最新质量知识竞赛题含答案Word格式文档下载.docx

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3．通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（D）。

A.实验设计

B.假设检验

C.测量分析

D.回归分析

4．设计确认的目的是（A）。

A.确保产品能够满足规定的使用要求

B.确保输出满足输入要求

C.确保满足法律法规要求

D.确认评审结果的有效性

5．宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗。

这是为了满足（C）。

A.顾客明确的要求

B.顾客隐含的要求

C.相关法律法规的要求

D.组织特定的附加要求

6．省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是（C）。

A.推荐性标准

B.行业标准

C.强制性标准

D.企业标准

7．针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（B）。

A.质量目标

B.质量计划

C.质量手册

D.程序文件

8．顾客满意是指（C）。

A.顾客未提出申诉

B.未发生顾客退货情况

C.顾客对满足自身要求的程度的感受

D.顾客没有抱怨

9．GB/T19001-2008标准7.5.5中的“搬运”是（B）。

A.制成品交付给顾客间的运输

B.从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运

C.供方将原材料送至组织的运输

D.原料和成品在组织内的运输过程

10．组织在建立质量管理体系时应（ABCD）

A.识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用

B.确定这些过程的顺序和相互作用

C.确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方面

D.监视、测量和分析这些过程

11．质量目标应（ABCD）

A.可测量

B.层层分解

C.与质量方针保持一致

D.包括与满足产品要求有关的内容

12．在ISO/TR10017:

2003中，很多统计技术都直接或间接地引用了假设检验，例如（ABCD）。

A.抽样

B.SPC图

C.实验设计

D.测量分析

13．在ISO/TR10017:

