保安员岗前岗后培训Word格式文档下载.docx

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　　4、团结协作――员工之间要相互配合，同心合力地解决困难。

　　五、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、效劳态度

　　1.礼貌――这是员工对来访人员和同事最大体的态度，在任何时刻均应利用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

　　二、友善――“微笑”是表现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。

　　3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便，热情效劳。

4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。

四、仪容仪表

（一）着装

　　一、上岗着装维持干净整洁，扣好纽扣，不得放开外衣，卷起裤脚、衣袖。

　　二、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

（二）仪容仪表

　　一、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须。

　　二、执勤时要佩带好工作证和执勤器具。

　　（三）行为举止

　　1举止文明、大方、端庄、稳健。

　　2用明，谈话自然。

　　3精神振作，姿态良好。

抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;

不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准抽烟、吃零食，不得搭肩挽背。

　　（四）保安员有以下行为之一的坚决予以辞退

　　1.违法乱纪受过公安机关惩罚的;

　　2.利用工作之便，监守自盗的;

　　3.值班时刻饮酒的;

　　4.多次违背公司各项规章制度，屡教不改的;

　　5.目无组织纪律、不服从治理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的

五、保安员交交班治理标准作业规程

（一）保安员交交班治理

　　一、当值保安班长负责交接工作的讲评、检查工作。

　　二、当值保安班长负责所管班组的交交班工作。

　　3、当值保安员负责具体的工作交接。

　　4、提早十分钟进行交交班。

　　五、交班队员在交班队员未抵达前，不准自行下岗。

　　六、交交班时，交班队员需将本班的治安情形，值班器械、需专门交代事项等向交班队员交接清楚，并做好值班记录。

交交班两边签字，以备后查。

　　7、交班时遇有突发事件，由交班班组负责处置并做好记录及时汇报，交班班组要踊跃做好协助工作。

　　八、显现以下情形不准交交班

　　A）上班情形未交待清楚，工具、装备等未交接清楚或有损坏尚未分清责任;

　　B）交班队员未到岗交班，交班队员不准下班;

　　C）发觉各项记录、记录本上有乱涂乱写现象;

　　D）在交接进程中，发生事件时，应当即停止交接，由交班人员负责处置，交班人员协助。

六、保安员值班制度

　　一、恪尽职守、坚守职位。

在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报;

不准抽烟、酗酒、打瞌睡。

　　二、认真执勤、确保平安。

保安员在执勤工作中，要认真认真观看，不放过任何疑点，确保责任区内的平安。

　　3、严格落实巡视检查频率，交交班制度。

在工作中发觉问题，及时报告，踊跃配合公司做好安保工作。

七、保安员权限

　　一、治理效劳区域内进行平安防范检查，提出整改意见和合理化建议。

　　二、执勤中遇有违法犯法人员不服制止，乃至行凶报复的，可采取合法防卫，但不得涉及无辜人员或防卫过当

　　3、认真做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项平安防范方法，发觉隐患漏洞或其它不平安因素，及时上报有关部门。

　　4、有权对携带可疑物品的人员进行盘查、监视，并报告上级领导。

八、保安员分辨盘查可疑人员

　　一、执勤时要集中精力，注意观看。

　　二、当与对方维持20米左右距离时，要注意观看对方脸部表情及行动。

　　3、观看对方行为是不是诡秘，是不是藏有凶器。

　　4、查问时观看对方神色是不是慌张，答话是不是流畅。

　　五、穿着是不是整洁，有无血迹、泥点，是不是打赤脚，是不是有伤。

　　六、所携带的物品是不是与身份相符。

　　7、检查对方时最好二人以上，与对方维持必然的距离，避免对方突然攻击。

九、对讲机利用规定

　　对讲机是保安必备的重要通信工具，全部保安人员必需执行对讲机利用规定，熟悉对讲机的性能，爱惜并熟练地利用对讲机。

（一）利用规定

　　一、持机人负责保管和利用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来利用。

二、发觉对讲机有损坏或通信失灵，持机人应当即向直属领导报告，由部门主管检查后交相关部维修，严禁自行拆修。

　　3、严格按规定频率利用，严禁乱按或乱调其他频率。

　　4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和利用成效。

　　五、注意音量调剂不能太大，幸免阻碍人员工作。

　　六、交交班时，交机人要讲明对讲机当班利用状况;

接机者当场查验，发觉损坏或通信失灵，当即报告当值班长。

（二）对话要求

　　一、呼唤对方时，先报自己职位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

　　二、收接方回话后，呼方要简明扼腹地将情形讲清楚，收接方收到情形或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

