铸梦空间智能家居创业设计方案文档格式.docx
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在瑞朗做全套智能家居价格非常实惠，原因是因为瑞朗抛开了一般传统的系统配套方法，而是根据所做项目系统进行总价核算，让用户一开始就心中有数。
●省心：
瑞朗智能家居是专业的智能家居公司，可以承接家庭装修所需要的各种强弱电与家居智能设计和施工，业主完全不必再为家里各种布线、安装的事再东奔西走，节省下时间和精力。
●省时：
瑞朗在智能装修时将所有设计电路进行综合铺设，即节省时间，又利于以后的检修维护。
瑞朗智能家居系统会将全套房间进行统一规划，从而避免了以后的麻烦。
●放心：
瑞朗智能家居服务项目齐全，技术可靠。
具有专业的智能家居技术人员，公司不仅能为您提供可靠保证的产品与技术服务，还将为您提供一年全免费维修和终生维护。
1.3公司发展规划
涉及智能家居领域的投资者应该是比较喜欢智能化行业，有一定的经营能力，且对市场推广和公司的管理有一定经验的人，如能在房地产行业、弱电行业和装饰行业有一定渠道关系的那就更好了。
要开展智能家居产品专卖店或者体验中心，投资者首先要考查当地的投资环境、根据当地的消费指数和对产品的认知度及自身在当地的渠道来进行投资定位，店面大小是应该考虑的一个因素，更为重要是看走高端路线还是大众化路线。
开店的前期准备工作非常重要，从一开始的专卖店选址、店面的布置、人员的配置和技术的熟练性等都很关键。
开店选址：
智能化家居产品专卖店可以考虑两种位置：
一种是在电子产品集中的区域，一般进行智能化家居改造的用户要购买产品首先想到的是这里的市场，因此在附近开店的话比较容易找到客源，拓宽市场；
另一种选择是开在档次较高一点的居民小区，尤其是年轻人和文化层次较高的居民区，这里的住户相对消费水平较高，注重生活水平和生活品位，对于高质量的家居生活比较舍得投入。
把专卖店开在小区，这部分用户可足不出“区”，就能方便地购买到想要的产品。
再就是店里有了新产品的话，便于向他们推广，因此也是较为理想的开店位置。
一般智能家居专卖店大多选择面积为20到80平方米的店面，所处位置人流量要比较大。
最理想的是在专业市场设点，这样可以有效地宣传和销售智能家居产品，例如大型建材市场、灯具电器市场、专业电子市场等，因为到这些地方来的客户大部分都是装修户。
在这些地方开店成交率比较高、客户群比较集中、成交速度比较快、资金回收比较快，是比较经济而且理想的销售场所。
选址确定之后，应该对店面进行分区：
办公区、接待区、企业文化区、演示区。
主要让经营者能够将自己产品的功能完整地展示在客户面前，让客户一进入到这个环境就能够体验智能家居给生活带来的便利。
高端定位的专卖店需要进行高档的店面设计，震撼的演示效果、完美的设备展示。
创业的前期，一般需要销售人员四名，技术人员一名就差不多了。
技术上总公司一般都会扶持自己的经销商在地方上快速、稳健地发展。
四，盈利模式
▲产品销售收入:
以销售智能家居产品为主营业务,通过销售品牌家具与相应控制器取得主要收入
▲家居设计收入：
以家居设计作为第二主营业务，以智能家居为基础，为消费者设计具有个性的、现代气息浓厚的家居装修方案。
▲家居装修收入:
把家居装修作为第三主营业务，因为智能家居具有独特的技术要求，所以本公司将承担所有的智能家居装修业务，并收取相应的装修费用。
▲家具维修收入：
智能家居的维修同样对技术的要求较高，而且电子产品具有其寿命，所以本公司承担智能家具的维修业务，同时收取相应的费用。
二，组织管理
2.1企业组织结构
2.1.1创业初期结构，即公司发展初期阶段，本公司需要以下人员参与：
企业负责人，营销人员，财务人员，技术人员，具体如
2.1.2创业后期结构，因为加盟店的产生与发展，公司管理模式如下：
2.2生产管理计划：
进行产品技术强化培训，在最短的时间内培训出专业的技术人才，在公司发展初期会提供专业的营销指导、全程技术指导和协助。
