管理沟通 模拟题Word下载.docx

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A上下级关系B双方的竞争感C双方心灵相通D同事之间左右为难的事

10阅读训练是指在阅读过程中已培养和提高阅读能力为目的的训练,下列哪个不属于速度训练A

A精心揣摩B使用默读C组群阅读D减少回视

11为了对读物进行充分的理解而进行的认真、仔细地阅读以至于最后完全理解阅读材料的阅读方式是B

A正序读B精读C慢读D连读

12有稿不用,先熟记于心,演讲时背稿进行,这种演讲方式是A

A脱稿背讲B照腹稿讲C即兴演讲D按题纲讲

13在直接材料和间接材料的基础上归纳、分析、研究而得出的新材料被称为D

A研究材料B分析材料C新闻材料D创见材料

14谈判双方非常重视眼前的竞争所带来的利益,而不在意以后的关系,这种谈判被称为BA“双赢”谈判B“零和”谈判C“零零”谈判D“零赢”谈判

15下列哪项不是谈判的技巧D

A代理人技巧B头脑风暴技巧C结束谈判技巧D开始谈判的技巧

16在会见中,实施有效的会见必须遵守一些原则,下列选项中哪个不属于这些原则C

A遵守时间并合理利用B坦诚布公的面对对方C多提出问题D做好充分的准备工作

17心理学家通过大量的实验,发现人在交谈时保持下列哪个选项中的姿势,能达到最好的沟

A面对面的交谈B肩并肩的交谈C背对背的交谈D双方座位呈直角的交谈

18基于举行会议不同的目的,可以将会议分为许多不同类型,下列哪项不属于此类B

A告知信息B分析信息C产生创意D分配任务

19随着现代通讯技术的发展,使异地会议成为可能,下列哪项不属于异地会议D

A电话会议B可视会议C计算机会议D小型会议

20在写作文稿中,有一种文稿包括财经调查、经济活动分析、经济预测报告、经济合同、商品说明书、广告词、科技文献、学术论文等等,这种文稿是B

A事务文书B专用文书C通用公文D生活文书

21应用文写作思维中,最基本的方法是B

A演绎与归纳B分析与综合C分述与总结D主观与客观

22人的手势是身体动作中最重要、最明显的部分,按照手势的涵义和作用,手势可分为几大类型,下列哪项不属于其中A

A领导手势B指示手势C摹状手势D抒情手势

23在实际沟通中,身体空间也能传递沟通主体间关系的信息,下列哪项不属于身体空间的范畴B

A位置B地位C距离D朝向

24网络时代的到来,使我们的沟通更加便捷,我们在使用网络沟通这一手段需要注意的规则中不包括C

A必须尊重他人B遵循E-mail规则C进行信息交流D维持网络安全

25视觉沟通可以分为不同的类型,其中有一种类型使企业经营理念与企业文化形成既明确又统一的概念,这种类型的沟通是B

A办公环境视觉B企业视觉识别C图像与符号D电话会议

26沟通可以分为很多不同的类型,而在我们的日常生活中,一些极有意义的沟通往往采取的形式是C

A口头沟通B书面沟通C非言语沟通D网络沟通

27在整个沟通过程中,决定信息是否被有效接受和理解的环节是D

A编码与译码B通道的选择C背景D反馈

28在人际有效的沟通中,沟通者互相讨论、启发,共同思考、探索,往往能迸发出新的思想。

这充分体现了沟通在管理中的哪个作用B

A激励B创新C交流D联系

29人在沟通过程中将自己的情况、思想乃至自己的个性特征,有意或无意地告知别人的过程,常常被称为D

A他人评判B自我状态C把握处理D自我披露

30在沟通中,双方都充分运用自己的能力和创造性去解决问题,最终使双方的需要均得到满足,这种方法是D

A“输—输”法B“输—赢”法C“赢—输”法D“赢—赢”法

31一种公司有关个性特征、经营理念、经营风格的高度浓缩体,具有简洁明了、便于识别和记忆的特点,这常常被称为A

ACI策划B企业文化C商务谈判D公关

32组织沟通中会经常遇到很多障碍,在各种影响组织沟通的因素中,哪种因素是影响组织整个沟通的关键因素B

A信息源B背景C信息D反馈

33有一种身体语言主要包括叹气、伸懒腰、打呵欠,东张西望、看时间、表情无奈等,这种

A僵硬型B厌烦型C焦虑型D兴奋型

