旅游年度工作总结四篇文档格式.docx

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市县两级通过采取政府主导、民营参股等办法，多渠道集中资金用于景点的设施配套和开发建设，使旅游开发纵深推进。

一年来，除隆中、米公祠、鹿门寺、以及保康五道峡、南漳水镜庄、谷城薤山、枣阳熊河等传统景点继续加大了景区配套建设力度外，市、县两级还分别结合各自实际建成、开放了龙王峡、九路寨、黄家湾、锦绣园等一批新的景区景点，壮大了旅游业发展的基础环节。

　　四是宣传促销高潮迭起。

全市两级高度统一思想，纷纷把宣传促销作为招徕客源的重要手段，大胆创新促销方式，使旅游促销呈现出了百花齐放的局面。

据不完全统计，一年来，全市先后举办中西部旅游交易会、“荆山紫薇红保康生态之旅”等各类节会促销活动6个，邀请新闻记者、作家、艺术家举办采风活动5次，摄制各类旅游宣传专题片5部，参加国内外旅游促销活动20余次，散发、刊登旅游宣传广告过百万份，使市、县两级的旅游整体形象得到较大提升，较好打开了广东、北京等中远程市场，促进了我市旅游的升温。

仅今年“十一”黄金周期间，我市就接待游客42.58万人次，实现旅游收入10819.5万元，分别比上年同期增长61.04%和102.92%，创历史新高。

　　五是旅游市场日趋规范。

市、县两级以创优为契机，不断加大行业管理的力度。

一年来，结合创优迎检和迎接“黄金周”，市县两级旅游部门共出动人员100余人次，车辆20台次，先后5次会同公安、工商、城建、交通等多个部门开展了以安全、质量等为内容的旅游市场专项整治，较好消除了旅游市场上存在的不良因素。

同时，结合受理旅游投诉，市旅游管理部门还严厉处罚了1家违规经营的旅行社，维护了旅游者的合法权益。

在市、县两级的共同努力下，我市旅游市场治理工作得到了国家和省旅游局的好评，在全国开展旅游市场检查治理整顿中，我市被列为免检单位。

　　一年来，我市旅游工作虽然取得了一些成绩，但也还存在一些亟待解决的问题。

主要表现为：

一是市、县之间、县与县之间以及旅游各企业之间协作不够，制约了全市旅游发展经济水平的提高。

二是景区景点的开发建设缺乏统一规划，的整个旅游旅游协作需要加强平衡

旅游年度工作总结篇2

　　20__年，我市旅游工作在市委市政府的正确领导下，在上级旅游部门的大力支持下，以十八大精神为指导，以《旅游法》出台为契机，以“服务效能提升年”为载体，不断优化旅游产业布局，推进重点旅游项目落地，提升乡村旅游品质，丰富休闲旅游产品，完善旅游公共服务功能，全市旅游经济稳中有升。

