有效沟通技巧(满分试题答案).docx

1、有效沟通技巧课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案：D2. 下达命令时要尽可能A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案：C3. 哪一项不利于使部下积极接受命令A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问正确答案：B4. 不符合聆听的原则的是A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案：B5. 支配型人进行沟通时必须要A从感情的方向去沟

2、通B语速不一定要比较快C不一定要有计划D回答一定要准确正确答案：D6. 积极聆听的技巧中不包括A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案：D7. 以下哪一个不属于开放式问题A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案：A8. 反馈就是A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案：A9. 沟通中不看中结果的是A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士正确答案：C10. 沟通中的合作态度的表现不包括A双方说明各自所担心的问题B积极去解决

3、问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案：C11. 向领导请示汇报的基本态度A事事请示B尊重吹捧C积极越权D敢于直言正确答案：D12. 反馈的类型不包括A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是正确答案：C13. 在沟通视窗中盲区的信息是A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案：B14. 属于实事求是型领导的性格特征的是A要求下属立即服从B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最佳实践者正确答案：D15. 接听电话中要求A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案：B