项目管理知识要点文档格式.docx
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6、组织工具包括：
项目结构图、组织结构图、工作任务分工表、管理职能分工表、工作流程图。
组织论的三个重要工具有：
项目结构图、组织结构图、合同结构图.
01：
项目结构分析
1、项目结构图是通过树状方式逐层分解，反映组成该项目的所有工作任务。
2、项目结构最新编码由18位数字组成,编码依据项目结构图。
项目结构图和项目结构编码是编制其它编码的基础。
02：
项目管理的组织结构
1、组织结构图反映组织关系（指令关系），项目结构图描述工作对象之间的关系.
2、组织结构模式包括：
职能组织结构（多个指令源）、线性组织结构（1个指令源）、矩阵组织结构（2个指令源）。
3、工作流程组织反映工作之间逻辑关系,是一种动态关系。
03：
工作任务分工表
1、工作任务分工表的特点：
1、明确主办、协办、配合部门。
2、每个任务都有一个主办部门，用符号表示。
04:
管理职能分工
1、管理的过程排序为：
提出问题→筹划（提出多个方案,并对方案进行分析）→决策→执行→检查。
2、管理职能分工表反映项目经理、工作部门、工作岗位对工作任务的管理职能分工,用字母表示。
05：
项目管理的工作流程组织
1、工作流程组织包括：
管理流程组织、信息流程组织、物质流程组织。
2、工作流程图反映工作之间的逻辑关系。
与组织结构图一样用单箭头表示。
06：
合同结构
1、合同结构图反映参建各方的合同关系。
三、建设工程项目策划
1、项目策划的目的是：
为决策和实施增值。
2、项目策划的实质是：
知识管理的过程。
是一个开放性的工作过程.
01:
项目实施阶段策划的工作内容
1、项目实施阶段策划的主要任务是：
确定如何组织开发或建设。
项目决策阶段策划的工作内容
1、项目决策阶段策划的主要任务是:
定义项目开发（建设）的任务和意义。
四、项目采购的模式（5分）
施工任务委托模式
1、施工总承包模式的特点：
1、合同价明确，利于业主投资控制；
2、开工晚,建设周期长;
3、质量好坏取决于施工单位的管理水平；
4、合同管理工作量小；
5、业主协调工作量小。
2、施工总承包管理模式的特点：
1、合同价不明确，可能成为投资总控制的风险;
2、开工早、有利工期；
3、对质量控制有利；
4、合同管理工作量大;
3、在施工总承包管理模式下，分包单位的工程款支付可由施工总包管理单位支付或由业主支付。
由业主支付时,得经过总承包管理单位的认可。
4、采用总承包模式时，施工单位直接与分包单位签订合同，采用总承包管理模式时,由业主与分包单位签订合同，但要经过总承包管理单位的认可.
5、施工总承包和管理总承包的相同点:
1、负责总体管理和协调;
2、向分包人提供配合服务。
6、总承包管理模式的合同优点：
1、合同总额的确定有依据;
2、对业主方节约投资有利；
3、分包价对业主透明。
项目工程总承包模式
1、工程总承包和工程项目管理是国际通行的项目组织实施方式。
2、项目工程总承包的基本出发点是借鉴工业生产组织经验，实现生产过程的组织集成化,克服设计和施工的矛盾。
核心是通过设计与施工的组织集成，达到增值的目的.
3、由业主方编制建设纲要或设计纲要，总承包方编制项目设计建议书和报价文件。
4、在国际上，项目总承包的招标多数采用项目功能描述的方式，不采用项目构造描述的方式。
5、在国际上项目管理的方式：
1、自己搞；
2、委托搞；
3、和管理咨询公司搭伙搞，但由咨询公司派项目经理。
五、项目管理规划的内容和编制
1、项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件。
2、项目管理规划涉及整个实施阶段，它属于业主方项目管理的范畴。
3、项目管理规划分：
项目管理规划大纲和项目管理实施规划。
其中规划大纲由组织者编制,实施规划由项目经理编制。
4、建设项目价值不高的原因除工期过分紧迫外全是设计的4种错误。
六、施工组织设计的内容和编制
施工组织设计的内容：
1、施工组织设计由：
一图、一案、一表、工程概况、技术经济指标组成。
2、施工组织设计分：
施工组织总设计（体现施工部署）、单位工程施工组织设计（体现施工方案）、分部（分项）工程施工组织设计（体现施工方法）。
3、施工组织总设计的编制程序：
收集资料→计算量→确定部署→拟定方案→编制总、资、准计划→绘平面图→计算指标.