20__年，全市实现旅游总收入61.16亿元，同比增长16.38%。

接待国内外旅游者758.89万人次，同比增长8.98％。

　　一、合力共赢，引导旅游企业逆势而为

　　一是鼓舞旅游行业士气。

受宏观经济形势影响，我市旅游企业面临成本上涨、经营清淡等系统性风险。

为进一步鼓舞士气，今年相继召开了全市服务业大会、旅游系统工作会议、星级饭店负责人座谈会等，分析形势，探讨困难，谋求出路。

市领导多次调研旅游工作。

要求旅游业转变经营思路，实现转型升级，并带队分赴杭州、上海拜访客商，就重点旅游项目进行洽谈，还多次实地考察五磊山风景区、鸣鹤古镇、达蓬山旅游度假区等重点景区。

领导的高度重视为我市旅游业的发展注入了新动力。

　　二是政策扶持更具力度。

加大对旅游企业的帮扶力度，充分发挥旅游扶持政策的经济杠杆作用。

今年，我市分别出台了旅游资金扶持政策、游客招徕政策、杨梅节期间到定点杨梅园并游览我市收费景区给予补助等政策。

据统计，今年在旅游企业上规模、上品牌、旅游建设和乡村旅游发展、本地市场开发等方面共计发放补助资金1235.59万元。

20__年，仅就通过旅游信息咨询中心预订的旅游饭店客房5863间，预订金额300余万元；

预订景区门票1.4万余张，预订金额近90万元。

杨梅节期间，横河、匡堰、桥头、掌起等地前来采摘杨梅的游客数十万人次。

　　三是创新多种营销手段。

积极参加上级部门组织的各类促销活动。

同时，加大与周边区域城市合作，启动“万名沪客游慈溪”活动，组织旅游企业参加上海500家组团旅行社销售对接会，与上海海鑫、上海大通、上海旅游集散中心等大型旅行社建立战略合作关系。

为降低营销成本，鼓励旅游企业开展络营销。

通过微博互动营销、旅游专营销、淘宝团购营销等方式，不断拓展散客旅游市场。

20__年，三星级以上酒店上售房合计超过3万间，销售额1150余万元，a级景区售票2万余张，销售额近120万元。

　　二、提质挖潜，旅游项目建设扎实推进

　　今年我市共有涉旅重大建设项目15个，总投资额109.22亿元，年度计划投资21.39亿元，全年已完成投资18.59亿元。

　　一是搭建招商引资平台。

通过参加20__浙洽会、宁波旅游投资环境（上海）推介会和市委、市政府组织的各类招商活动，充实、优化旅游招商项目。

成功召开了20__年__市现代服务业（上海）招商推介会，推出了旅游招商项目，现场签约国际名品城等6个项目，协议总投资达54.6亿元。

　　二是扎实推进旅游项目建设。

五磊山倒爬岭健身游步道工程通过竣工验收；

鸣鹤古镇保护开发一期工程基本完成，累计完成投资3.2亿元。

目前，“上海国医馆鸣鹤分馆”、青瓷文化馆、红木馆、红铜炉非物质文化展示馆已进驻古镇，并于9月30日正式对外开放；

慈溪嘉丽环球中心、崇寿度假酒店、徐福九龙湾农庄年内竣工营业；

周巷朗廷酒店项目动工新建。

　　三是旅游景区设施不断完善。

伏龙山旅游区完成总体规划修编，伏龙湖休闲区虞氏广场、沿湖景观带、如意岛大桥已完成，伏龙寺完成复建。

充实完善达蓬山旅游度假区配套服务设施，新增1000多平方米的特色旅游购物场所；

达蓬山山地自行车基地进行改造提升，延伸拓展赛道，并于3月13—21日成功举办全国山地自行车冠军赛第三、四站比赛。

宁波大桥生态农庄新建了南瓜欢乐王国游览区、5d影院、烧烤休闲区等休闲娱乐场所。

五磊山风景区三期项目前期工作正式启动。

　　三、以节促旅，慈溪旅游更具品牌影响力

　　一是节庆活动丰富多彩。

20__慈溪旅游节内容丰富、形式多样、惠民务实。

旅游节包含“五节一会”（杨梅节、美食节、赏景节、休闲节、络旅游节和招商推介会），囊括18项活动，以节俭惠民务实的原则，充分考虑市民参与性，活动从专业体育比赛转向业余比赛，从外地游客招徕到市民参与的一日游，从高档次的文艺活动到自娱自乐的吃杨梅比赛、家乡菜厨艺赛，充分体现群众性的特色。

同时，组织、策划、指导相关镇举办掌起桃花节、新浦葡萄节、周巷蜜梨节等乡村旅游节庆活动，吸引更多的游客来慈，进一步助推“三农”经济的发展。

　　二是节庆活动成效显著。

由于节庆参与者逐渐从政府向群众转变，使得群众参与热情更加高涨，效果更加明显。

“味道慈溪”、“慈溪美景随手拍”、“家乡美景我来赞”、“游慈溪”狂欢周等络旅游节活动项目受到了众多友的广泛参与，让游客来慈享受前所未有的快乐和激情，同时也引导慈溪旅游企业进入络营销时代。