　　3、用对讲机发言时应利用标准礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的情形。

　　十、紧急事件处置程序

（一）突发事件的处置程序

　　一、凡遇突发事件，必需维持平复，当即采取方法，并报告相关领导。

　　二、简要说明事发的地址、性质、人数、特点及损失价值。

　　3、驱散无关人员，爱惜好现场，留意现场周围的情形。

　　4、查看各类记录、出入记录，检查有无可疑情形和人员。

　　五、对纠纷事件应及时了解具体缘故，踊跃和谐，劝阻争吵，平息局势。

　　六、对伤亡事件应做好现场爱惜和通知抢救工作。

、

　　7、保安队长、班长在接报突发事件后应当即赶到现场，做好疏通操纵工作，避免局势扩大，并拍照留证。

（二）盗窃等破坏事件的处置程序

　　一、巡检时发觉有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。

如力量不够，用对讲机、消防或其他方式尽快报告保安队长，简单说明现场情形，并监视现场等待保安队长的指令。

　　二、保安队长接报后应当即向主管部门报告，并应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者进行调查处置。

　　3、事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并爱惜现场。

　　4、如涉及刑事责任，应交派出所立案处置。

　　（三）保安员火灾报警程序

　　不管何时,发觉火情的人应维持镇定,切勿惶恐，如难以扑灭时，应依照以下程序工作：

　　一、当即用通知保安队长。

　　二、采纳报警时，请打火灾“119”，报警时发言声音要清楚，要说明起火地址，物质燃烧种类，是不是有人被围困，火势的情形和是不是正在采取扑救方法等，然后通报自己的姓名和单位，以后注意倾听对方是不是有补充询问，并做认真回答，取得许诺后方可挂断报警。

　　3、在扑救人员未抵达火场前，报警者采取相应的灭火方法，利用火场周围的消防设施进行补救。

　　4、关闭火场周围的电源开关。

　　五、切勿在火场周围区域高喊“着火了”，以避免造成没必要要的混乱，

六、灭火后，要爱惜好现场，禁止无关人员进入。

军姿培训：

一、立正要领：

两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开钩60度，两腿挺直：

小腹微收，自然挺胸，上体正直．微向前倾：

两肩要平，稍向后张，两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。

　　二、稍息要领：

左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体维持立正姿势，躯体重心大部份落于右脚。

稍息太久，能够自行换脚。

　　三、跨立要领：

左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体维持立正姿势，躯体重心落于两脚之间．两手后背，左手提右手腕拇指根部与外腰带下沿同高，右手手指并拢自然弯曲，手心向后。

　　四、整齐要领：

基准人员不动，其他人员向右或左转头眼睛看右（左）邻人员的腮部，前四名能通视基准人员，自第五名起，以能通视到本人以右（左）第三人为度。

听到向前看的口令迅速将头转正，恢复立正姿势。

　　五、报数要领：

横队从右至左依次以短促嘹亮的声音转头报数，最后一名不转头。

　　六、向右，左转要领：

以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时使劲，使躯体和谐—致向右（左一转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。

转动和靠脚时，腿挺直，上体维持立正姿势。

半边向右（左）转，依照向右（左）转的要领转45度。

　　七、向后转要领：

依照向右转的要领转180度。

　　八、齐步要领：

左脚向正前方迈出约75厘米，依照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时躯体重心前移，右脚照此法动作，上体正直微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆时肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对准衣扣线，并与最下方衣扣同高，离躯体约25厘米，向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米，行进速度每分钟116－120步。

　　九、立定要领：

听到口令左脚再向前大半步着地脚尖向外约30度，两腿挺直，右脚取捷径靠拢左脚，成立正姿势。

　　十、踏步要领：

两脚在原地上下起蒋，（抬起时脚尖自然下垂，离地面约15厘米，落下时前脚掌先着地，上体维持正宣，两臂依照齐步的要领摆动。

　　十一、立定：

要领：

踏步时，听到口令，左脚踏1步右脚靠拢左脚，原地成立正姿势．

　　十二、跑步要领：

听到预令，两手迅建握拳，提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。

听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，躯体重心前移，右臂照此法动作，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内铡各距衣扣约6厘米，向后摆臂时拳贴于腰际．行进速度每分钟170－180步。

　　十三、立定要领：

跑步时，听到口令，再跑2步，然后左脚向前大半步（两拳收于腰际，停止摆动）着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势．

　　十四、敬礼要领：

上体正直，右手取捷径迅速抬起五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处，手心向下，微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。