防盗手册制度范本doc格式19页.docx
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防盗手册制度范本doc格式19页
前言
我国古代的读书人,从上学之日起,就日诵不辍,一般在几年内就能识记几千个汉字,熟记几百篇文章,写出的诗文也是字斟句酌,琅琅上口,成为满腹经纶的文人。
为什么在现代化教学的今天,我们念了十几年书的高中毕业生甚至大学生,竟提起作文就头疼,写不出像样的文章呢?
吕叔湘先生早在1978年就尖锐地提出:
“中小学语文教学效果差,中学语文毕业生语文水平低,……十几年上课总时数是9160课时,语文是2749课时,恰好是30%,十年的时间,二千七百多课时,用来学本国语文,却是大多数不过关,岂非咄咄怪事!
”寻根究底,其主要原因就是腹中无物。
特别是写议论文,初中水平以上的学生都知道议论文的“三要素”是论点、论据、论证,也通晓议论文的基本结构:
提出问题――分析问题――解决问题,但真正动起笔来就犯难了。
知道“是这样”,就是讲不出“为什么”。
根本原因还是无“米”下“锅”。
于是便翻开作文集锦之类的书大段抄起来,抄人家的名言警句,抄人家的事例,不参考作文书就很难写出像样的文章。
所以,词汇贫乏、内容空洞、千篇一律便成了中学生作文的通病。
要解决这个问题,不能单在布局谋篇等写作技方面下功夫,必须认识到“死记硬背”的重要性,让学生积累足够的“米”。
超市防盗问题已日渐成为超市经营管理者最关注的问题之一.科学的管理制度和严密的防范手段已成为超市防盗工作的重要途径和措施。
宋以后，京师所设小学馆和武学堂中的教师称谓皆称之为“教谕”。
至元明清之县学一律循之不变。
明朝入选翰林院的进士之师称“教习”。
到清末，学堂兴起，各科教师仍沿用“教习”一称。
其实“教谕”在明清时还有学官一意，即主管县一级的教育生员。
而相应府和州掌管教育生员者则谓“教授”和“学正”。
“教授”“学正”和“教谕”的副手一律称“训导”。
于民间，特别是汉代以后，对于在“校”或“学”中传授经学者也称为“经师”。
在一些特定的讲学场合，比如书院、皇室，也称教师为“院长、西席、讲席”等。
目前超市内针对商品失窃的防盗措施有很多种，但不外乎依靠人防和依靠防盗设备两种方式。
不论是采取何种方法，“安全”的商品陈列都有助于减少商品的丢失。
在开放式的卖场中，把最容易失窃的商品陈列在售货员视线最常光顾的地方，即使售货员很忙的时候，也能兼顾照看这些商品，这样，会给小偷增加作案的困难，有利于商品的防盗；另外，最容易失窃的商品也不应该放置在靠近出口处，因为人员流动大，售货员不易发现或区分偷窃者。
与当今“教师”一称最接近的“老师”概念，最早也要追溯至宋元时期。
金代元好问《示侄孙伯安》诗云：
“伯安入小学，颖悟非凡貌，属句有夙性，说字惊老师。
”于是看，宋元时期小学教师被称为“老师”有案可稽。
清代称主考官也为“老师”，而一般学堂里的先生则称为“教师”或“教习”。
可见，“教师”一说是比较晚的事了。
如今体会，“教师”的含义比之“老师”一说，具有资历和学识程度上较低一些的差别。
辛亥革命后，教师与其他官员一样依法令任命，故又称“教师”为“教员”。
超市的经营工作十分重要，但在进行经营活动的过程中，切不可忘记或忽略防盗工作，而防盗工作的内容就包括了超市从开关到关门，到一系列经营活动过程中防盗的控制。
防范工作非常必要，但更重要的是在订立一系列规矩，严格照此执行，这样，就可以将损失降到最低。
本手册是公司门店一切防盗工作的指南，各门店必须照此执行。
防盗手册目录
前言…………………………………………………………………1
目录…………………………………………………………………1
一、防盗管理篇
每日开店/关店程序…………………………………………………1