2003中涉及到的统计技术有（ABCD）：

A.描述统计

D.可靠性分析

14．下列哪些产品属于《中华人民共和国产品质量法》保护的范围（D）。

A.农民出售的玉米

B.房地产公司出售的建筑工程

C.枪支

D.做成罐头的鱼类制品

15．GB/T19000-2008标准规定了（A）。

A.质量管理体系基础和术语

B.选用ISO9000-2000族标准的途径

C.质量管理体系要求

D.质量管理体系审核指南

16．根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》，以下说法错误的是（BD）。

A.从事认证及认证培训、咨询活动的人员应申请执业资格注册，未经注册的，不得从事相关活动

B.认证及认证培训、咨询活动的人员可以在2个或2个以上的认证机构或认证培训机构或认证咨询机构执业

C.认证及认证培训、咨询人员与认证及认证培训、咨询机构之间建立聘用关系的，应当依法签订劳务合同

D.认证人员可以受聘于认证咨询机构从事有关的咨询活动

17．以下描述正确的是（AB）。

A.质量方针为质量目标的建立提供了框架。

B.质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。

C.质量方针不能变更。

D.质量目标不包括满足产品要求所需的内容，但应是可测量的。

18．质量策划（ABCD）

A.是质量管理的一部分

B.应制定目标

C.应规定运行过程

D.应确定资源

19．管理评审原则上至少每年举行多少次？

（A）

A.1B.2C.3D.4

20．若生产部在加工过程中发生有坏货或坏料时﹐由开《退料单》。

（B）

A.仓务部﹑B.生产部﹑C.销售部D.开发部

21．采购部须对所有合格供货商做评估﹐并将结果记录于《合格供货商评估报告》。

（D）

A.每年﹑B.每季度﹑C.每月﹑D.策划的时间间隔

22．销售部门负责按组织顾客满意度调查。

A.每季度﹑B.每年﹑C.每月﹑D.策划的时间间隔

23．管理者代表负责按的要求进行内部审核﹐审查各部门质量体系运行效果。

（A）

A.审核计划﹑B.不定期﹑C.每月﹑D.每季度

24．在进料检验不合格时﹐由相关部门依出货交期﹑质量情况等共同决定此批货的活动是。

（D）

A.特采﹑B.退货﹑C.收货﹑D.MRB

25．受控文件原稿由负责保存。

（C）

A.各部门﹑B.人事部﹑C.文控部﹑D.MR

26．内部审核时﹐审核员针对不符合事项填写。

A.《内部质量审核年度计划表》﹑B.《内部质量审核不合格报告》﹑C.《内审检查表》﹑D.《内部质量审核年度方案》

27．仓务部收货后以通知进料检验人员进行检验。

A.《收货单》B.《送货单》C.《进料检验报告》D.《进料检验指示书》

28．对相关部门发现的潜在不合格现象以传达到相关部门进行预防改善。

A.《预防行动计划》B.《纠正行动要求》C.《内部质量审核不合格报告》D.《内审检查表》

29．GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是（ABCD）。

A、生产设备

B、生产场所及设施

C、信息系统和通讯技术

D、以上都是

30．为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（C）

A、PDCA的方法B、管理的系统方法

C、过程方法D、质量管理方法

31．质量管理体系可以（ABCD）

A、帮助组织满足顾客要求

B、帮助组织满足适用的法律法规要求

C、提供持续改进的框架

D、A+B+C

32、在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”适用于（ABCD）

A、预期提供给顾客的产品

B、产品实现过程所产生的任何预期输出

C、顾客所要求的产品

D、以上全部

33、交付后活动是指（ABCD）

A、保证条款规定的其它措施B、对产品使用废弃后的回收处置

C、按合同规定维护服务D、以上都是

34、电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（D）

A、容积B、耗电量

C、制冷效果D、价格

35、FB/T19001-2008标准中6.4“工作环境“可以包括（ABCD）

A、工作场所的温湿度

B、半成品库的通风和防潮条件

C、工作区域布置的合理性

36、记录的作用是（ABC）

A、为产品符合要求和过程有效提供证据

B、为提供审核证据

C、有需要时实现可追溯性

D、A+C

37、以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的（ABCD）

A、评审和验证B、确认

C、批准D、以上全部

38、顾客满意是指（BCD）

A、没有顾客抱怨

B、顾客对自己要求被满足的程度的感受

C、顾客满意度测量的结果

D、B+C

39、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件称之为（C）

A、程序文件B、产品开发计划

C、质量计划D、质量手册

40、质量管理体系文件的多少取决于（ABCD）。

A、组织的规模和活动的类型B、过程及其相互作用的复杂程度

C、人员的能力D、以上全部

41、对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决定对其进行重新设计加工，这是（A）

A、纠正B、预防措施

C、纠正措施D、持续改进

42、为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001-2008标准要求对测量设备应实施以下控制（ABCD）