三，产品服务
3.1产品介绍
智能家居的概念：
智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、智能家居-系统设计方案安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境
智能家居是以住宅为平台，兼备建筑、网络通讯、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境，是在家庭产品自动化、智能化的基础上，通过网络按拟人化的要求而实现的。
智能家居是一个不断发展中的概念,技术更是日新月异,家庭智能化的程度也有高下之分。
智能家居可以定义为一个过程或一个系统，利用先进的计算机技术、网络通讯技术、综合布线技术、无线技术，将与家居生活有关的各种子系统有机地结合在一起。
比如说可以通过一个遥控器或者电脑就能够对家里所有的灯光、电器、电动窗帘、空调、电视、背景音乐等等进行灵活的控制。
智能家居包括很多子系统，比如：
智能灯光控制、智能电器控制、电动窗帘，空调的远程控制、背景音乐的控制、家庭影院、安防报警、远程监控等部分。
从结构上来看，智能家居由控制网和信息网构成。
控制网主要实现对白色家电和设备的控制、调节和检测，如微波炉、灯光、电动窗帘、防盗报警、医疗急救报警、烟雾报警、温度控制和调节等。
相关产品包括弱电箱、功能模块条、强电箱、面板和开关、无线报警、红外线对射&
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栅栏、X10智能、数码遥控器、视频卡、监控器、镜头、感应门铃、定时开关、电锁、周边器材、门禁控制器、电话远程控制器、可编程定时控制器、集中控制器、门禁电源，以及其他周等。
信息网主要为黑色家电和设备沟通信息通道和必要管理，如电视机、摄像机、计算机、数码相机、DVD等。
其相关产品有无线音视频线、VGA-AV转换器、电视盒、电视卡、集线器、网络线、发烧音响线、屏蔽音响线，以及其他线缆等等。
3.2服务介绍：
我们公司集设计、材料、施工为一体。
公司现拥有自己材料配送中心，有自己的门厂、橱柜厂，真正实现工厂、工地一体化。
公司以装修套餐为主（大包形式），能满足不同消费群体。
我们的服务口号是：
信誉诚、质量优、服务佳。
只要您有装修意向，安排设计师免费上门量房、做装修报价单、免费出图，让装修报价透明化，打造超级性价比。
同时免收施工管理费、远程费、免费专车接送。
售后服务：
●公司对已售出产品一年之内包换、三年之内保修。
●保修期外，公司对已售出的产品适当收取维修费；
如需更换部件，公司按优惠价格收取产品部件费用。
●保修期间，客户在使用产品中，由于非正常使用及擅自改动布线和部件连接方式而造成的产品损坏，本公司不负任何责任。
如需公司给予维修更换部件，公司按情况适当收取费用。
●公司为服务客户，使客户随时能与公司联系，特设客户服务电话，接收客户咨询，听取反馈意见，热忱为客户提供各项服务。
●客户在使用本公司经营的产品过程中，如遇到问题，可随时给公司打电话联系（或直接到本公司联系）。
简单问题，公司技术服务人员立即给予答复。
如需到现场解决的问题，公司在接到客户要求24小时内（特殊情况除外），派人到现场为客户解决问题。
●为保证客户更好的使用产品，特设专职服务人员为客户提供各项服务。
公司技术服务人员定期回访客户，收集反馈信息，为客户提供更好的售后服务。
对已购买智能家居产品的客户，若为适应生活中不断需求而需要再次购买产品，本公司将为这些客户提供优惠的价位，并上门为客户进行安装，提供优质的服务。
四，市场分析
4.1市场调查
智能家居行业在中国乃至全世界都有广阔的前景,是一个朝阳的行业,就目前的发展趋势分析,预计在今后的几年内全世界将有近亿的家庭构建智能,舒适,高效的家居生活!