员工出入口管理……………………………………………………6
特殊品项的商品控制………………………………………………7
高损耗区域管理……………………………………………………9
收货通道管理………………………………………………………10
员工购物管理………………………………………………………12
垃圾管理……………………………………………………………13
商品空包装管理……………………………………………………14
门店钥匙管理………………………………………………………15
二、偷盗防范篇
抓盗打扒的具体要求………………………………………………16
保安员超权限执法…………………………………………………17
防顾客偷盗…………………………………………………………18
防内部偷盗…………………………………………………………20
防供应商偷盗………………………………………………………23
防范POS机偷盗……………………………………………………25
每日开店/关店管理
●基本概念
◆开店：
指超市做好开始营业迎接早晨第一批顾客的准备
◆开门：
指打开顾客出入超市卖场的入口门
◆关店：
指超市对顾客而言，到营业结束时间关闭商店
◆关门：
指关闭顾客出入超市卖场的入口门、出口门
◆闭场：
指超市人员当日结束工作离场
●开店的基本状态
◆顾客出入口在开始营业前2分钟已经打开
◆门口处的地毯已经铺设完好
◆营业时间的各岗位已经到位
◆营业期间的各监控系统已经打开
◆地板无商品、卡板、垃圾、积水等，通道畅通，清洁工作完成
◆天花板上的照明已经打开
◆店内广播系统已经开始播音
◆店内所有的冷气、通风系统已经打开
◆开店前的巡视值班经理，每日在开店前利用10-15分钟的时间迅速对整个商场进行一次例行的巡视，主要是检查各种开店前的安全保安工作和存在的危险隐患，确保为顾客提供一个安全的购物环境
门店开店前巡视表
序号
巡视区域
巡视内容
巡视记录
1
顾客出入
玻璃是否裂开或有故障？
防盗门是否在开店前已经打开？
防风帘子是否良好？
天气是否恶劣？
地垫是否铺好？
2
保险柜
是否有异常情况？
门是否正常上锁？
钥匙是否全部正常控制？
现金安全措施是否到位？
3
监控室
营业的监控系统是否打开？
交接记录是否齐全？
4
贵重品
专柜
柜面人员是否上岗？
促销人员是否到位？
专柜是否上锁？
贵重的样品、展示品是否上锁？
库存是否有差异？
5
精品区
保安人员是否到位？
贵重专柜是否上锁？
内仓是否关门？
贵重储物箱是否上锁？
贵重的样品、展示品是否有防盗警示？
6
内仓
普通仓库是否关门？
特殊仓库是否锁门？
仓库的商品是否堆放在地板上？
是否超高或存在倒塌的危险？
仓库有无其他安全、消防隐患？
7
紧急出口
紧急出口锁是否正常运转？
是否通畅，无垃圾、物品、商品堵塞或临时存放？
8
消防器材
位置是否正确？
有无检查表？
是否处于良好在工作状态？
周围有无垃圾、物品、商品存放？
9
消防通道
是否通畅？
照明是否OK？
10
门前停车场
是否有垃圾、卡板、商品等堆放？
各种护栏、标牌是否位置正确？
11
地面
有无积水、垃圾、物品等？
有无未处理完毕的商品、散货遗留？
12
商品陈列
有无倒塌的危险？
13
单据管理
前一天的各种单据：
如收银已交款单据，收银小票，退换货小票直配，直配单据，退仓，提货单等单据是否整理完华。
●开门/关门的程序
◆开门
打开外门→打开内门→检查→打开监控系统→铺设门垫
◆关门
收回门垫→关闭门灯→保留照明→保留监控系统→关闭内门→关闭外门
●闭场前的巡视
闭场前巡视表
序号
巡视区域
巡视内容
巡视记录
1
顾客出入口
出入口是否关闭？
窗户是否已经关闭？
2
保险柜
是否有异常情况？