“峙山庄园杯”20__中国慈溪杨梅仙子大赛、中央7套《乡村大世界》走进慈溪、20__慈溪杨梅擂台赛、“20__年全国山地自行车冠军赛”第三、四站比赛的顺利举行，进一步提升了我市城市形象，吸引更多的游客来慈，促进我市旅游景区经济指标逆势上扬，真正体现了旅游惠民的理念。

　　四、创新发展，助推旅游企业转型升级

　　一是做好旅游企业品牌创建。

鼓励星级饭店开展星级评定，雷迪森广场酒店于6月通过国家旅游局五星级评定，恒元悦客（体育场店）创建__市花级酒店。

积极引导品质旅行社星级评定，新增1家四星级品质旅行社，3家三星级品质旅行社。

旅游景区创建成效显著，虞氏旧宅成功创建“平安景区”；

达蓬山文化休闲旅游基地通过__市综合性休闲旅游基地复核，慈溪大山露营基地和慈溪翠屏古道徒步基地创建成功__市专项休闲旅游基地；

伏龙山滑翔伞基地创建成功__市运动休闲旅游基地；

宁波大桥生态农庄获得“20__全国十佳休闲农庄”称号，成为__市唯一一家获得该荣誉的景区。

　　二是强化旅游质量监督检查。

完善旅游市场监管机制，会同安监、工商、物价等部门开展了全市旅游市场整治活动，针对《旅游法》出台，开展“实施《旅游法》、提高满意度”旅游质量监管联合检查。

对旅游企业进行了专项检查，共出动检查人员222人次，排查隐患280个，已整改278个，整改率达到99.3%。

加大旅游投诉协调处理力度，共处理各类有效旅游投诉15起，结案率和满意率100%。

　　三是鼓励旅行社打造散客联盟。

新《旅游法》的实施既是挑战又是机遇，打造产品多样化、个性化是旅游企业转型发展的必然选择。

新世纪国际旅行社等十二家旅行社自发成立慈溪散客联盟，以“共组线路、互送客源”的方式，达到企业与消费者双赢的目标，实现利益最大化。

目前，该联盟已成功组接团62个，游客2500余人。

　　五、真抓实干，公共服务体系不断完善

　　一是服务效能不断提升。

不断优化行政审批事项的环节、流程、时限等，确保企业、群众“进一扇门，办所有事”，精简服务环节，压缩服务时限，完善落实“一次性告知制”和“首问责任制”，方便广大群众办理业务；

在行政审批制度改革中，认真清理审批事项，取消不合理审批，窗口直接签批率100%，实现行政审批工作“两集中、两到位”。

　　二是培训教育顺利开展。

组织举办了旅游安全、节能减排、旅游法、导游考试、乡村旅游等专项培训，参训人员超过600人次。

顺利举办“美丽慈溪”20__年__市导游大赛，决出6位选手赴宁波参加“我爱宁波”全市导游大赛。

对全市旅游从业人员进行《旅游法》宣贯专题培训，受训人员达158人。

至12月底，共举办各类培训班10期，培训人数800余人，职业技能鉴定13期，鉴定人数500余人。

　　三是构建和谐效能机关。

组织开展“服务效能提升、破难争先、文明旅游在行动、学习型党组织建设”等主题活动。

通过各项主题活动，切实转变机关工作作风，提升服务品质，切实提高工作效率。

进一步健全党风廉政建设责任制，将廉政风险防控机制贯穿于旅游业发展始终，定期组织全体机关干部到周边县市区进行廉政教育和学习取经。

同时，通过观看廉政教育片、廉文荐读、撰写心得体会等，开展各类廉政文化活动，切实提高机关廉政建设。

旅游年度工作总结篇3

　　今年以来，在县委、县政府的坚强领导和市旅游局的精心指导下，我局紧紧围绕全年目标任务，突出“洪泽湖生态旅游度假区争创省级旅游度假区”、“洪泽湖湿地公园争创国家5A级景区”这两条主线，全面贯彻落实全市旅游业加速突破三年行动计划要求和县委县政府一系列部署，精心编制旅游规划，加快景区景点建设，加大旅游宣传力度，加强旅游行业管理，全县旅游产业呈现出快速发展的良好态势。

