电子商务毕业论文范文Word文档下载推荐.docx
《电子商务毕业论文范文Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务毕业论文范文Word文档下载推荐.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
创新
引言
一：
我国电子商务应用现
（一）网络经济与传统经济结合
（二）思想观念的更新
二：
企业电子商务应用模式
（一）
电子商务与企业信息化模式
（二）
电子商务环境下企业信息资源管理模式
三：
B2B和B2C以后的电子商务的新模式
（一）电子商务进展的三个时期
（二）电子商务市场发展前景诱人
（三）m—Commerce未来商机无限
四：
电子商务应用模式的创新
集合实际打造PC端互联网电子商务平台
企业电子商务的战略模式的创新
注释
参考文献
引言
中国企业家马云说过：
21世纪的商业模式要么电子商务要么无商可务。
电子商务正迅速地渗透到社会生活的方方面面，已成为现今IT行业最为热点的话题和竞争的核心。
今天，愈来愈多的企业靠lnternet技术与供给商、合作伙伴及客户维持连接，实现电子化交易。
愈来愈多的一般百姓适应于通过Internet阅读信息、收发电子邮件、乃至购买商品，享受着由电子商务带来的乐趣与便利。
电子商务的优势在于超越了传统商务的时间和地域，用户（商家）可在全球范围内寻找客户、进行价格对比和商家选择；
快速反应客户需求，进而调整产品结构、生产与进货计划；
减少中间流通环节，降低交易互动成本；
更方便、经济地与客户和供应商沟通。
提高服务质量。
电子商务也使得小公司与大公司在这些方面具有同等的优势，一些小公司。
原来由于受人员和资金的限制，没有能力建立广泛的销售体系，只能通过参加展览会、地区媒体广告等常规方式对产品进行有限直传，无法将产品推广到更广阔的国际市场，使得企业的经营空间受到很大的限制，而电子商务使得企业具有更广泛的供应商和客户空间。
对于企业来说，电子商务是利用以Internet为核心的信息技术，进行商务活动和企业资源管理，它的核心是高效率地管理企业的所有信息，帮助企业创建一畅通于客户、企业内部和供应商之同的信息流，把客户、企业、供应商连接在一起，以最快的速度、最低的成本响应市场，及时把握商机，不断提高和巩固竞争优。
我国电子商务应用现状
电子商务的本质确实是利用现代信息技术手腕成立高效的商务系统。
尽管电子商务必将成为具有久远进展目光的企业参与竞争的必备手腕，但目前国内企业成立电子商务系统乃至是大体的信息化系统的并非很多。
电子商务在我国的应用还处于起步时期，目前主若是以网上商品展现为主，同时开展一些零星的Btoc业务。
Bt0B大体段有展开。
尚未涉及核心业务，处于有电子无商务的状况。
雷声大雨点小，只是利用“网络概念”炒作。
目前，人们普遍以为电子商务确实是建网站，在网上发布信息．全国网站选到4万家，除一些行业的专业网站之外。
大部份网站（包括目前国内的一些知名网站）只是一种公共媒体．具有一些零星的网上锖售业务。
前期，由于电子商务”与资本市场联接和媒体的炒作，制造了很多的资本神话。
很多企业企图在电子商务热期中大赚一把，一时刻，电子商务网站在国内市场上成为热点。
短短几个月“BtoB”网站数量已达数百家，并以天天两家的速度继续增加。
目前许多“B2B”网站表面看来拥有较高的页面阅读量，似乎前景看好，事实上并非拥有真正的吸引力和长时刻停留在网站的用户。
中国的几大门户巨擘接连宣布进军电子商务。
纷纷开设网上商城或网上拍卖店，以新浪、搜狐、网易为代表的门户网站纷纷投身其中；
联想、方正、四通等传统IT产品制造商和锖售商前后亮出了自己的电子商务产品及进展策略。
其实这些门户网站进军电子商务的醉翁之意不在酒。
这些网络公司不可能为企业成立真正意义上的电子商务，更不可能为企业制造价值，他们只是靠风脸投资得以短时间内维持，这是一种过渡期的现象。
一些投资者如此看好“B2B”网站的市场前景，一方面是希望从炒作中大捞一把，另一方面，是他们以为这一前途无量的电子商务模式将造就一个新的庞大的服务市场，但是，他们期待中的服务市场并无显现。
其实，“BtoB”网站作为提供企业之间电子商务服务的专门机构并无真正的市场。
第一，那些有足够资金和力量做电子商务、网络营销的大企业，他们将成立自己的电子商务系统。
大型企业依托网络等电子手腕成立起来的综合商务体系，不管从技术支持、品牌经营、销售服务等等，均表现出专门的服务公司无可比拟的优势。
第二，进展中的企业，深知网络经济时期企业域名具有的庞大品牌意义和价值，一样可不能去做“B2B”网站交易，至于各行业的小企业，大多数尚无这方面意识或需求。