保险柜和室门是否上锁？
夜班结束后，电灯是否关闭？
夜间监视系统是否启动？
3
监控系统
夜间的监控系统是否打开？
4
精品区/专柜
专柜/展示柜是否随时上锁？
内仓库是否关门？
精品区是否关闭？
5
紧急出口/消防器材/消防通道
紧急出口锁是否运转正常？
是否通畅，无垃圾、物品、商品堵塞或临时存放？
照明是否OK？
6
操作间
非工作带电设备是否全部关闭？
电源是否关闭？
水源是否关闭？
煤气源是否关闭？
冷库/冷柜是否关门或封住？
7
店面
是否有易燃易爆商品？
是否留有火种？
8
垃圾桶
是否有夹带商品？
是否有可回收材料，如纸皮？
9
单据管理
当日工作的单据是否全部收拢整齐？
有无遗放在桌面或别处？
◆当超市在营业时期，进行建筑施工和改造时，营业闭场或施工结束时，必须进行必要的安全检查。
附：
闭场安全检查记录表
闭场安全检查记录表
年 月 日 时 分
检查内容
检查情况
处理结果
门窗关闭
锁具齐全
贵重物品入柜
无易燃易爆危险品
电源切断，电器设备停用
无其他治安火险隐患
检查人员签名（注明职务、岗位）
备注：
1、检查情况一栏中如情况正常打"√"，异常情况打"×"，并详细说明；
2、处理结果一栏，将问题及处理方法填表上报领导。
填写说明：
1、填写年、月、日、时、分
2、检查内容情况正常打"√"，异常打"×"，并注明情况
3、有问题部分处理结果，并将问题及处理方法填表上报领导
4、检查人员签字，并注明职务、部门
员工出入口管理
●设置 人员设置：
员工出入口设置保安员岗位，只要员工通道打开，岗位就要实行连续值勤制度
●监管要点
◆检查考勤：
检查员工的上下班考勤、工作餐考勤，员工进出是否按规定执行考勤制度，有无违反考勤事件
◆检查员工进出是否符合规定：
非上下班、工作餐的员工进出，是否经店负责人的批准，登记员工的进出时间
◆禁止员工等携带物品进入商场：
员工是否将私人物品带入店内，如属于必须带入的物品，是否已进行登记处理
◆防止员工偷盗商品：
员工是否盗窃公司财物，是否将禁止带出门店的物品带出门
◆接待店外的来访人员：
对外来的来访人员进行证实、登记、携带物品处理、记录等
◆对携带出入店的物品进行检查：
对所有在本通道携带出的物品，进行检查。
主要有人员的提包（判断提包中物品是否属于私人所有），属于店内的物品是否经店负责人的批准等
●管理规定：
◆外来人员进入店内，除公司指定的财务人员外，不准带包进入卖场，必须携带物品出入的，应办理登记手续，出来时需主动示包，接受保安人员检查。
◆所有当班员工（含促销人员）在工作时间内，必须且只能从员工通道出入（特别授权者除外）。
◆所有进出人员都必须主动配合保安人员安全检查，自动打开提包或衣袋，接受检查。
◆员工的进出、物品的携出/带入必须有店负责人的书面批准
特殊品项的商品控制
●特殊品项的范围
特殊品项是商场中比较容易引起损耗的商品，他们或是高单价商品，或是包装很小容易引起偷盗一类的商品，或是比较贵但又很刺激人们消费的品种。
◆贵重酒类：
如洋酒、中国名酒
◆贵重保健品/礼品
◆香烟类
◆贵重化妆品
◆精品百货（手表、照相器材、贵重笔等）
◆小家电（收录机、剃须刀、CD/VCD、计算器）
◆电池
◆小糖果/巧克力/香口胶等
◆牙刷/洗发水/牙膏
◆各种小文具/精品文具
◆进口婴儿奶粉
◆卫生用品：
毛巾/袜子/卫生短裤/文胸等
●品项的控制措施
品项
出现的问题
控制的重点
贵重酒类
被盗、包装损坏
台帐、柜台锁、监视系统
贵重保健品/礼品
被盗、包装损坏、调包
监视系统、人员监管
香烟类
包装拆散被盗、调包
监视系统、人员监管
贵重化妆品
被盗
试用品管理、台帐、柜台锁、监视
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