截至目前，接待游客突破146万人次，实现旅游收入约5.8亿元。

旅游产业发展实现了新的跨越。

　　一、健全完善规划体系

　　坚持规划先行，所有重点旅游项目先规划，后建设。

完成了《县旅游发展总体规划修编》及三个片区详规；

先后邀请北京大学大地风景规划院、南京林业大学设计院、伟信公司景观设计部、南京恒宇设计院、杭州越都设计院等，对古汴河风光带微地形景观、洪泽湖湿地公园水生植物园、湿地培训中心、游客服务中心等进行了高标准、高规格设计，避免重复建设，无序建设。

在此基础上又邀请南京尔目公司编制洪泽湖生态旅游度假区总体规划，并已通过专家评审，省级度假区创建工作稳步推进。

　　二、强力推进重点项目

　　截至10月份，我县共投入旅游发展资金9.8亿元，实施旅游项目40余个。

其中：

　　总长33公里，按时速100公里双向四车道设计，总投资6亿元湿地大道已完成基础铺设，明年5月份前竣工通车。

　　洪泽湖湿地公园启动实施了39项重点工程，已完成水上森林、水上运动中心、沙滩浴场、荷花大观园、景区标识牌更新等31项，培训中心、游客服务中心（古徐街项目）、杆线入地、道路黑色化等8项工程正在紧张施工中。

　　洪泽湖湿地自然保护区完成了双沟至湿地码头11.6公里旅游航道疏浚工程；

生态岛屿、植被恢复和观鸟台工程将于近期完工。

　　此外，临淮镇的湿地森林温泉、临淮古郡，城头乡的洪泽湖湿地采摘园、周台旅游度假村，陈圩乡的野猪林度假村，半城镇的穆墩岛景区、渔家美食村，双沟镇的旅游码头、马术训练基地等项目都在快速推进中，部分已建成投入运营。

　　三、积极做好申创工作

　　组织编写了《县旅游应知应会手册》，涉旅人员人手一册；

委托南京尔目策划设计有限公司高起点、高标准编制度假区总体规划；

主动与省、市旅游部门对接，争取对创建工作的指导与支持；

积极策应扶持，与省局积极联络沟通，向省财政争取旅游建设专项经费220万元。

　　四、精心策划旅游宣传

　　积极推进“六个一”工程。

印制了旅游手册、画册、地图，制作完成旅游形象片，开发了一批旅游游纪念品，对高速沿线广告牌进行了更新。

在广电总台《楚风夜话》设立《欢乐游》栏目，在调频广播开设旅游频道。

开展络宣传推介，水韵与旅游并使用，完善旅游络功能，提高点击率，提升知名度。

组织举办了青阳梨花节、湿地牡丹节等节庆活动，并多次组织赴南京、苏州、常熟、浙江等地参加旅游展销会以及旅游招商会、市旅游商品设计展销活动等旅游推介活动。

在近期圆满完成了20__中国西楚文化节美食周活动的组织工作，通过全方位展示我县特色精品美食与本土传统风味菜，进一步推动美食和文化旅游，并按照县委县政府统一安排，积极做好第十一届中国洪泽湖螃蟹节相关活动的宣传组织工作，放大节庆效应，提升我县的知名度和美誉度。

