有效沟通技巧(满分试题答案).docx

有效沟通技巧(满分试题答案).docx

《有效沟通技巧(满分试题答案).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有效沟通技巧(满分试题答案).docx（4页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

有效沟通技巧

课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：

100分。

恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √

A  沟通的技巧

B  管理的技巧

C  团队合作的技巧

D  服从的技巧

正确答案：

 D

2.下达命令时要尽可能 √

A  下达过于抽象的命令

B  应下达命令足以证明自己权威

C  不要经常变更命令

D  以上都不是

正确答案：

 C

3.哪一项不利于使部下积极接受命令 √

A  态度和善礼貌用词

B  忌让部下有更大自主权

C  共同探讨

D  让部下提出疑问

正确答案：

 B

4.不符合聆听的原则的是 √

A  要适应讲话者风格

B  仅用耳朵听

C  首先要理解对方

D  鼓励对方

正确答案：

 B

5.支配型人进行沟通时必须要 √

A  从感情的方向去沟通

B  语速不一定要比较快

C  不一定要有计划

D  回答一定要准确

正确答案：

 D

6.积极聆听的技巧中不包括 √

A  倾听回应

B  重复内容

C  提示问题

D  与自己的观点对比进行评论

正确答案：

 D

7.以下哪一个不属于开放式问题 √

A  请问一下会议结束了吗？

B  请问去上海有哪些航班？

C  你对我公司有什么看法？

D  这个问题你认为如何解决比较好？

正确答案：

 A

8.反馈就是 √

A  沟通双方期望得到的一种信息的回流

B  关于他人言行的正面或负面意见

C  关于他人言行的解释

D  对将来的建议或指示

正确答案：

 A

9.沟通中不看中结果的是 √

A  表达型人士

B  支配型人士

C  和蔼型人士

D  分析型人士

正确答案：

 C

10.沟通中的合作态度的表现不包括 √

A  双方说明各自所担心的问题

B  积极去解决问题

C  对事对人揭短指责

D  达成双赢的协议

正确答案：

 C

11.向领导请示汇报的基本态度 √

A  事事请示

B  尊重吹捧

C  积极越权

D  敢于直言

正确答案：

 D

12.反馈的类型不包括 √

A  正面的反馈

B  建设性的反馈

C  负面的反馈

D  以上都不是

正确答案：

 C

13.在沟通视窗中盲区的信息是 √

A  自己知道，别人也知道

B  自己不知道，别人知道

C  自己知道，别人不知道

D  自己和别人都不知道

正确答案：

 B

14.属于实事求是型领导的性格特征的是 √

A  要求下属立即服从

B  凡事喜欢参与

C  想象力丰富缺乏理性思考

D  是方法论的最佳实践者

正确答案：

 D

15.接听电话中要求 √

A  多使用简略语以提高效率

B  要养成复述的习惯

C  不必注意自己的语气和语调

D  不必注意姿态表情

正确答案：

 B