ii
（一）网络经济与传统经济结合
信息经济的着陆点必需是传统经济的生产要素，即土地、资本、人力、能源和原材料，若是网络经济不与传统经济结合。
必将成为空中楼阁，不可能制造新的价值，如此的电子商务网站注定是没有前途、必然要失败的。
尔后，电子商务成立和应用的主体应该是传统的企业，而不是网络公司，因为网络经济的价值恰恰需要传统经济的实绩来表现，传统超市、企业并购网站、门户站点开始进展金融、股票等综合化服务，都是这一趋势的具体表现。
只有以市场为导向，知足顾客的需要，由企业唱主角，将网络经济与传统经济嫁接，中国的电子商务才能成为新世纪的商业模式。
（二）思想观念的更新
目前，我国企业做电子商务最急需解决的问题是思想观念问题，此刻国内普遍的观点以为：
做电子商务的障碍是具体的付款和配进问题，其实这些问题是不难解决的。
我国电子商务进展存在两太误区，一是网络公司的大量涌现，媒体的炒作，似乎这些网络公司能够为企业包揽一切，只等企业上网。
而企业并非买帐，因为，企业深知按目前的运作模式，这些网络公司不可能为企业成立真正的电子商务；
另一方面，企业处于观望等待，普遍以为网上支付、物流配送和相关的法律等问题，是电子商务的必备前提，因此以为目前企业成立电子商务的条件还不具有。
似乎这些条件一旦具有，企业就可一晚上之间实现电子商务。
当前，我国从事电子商务的企业第一必需完成经营观念的创新，因为观念决定着行为。
传统行业在经营上要有超前意识，充分重视网络为企业所带来的机缘，以先进的经营理念引导经营活动。
目前，我国企业建立电子商务的当务之急是企业自身的信息化建设和物流配送、网上支付和法律问题等外部条件，这些需要由政府出面，联合金融、电信、法律等部门进行攻关，切实为电子商务创造良好的外部条件其核心和难点在企业的信息化建设，没有企业信息系统，外部条件再好，企业也很难实现真正意义的电子商务。
二
企业电子商务的应用模式
（一）电子商务与企业信息化模式
企业信息化是电子商务的基础，企业的信息化程度低，轻视客户需若是我国企业电子商务应用的最大障碍，其实，企业信息化与电子商务应该是统一的，即用IT技术将企业内部的流程和外部市场更科学、更自动化地组织起来。
关于已实现企业内部信息化的企业，应将现有的系统延伸到基于Web的应用上来，并增强客户服务，进行如此的转变，事实上就成了所说的电子商务．原先的ERP系统，要紧针对企业内部的信息资源治理，此刻有了新的商业模式，有了lnternet．可能就变成了企业和企业之间的采购和供给链的关系，而不是企业内部流程简单的整合。
关于尚未成立信息系统的企业，基于Web的应用是可“一步到位的，并非需要从主机模式或Client／Server模式的系统先做一遍，再在此基础上实现电子商务，电子商务环境下的企业信息化确实是成立基于Web的开放式的、集成的信息系统，但是，电子商务并非简单是Web界面，其内涵比现有简单的Web界面要广漠许多，事实上电子商务关键在于经营。
因此要求企业要能从实际动身来设计新的电子商务工作模式。
电子商务环境下的ERP，其实并不是一个企业内部的问题，它在很大程度上依赖于社会整体基础设施，包括运输体系、配送体系和金融体系等等，但就企业自身而言，主要是信息化建设。
要在客户、企业和供应商之间创建一条畅通的信息流，必须构建高教率的客户关系管理系统。
作为企业面向客户的平台，提供一个收集、分析和利用通过各种方式获得的客户信息的系统，准确了解客户的需求。
及时地提供个性化的服务。
事实上，随着全球化市场竞争的日益加剧，几乎所有行业的市场都已经成为买方市场。
在这种环境下，只有能够正确分析客户需求，以最快的速度适应市场的企业才能获得发展。
企业开展电子商务，其中最重要的目的是利用lnternet技术最大限度地满足客户的需求，利用先进的信息技术，正确分析客户的需求，为客户提供服务，从而能够在最大范围内抓住客户。
企业通过构建客户关系管理系统，能够改善与客户关系有关的商业流程，提供个性化的服务、缩短销售周期和销售成本、及时响应市场。
首先需要整合与业务相关的所有系统，否则，快速响应市场便成为一句空话。
通过整合企业信息，让客户、企业雇员、供应商能够从单一的渠道访问其所需的各种信息，并利用这些信息作出合理的业务决策。
这就需要企业能够把企业内部资源管理、客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的业务紧密集成，并把它们全部延伸到Internet，让客户、供应商通过]nternet与企业进行双向的、实时的信息交流，形成一个以客户为核心进行业务运作的虚拟企业，最大限度地满足客户需要，最大限度地降低企业成本，实现从传统的以推销自己的产品为中心的模式，转变到以客户为中心的模式上来，直接面向客户、定向服务、快速反应，从而赢得商机。