34下列哪种环境是非常开放的,氛围较认真的,并且这种环境的主要障碍源来自于外界干扰和事前准备不足C

A办公室B会议室C现场D谈判

35企业单位和个人在处理公共事务或私人事务时表达询问、答复、慰问、感谢、表扬等内容专门应用文被称为是B

A行政公文B问谢类专用书函C计划D备忘录

36根据一定的学习目的,通过熟读、熟记和理解、积累与掌握专业知识和有关文化、科学知识的阅读被称为是A

A积累性阅读B理解性阅读C发展性阅读D生活性阅读

37谈判人员在谈判过程中以诚恳、坦率的态度向对方陈述自己的真实思想与观点,实事求是的介绍已方情况,客观提出已方要求,以促使对方通力合作的策略被称为D

A心灵相通B相互尊重C润滑D精诚所至

38在谈判中有一种策略,它不顾对方,先为自己取得有利的地位,或争取某种做法,然后考虑对方可能的反应,在此基础上再作谈判,这种策略被称为A

A既成事实B疲劳策略C声东击西D得寸进尺

39对于面试者来说,为了保证整个面试过程公正性与客观性,应该借助于一些工具与方法,下列哪个选项不属于这类D

A面试指导提纲B面试评分表C面试控制板D面试履历表

40在会见中,面试者需要进行提问,其中有一类问题常常是基于受试者对前面一个问题的回答而提出的,其目的是为了更多的了解受试者在前一个回答中涉及的细节,这类问题是C

A别有用意问题B引导性问题C追踪性问题D中性问题

41在确定好会议的主题和议程后,就要相应的进行一些会议的辅助性准备工作,下列哪项不属于这类工作C

A选择会议时间B选择会议场所C选择会议议题D布置会场

42有一种会议是群体智慧集中反映,会议上充满着活跃的气氛,这种会议的效果远非几个人智慧的简单相加,这种类型的会议是C

43有一种报告是指企业在选定目标市场以后,在产品、定价、促销和销售等营销的决策过程中,供最优选择的各备选方案所形成的一种报告文书,这种报告是A

A营销决策方案报告B定价决策方案报告C产品决策方案报告D生产决策方案报告

44按照营销决策方案报告作用的不同,可以将其分为哪种类型C

A产品决策和定价决策方案报告B微观决策和宏观决策方案报告

C促进决策和反馈式决策方案报告D确定型决策和风险型方案报告

45在沟通的多种类型中,有一种沟通方式能够使信息快速传递,并且能够获得即时的反馈,这种沟通方式是C

A书面沟通B网络沟通C口头沟通D非言语沟通

46有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的,这种沟通方式是A

47下列哪个因素不是构成沟通的要素D

A思想B编码C通道D环境

48在沟通行为中,受众对所接受信息需要进行反映、评价等,可以是用语言沟通,也可以是

用非言语的评判,这种行为常常被称为B

A自我反馈B他人评判C信息交流D循环沟通

49在解决冲突的过程中,双方均受到损失的一种方法是A

50有一种类型的沟通,它解决问题的速度非常慢,它的信息精确度非常高,在这种类型的沟通下,职员的士气高昂,工作变化非常具有弹性,这种类型的沟通是D

51管理者对两个下级进行沟通,而两个下级又分别与各自的下级再沟通,基层又相互沟通,这种沟通形态是正式沟通渠道中的B

A链式沟通B环型沟通C四环型沟通D轮型沟通

52有一种身体语言表现为瞳孔放大、面颊泛红、搓手、轻松的跳跃等等,这种表情是D

53下列哪种环境是非常封闭的、氛围非常严肃认真的,并且这种环境的主要障碍源来自于不平等造成的心理负担A

54阅读训练是指在阅读过程中以培养和提高阅读能力为目的的训练,下列哪个不属于浏览训练B

A文章标题或书名B组群阅读C浏览序或前言、摘要D掠视全文

55企业法人之间为了达到某种目的,按照有关法律规定,共同商定的分工协作条件、双方权力、义务的一种文书被称为A

A合同B行政公文C调查报告D会议纪要

56下列选项中哪个不是我们在演讲结尾时常犯的毛病A

A首尾呼应B草草收兵C画蛇添足D套话废话

57新形成的印象对人际知觉具有重要的意义,在理论上把这种现象称为B

A第一效应B近因效应C首因效应D偏好效应

58在谈判中,即使一方能满足对方的要求,最好也不要马上答应下来,必要时,答复其主要内容,这种策略被称为C