4、
七、目标的动态控制
1、动态控制的工作程序:
找计划值→找实际值→纠偏.
2、组织是目标能否实现的决定性因素。
3、项目目标动态控制的核心:
比较、纠偏。
4、进度的计划值和实际值的比较是定量的数据比较，比较的成果是进度跟踪和控制报告.
5、投资目标的分解指:
通过编制投资规划，分析投资目标实现的可能性.
6、投资控制包括设计过程和施工过程的投资控制。
前者更重要。
7、在设计过程中投资的计划值和实际值的比较即：
概算与投资规划，预算和概算的比较。
8、在施工过程中，投资的计划值与实际值的比较即:
合同价与概算、预算;
工程款支付与概算、预算、合同价的比较；
决算与概算、预算、合同价的比较.
9，对预算而言，概算是投资的计划值。
10、对合同价而言，预算和概算都是投资的计划值。
八、项目经理的责任
1、项目经理在国内是法人在项目上的代表人,在国外不是。
2、项目经理的权利：
1、组建班子；
2、受托签合同；
3、指挥项目建设；
4、选择队伍;
5、合理经济分配;
6、法人授予的其它权利.
3、项目经理的任务包括：
行政管理和项目管理。
在项目管理方面的主要任务是：
三控、三管一协调。
4、项目管理目标责任书应在项目实施之前，由法人与项目经理协商制定，编制依据有：
合同文件、组织管理制度、规划大纲、经营方针和目标。
5、项目经理由于主观原因或工作实务,政府追究法律责任、企业追究经济责任和可能追究法律责任。
6、人力资源管理的目的是：
调动所有项目参与人的积极性。
7、项目人力资源管理的全过程包括:
人力资源管理计划、控制、考核。
九、风险管理
1、风险的类型有：
组织风险、经济与管理风险、环境风险、技术风险。
2、组织风险包括：
所有的组织工具和人
2、经济和管理风险包括：
资金、合同、计划、防火用具数量
3、自然环境风险包括：
引起火灾和爆炸的因素。
4、技术风险包括：
文件、方案、物资、机械。
5、风险管理的工作流程：
风险识别→风险评估（确定风险量和等级）→风险响应（响应对策有规避、减轻、自留、转移、组合）→风险控制
十、监理
1、监理是:
1、高智能的有偿技术服务；
2、工程咨询（顾问）服务;
3、属业主方管理
2、监理性质特点:
服务性、科学性、独立性、公正性。
3、监理组织预验收，业主组织竣工验收。
4、监理规划由总监主持，专业监理参建编制，单位技术负责人审核批准，第一次会议前报业主。
5、监理实施细则由总监批准，专业监理工程师在施工开始前编制完成.
6、关键部位、关键工序实施旁站监理，施工单位在24小时前书面通知.
施工成本控制
成本管理的任务和措施
1、成本控制从投标报价开始~项目竣工（验收）结算完成.包括责任成本目标和计划成本目标.
2、成本指施工过程中全部生产费用的总和。
由直接成本和间接成本组成。
3、直接成本包括:
人、材、机和措施费.
4、间接成本包括：
工资、办公、差旅费。
5、施工成本管理的任务和环节包括:
预测→计划→控制→核算→分析→考核（排序）
6、成本预测是成本决策与成本计划的依据。
成本计划是建立责任制的基础.
7、施工成本计划有三类指标：
数量指标、质量指标（除）、效益指标（减）。
8、成本控制的目标是合同文件和成本计划。
9、进度报告、变更、索赔是成本控制的动态资料.
10、成本核算提供的信息是成本预测、计划、控制、分析、考核的依据。
11、施工成本一般以单位工程为成本核算对象。
12、成本核算制和项目经理责任制一样，构成项目管理的运行机制。
13、形象进度、产值统计、实际成本归集三同步，三者取值范围一致。
14、竣工工程的成本核算分为:
现场成本和完全成本（一个属项目部、一个属企业）。
用于考核项目管理绩效和企业经营绩效。
15、施工成本分析是在核算的基础上，找影响成本升降的因素，目的是寻求降低成本的途径。
16、成本偏差的控制：
分析是关键，纠偏是核心。
17、分析成本偏差应采取定性和定量相结合的方法。
18、施工成本考核的主要指标：
成本降低额和成本降低率
19、成本考核是实现目标责任制的保证和实现决策目标的重要手段。
20、建立成本管理责任体系是最根本、最重要的基础工作
21、在成本管理的“组合经技”措施中，组织措施是其它措施的前提和保障。
经济措施最易接受和采用。
施工成本计划
成本计划按作用分类有：
竞争性（投标）、指导性（预算定额）、实施性（施工定额）.