（二）电子商务环境下企业信息资源治理模式
企业电子商务应用系统应使企业利用以lntemet为核心的信息技术进行商务活动和企业信息资豫治理，高效地治理企业的信息资源．创建一条畅通于客户、企业内部和供给商之间的信息流，把客户、企业和供给商联系在一路，及时地沟通从客户到仓库、生产部门、销售部门和供给商之间的信息。
企业通过严谨的生产打算、供给治理、物料治理、销售定单治理、客户服务治理等使所有的外部信息与企业内部的治理信息同步。
提高企业与供给商的协作效率，优化企业采购进程，降低采购本钱，为企业提供一个统一的、集成的环境，让客户、企业治理人员和供给商能从单一的渠道访问其所有的信息，准确把握企业的需求、供货、存货及供给商的资源状况。
并利用这些信息作出正确的决策。
即把企业内部信息资源治理、客户关系治理和供给商治理等所有与企业业务进程相关的信息紧密集成，并把它们全数延伸到Internet，让客户、供给商通过Intemet与企业进行实时的信息交流，形成一个以客户为中心进行业务括动的信息流。
前几年，在推广管理信息系统和企业信息化时最大的问题是标准化、盘业管理的规范化和基础数据问题，这些问题今天依然存在。
企业内部和企业之间交易的规范化并没有完善．企业间的财务对接并没有完成。
这都是电子技术之外的事情。
电子技术不可能解决电子之外的难题。
因此企业电子商务应用的基础还是信息化的问题，并且提出了更高的要求，必须集成新的和已有的业务和应用、创建和重新利用企业的资源来满足新的业务需求。
组成灵活和高教率的新体系结构。
在技术上尽可能采用先进的具有开放性的、标准的和经其他企业使用过的成熟系统部件，来构建或改建车企业的电子商务系统和相应的支持系统。
主要功能如下。
客户关系治理
客户服务：
严格的打算治理能够正确预测生产进度。
业务部门能随时查看当前的生产状态，调整生产打算与进度．保证定单的交货期。
同时．客户可通过Internet随时了解自己成品的进度情形。
订单管理：
跟踪客户订单．从接单列完单的整个过程。
根据订单数量及交货期确定生产、发货、收款。
提供订单登记与查询、客户订单统计、订单完成数量统计和订单欠敷查询。
锖售管理：
成品的入库出库登记与查询．了解各订单的完单情况，与客户结算。
物料操纵
库存治理：
系统为物料操纵提供了壮大的库存治理功能，灵活方便的单据录入提高库存治理的科学性和效率，库存动态查询可查询任意时刻每一种物料的库存数量，为制定生产打算和采购单提供依据，自动生成对外（供给商）结算表，内部领料本钱表，月末自动结转。
多种帐页格式查询与统计。
对必需保证必然量的物料，当存量降到安全点时自动报警。
领料控制：
主要材料完全按物料需求表领料，领料时同步显示该生产单的物料需求表和所需物料的当前库存量，将用料计划与领料过程有机地结合在一起，方便物料控制。
也可根据物料需求表自动生成领料单。
进料跟踪：
系统对采购单进行全过程跟踪，进料时同步显示该订货单所订材料及数量、已入库数量及欠数，动态跟踪每个采购单的执行情况。
同时可根据采购单自动生成入库单。
物料存放位置管理：
将库存精确副具体空间位置，实行空间的动态分配，便于提高库存空间的利用率和效率，改进库存精度。
采购管理：
系统综合物料需求表和库存状态自动生成物料采购表。
可随时查询采购单及其执行情况，进行在途材料跟踪。
同时对供应商进行分类管理，可查询给定物料的可能供应商的。
质量、价格及信誉。
生产操纵
主生产打算：
可方便灵活地概念与查询产品结构，并借助产品的组成数据（BOM）和设备能力数据，将定单转变成外购原材料和零部件的需求，自动完成主生产打算（生产通知单）物料需求打算、采购和库存操纵等，从而实现对复杂生产进程的优化和科学治理，从治理角度提高企业的市场应变能力。
生产作业计划：
根据订单及生成能力辅助编制生成作业计划，并将计划按时问区间进行分解。
进度跟踪：
根据输入的物料移交单进行完工统计和产品进度跟踪，随时掌握生成情况，井根据交货期调整生产计划。
及时为客户提供产品的生产信息，改善客户取务。
财务治理
帐务处置：
该系统传神的记帐凭证使得手工帐可顺利地过度到电脑系统．自动登帐，用户概念并自动生成财务报表，会计人员所要做的只是正确输入财务凭证。
费用控制：
分部门、用途并按照预定的额度和特定的比例将经费控制在指定范围内。
成本核算：