A润滑剂B充分假设C游刃有余D精诚所至

59有一种策略的目的在于通过多回合的拉锯战使谈判者逐渐丧失锐气,同时这样可扭转我方在谈判中的不利地位,这种策略是B

A投石问路B疲劳策略C声东击西D声东击西

60在会见的实施阶段,需要注重一些环节,下列哪个选项不属于这类环节A

A受试者的要求B实施的步骤C提问的类型D非语言沟通工具

61会见分为许多类型,其中有一类会见是针对工作表现欠佳的员工而进行的,其目的在于帮助员工纠正不当的行为,提高工作效率,这类会见是B

A答评会见B纠正会见C咨询会见D激励会见

62在会议中,有一些会议成员无法满足他们的社会、情感需要,他们往往通过在会议中形成一种团体来满足这些需要,这种团体是C

A同利益联盟B正式团体C非正式团体D临时性团队

63在会议的主持阶段,有一个环节事关会议能否顺利进行和取得很好的效果,这个环节是BA会议开始B讨论主题C会议收尾D会议记录

64在写作文稿中,有一种文稿包括计划、总结、调查报告、工作研究、讲话稿、汇报提纲、会议记录、提案、简报等等,这种文稿是A

65有一种文书通常用于一个公司与公司组织外的其他人进行书面交际沟通,它是商务交往中用的最多的工具,这种文书是C

A商务文书B商务合同C商业信件D商务函件

66在服装打扮时,下列选项中,哪种颜色的服装不仅代表友好而富有同情心,而且也代表一定的权力与力量D

A黑色B灰色C浅黄色D棕色

67在服装打扮时,下列选项中,哪种颜色的服装是代表软弱的含义B

A黑色B淡黄色C棕色D灰色

68在网络沟通中,有一种沟通形式是电子论坛的扩大化,并且能够将电子论坛的用户数增加到成百上千,这种沟通形式是D

A电话会议BE-mail沟通C电子处理器D电子公告牌

69对于大量的数据,表达成图表形式比较直观,那么设计图表的关键是C

A寻找数据的并列关系B分析数据的先后顺序C把握数据的内在逻辑D研究数据的客观性

多选

1沟通由不同的要素组成,这些构成要素具体的有A|B|C

A编码与译码B通道与背景C噪声与反馈D障碍与循环

2在沟通的过程中,自我披露具有哪些基本作用B|C|D

A客观与科学的分析B了解自己与别人C增强沟通效果D人际关系发展

3在组织的沟通中,沟通渠道具有哪些性质A|B|C|D

A速度B反馈C选择性D接受性

4言语本身可能带有不同色彩,只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩,才能完全领悟其语之含义,那么全面的倾听应该包含哪些内容A|B|D

A听取讲话的内容B听取语调和重音C保持心理定势D注意语速的变化

5下列哪些选项是属于研究型阅读A|B|C

A评论型阅读B专题型阅读C创造型阅读D学习型阅读

6在构思演讲稿的锤炼语言阶段,需要遵循的基本要求是A|B|C|D

A口语化B通俗易懂C深动感人D准确朴实

7在谈判中需要运用一些技巧,具体的谈判技巧有哪些A|B|C|D

A提问的技巧B代理人技巧C“小步舞曲”技巧D头脑风暴技巧

8应聘者在应对面试时应该做哪些方面的准备A|B|C|D

A准备一份好的简历B收集应聘公司信息C合适的着装D回避不必要的提问

9我们要学习、准备演讲,首先必须要弄清楚它的特点、性质,演讲的特点是B|C|D

A细致的分析问题B言简地讲清问题C面对面的宣传鼓励D具有艺术性

10在管理写作中,下列哪些选项属于商务信函A|C|D

A商务文书B商务合同C商业信件D商业函件

11服装色彩搭配要求和谐、美观,那么服装色彩搭配有哪些有效的方法A|C

A亲色调和法B深色调和法C对比色调和法D浅色调和法

12针对电子商务独有的特点,我们应该采用哪些电子商务沟通的策略B|C

A注重产品数量的增长B设计美观大方的公司主页

C公司网址应大力宣传D注重生产设备的更新

13言语沟通是建立在语言文字基础上的,其可细分为B|C

A网络沟通B口头沟通C书面沟通D表情沟通

14协调人际冲突的基本策略有:

A|B|D

A"

输----输"

法B"

输----赢"

法C"

赢----输"

法D"

赢----赢"