A、建立测量设备台帐

B、编制测量设备周检计划

C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定

43、根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（ABCD）

A、内审记录B、不合格性质的记录

C、可追溯性的记录D、以上全部

44、为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（ABCD）

A、设计和开发确认B、设计和开发的策划

C、设计和开发验证D、设计和开发评审

45、设计开发输出可以是（ABCD）

A、图纸B、规格书

C、涂装规范D、以上都是

46、GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（ABCD）

A、产品型号规格B、产品性能

C、运输包装D、以上全部

47、审核方案（AB）

A、是针对特定时间段所笄并具有特定目的的一组（一次或多次）审核

B、就是对审核进行策划后形成的文件

C、是审核准则

D、是审核计划

48、术语“审核范围”通常包括对受审核组织的（ABCD）。

A、实际位置和组织单元B、客户要求

C、活动和过程D、以上都是

49、八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的（C）。

A、附加条件B、中心要求

C、理论基础

50、GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标准”是指（ABCD）。

A、针对监视和测量要求识别产品状态的标识

B、识别监视和测量装置校准状态的标识

C、文件修订状态的标识

D、设备完好状态的标识

51、GB/T19001和GB/T19004的关系（BC）。

A、都是认证标准B、都是质量管理体系标准

C、范围相同D、结构不同

52、产品实现的策划活动会涉及（ABCD）

A、特定项目、合同实施之前活动

B、GB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划

C、贯穿项目、合同实施的始终

D、上述所有内容

53、GB/T19001-2008标准中术语“能力”可以指（ABCD）的能力。

A、人员B、审核人员

C、组织、体系或过程D、以上都是

54、生产和销售的调味品应取得食品生产许可证，这是在满足（A）

A、与产品有关的法律法规要求

B、顾客规定的要求

C、组织确定的任何附加要求

D、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求

55、与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（D）

A、之后进行B、之前之中之后进行

C、之中进行D、之前进行

56、对外包过程的控制程度取决于（ABCD）

A、组织采用7.4要求的控制能力

B、对外包活动应承担的控制分工

C、外包过程对所提供给顾客的产品的影响

57、质量管理评审的输出不包括（C）

A、质量管理体系有效性改进B、体系过程有效性的改进

C、生产实施计划D、资源需求

58、设计验证的目的是（ABCD）

A、确保输出满足输入要求B、确认评审结果有效性

C、确保满足法律法规要求D、A+B+C

59、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ABCD）

A、流失业务分析B、顾客赞扬

C、担保索赔D、以上全是

60、GB/T19004特别关注的是（ABCD）

A、质量管理的更宽范围B、系统持续改进绩效

C、满足所有相关方需求和期望D、以上都是

61、确定人员所需能力从下列哪方面考量（ABCD）

A、技能和经验B、培训

C、教育D、以上都是

62、根据GB/T19001-2008标准，一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素的影响（C）

A、组织的规模和组织的结构

B、组织所提供的产品

C、人员的变动

D、组织的环境、该环境的变化以及该环境有关的风险

63、根据GB/T19001-2008标准，质量目标应（AD）

A、可测量B、能够定量测量

C、不必包括产品要求D、在所有职能和层次上建立

64、电视机的以下质量特性中哪些是固有特性（AD）

A、颜色B、售后“三包”服务

C、价格D、清晰度

65、组织的质量管理体系文件包括（ABC）

A、质量手册

B、标准要求形成文件的程序和记录

C、组织质量方针和质量目标

D、组织的有关财务管理文件

66、组织的管理评审的输入应包括（ABCD）

A、预防措施和纠正措施的状况

B、内部审核结果及外部顾客反馈情况

C、以往管理评审输出的改善情况

D、过程的绩效和产品的符合性

67、产品要求可包括（ABCD）

A、相关方的要求

B、顾客提出要求

C、法规规定的要求

D、组织认为必要的任何附加要求

68、生产和服务提供过程的确认，此过程是指（BC）

A、每个生产过程

B、当生产和服务提供过程的输出所存在的问题在产品使用后或服务交付后才显现的过程

C、当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程

D、产品监视和测量过程

69、以上哪些是支持性服务（ACD）

A、售后维修服务网点B、生产设备

C、信息系统D、组织送货上门时使用的运输工具

70、管理者代表在质量管理体系中应起到（ABCD）的作用。

A、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持

B、向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求

C、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识

D、可包括就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络

71、在对产品实施监视和测量时，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客放行产品和交付服务应（AB）

