公需课沟通与协调能力测试题及答案.docx
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公需课沟通与协调能力测试题及答案
ModifiedbyJACKontheafternoonofDecember26,2020
公需课沟通与协调能力测试题及答案
1）单选题，共15题，每题分，共分
单选题分）
（）说过，名字是最甜美的字眼。
1.A.卡内基
2.B.周恩来
3.C.毛泽东
4.D.郭沫若
答案
A
解析
提高领导干部的语言艺术和沟通能力（中）
单选题分）
根据本讲，认为协调是（）。
1.A.有进有退
2.B.进退有度
3.C.进退自如
4.D.以上都对
答案
D
解析
沟通协调概述（下）
分
单选题分）
正职全面了解副职包括熟知、沟通、（）、支持这四个方面。
1.A.鼓励
2.B.交流
3.C.协调
4.D.提醒
答案
D
解析
领导者在管理中的协调（中）
单选题分）
一个法人单位内部上下左右方方面面的沟通称为（）。
1.A.内部沟通
2.B.外部沟通
3.C.横向沟通
4.D.纵向沟通
答案
A
解析
沟通基本问题探讨（中）
单选题分）
根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是（）
1.A.安全需要
2.B.社会需要
3.C.尊重需要
4.D.自我超越
答案
D
解析
提高领导干部的语言艺术和沟通能力（下）
分
单选题分）
根据本讲，属于引起冲突的客观因素是（）
1.A.资金技术
2.B.对信息的了解的情况力
3.C.价值观
4.D.认知的习惯
答案
A
解析
冲突管理
单选题分）
（）是人们在共同生活中彼此结成的关系，是文化的规范体系等文化要素产生的基础。
1.A.物质产品
2.B.生产力
3.C.社会关系
4.D.世界观
答案
C
解析
跨文化沟通
分
单选题分）
（）是各行政机关之间用来下情上报、上情下达和互通情况、交流信息的一个文种，是信息类公文中最重要、最常用的一种
1.A.简报
2.B.调查报告
3.C.通知
4.D.会议纪要
答案
A
解析
公文文种和常用公文撰写（三）
分
单选题分）
反映冲突与工作绩效关系的是（）
1.A.微笑曲线
2.B.倒U曲线
3.C.U型曲线
4.D.C型曲线
答案
B
解析
冲突管理
单选题分）
根据本讲，横向之间的沟通不包括（）。
1.A.单位与单位
2.B.部门与部门
3.C.员工与员工
4.D.管理层与员工
答案
D
解析
沟通基本问题探讨（上）
单选题分）
本讲提到，执行是实施目标的（）。
1.A.目的
2.B.出发点
3.C.方式
4.D.路径
答案
D
解析
领导者在管理中的协调（上）
分
单选题分）
根据本讲，中美两国管理者在能力表现上的不同，美国较中国强的能力是（）。
1.A.协调他人能力
2.B.管理自己能力
3.C.解决事务能力
4.D.综合调度能力
答案
C
解析
协调的主要策略考究
分
单选题分）
语言沟通语速很重要。
根据本讲，面谈沟通语速在（）。
1.A.50-100字/每分钟
2.B.80-100字/每分钟
3.C.100-160字/每分钟
4.D.160-250字/每分钟
答案
D
解析
沟通基本问题探讨（下）
单选题分）
协调是指协调主体为了（）而采取的说服过程。
1.A.调和意见冲突
2.B.平衡利关系
3.C.实现和谐共处
4.D.以上都是
答案
D
解析
沟通协调概述（上）
单选题分）
关于“木桶原理”的延伸，（）是指细节决定成败。
1.A.底洞效应
2.B.瓶颈
3.C.破窗效应
4.D.蜂王原理
答案
A
解析
领导者在管理中的协调（下）
2）多选题，共10题，每题分，共分
分
多选题分）
本讲提出观察能力训练的方法具体有（）。
1.A.训练要有明确的目的性
2.B.要有强烈的成功欲
3.C.要有丰富的知识积累
4.D.应按一定的步骤进行观察
5.E.做好记录和总结
答案
A,C,D,E
解析
实用演讲艺术（上）
分
多选题分）
根据本讲，周恩来的谈判法则包括（）
1.A.求同存异
2.B.灵活的原则把握
3.C.巧用第三者
4.D.把握分寸
5.E.批评之前先做自我批评
答案
A,B,C,D,E
解析
提高领导干部的语言艺术和沟通能力（上）
分
多选题分）
专业技术人员协调能力有（）
1.A.人际协调能力
2.B.组织协调能力
3.C.授权协调能力
4.D.冲突协调能力
5.E.激励协调能力
答案
A,B,C,D,E
解析
协调能力提高
分
多选题分）
根据本讲，以下协调属于借助媒体进行协调的是（）。
1.A.书信函件
2.B.电话
3.C.电视
4.D.电子邮件
5.E.会议
答案
A,B,C,D
解析
协调的主要策略考究
多选题分）
托马斯提出的协调策略有（）
1.A.回避
2.B.迁就