　　五、大力发展乡村旅游

　　结合创建特色旅游镇（村）任务，引导全县旅游重点乡镇发展以农家乐为主的乡村旅游，对去年乡村旅游明星户进行资格复查。

积极开展今年乡村旅游特色村、特色镇的创建工作，各申创单位积极推进，符合条件的农户踊跃参与。

目前，市旅游局已对我县乡村旅游特色镇（村）创建点进行了验收检查，检查组对我县乡村旅游发展予以充分肯定。

发展乡村旅游已逐步成为涉旅乡镇农户的又一经济________。

协助上塘垫湖村确立打造红色经典游，拓展农业观光和乡村休闲游的发展思路，并帮助其制作了垫湖景点标识牌，现已安装到位。

　　六、全面强化行业管理

　　组织开展对县内旅行社的专项检查，重点整治旅游服务不到位、合同签订不规范等问题。

积极开展星级旅行社创建工作，进一步规范旅行社经营管理，提升服务质量；

开展旅游系统政行风评议，进一步规范了涉旅行业的标准化服务；

加强对旅游企业安全生产的监督检查，保障旅游安全；

高度重视络问政，针对群众关注的部分景点乱收费问题，会同县物价部门，对四个旅游景区门票价格进行核定并强化监管，维护了正常的价格秩序；

组织参加南京“美好欢乐游”导游大赛，部分导游员在比赛中出色发挥，被大赛组委会授予“优秀选手”荣誉称号；

积极开展培训活动，年初我们邀请了市旅游局党组成员、副局长曹宏伟及南京旅游学院专家，开展了“旅游产业发展与景区建设”专题讲座，重点解读了省级旅游度假区和5A级旅游景区创建标准、旅游软环境建设等内容，以增强广大干群对旅游产业理解，支持和关心旅游产业的发展，提高涉旅人员职业技能、接待业务水平、旅游管理质量，加快旅游业发展软实力提升。

并邀请相关专家来洪，举办旅行社和旅游景区导游技能比赛，加强对导游、讲解员的培训，提升服务质量，优化旅游环境。

与人社局联合举办了全县宾馆饭店景区服务人员培训，大力度提升旅游接待水平。

旅游年度工作总结篇4

　　20__年，公司在总场党委的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。

现将森林旅游开发有限公司20__年工作情况总结如下：

　　一、任务指标完成情况

　　20__年总入园人数为28.4万人次（其中包括兑现20__年旅游社返单和20__年一次性优惠20%人数2万余人次），较20__年增加了44%，较20__年增加了12.4%；

年初总场下达财务计划收入指标1500万元，实际完成1634.1万元，完成计划指标的108.9%，较20__年增加了45.3%，较20__年增加了13.5%；

全年实现利润1214.5万元。

严格执行年初总场下达的财务计划，节支措施得力，效果显著；

在总场党委的统一部署下，较好地完成了“干部作风建设年”两个活动内容；

实现全年无安全生产责任事故和计划外生育，公司上下政治团结，思想稳定，完成了总场临时交办的各项工作任务。

20__年，公司顺利通过“承德市青年文明号”考核，公园取得了“河北最美三十景”、“中国最佳文化旅游目的地”、“中国明星旅游目的地”等荣誉称号。

　　二、主要做法和经验

（一）紧紧围绕“一个目标”，全体员工敬业奉献今年以来，面对国际金融危机、甲型流感、“建国六十周年大庆”及周边复杂形势带来的各种不利因素的影响，我们以不变应万变，坚定信心，迎难而上，确立了全年提高游客入园率2—20%，实现门票收入1500万元这个目标，强化内部管理，优化旅游环境，把握市场动态，大力宣传促销，努力提高公园管理水平和品牌知名度，一切工作紧紧围绕经济效益这个中心而展开。

为了实现这个目标，售、检票人员付出了比往年更大的辛苦，七个售票站全部实行24小时值班制度，由于今年公园客流量的增加，从“五一”至“十一”期间，售、检票人员连续工作6个月，节假日也不能正常倒班休息，经常连续十六七个小时超负荷工作，而且还要面对来自社会方方面面的精神压力，但大家始终以大局为重，顶住压力，坚持原则，严格执行《门票管理办法》，确保了实现经济效益的最大化；

计划财务部的工作也异常繁重，在负责正常的财务工作的同时，还要承担缴税、门票的印制、盖章、保管、发放、存根核对、收存票款等大量工作，但她们克服困难，兢兢业业地坚守在岗位上，高标准、严要求、高质量、无差错，完成了本职工作；