02:
施工预算以施工定额为依据编制，适用于企业内部。
施工图预算以预算定额为依据编制，适用于建设单位和施工单位，是投标报价的依据。
成本计划的编制以预测为基础，关键是确定目标成本。
04：
成本计划的编制方式：
按成本组成（分人、材、机、措施费、间接费）、按项目组成、按工程进度
在编制网络计划时，要考虑进度控制和成本支出计划对项目划分的要求。
通过调整非关键线路的最早和最迟开工时间，将成本支出控制在计划范围内。
07：
一般而言，所有工作按最迟开工时间开始对节约资金有利。
对进度不利。
工程变更
发包人对设计进行变更，应提前14天书面通知承包人。
凡是变更时间均为14天，凡是索赔时间均为28天。
变更增加的价款与进度款同期支付。
设计提出变更,应编制设计变更文件，甲方和乙方提变更应交总监审查后交设计单位。
05:
变更由总监签发，未签发前不得实施变更施工,否则不予计量。
采用清单的情况：
直接套用、间接套用、部分套用。
建筑安装工程费用结算
费用结算的主要方式:
1、按月结算；
2、竣工后一次结算；
3、分段结算;
4、约定方式。
实行第2、3种结算的工程，当年结算的工程款应与分年度的工作量一致，年终不另清算.
预付款支付额度：
10%～30%，支付时间：
合同签订后1个月内或开工前7天。
若甲方不按约定时间支付预付款，承包人在到期后10天内发催要通知,若通知发出后14天甲方仍不支付，乙方停工，甲方承担违约责任并支付利息。
竣工结算书是验收备案、交付使用的必备文件。
成本控制的目标和步骤：
成本控制步骤：
比较→分析→预测→纠偏→检查；
其中分析是成本控制的核心，纠偏是成本控制中最实质的一步.
赢得值法找偏：
已完工作预算费用=已完工程量×
预算单价；
计划工作预算费用=计划工作量×
预算单价;
已完工作实际费用=已完工程量×
实际单价;
费用偏差=已完工作预算费用－已完工作实际费用
进度偏差=已完工作预算费用－计划工作预算费用
费用绩效指数=已完工作预算费用/已完工作实际费用，结果大于1表示节支。
进度绩效指数=已完工作预算费用/计划工作预算费用,结果大于1表示提前。
偏差分析常用方法:
横道图、表格、曲线法。
08:
施工成本分析的依据：
以会计核算、业务核算、统计核算为依据,寻求降低成本的途径.
09：
业务核算可对已发生或未发生的活动经行核算，面广。
特点是：
对个别经济业务进行单项核算，目的在于迅速取得资料，及时采取措施进行调整。
10：
成本分析基本方法：
比较法、因素分析法、差额计算法、比率法。
11：
因素分析法又称连环置换法，用来分析各种因素对成本的影响程度。
12：
搞清楚替代计算题.
13、常用的比率法有：
相关比率法、构成比率法、动态比率法.
14、动态比率法通常采用基期指数和环比指数两种.
15、综合成本的分析方法:
分部分项成本分析、月（季）度成本分析、年度成本分析、竣工成本分析。
16、分部分项成本分析是项目成本分析的基础；
分析的方法是：
进行预算成本、实际成本、目标成本的三算对比，分析偏差产生的原因，为以后寻求节约的途径.预算成本来自投标报价、目标成本来自施工预算、实际成本来自施工任务单.
17：
项目成本以项目的寿命周期为结算期,从开工到竣工保修期结束连续计算。
18：
年度成本分析的依据是年度成本报表,重点是针对下一年度制定成本管理措施，保证目标实现。
进度控制
1、进度控制是一个动态管理过程，包括:
目标的分析论证、编制进度计划、跟踪检查。
2、进度控制的目的是通过控制实现进度目标。
3、业主方进度控制的任务是控制整个项目实施阶段的进度，包括设计、施工、物资、设计前和动用前的准备进度。
4、设计方进度控制的依据是设计任务委托合同，出图计划是设计方和业主方控制设计进度的依据。
5、施工方进度控制的依据是施工任务委托合同。
6、建设工程项目进度计划是项目进度控制的依据,可由不同深度、功能、参与方、周期编制不同类型的进度计划。
7、按不同深度编制的进度计划系统包括:
总进度计划（规划）、子系统计划、单项工程进度计划。
8、按不同功能编制的进度计划包括：
控制性、指导性、操作性进度计划。
2、总进度目标的论证
1、总进度目标指整个工程的进度目标,在项目决策阶段确定的。
总进度目标是业主方或工程总承包方的项目管理任务.
