物中有没有安全隐患,少吃就是最安全的策略。

10.让我们再来关注一下近期发生的一系列校园安全事件。

三、校车遇难事件

人民网消息称12月24日上午9时左右,江西贵溪滨江乡洪塘村合盘石童家村小组发生一起面包车侧翻坠入水塘事故。

车上载有16人(其中15名幼儿园学生、1名司机)。

事故当场死亡3人,12人送往医院抢救。

截至24日下午17时30分,4名儿童脱离危险,另有8名儿童因抢救无效死亡。

目前,事故死亡人数已上升至11人。

全市平均400名学生拥有一辆校车

记者多方调查发现,校车接送能够为幼儿园带来更多生源,幼儿园校车保有量呈现失衡状态。

贵溪市公安局交警大队宣教室主任聂红春表示,目前贵溪全市一共有83辆正规合法的校车。

根据官方给出的数据,平均两所幼儿园才有一辆校车。

按照一所幼儿园200人计算,约400名学生用一辆正规校车。

没有校车孩子上学更难

记者走访了贵溪市滨江镇附近多处村庄后了解到,打击黑幼儿园、黑校车并不像城里市民反映的那样强烈。

村民们普遍认为,如果乡村范围内没有幼儿园,会给这些留守儿童上学问题增添不少困难。

而就算是乡村里开设了幼儿园,如果没有校车接送孩子上下课,对于农村的孩子不见得是件好事。

长距离的上学路程,加重了家长们的担忧。

11.近一段时间以来发生了多起校园伤害事件,从美国的校园枪击事件到中国的校车遇难事故,校园安全问题再次引起了全世界人类的关注。

为什么校园伤害事件会频频发生,谁应该为校园伤害事故负责?

关于这一新闻事件,你有什么想说的?

12.在校车遇难事件的背后,我们看到了留守儿童、教育资源分布不均的等等一系列的社会问题,这些问题都不是一天两天能够解决的。

但是,我们期盼相关部门能够切实负起责任来,用更严格的法规、监管以及更科学的设计,让校车成为马路上最安全的车辆,保障我们每一名小学生的生命安全,让校园真正成为一片净土。

四、江南style

13.讨论了这些让人心情沉重的新闻,让我们先来欣赏一小段歌曲。

听过这首歌吗?

喜欢吗?

这首被称为201X年的第一神曲《江南Style》在几个月之间风靡全球。

从美国的华尔街到法国的埃菲尔铁塔,都出现了一个共同的情景——每一个人都跟随着音乐大跳“骑马舞”。

关于这首歌曲你们给带来了哪些新闻呢?

鸟叔上春晚1分钟要10万!

在江南style大火的同时,近日一则标题为“揭露鸟叔上春晚1分要10万!

”的微博在网络上疯狂转发。

据爆料:

凭一曲《江南Style》风靡全球的韩国明星“鸟叔”朴载相,近日接到春晚邀请。

“鸟叔”给出的最新演出费1分钟10万元,除外还要包专机接送。

记者随后联系了央视春晚新闻发言人,对方既没有肯定也不否认,看来,只能等到除夕夜那晚,我们才可以知道鸟叔会不会登上春晚这个大舞台了

14.针对这则新闻,网络上也发出了两种不同的声音。

一种是坚决反对,一种是欢迎包容,那么你认为江南style可不可以上春晚呢?

发表你的观点。

15.《江南style》上春晚或是不上,总是作为一个文化现象让中国人感慨万千。

甚至连有的中小学的课间操都变成了《江南Style》节奏,中国看似已经跟上了世界时尚的最新潮流,与全球各地的人们大跳“骑马舞”。

但是,中国作为世界第二大经济体,却追赶不上韩国文化输出的能力,这对中国人来说也是一种启示。

真心希望有一天我们功夫style,太极style也能红遍全球,让全世界的人们了解我们中国的文化。

倾听你的声音,发表我的观点,今天的卧龙观天下我们就讨论到这里。

篇二:

消费者行为学

消费者行为学课程论文

企业危机公关处理方式对消费者品牌认知的影响

201X年10月28日

企业危机公关处理方式对消费者品牌认知的影响内容摘要:

危机公关是不少企业的软肋,遇重大危机致死的产品比比皆是:

譬如三株口服液、秦池酒等等,这正是“千里之堤,溃于蚁穴”。

商誉卓著的名牌企业,面对这种问题一定要慎重,不同的处理方式对消费者品牌认知有不同程度的影响,如果处理失当,很有可能危及生存。

本文从典型案例入手,研究企业危机公关的处理方式对消费者品牌认知的影响,探讨危机公关的不同处理方式对消费者认知和情绪的影响状况,启示企业的策划和最佳应对。

本文的理论和实例探讨结论是,企业危机公关发生后,企业最重要的是积极应对,成功处理危机将会对消费者产生良好影响并可以建立起关心和维护消费者权益的积极形象,重塑消费者对企业的信心,从而加深消费者对企业的美誉度、