我国的国家建设部计划到2010年60%以上的新房都具有一定的“智能型家居”功能.因此智能家居正在成为一个大的产业,它蕴含着巨大的市场潜力。
目前的智能家居行业处于快速成长期，预计将会持续二三十年左右。
现在的市场状况好比10年前的手机行业，这与市场的消费理念、人们的接受意识以及产品的价格很有关系，如今手机与笔记本电脑市场成熟，几乎人手一个。
，很多消费者和房地产等行业都主动提出对智能家居的需求，可见这个行业的发展潜力巨大。
4.2市场细分
传统的智能家居企业开始出现明显不同档次客户群的市场细分特征。
目前智能家居行业基本上以传统的智能家居的宣传和推广为主，而目前已从不同相关行业的角度推出了相关的智能家居理念与应用产品。
涉及这个智能家居行业的有：
IT行业、传统家具行业、通信运营商、可视对讲厂家、宇楼智能、安防报警产品生产商、传统照明灯具制造商、会议智能中控企业。
4.3目标市场定位
智能家居产品由导入期进入成长期，在终端市场方面，大众对智能家居的认知度在逐年提升，智能家居行业形势一年比一年好，但在区域分布上各地区间发展不平衡，主要集中于东部沿海城市和全国一线城市，而中西部城市相对空白。
另外，高端产品在智能家居销售份额中占很大的比重，面向的客户群也主要为别墅、复式住宅的业主以及高端精装修楼盘，中低端产品市场的销售形势低迷，大部分普通消费者对智能家居的概念还很模糊。
在渠道方面，智能家居在国内是正处于起步阶段的新兴行业，相关行业对智能家居的认知度逐年提高，但是认识的深度还是参差不齐。
目前地产商的主要目的是借炒作智能家居的概念来提升楼盘的附加值，所以选择的智能家居产品比较简单，主要是对讲和安防部分，对真正体现智能家居控制系统一次性投入热情还不够。
五，营销简介
5.1营销理念
我们坚持把“顾客主导，4C贯彻”作为销售理念。
随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。
4C（Customer、Cost、Convenience、Communication）营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：
瞄准消费者的需求和期望（Customer）。
4Ps理论是一种以企业为主导的销售理念，其定价、销售等是围绕企业旋转的。
而在这个需求决定生产和销售的时代，我们要打造的，是以消费者为中心的销售网络，完成“需求带动销售，销售创造需求”目的。
4C分别指代Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（沟通）。
ustomer（顾客）Customer（顾客）主要指顾客的需求。
企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。
同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值。
Cost（成本）Cost（成本）不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price（价格）,它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。
此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。
Convenience（便利）Convenience（便利），即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。
4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。
要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。
便利是客户价值不可或缺的一部分。
Communication（沟通）Communication（沟通）则被用以取代4P中对应的Promotion（促销）。
4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。
这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。