法15汇报是下级向上级反映情况、提出设想、汇报思想而经常采用的一种沟通方式。

汇报可分为哪些类型A|B|DA书面汇报B口头汇报C网络汇报D专题汇报16提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么提问应该注意哪些要点A|B|C|DA注意对方特点B用范围较窄的问题促成协议C用范围大的问题获取信息D不想要答案也要提问17阅读是人类社会生活中不可缺少的一种社会活动，阅读可以分为哪些类型A|B|C|DA学习型B工作型C研究型D生活型18在谈判策略中，讨价还价策略可分为哪些类型A|B|C|DA投石问路B有取舍的让步C目标分解D最后报价19会见是为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动，会见的全过程包括哪些阶段A|B|CA准备阶段B实施阶段C总结阶段D反馈阶段20在网络沟通中，Intranet的应用非常有助于沟通，这种沟通方式可分为A|BA基于内部网设计的B兼具外部通讯和内部管理功能C基于互联网设计的D基于互联网设计的21下列对写作的概念理解正确的是A|B|DA一种重要的沟通方式B一种特殊的沟通方式C一种非常简单的沟通方式D一个不断发展的概念22在实际沟通中，身体空间也能传递沟通主体间关系的信息，身体空间具体可分为A|C|DA位置B地位C距离D朝向23非语言沟通对于沟通的有效实现是非常重要的，在非语言沟通中，身体语言的沟通占有举足轻重的位置。

身体语言沟通包括B|C|DA空间距离B身体动作姿态C服饰仪态D空间位置24一个人在自我披露过程中常常会呈现出各种不同的风格，这种风格的不同是由哪些基本维度决定的C|DA事实维B环境维C表露维D风险维25沟通按照主体的不同可以分为哪些类型A|B|C|DA人际沟通B群体沟通C组织沟通D跨文化沟通26在沟通过程中，倾听中的反馈是非常重要的，有活力的双向反馈具有哪些特征A|C|DA语义明确B地位差别C心灵相通D探究查询27阅读的效率取决于阅读的能力，下列哪些是阅读能力的构成因素A|B|C|DA理解能力B想象能力C思维能力D表达能力28一般来说，演讲者都是抱有一定的目的进行演讲的，这些目的主要有A|B|C|DA说明情况B说服听众C激励听众D娱乐听众29谈判活动的基本要素有A|B|C|DA谈判主体B谈判客体C谈判目的D谈判结果30在会见的实施阶段，需要注重哪些环节B|C|DA受试者的要求B实施的步骤C提问的类型D非语言沟通工具31电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，在电话沟通中应该注意哪些因素B|C|DA表情B声音C态度D言词32营销决策方案报告具有哪些特点A|B|C|D

A客观性B科学性C高效性D集体性33身体语言对于我们的沟通有非常重要的作用，那么身体语言有哪些特点A|B|C|DA单独与合成性B特殊与普遍性C唯一与多样性D外表与内在性34在日常的管理工作中，视觉沟通是一种非常好的沟通方式，下列哪些选项属于视觉沟通A|C|DA图像与符号B电话会议C办公环境的视觉D企业视觉识别35当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是C|DA劝导B促变C理解D谈判36汇报是下级向上级反映情况、提出设想、汇报思想而经常采用的一种沟通方式。

汇报可分为哪些类型B|C|DA网络汇报B一般性汇报C正规的汇报D随意的汇报判断1正式沟通的沟通途径是通过组织内各种社会关系，这种社会关系超越了部门、单位以及层次。