3.C.竞争
4.D.妥协
5.E.合作
答案
A,B,C,D,E
解析
冲突管理
分
多选题分）
人际之间的沟通主要是（）。
1.A.心灵的对接
2.B.语言的交流
3.C.思想的交流
4.D.情感的融合
5.E.行动的对接
答案
A,C,D
解析
沟通协调概述（下）
多选题分）
本讲提到的有关的放松方法包括（）。
1.A.使劲跺脚
2.B.深呼吸
3.C.按摩手
4.D.按摩脸部
5.E.身旁配备心理咨询师
答案
B,C,D
解析
实用演讲艺术（下）
分
多选题分）
属于引起冲突的非正常主观因素有（）
1.A.以权谋私
2.B.官僚主义
3.C.认知理解
4.D.价值观
5.E.弄虚作假
答案
A,B,E
解析
冲突管理
多选题分）
下列属于沟通和协调的误区的有（）。
1.A.语言障碍的人不可能有好的沟通
2.B.见面熟的人沟通能力强
3.C.协调就是让步
4.D.协调就是一打百通
5.E.沟通能力是天生的
答案
A,B,C,D,E
解析
沟通协调概述（下）
分
多选题分）
本讲提出，工作上要全程沟通，具体表现为（）。
1.A.事前沟通不可少
2.B.事中沟通不可省
3.C.事中沟通要精简
4.D.事后沟通不可减
5.E.以上说法均正确
答案
A,C,D
解析
沟通基本问题探讨（下）
3）判断题，共20题，每题分，共分
分
判断题分）
冲突是指由于两方在认识上或是利益上的差异，引起的双方或者是多方出现的意见，意见的不一致导致了情绪态度行为的对立状态。
1.A.对
2.B.错
答案
A
解析
冲突管理
判断题分）
聆听有利于知彼知己，了解对方。
1.A.对
2.B.错
答案
A
解析
提高领导干部的语言艺术和沟通能力（中）
判断题分）
本讲认为，主动找上级谈心，就是阿谀奉承，应当杜绝。
1.A.对
2.B.错
答案
B
解析
沟通基本问题探讨（上）
判断题分）
个体和谐是指团队中成员与成员之间，能精诚团结、默契配合、通力合作、并肩作战。
1.A.对
2.B.错
答案
B
解析
沟通基本问题探讨（中）
判断题分）
本讲认为，在演讲中手势使用的原则是宁少勿多，少用不要多用，要用就用大方。
1.A.对
2.B.错
答案
A
解析
实用演讲艺术（下）
判断题分）
沟通和协调能力主要靠先天的修炼，通过建设可以不断得到提升。
1.A.对
2.B.错
答案
B
解析
沟通协调概述（下）
分
判断题分）
本讲认为，信息泛滥属于激励协调的障碍。
1.A.对
2.B.错
答案
B
解析
协调能力提高
分
判断题分）
威士忌效应是指政策激励中出现的负效应。
1.A.对
2.B.错
答案
A
解析
领导者在管理中的协调（中）
分
判断题分）
领导需要将人的间接价值整合成社会的直接价值。
1.A.对
2.B.错
答案
B
解析
领导者在管理中的协调（下）
判断题分）
工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算（）
1.A.对
2.B.错
答案
A
解析
公文文种和常用公文撰写
（二）
分
判断题分）
根据本讲，人际沟通在减少的原因是人类社会已经步入信息化、网络化时代。
1.A.对
2.B.错
答案
A
解析
沟通基本问题探讨（上）
分
判断题分）
根据叶剑英先生所说，新闻就是新近发生的事实报道。
1.A.对
2.B.错
答案
B
解析
与媒体的沟通
分
判断题分）
协调更多的时候都表现为内部关系和利益的整合。
1.A.对
2.B.错
答案
A
解析
协调的主要策略考究
判断题分）
本讲举例，阿斯旺大坝证明了人需要尊重规律。
1.A.对
2.B.错
答案
A
解析
领导者在管理中的协调（上）
分
判断题分）
周恩来式的沟通是赞美对方让对方感到自我价值实现。
1.A.对
2.B.错
答案
B
解析
提高领导干部的语言艺术和沟通能力（下）
判断题分）
经济全球化不仅促进了人力资源全球配置格局的形成，而且对人才的整体素质提出了更高要求。
良好的沟通协调能力，已经成为国际化人才的必备素质之一。
1.A.对
2.B.错
答案
A
解析
沟通协调概述（上）
分
判断题分）
函，从广义上讲，就是信件（）
1.A.对
2.B.错
答案
A
解析
公文文种和常用公文撰写（四）
分
判断题分）
周恩来式的沟通是赞美对方让对方感到自我价值实现。
1.A.对
2.B.错
答案
B
解析
提高领导干部的语言艺术和沟通能力（中）
判断题分）
复合型的人在未来人才发展趋势中将会走俏。
1.A.对
2.B.错
答案
A
解析
沟通协调概述（上）
判断题分）
一般开门见山的指责对方都会有一种自我保护和自然的抵触心理。
1.A.对
2.B.错
答案
A
解析
提高领导干部的语言艺术和沟通能力（上）
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