5.2营销战略
智能家居行业还是处在起步推广阶段，运作起来可能不会像比较成熟的行业那样容易，但随着智能家居概念的不断推广，智能家居产品将会受到越来越多的消费者的欢迎。
按照国内外业内人士统计估算，如果以建筑面积计，智能装修的投入约为50~80元/平方米。
看来智能家居的门槛并不高，预计到2010年，我国大城市的家居智能化普及率大约会达到30%。
有专家认为，目前智能家居用品还没有完全进入市场竞争阶段，所以在未来几年中，相关产业的利润会比较高，很有发展前景。
当然目前消费者的生活品位提升空间还很大，当家居智能化变成一种生活必需的时候，在不久的将来，智能家居行业一定会得到飞速发展，智能家居产品的前景也十分美好。
1，企业导入期：
采取快速渗透策略进入市场，以低价格告促销的方式快速进入市场，取得尽可能高的市场占有率，在消费者对产品不够熟悉的情况下，快速打入市场。
2，企业成熟期：
产品延伸策略销售延伸策略与战略联盟策略
◆产品延伸策略
主要采取向上延伸策略，增加高档产品的销售，以满足更多消费者的需求，适应不同档次与阶级的消费者。
◆销售延伸策略
将销售延伸到城市的各个擅长、销售中心、展会，扩大企业知名度，打开小时哦网络。
◆战略联盟策略
与房地产开发商、仓储运输公司等企业建立长期的战略合作联盟，达到互利共赢的目的，更重要的是开始建立企业的立足之地。
3，企业成熟期：
对产品，市场，销售等方面进行调整，在满足老顾客的基础上迎合新顾客的需求，同时不断开发新产品保持企业活力。
在实力满足的基础上，进行对外扩张。
5.3营销战术
（1）多渠道进货：
进货是经营的关键环节，由于智能家居的技术和产品的种类范围非常广泛，造成目前国内智能家居市场上有不同技术的生产厂家同时存在，每个厂家均拥有不同种类产品。
在进货形式上，如果成为某一智能家居产品生产厂家的独家城市代理，也许能拿到代理价，但根据代理协议，则只能销售这一家产品，其他厂家产品是不能再经销的。
这样一来，对家庭用户没有产品选择余地，功能不完善、不全面，不能提供更多的产品选择，无疑会丧失很多用户。
其实任何智能家居厂家无论有多优秀，都不可能做全所有智能家居产品，更不可能做到所有产品都最优秀，只有尽可能多地集成市场上所有代表性的智能家居产品，结合它们的优势，才能满足所有家庭的需要。
（2）了解基本智能家居材料：
智能家居其实就是一种个性化生活的体现，就如一个喜欢音乐艺术的家庭可能对家庭影院、背景音乐、情景设置更关注；
而一个现代SOHO者则可能会按办公休闲两不误的原则确定智能装修的内容。
家庭网络材料主要有五类非屏蔽双绞线（UTP）、双向同轴电缆、AV线等。
一般家庭每户需要20至30个信息点（信息点是电器产品与家庭总线的连接点，每个连接点上装有一个插座），而装备集洗碗机、抽油烟机、消毒碗柜、微波炉、电烤箱、电饭煲、电磁灶，以及红外线感应水龙头、烘干机等于一体的现代整体厨房的家庭，其信息点就要比普通厨房增加7至8个。
作为经营者必须要熟悉这些基本智能家居所用的材料，以便于客户来咨询或者购买的时候向他们介绍。
（3）根据不同户型推广：
由于各个家庭的情况不尽相同，作为经营者来说，除了贮备齐全需求量大的货物之外，还要推广一些智能家居的解决方案。
比如对于一个三居室的布局来说，如果选择基本型的智能家居产品，采用的方案是集中布线。
它的特点是信号稳定而且传输距离非常远，不过造价相对高一些，只能用于新装修的用户，施工周期也比较长，整套安装下来大约需要4000元到5000元，这其中包括安防系统、灯光控制、家电遥控等。
如果一些消费者认为房子已经装修好，再进行智能化改造会十分麻烦的话，可建议这部分消费者购买单独的家居无线智能系统产品，采用无线射频或者电力载波解决方案，特点是升级方便，通过射频信号来控制安防、灯光、电器等功能，这种方案的控制范围相对要小一点，因为射频会受到物体阻碍，一般只能穿透两层左右的墙体，比较适合小型的房子及单独客厅的灯或电器控制，这套产品的市场价格大约3000元左右。
提供给用户这样解决方案可以让他们根据自己的实际情况来选择不同的产品，做到既实用又经济。
（4）：
与智能家居工程商合作：
除了DIY的家庭用户之外，还有相当一部分想打造智能家居的用户由于不具备相应的专业知识，只有请智能家居工程商来完成。