N2沟通中空间位置的不同可以直接导致沟通者具有不同的沟通影响力Y3书面信息沟通往往耗费较长的时间，并且不能及时提供信息反馈。

Y4角色认知是一个有关一个人与对象之间的真实和理想关系的身份、评价和行为规则的组成部分，从这些稳定的规则能够预言人们的行动。

Y5通过测定人们如何看待自己和别人，一个人就可以了解这些人在扮演角色层次或自我认知的特定内容上究竟是相互冲突还是相互支持。

Y6组织中信息从较高的层次流向较低的层次的一种沟通被称为下行沟通。

Y7正式沟通往往可以满足职员情感方面的需要，并且能够有效的减轻管理者的沟通压力。

N8美国消费者事务局曾经做过一个调查，调查结果是主动关心顾客能变成一个巨大的利润中心。

Y9环境的封闭性指谈话场所空间大小、光照强度、有无噪音等干扰因素，但封闭性不能够决定信息在传送过程中的损失概率。

N10管理阅读属于研究性阅读，它是管理人员所进行的一种阅读。

N11阅读效率取决于阅读者的能力，阅读能力的基本功是理解和速度，而核心是速度。

N12我们把演讲中讲什么叫做选题，把演讲中所表达的中心思想叫做主题，而演讲的选题或主题的扼要概括在演讲术语中便称为论题。

Y13听众对信息的接受具有选择性，听众选择性的注意、记忆和接受。

Y14参与谈判各方都需通过与对方打交道并促使对方采取某种行动或做出某种承诺来达到一定目的的，但是谈判意愿的转化往往影响着谈判目的的转化。

Y15合作性谈判常被称为“零和”谈判。

N16在一次会议开始之前要进行相关的准备工作，首先要确定会议的主题和必要性，其次要制定会议的议程，会议的议程即指会议中所讨论的问题及讨论的先后顺序。

Y17会议记录是会议内容和过程的真实凭证，记录的原则是符合实际、详细准确，应该尽量记全会议中发言人所讲的内容。

N18商务文书通常用于与组织外的其他人进行书面交际沟通，它是商务交往中用的最多的工具。

N19商业函件主要用于公司组织内的书面交际，但公司间交往也常使用商业函件这种形式。

Y20头部动作是运用较多的动作语言，而且头部动作所表示的含义也是十分细腻，此外头部动

作还是身体动作中最重要、最明显的部分。

N21凝视对方脸部上由双眼上线和唇中点构成的三角区域，是经济谈判中最常用的一种凝视行为。

N22视觉沟通毕竟只是停留在事物的表面，是一种浅层次的沟通。

Y23管理人员寻找各种数据内在规律的关键是自己首先要克服畏惧数据的心理障碍，经常接触数据。

Y24事先确定统一评价标准有助于提高面试的公正性，可以防止出现“前紧后松”或者“前松后紧”之类问题。

Y25中性问题常常有意无意地将受试者的反应导向面试者希望的方面。

N26信息的反馈一定是来自对方，并且反馈只可以是有意的，不能够是无意的。

N27在沟通过程中，应该试着去适应别人的思维架构，并体会他的看法。

Y28如果你一定要完成一项极其复杂的工作，而你的职员又经验不足，工作也不主动，但你有必须按时完成，时间紧迫，那你最适合选择的是指导型领导模式。

N29沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递的过程N30在言语只是一种烟幕的时候，非言语的信息往往能够非常有力地传达“真正的本质”。

Y31在沟通过程中，沟通者的服饰往往也能扮演着信息发送源的角色。

Y32每个人一般都会具有三种自我状态，这三种自我状态与人的年龄和成长阶段并没有必然的联系。

Y33人的社会属性、生理和心理上的满足以及社会财富的创造和社会生产的实现都是人际沟通的直接动因。

Y34良好的沟通环境必须是肯定的自我认知占主流，从他人得到的肯定评价居第二。

N35自我状态不是一般的状态，而是对每个人都很特殊的、反映个人记忆或对经过事件的纪录。

Y36指示一般是通过非正式渠道进行沟通的，它具有权威性、强制性等特点。

N37与领导见面会相比，群体座谈会是由上而下发起的，上级领导是沟通的主动方，而领导见面会则是应下层的要求而进行的沟通。

Y38领导角色不仅要求上级注意任务职能，而且要注意社会情感职能，也就是说，上级一方面必须指导和控制下属的工作，另一方面必须注意下属的情感需要和愿望。

Y39正式沟通的形态有链型、轮型、环型、饶舌型、集合型等。

N40作为一名管理者，无论是倾听顾客、上司还是下属的想法，都可以消除他们不满和愤懑，获得他们的信任。

Y41听课时我们可以做笔记，把要点和精彩之处记录下来，所以我们在每次与上级或客户交谈时都可以掏出笔记本来进行记录。

N42同事之间常常因为一些左右为难的事情，无法有效地进行反馈。

Y43倾听者本人在整个交流过程中具有举足轻重的作用，但倾听者理解信息的能力和态度不会直接影响倾听的效果。

N44想象能力是阅读过程中的重要能力，但是它不是阅读能力强或弱最主要的标志。

Y45工作性阅读是适应与胜任工作的需要，带有显著的职业性和专业性的特点。

Y46口头表达是阅读结束之后进行朗读、背诵、解释某些概念，复述读过的内容以及根据读物的内容进行口头评述或作文，这种口头表达能加深对读物的理解，但不能够发展语言表达能力。

N47阅读心理学表明一般人的阅读速度远远的低于思维速度，这主要是由于大多人为经严格的科学阅读训练。

Y48直接材料是指从阅读、摘录书刊文献等资料所获得的材料。

N

49创见材料是在直接和间接材料的基础上归纳、分析、研究而得出的新的材料。

Y50在确定会议时间时，应该尽量考虑能够让所有与会者都能参加会议