知名度和忠诚度的品牌认知,更有利于企业的发展。

相反,企业消极应对,进行沉默公关,则会激起消费者的愤慨,从而产生连锁效应,使更多的消费者对该品牌产生负面影响,付出惨重代价。

关键词:

危机管理、品牌认知

目录:

一、引言

二、危机管理与品牌认知

2.1危机管理、品牌认知的定义

2.2危机处理的一般程序

三、味千拉面和海底捞危机处理方式对比分析

3.1案例背景

3.2案例讨论-味千拉面和海底捞危机处理方式对比

四、味千拉面和海底捞危机处理前后消费者对其的品牌认知

4.1味千拉面和海底捞危机前消费者对其品牌认知

4.1.1味千拉面危机前消费者对其品牌认知

4.1.2海底捞危机前消费者对其品牌认知

4.2味千拉面和海底捞危机处理后消费者对其品牌认知

4.2.1味千拉面危机处理后消费者对其品牌认知

4.2.2海底捞危机处理后消费者对其品牌认知

五、研究设计方法

六、结果

七、营销含义

八、参考文献

一、引言:

从201X年的“三鹿三聚氰胺危机事件”开始,到201X年的“强生含毒门”,再到201X年的“丰田召回门”、“霸王洗发水致癌事件”,201X年的“双汇瘦肉精”、“达芬奇造假”、“味千拉面骨汤勾兑”,公司面对危机运用了不同的公关处理方式,影响了消费者对企业品牌的认知。

在现代传媒高度发达的今天,媒体的扩散力更加剧了企业危机的速度和规模,如果一个企业没有处理好所遭遇的危机,就非常有可能如被推到的“多米诺骨牌”一样,灾难在与该企业相关的各个领域迅速出现连锁反应,垮得一发不可收拾,对企业形象和品牌信誉等造成毁灭性的打击,甚至危及生存。

尤其是在现在这样一个消费者维权意识觉醒的时代,企业必须要重视消费者力量的崛起,像敬畏上帝一样敬畏消费者、尊重消费者的利益、勇于承担责任,只有这样在应对公关危机时才能最大程度挽回和补救,从而让消费者对本公司品牌有着良好的认知。

我们注意到在201X年年底某奶业巨头爆发公关危机,尽管该企业迅速作出应对,但是由于该企业在声明中没有积极承担责任而有推卸责任之嫌,因此遭到公众和舆论的批评,也由于该企业品牌爆发产品质量问题,也使得企业品牌声誉每况愈下。

本论文研究的问题是企业面对危机事件积极和消极的处理方式对消费者品牌认知的影响,毫无疑问,这个问题是非常重要的,积极的处理方式会

让消费者对品牌产生良好的认知,消极的处理方式会让消费者对品牌产生消极的认知,从而影响消费者的购买决策,所以,对于品牌企业来说,要时刻提醒自己,危险就像是成功的影子,片刻不离左右。

尤其是在目前高速发展的经济社会里,跑在“高速”上的品牌企业们,任何一个路上冒出来的小石子都可能成为绊倒他们的“夺命凶器”。

2.1危机公关、危机管理、品牌认知的定义:

危机公关是指应对危机的有关机制,它具有意外性、聚焦性、破坏性和紧迫性。

根据爱德华.伯尼斯(EdwardBernays)定义,危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划的学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

危机管理是企业为应对各种危机情景所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失危机管理是专门的管理科学,它是为了应对突发的危机事件,抗拒突发的灾难事变,尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。

品牌认知是消费者对对企业品牌的综合感知是影响顾客消费的重要影响因素,它包含美誉度、知名度和忠诚度三个方面。

(1)成立危机管理小组,设置危机控制中心

组成人员应包括企业负责人、公关部门负责人和经过培训的危机处理人员,制定新闻发言人和值班人员。

(2)深入现场,了解事实

除企业负责人、公关部门负责人外,还要有调查事故的专业人员,弄清事物发生的时间、地点、原因、人员伤亡和财产损失情况,并及时掌握事态的发展和控制情况。

(3)搜集信息,制定对策。

在掌握危机的第一情况,了解公众和舆论反应的基础上,在企业专业人员的直接参与下,深入研究和制定采取的对应措施和对策,对策和措施不仅要考虑到危机本身的处理,还要考虑到处理好危机涉及到的各方面的关系。