采用标准成本法对成本进行考核和控制，构件的成本单价变化自动影响成品成本的变化．合理分摊制造费用及人工费用，实际成本与标准成本结合，达到控制目的。
应收帐款：
综合发货明细、收款明细．准确报告任意时段的应收帐款。
应付帐款：
综合收货明细、付款明细，准确报告任意时段的应付帐款。
票据现金：
管理银行帐户及现金帐户，井将每一笔收支分配到相关科目。
三
B2B和B2C以后的电子商务的新模式
B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从全然上说是电子商务功能发觉的要紧代表作。
电子商务的要点是发觉与制造新的盈利模式，因此，B2B和B2C都不是电子商务进展的方向，只有P2P（Path to Profitability），即通过成立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增加才是电子商务的以后。
（一）电子商务进展的三个时期
电子商务经历了三个进展时期。
第一时期（1994年—1997年），电子商务显现；
第二时期（1997年-2000年），电子商务进展的重点是网上交易，也确实是学界和商业机构通常讨论的B2B、B2C和C2C；
第三时期（2000年—?
），电子商务进入P2P时期。
美国《商业周刊》是如此描述P2P的，“ForgetB2BorB2C，E—businessisaboutP2P—bath
toprofitability”，简言之，确实是通过e—Business来实现企业的资源配置，降低本钱，紧密客户关系，发觉新的盈利模式。
目前，电子商务在企业中的应用已从过去的e—Commerce向e—Business过渡进展。
有的企业通过电子商务实现了企业的供给链系统（SCM—SupplyChainManagement）与资源打算（ERP—EnterpriseResourcesPlanning）系统和客户关系治理系统（CRM—Customer
Relationship
Management）的整合，最有效地利用资源，降低本钱，在知足客户需求的同时实现利润增加。
以世界最大的物流巨头UPS（UnitedParcelService）为例，天天为全世界近800万个客户提供相关服务，从1996年开始成立电子商务团队帮忙公司利用英特网技术来治理业务运作，到2001年，5年间UPS净收入（Net Income）的年增加率在22％以上。
从电子商务的发展历史来看，e—Commerce只是改变了交易模式或者说在传统的交易方法上增加了一种新的模式，但单就其作用来说，由于多种其他的原因诸如网络交易的安全性、诚信度、交易平台等等，它并没有取代传统的交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的网上书店亚马逊书店亦是如此。
因此，发展电子商务的目的应着眼于。
e—Business，即通过电子商务来整合企业资源，改善效率，降低成本，提高竞争力。
我国最大的n企业——联想集团在与全球IT巨头IBM、Compaq和HP竞争国内计算机市场时之所以能成为行业龙头，就是得益于e—Business。
联想以ERP系统为基础，联结自有的e—Distribution网络，重点发展B2B，并整合于销售网络之中。
联想的电子商务成功范例在联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》案例研究中得到特别推介。
（二）电子商务市场进展前景诱人
尽管目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场进展潜力是无穷的，因为：
一方面，潜在消费者的进展速度惊人。
据联合国贸发会议《2002年电子商务进展报告》显示，到2002年末，全世界英特网用户已达6．5亿之众。
在中国，据中国互联网信息中心（CNNIC）最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增加48．5％，而1997年10月第一次调查结果只有62万，几年间增加了109。
7倍。
他们中的一部份已是电子商务的消费者，而更多的则是那个快速进展市场的潜在消费者。
另一方面，电子商务交易额快速增加。
据国际闻名咨询公司Forrester估量，2002年全世界电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。
8万亿美元，占全世界零售额的18％，年均增加率在30％以上。
美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其进展趋势对其他国家具有重要的引领作用。