2、总进度目标论证的核心工作是编制总进度纲要，论证总进度目标实现的可能性。
3、总进度纲要的主要内容包括：
总体部署、总进度规划、子系统规划、里程碑目标、实现的条件和应采取的措施.
4、在目标论证的项目编码时，应考虑以下因素:
1、对不同计划层；
2、对不同计划对象；
3、对不同工作
3、进度计划的编制和调整方法
1、横道图的特点：
1、简单、运用广、传统型；
2、适用于小型项目或大型项目的子项目;
3、表达方式直观;
4、逻辑关系不易表达清楚；
5、不能确定关键线路.
2、双代号网络图的实箭线均要占用时间，但不一定要消耗资源。
3、虚箭线表达工作间的逻辑关系，是虚设工作，不占时间，不消耗资源.一般起联系、区分、断路三个作用。
4、在双代号时标网络计划中，实箭线表示工作、虚箭线表示虚工作（垂直的虚箭线）、波形线表示自由时差。
5、总时差指不影响总工期的前提下，可以利用的机动时间。
自由时差指不影响紧后工作最早开始时间的前提下,可以利用的机动时间。
6、单代号网络图的关键线路：
持续时间最长，时间间隔为零。
7、搭接网络计划的关键线路：
所有工作的时间间隔为零。
8、时标网络计划的关键线路:
没有波线。
9、关键工作指网络计划中总时差最小的工作。
10、压缩关键工作宜考虑：
1、不影响质量和安全;
2、增加的费用较少；
3、有充足备用资源。
11、掌握总时差的计算.
4、进度控制的措施
1、组织措施是目标能否实现的决定性因素，会议是组织和协调的重要手段。
2、管理措施包括：
1、用网络计划；
2、承发包模式选择；
3、采取风险管理；
4、重视信息技术。
3、经济措施包括：
资金需求计划、资金供应条件、经济激励措施.其中资金需求计划是工程融资的重要依据。
质量控制
1、质量管理与控制
1、质量管理是确立和实施质量方针的工作，对效果进行评价和改进的工作.
2、质量方针是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念、价值观的反映。
3、作业技术方法的选择和技术能力的发挥是质量控制的致力点，包含技术和管理2个方面.
4、质量控制是质量管理的一部分.
5、质量控制是在明确目标的前提下,通过行动对目标进行事前预控、事中控制、事后纠偏实现预期目标的过程。
6、PDCA循环是指：
计划、实施、检查、处置
7、全面质量管理包括:
全方位、全过程、全员参与。
8、事中质量控制的目标是确保工序质量合格，杜绝质量事故发生。
2、质量形成过程和影响因素
1、产品的固有特性是指：
适用、可靠、安全、经济以及环境的适宜性.
2、建设项目质量的基本特性：
1、反映使用功能;
2、反映安全可靠;
3、反映艺术文化；
4、反映建筑环境。
3、平面布局、通风采光反映使用功能；
防火、防盗、防辐射反映安全可靠；
3、造型、外观、内涵反映艺术文化；
4、规划、道路绿化景观反映建筑环境。
4、建设工程项目质量的形成过程是决策～设计和施工的过程；
它体现项目质量从目标决策、目标细化、目标实现的系统过程.
5、在项目决策阶段的主要工作有：
发展策划、可行性研究、建设方案论证和投资决策。
6、质量目标是在决策阶段提出的。
7、质量目标的决策是业主（项目法人）的质量职能。
8、业主的需求和法律法规的要求，是决定质量目标的依据。
9、质量目标的定义过程：
一方面在设计阶段，另一方面在承包商创品牌工程.
10、质量目标实现的关键过程在施工阶段.
11、质量的影响因素：
人、技术、管理、环境、社会因素
12、实行执业资格制度是对执业人员的素质和能力进行必要控制。
13、质量影响因素中的环境因素含自然环境、作业环境、管理环境
14、人、技术、管理、环境是可控因素；
社会因素属不可控因素.
3、质量控制系统
1、项目的实施，设计业主、设计单位、施工单位、监理单位、供货商等多方主体的活动.