如,企业与员工、受害者、受害者家属、新闻媒介、社区、消费者、客户及社会主管部门等关系。

(4)安抚受众,缓和对抗。

危机发生后,不管真确与否公众情绪都比较激动,从公众角度出发解决问题,维护公众利益时非常重要的。

维护公众利益公众才会给企业解释或解决的机会,缓和对抗后续工作才会顺利进行。

(5)联络媒介,主导舆论

危机发生后各方媒体可能从各方面进行报道,企业只有贯彻发言人制度,联络媒介掌握信息发布主动权,主导舆论才可能把握局面,变

篇三:

时评1

关注社会,指点江山(NO.1)

郭美美从来不是真相,而是引子

沉寂了一段时间之后,郭美美终于与母亲一起出现在了媒体面前,接受经济学家郎咸平的专访。

概括起来,这次备受瞩目的专访,其中心思想就是“尽一切可能撇清郭美美母女与红十字会的关系”,其主要内容,则是告诉大家:

郭美美的“干爸”王军并非红会内部的王军,而是深圳的一名商人;

在微博认证中自称是“中国红十字会商业总经理”,也是出于虚荣心和攀比心理;

至于炫富中提到的两辆豪车,一辆是“干爸”王军送的、另一辆则是妈妈送给她的生日礼物。

此外,郭美美的母亲更是称,她在深圳炒股,花几万块钱的本金就赚成了几百万元。

总之,郭美美再怎么炫富,都与红十字会毫无关系。

郭美美露面之前,虽然红十字会多次表示与郭美美毫无关系,并怒而报警,但质疑始终不断;

郭美美露面与红十字会撇清关系之后,质疑反而更加强烈。

人们不仅怀疑郭美美是出于好玩和虚荣心认证了“中国红十字会商业总经理”,也怀疑郭美美奢侈的生活与红十字会一点关系都没有的说法,甚至,人们还质疑郭母几万块钱炒成几百万的致富经,直呼其为“新一代股神”?

?

这一切,恐怕是郭美美母女在上电视节目前没有想到的。

郭美美母女没想到会越描越黑,被郭美美拖下水的红十字会,恐怕也不会想到“郭美美事件”的杀伤力会这么快呈现出来:

8月3日的《羊城晚报》报道,深圳红十字会副会长介绍,“郭美美事件”后,深圳

红十字会1个月只收到捐款100元;

而《南方都市报》的报道则称,“根据记者的统计和计算,在郭美美事件爆发后,市红十字会7月份非定向捐款的人数仅11人,捐款总额仅5035元”,下降了九成多。

捐款几乎断绝,“郭美美事件”的威力竟然如此之大,这恐怕是红十字会没想到的。

事实上,不仅是捐款,就连红十字会力图挽回公众信任的“总会捐赠信息发布平台正式上线”,也出现了一上线就引发诸多质疑的尴尬境地———10万元以下捐款使用情况暂不可查等,把红十字会搞得灰头土脸。

在这样的背景下,郭美美突然现身电视台撇清与红十字会的关系,并且声泪俱下极尽煽情之能,其背后是否有高人指点,不得不让人心生猜想。

郭美美向观众流泪道歉了,但其实她更应该向红十字会道歉———看看,你一个炫富,把红十字会搞得焦头烂额。

但你不得不承认,郭美美顶着巨大压力的露面,还是有一些成效的———对郭美美母女的口诛笔伐和质疑,已经让我们的目光在口水中偏离了“郭美美事件”的中心———红十字会并不透明的运作过程背后的巨大利益链条。

郭美美从来都不是真相,她只是真相的引子,她,只是一不小心打开了潘多拉的魔盒。

我们现在关注的,并不是打开魔盒的这个人跟魔盒有没有关系,而是魔盒里面到底有些什么东西?

事实上,自从郭美美打开这个魔盒之后,红十字会系统隐秘运行的图景已经被媒体一点点揭露———比如“博爱小站”项目本身存在的问题、比如中红博爱与商业红十字会说不清道不明的利益关联、比如商业红十字会成立十年

都未取得合法资质、比如红十字总会对各分会各系统管理上的诸多漏洞,等等等等。

正是这些隐藏着灰色乃至黑色利益的隐秘细节,是不公开不透明的慈善,把红十字会推下了失去基本信任的深渊,而不是那个在网上晒豪车晒名牌包包的女孩。

郭美美到底与红十字会有没有关系,现在已经完全不重要,她只是一个符号而已,重要的是,红十字会如何修复断裂的信任。

是一遍遍地强调“红十字会跟郭美美毫无关系”吗?

是看着郭美美声泪俱下地撇清与自己的关系吗?