因此作为智能家居产品专卖店，与智能家居工程商合作也非常重要，两者的关系就好像建材公司与装饰设计公司，互相依托，互相发展。
工程商可以给专卖店送来订单，专卖店也可给工程商带去客户。
当然，实际的开拓市场精神才是机会的来源，客户关系的建立，关键还是在于市场开拓，得到客户后最重要的是建立相互信任关系。
除了工程商之外，还应该与房地产开发商、装饰工程公司、灯饰及建材专业批发市场等保持融洽的关系，以多了解业内的一些信息，扩展业务。
六，风险管理
6.1风险管理
对于智能家居产品，看过的人中大部分也都说东西确实好，但是真的要他们买下来的时候，几乎没有人愿意掏这个钱。
因此给经营者的感觉就是客户没有完全相信这个东西值得他们掏钱买下来，想要把智能家居产品的销售做上去，关键就是要让顾客明白这是一个为改善他们的居住生活而设计的产品，这个东西能够带给他们超前的生活体验。
一个新东西，你不让消费者体验，不让消费者明白是怎么回事，消费者是很难肯掏钱购买的。
要刺激终端客户的消费，光是给渠道压货而不帮他消化，市场就没办法真正运转起来。
智能家居产品销售最关键的因素不是价格，而是诉求点，如果只把它描述成日用品，老百姓会认为它不值，而且出于对新技术的陌生，潜意识里又会或多或少有点恐惧感，排斥把自己无法完全掌握的东西带入最后的“避风港”——原本舒适、温馨、安逸的家，而如何打消他们这种顾虑则是经营者应该好好考虑的问题。
要解决这一问题，推行试用活动应该是比较有效的销售方法。
把智能家居产品包装成体验式时尚好礼，让送礼的和受礼的都觉得这玩意儿既新奇又简单，既有高科技含金量又可以完全掌握于手心之中，那么相信市场会有改观。
具体措施如安排有奖问答，奖品是免费安装一套智能照明系统，多送几户，然后再想办法把实际安装效果上当地的媒体报道，条件允许的话安排新闻台实地报道一下，趁热打铁激活市场；
再如在逢年过节或是生日宴会上采用抽奖的方式给中奖者大张旗鼓地送上体验式智能大礼包一份，收礼者可以凭礼包内的某某卡要求销售方派专业的安装施工人员上门免费一个智能家居项目安装并终身维护，这样不仅让用户实实在在地体验了高科技省时省心省力，而且更重要的是打造出一个“样板间”，让其他消费者也能接受。
而一旦开了先河，后面的生意就好做了。
当然，这需要很周密的专业策划才能从里到外、从概念到装潢完成这漂亮的包装。
七,财务分析
7.1财务
随着智能家居市场的发展，智能家居产品的利润空间已经告别暴利时代，逐步走向成熟、合理的价位。
不过相对于其他电子产品来说，智能家居产品利润还算不错，一般要占产品总值35%~50%之间。
如一普通家庭智能建设工程，购买5000元的产品，利润大约在1750元左右，每月接到3~5个这样的订单，再加上其他一些零售收入的话，扣除房租、人员工资等费用，月收入大约在5000~8000元左右，效益还是比较可观的以20平方米的店面（或商住二用办公室）为例：
按照全国各地区的平均价格，每月的房租应该在1000元左右，付半年为6000元；
店面布置简单的产品演示柜和基础配套设施，家庭电器（dvd.电视机等）与电脑配置等约6000；
首次进货为1万元，流动资金4000。
则前期总投入为2.6万元。
个体户免交工商管理费了。
日常开销主要是人员的开支，营业销售员一名，月薪1000元，（提成另计），技术人员一名，主要负责方案设计和产品安装，月薪1500元，其他开支为能源费，大约1000元左右。
收益方面，在做过市场推广后，一般每个月可以成交5套左右，每套的利润大概在1万元至5万元不等，以平均利润2万元计算，月利润为10万元，除去日常开支（房租、工资、提成和能源费）和税收，净利润为9万元。
八、附录
团队成员国贸0901白岩
国贸1004张傲
国贸1004尹文涛
国贸1004严平
创设计方案
一、公司概述……………………..1
二、组织管理……………………..4
三、产品服务……………………..6
四、市场分析……………………..8
五、营销简介……………………..10
六、风险管理……………………..15
七、财务分析......................................................16
八、附录…………………………17
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