2、由建设单位或项目实施的总负责单位，负责质量控制系统的建立和运行,实施目标控制.
3、开工前，总监应审查承包单位的质量管理体系、技术管理体系、质量保证体系。
4、质量控制系统以工程项目为对象。
是一个一次性的质量控制工作体系,不同于企业的质量管理体系
5、设计、施工、供货单位属自控主体，业主、监理属监控主体。
6、质量控制系统，一般情况下形成多层次、多单元的结构形态。
这是由实施任务的委托方式和合同结构所决定的。
7、质量控制系统的有效性由管理的总组织者进行,不需第三方认证。
8、质量控制系统的建立，为质量控制提供组织制度方面的保证，它的运行，实质上就是系统功能发挥过程，也是职能和效果的控制过程。
9、动力机制是质量控制系统运行的核心机制。
10、施工质量控制的总目标:
是实现项目决策、设计文件、施工合同所决定的预期使用功能和质量标准。
11、建设单位的质量控制目标：
是通过管理,保证项目达到投资决策时所确定的质量标准。
12、施工单位的质量控制目标：
是通过自控，保证项目满足施工合同及设计文件.
13、施工质量计划由自控主体施工承包企业进行编制。
14、施工质量计划，应在施工程序、控制组织、控制措施、控制方式等方面形成有机质量计划系统,确保质量总目标和分解目标的控制能力。
15、现行施工质量计划的方式：
施工质量计划、施工组织设计、管理实施规划。
16、施工质量计划由项目经理部主持编制,报企业管理层批准，经总监审核后报建设单位。
17、施工工艺的先进合理直接影响工程质量、工程进度、工程造价和施工安全.
18、制定有效的技术方案（含施工工艺、施工方法）和组织方案（施工区段划分、施工流向、劳动组织）.
19、施工质量控制，必须对全部作业过程,即各道工序的施工质量进行控制。
20、技术交底的目的是：
使管理者的计划和决策意图为实施人员所理解.
21、业主、设计、监理、政府对施工单位实施监控.
22、事前预控是以施工准备为核心。
23、施工组织设计是指导现场技术活动和管理工作的纲领性文件。
施工组织设计以技术方案为核心。
24、施工单位必须将所联络的分包单位报监理审查。
25、施工质量的事后控制包括:
已完施工成品保护、施工质量检查验收。
26、施工质量验收分为：
检验批、分项工程、分部工程、单位工程的质量验收。
27、分项工程应按工种、材料、工艺、设备进行划分.
28、分部工程由总监（或甲方项目负责人）组织，施工单位项目技术负责人，技术、质量负责人参加验收.
29、基础、主体结构的参加人员:
勘察、设计单位的项目负责人，施工单位企业的技术、质量部门负责人。
30、单位工程质量验收合格应符合的规定：
1、分部工程验收合格；
2、质量控制资料完整；
3、检测资料完整；
4、抽检结果符合规定；
5、观感质量符合要求。
31、竣工验收分：
验收准备、初步验收、正式验收三个环节。
32：
竣工验收应具备的条件：
1、完成合同约定;
2、资料完整；
3、有主材、设备、构配件的试验报告;
4、有勘察、设计、监理、施工签署的合格文件；
5、有质量保修书。
33、竣工正式验收时，应对施工质量管理环节、实体质量、质保资料进行评价,形成验收组人员共同签署的竣工验收意见。
34、建设单位应在竣工验收合格之日起15日内，将规划、消防、环保部门出具的文件报行政主管部门备案.
35、备案部门收到后15日内审查，发现有违规现象，责令停止使用,重新验收。
36、建设单位有以下行为将处罚2～4%;
1、未验收，交付使用;
2、不合格,交付使用；
3、不合格按合格验收.
37、政府监督的目的是：
保证质量、使用安全、环境
38、政府监督职能包括：
监督各方主体行为是否合法；
监督工程实体施工质量.
39、开工前的质量监督内容:
监督质量保证体系是否建立。
40、质量管理体系认证的申请条件：
1、具有法人资格;
2、建立了文件化的质量管理体系。
41、质量管理体系的审核内容：
1、文件审核;
2、现场审核并提出审核报告。
42、区别：
认证注销是自愿行为，认证暂停是小问题，认证撤销是大问题.
43、分门别类是分层法。
44、对质量特性或问题，深入排查可能原因，对主要原因进行处理叫因果分析法。
45、排列图法有直观、主次分明的特点,就是找A、B、C
46、
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