2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3％，但类似软件、旅行和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部份已占到这部份交易额的18％左右，世界其他地域也有类似情形显现。
据联合国贸发会议《2001年电子商务进展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年末，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194％，而B2C的是274％，其增速呈倍数增加。
现今世界，除电子商务市场之外，其他任何市场都难有如此高的增加率，因此，其市场前景极为可观。
（三）m—Commerce以后商机无穷
近几年，随着科学技术的进展，上网途径呈现多元化的趋势，通过电视机和移动通信工具上网也已成为现实，专门是移动通信工具的进展为m—Commerce（mobile Commerce）提供了广漠的进展前景。
联合国贸发会议将m—Commerce概念为用无线手持装置（Wireless Handheld Devices）诸如手提电话和PDAs（Personal Data Assistants）进行商品和服务的生意。
国际电讯联盟（ITU—International Telecommunication Union）2002年关于互联网进展年报的题目确实是突出m—Commerce，称之为“移动时期的互联网（1NTERNETFORA MOBILE GENERATION）”，而且强调指出，移动的互联网虽还不能取代传统的互联网但其移动的优势已开始显现。
目前，m-Commerce应用已覆盖了短信、电话支付、金融服务、物流服务、信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。
我国几大门户网站之因此能在近几个季度盈利倍增，重要的一点确实是把握住了中国那个全世界最多电话用户国度对短信需求的商机。
据联合国贸发会议估量，全世界2002年m—Commerce的收入在500亿美元左右。
尔后3年，西欧、北美将继续成为m—Commerce的火车头。
移动通信工具的进展为m—Commerce提供了广漠的增加空间，但关键仍是要发觉和知足客户的新需求，提供给用户价钱可同意的产品与服务，制造新的电子商务盈利模式。
四
应用模式的创新
（一）集合当前实际打造电话+互联网电子商务平台
随着互联网工具社会化普及渗透率的空前加深，愈来愈多的国内企业开始情愿利用互联网进行商业交易。
2005年中小企业IT市场规模达到1129．8亿元，但2000多万家中小企业中仅有不足四成尝试过网络营销活动，可见我国电子商务的市场潜力仍然庞大。
与国外的中小企业热衷于表现自我、建设独立网站不同的是，我国中小企业和个体商户更情愿通过第三方的B2B和B2C交易平台介入电子商务活动。
目前国内交易平台分为三种类型：
一类是以阿里巴巴和淘吧为代表的外贸店铺式B2B和B2C交易平台模式，其所倡导的网商观念与国际贸易线上服务优势曾经获得了业界的广泛赞许；
第二类是以慧聪为代表的内贸商情式交易平台模式，该平台以原先慧聪分类商情杂志积累的广泛企业资讯服务资源为基础，具有较强的线下沟通能力；
第三类是买麦网开创的全功能型交易平台模式，其特点在于强调“撮合交易”与“主动营销”的服务能力，注重运用互联网、手机、即时通讯等多种信息沟通工具帮助企业撮合交易成功。
三大门户鼎立的局面，也给准备入门的中小企业和个体商户带来了是依附一方还是综合利用取舍上的困惑。
第一、二类平台所拥有的行业先行者的知名影响感染了许多用户，但许多业内专家新近指出，过度强调网商的色彩实际上并不有利于企业间电子商务的广泛普及，因为现阶段的国情是相当多的传统中小企业特别是个体商户（如中西部地区）并不熟悉网络应用，甚至还畏惧稍加复杂的上网工具操作，所以很难说服他们应用陌生的商业工具。
更何况在令人眼花缭乱网络橱窗般的展示中，要想引起别人注意也并非易事。
因而如果促使这些传统商业实体入门电子商务，只有从他们原本就亲近熟识的操作工具入手。
在这方面，买麦网进行了新的探索，扩展了B2B应用模式，对行业发展有重要意义。
买麦网为了开拓电子商务覆盖的最大空间，把手机作为引导陌生于网络的企业用户循序接近电子商务应用的中介载体，也就是让企业用短信的方式就可以将商业供求信息发布在买麦网的B2B交易平台上并保留在系统的数据库中。
这样当买方用户以短信向买麦网发送求购信
升级会员 