A、适用时，经顾客批准B、得到有关授权人的批准

C、不需批准D、必须得到顾客批准

72、根据GB/T19001-2008标准，“管理评审的输出应包括与以下（ACD）方面有关的任何决定和措施。

A、质量管理体系有效性及其过程有效性的改进

B、质量管理体系及其过程的改进

C、与顾客要求有关的产品的改进

D、资源需求

73、在一个生产型企业，下列属于从事影响产品要求符合性的人员有（ABCD）

A、总经理B、生产管理人员

C、品质管理人员D、产品的设计开发人员

74、组织在寻求第三方认证时，对GB/T19001-2008标准的要求进行的删减，应该符合以下（BD）的要求。

A、只能是7.3、7.4、7.5.4、7.6条款或这些条款中某些子项的要求

B、只能是第7章的要求

C、可能是任何条款

D、必须要在质量手册中说明删减的细节和正当的理由

75、GB/T19001-2008标准能用于内部和外部（包括认证机械）评定组织的满足（CD）。

A、组织自身要求的能力B、社会要求的能力

C、顾客要求的能力D、适用于组织的法律法规要求的能力

76、组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（ABCD）

A、产品、程序、过程和设备的批准要求

B、人员资格的要求

C、质量管理体系的要求

D、A+B+C

77、产品要求可由（ABCD）

A顾客提出B组织预测顾客的要求规定C法规规定DA+B+C

78、术语“设计和开发”可包括的设计和开发（ABCD）

A产品B过程C体系DA+B+C

78、质量手册中包括的内容有（ABCD）

A、质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和正当的理由

B、为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用

C、质量管理体系过程之间的的作用的表述

D、以上都对

79、质量管理体系的评价方法是（ABCD）

A、产品审核B、过程审核C、体系审核D、A+B+C

80、质量管理体系文件包括

A、标准要求的程序B、组织为确保受控和有效运行所要求的文件C、外来文件D、A+B+C

81、管理评审是为了确保质量管理体系的（ABCD）

A、适宜性B、充分性C、有效性D、A+B+C

82、ISO9000族标准是指（B）

A、ISO编制的所有标准

B、ISO/TC176技术委员会编制的所有标准

C、ISO9000至ISO9004全部标准

83、2008版的ISO9000核心标准不包括（D）

A、ISO9001B、ISO9004C、ISO19011D、ISO10013

84、审核陪同人员的作用是（ABCD）

A、负责联络B、审核路线引导C、审核结果的证实D、A+B+C

85、第三方质量管理体系审核的目的是（C）

A、发现尽可能多的不符合项B、建立互利的供方关系

C、证实组织的质量管理体系是否符合已确定准则的要求D、评估产品质量的符合性

86、审核方案是（B）

A、一组方针、程序和要求

B、针对特定时间段所策划、并具有特定目的的一组（一次或多次）审核

C、一项审核的广度和界限

D、对一项审核的活动及安排的说明

87、由两个认证机构各派出一个审核组（每组内有ISO9000及ISO14000的审核员）共同对组织的质量和环境管理体系同时进行审核，这种情况下的审核可称之为（B）

A、一体化审核B、联合审核C、联合的一体化审核或一体化的联合审核D、完整审核

88、设计输入包括（ABCD）

A、功能要求和性能要求

B、适用的法律法规要求

C、适用时，来源于以前类似设计的信息

D、设计和开发所必需的其他要求

89、审核发现是指（B）

A、审核中观察到的事实

B、审核中事实与审核依据比较的结果

C、审核的不合格项

D、审核中的观察项

90、确保不合格不再发生的措施叫做（B）

A、预防措施B、纠正措施C、不合格控制D、持续改进

91、现场审核的结束是指（A）

A、末次会议B、批准及分发审核报告C、关闭不合格项院D、复评

92、不合格品控制的目的是（ABCD）

A、达到顾客满意B、减少质量损失C、防止不合格品的非预期使用D、A+B+C

93、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（ABC）

A、符合ISO9001标准要求　B、符合计划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求

C、得到有效实施和保持　　D、A+C+D

94、“增强满足要求的能力”是指（A）

A、质量改进　B、持续改进　　C、质量保证　　D、质量控制

95、质量管理体系文件可包括（ABCD）

A、质量手册　　　　　　B、ISO9001标准所要求的程序文件　

C、确保过程有效运行和得控制所要求的文件　　D、A+B+C

96、评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括（ABCD）

A、过程是否予以被识别并适当规定？

　　　B、职责是否予已被分配？

C、程序是否得到实施和保持？

　　　　　　D、在实现所要求的结果方面，过程是否有效？

97、“信息及其承载媒体”是（A）的定义

A、文件B、资料C、记录D、客观证据

98、审核员的“能力（CAPABILITY）”是（A）

A、经证实的个人素质和应用知识和技能的本领

B、领导、管理全部审核工作和审核组的能力

C、与受审核方、审核委托方沟通的能力

D、编制检查表和不合格报告的能力

99、审核证据是指（C）

A）将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果

B）与审核有关的记录

C）与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息

D）A+C

100、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（B）

A、管理的系统方法B、过程方法C、产品实现方法D、系统法

判断题

1.当供货商所提供的原材料或物料有严重不良情况时﹐采购部可开出《预防行动计划》。

（×

）

2.半成品﹑成品在检验不合格时﹐贴好不合格标识﹐可与合格品放于合格品区。

3.在新仪器使用前﹐仪校员需核对供货商提供之合格证及校准条件等以证明其准确性。

（√）

4.为保证审核的独立性﹐内审员不能对所属部门进行审核。

5.文控部在《质量记录清单》中应规定各部记录的保存期限﹑版次﹑使用部门。

6.文件在使用过程中需修订时﹐由相关部门填写《文件修订记录》。

7.为及时追溯到食品在原材料进厂时的日期﹑批次及编号﹐应在成品外包装箱和小包装袋上作相应标识﹐作为追溯依据。

8.所有新入厂员工上岗前经培训考核合格后可从事相关工作﹐无需进行体检。

9.任何部门在收到顾客投诉时都应及时进行跟进处理。

10.采购部仅按生产部订单的要求即可制定《采购单》。

11.企业只要没有产品设计活动，在建立质量管理体系过程中就可以删减掉设计和开发的条款内容。

（√）

12.组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正或纠正措施。

13.产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。

14.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意度的测量。

（×

15.组