由于开发公司工作外向性强、涉及面广，今年机关工作人员也异常辛苦，档案员、司机等节假日不休息，毫无怨言，积极主动为一线职工排忧解难，都出色地完成了各自工作任务，总之，今年收入目标的圆满完成，依靠的是我们这支能吃苦、能战斗的职工队伍，得益于他们爱岗敬业的奉献精神。

（二）始终坚持“两个统一”，公司上下政令畅通在思想和行动上与党委决策相统一。

抓好班子建设，形成工作合力，我们把加强班子团结作为切入点，严守管理工作流程，坚持民主集中制的原则，立足大局，勤于沟通，分工合作，确保了领导工作的高效率；

按照党委统一部署，精心组织，扎实推进，较好地完成了“干部作风建设年活动”内容，并通过此次学习实践活动更新了观念、看到了差距、理清了思路、明确了目标，激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲；

重视党建工作，不断加强党、团、工会在公司中的纽带、宣传和带头作用，坚持民主生活会制度，党支部学习制度，增进了党支部的战斗堡垒作用和党员干部的.先锋模范作用；

关心慰问员工生活，耐心细致地做好人员思想工作，提高员工的大局意识和政治素质，积极支持党委战略部署，确保了政令畅通和团结稳定。

经营管理与总场考核目标相统一。

　　根据总场工作会议精神，制定了《经营管理方案》，适时召开了公司职工代表大会，层层签订了《目标管理责任书》，明确分工，责任到人；

在财务管理中，本着“多几双眼睛，多几个经手人”的原则，充分发挥会计的财务监督职能，进一步健全各项财务手续，从门票的印制、盖章、送票、登记、保管到售票、检票、取款等各个环节，衔接紧凑，环环相扣，形成了一整套完善的财务管理系统和监督机制，实现了财务管理工作的规范化和制度化；

响应总场增收节支号召，树立“过紧日子”思想，深入开展建设“节约型机关”活动，修订了《增收节支管理办法》，严细“五费”管理，将各项支出控制在计划范围内；

加强廉政建设，公司财务收支实行透明化操作，坚持企务公开，自觉接受群众监督；

加强对售、检票人员的警示教育，抵御金钱诱惑，廉洁自律，警钟常鸣。

　　（三）努力做到“三个结合”，各项工作有序开展员工培训与内部管理相结合。

随着公司《员工素质培训考核激励机制》逐步完善成熟，我们在坚持常规素质考核的基础上，将员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴，突出管理的细节化和人性化，建立了员工考核登记卡，逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善。

《机制》的实施取得较好成效：

一是员工的业务能力、服务水平、礼节礼貌有了提高；

二是员工的遵规守律意识得到了加强；

三是激活了股级以上干部的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面的管理能力，从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升。

政府主导与自主营销相结合。

通过政策分析和旅游市场调研，今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略，全面把握，突出重点，灵活宣传，力求实效。

　　一是参加了石家庄第二届旅游博览会、唐山环渤海16港口城市及北京旅游博览会、北京鸟巢健康旅游咨询活动、大连全国旅交会、烟台北方旅游交易会（沿途在德州，青岛，潍坊，威海，天津召开推介会），共发放资料23600余份，充分利用参展商高度集中的有利时机，扩大公园影响力；

先后组织60余人次深入京、津、冀、蒙、辽等地所辖近30个城市（区）进行了人力宣传，共走访旅行社306家、企事业单位92家、大中院校64所、媒体3家，签订合作意向书280份，发放各类宣传资料13500余份，有力地拉动了市场；

在京承高速双滦收费站出口处设臵户外广告牌1块，分别对京承高速、国道111线两块广告牌进行了画面更新；

与中国电信合作，利用20块3G广告牌进行环保宣传；

购臵了专用络设备，完善旅游门户建设，加大了络宣传力度；

配合总场成功组织召开塞罕坝北京旅游推介会；

承办了“世界旅游形象大使走进塞罕坝活动”，利用“眼球经济”效应，充分展示塞罕坝风光魅力和文化形象。

在做好宣传促销的同时，先后对入园游客1000余人次、景区内宾馆、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家进行了问卷调查，为今后旅游市场开发提供了科学的依据。

　　实践证明，采取政府主导与