还是对媒体揭露出来的诸多问题装聋作哑?

如果这就是红十字会打算告诉我们的答案,那么我只能说,深圳红十字会捐款几乎断绝,可能只是信任崩溃的开始。

已经没有退路的红十字会必须有壮士断腕浴火重生的勇气,中国的慈善机制必须以“郭美美事件”为契机进行制度重构。

央视美女记者柴静“被失踪”的隐喻与反思

近来微博有一个热门话题:

央视知名女记者柴静到哪里去了?

一时间众说纷纭,甚至引发各种猜测。

借着央视一套最近大改版,由柴静和邱启明主持的新节目《看见》前晚正式与观众见面,柴静也在博客上发表博文《道路不易,小步徐行》,申明自己并未在国内任何网站开微博,更没有以“动车记者”的身份注册。

大多时候是采访报道社会敏感话题、时事热点、话题人物的美女记者柴静,早就成了家喻户晓的人物。

这些年来,柴静始终站在离新闻最近的地方,以她的犀利和敏锐、坚定与坚持,调查矿难真相,揭露一个个欲盖弥彰的谎言。

她曾出现在非典的第一线,曾经故意在节目中

反复询问王锡锌关于公款消费的数字,曾经一人独面黑社会的威胁?

然而,细心的网友以现,一向爱通过博客发表独立意见的柴静,从今年5月之后就再没登陆博客更新图文了。

“失踪”传闻也由此而生:

8月4日,一条用户署名为“柴静”发的一条新浪微博称,她以“动车记者”的名义注册微博,因调查动车事故而可能遇害。

随后,此“谣言”通过微博迅即发酵,激起网民的“愤怒”,引发网络大量关注和转载?

今次,“失踪”的柴静通过央视一套改版后的新节目《看见》、通过博文回归公众视线,称自己“这两三个月,因为准备新节目,改书稿,耍,一直没有更新博客。

”关于交代后事调查动车一说,柴静说自己不会写那么悲情的话,其“微博”是他人冒用?

从而让微博上盛传她因调查动车事故而“进了局子”、被威胁、微博被封号等骇人的“谣言”不攻自破。

窃以为,柴静“被失踪”曝红网络,不仅仅是因为柴静真有一段时间没露面,更重要的是加入了温州动车事故这个特定“酵母”。

试想一下,如果温州动车追尾事故没有那么多“黑洞”让人浮想联翩,如果央视或柴静早一点出面辟谣,如果相关网站及时澄清“动车记者”是假柴静,如果网民对柴静的为人处事及新闻采访风格有一个深入全面的了解,还为信以为真、盲目“围观”、接力传播吗?

网络、微博是个好东东,给我们生活带来了极大的方便。

但“一不小心”,微博又可以成为“谣言”传播的集散地。

尤其是那些别有用心的、打着名人旗号注册的微博,在很多时候更容易误导人的眼球,影

响社会和谐稳定。

任何时候,我们需要的都是对真相的围观、关注,通过围观、关注去寻找真相,而不是不明就里,听任谣言满天飞。

透过柴静“被失踪”引发的关注和影响力,我们感受到了网友青睐柴静的那份“热度”,也见证了网友求解温州动车事故真相的那份渴求,但更多的则是反思。

如何让微博语境下的信息传播既快又真实可信,如何在第一时间终结不实传闻的“信马由缰”,如何擦亮眼镜不让谣言牵着鼻子走,政府有责任,网站有责任,名人(明星)有责任,每个网民也有责任。

“不讲卫生”的肯德基被谁惯坏了

在肯德基尚未走出“豆浆门”之际,这家企业前员工和兼职员工日前又曝光很多让人触目惊心的卫生问题,据《证券日报》报道———在肯德基后厨里,用于炸鸡的油4天才更换一次,其间每晚把油渣滤掉后第二天继续用;

鸡在水里简单过一遍还滴着血水就直接裹面了,洗鸡的水浑浊了也无人更换;

按规定应炸7分钟的鸡翅不到4分钟就被捞出来,工作人员常把过时食品随意更改日期再继续卖给顾客?

不仅仅是肯德基,在中国消费者面前,最近很多洋快餐似乎在集中示丑。

比如,与肯德基看上去很有“兄弟相”的竞争对手麦当劳,也卷入了“面包门”,同样暴露出种种令人不堪的卫生问题。

肯德基与麦当劳这种洋快餐巨头出现如此丑陋的变脸,一定会让很多中国消费者觉得,肯德基门前那个外国老头笑容里包裹的并不全是善意与温暖,从而感叹“鬼子来了”之后的掠夺真是很可怕。

当然,有些洋快餐只能

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