儿童艺术培训教育机构组织架构部门职能商业模式行业现状研究Word下载.docx
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（三）主要业务流程
公司的业务流程主要包括教研、教学和销售服务等环节。
1、教研流程图
2、教学流程图
3、销售流程图
二、儿童艺术培训教育机构商业模式
公司是一家专为2—16岁学生提供艺术培训服务的企业。
凭借优秀的教学质量和科学的课程管理，能够全面满足学生的艺术培训需求，为日后的发展打下坚实的基础。
公司以“正规化、专业化”为办学方针，以推广打击乐、电声乐演奏为基础，以培养专业艺术人才为目的，始终致力于培养学员的音乐灵感，激发学员的音乐潜能。
经过多年的探索与发展，公司形成了集教研、教学、销售为一体的现代企业。
公司不仅拥有优秀的教师资源和独特的教学特色，在市场上也获得了很高的认可度。
公司具有稳定的商业模式。
（一）销售模式
公司在加强自身品牌建设，提升核心竞争力的同时十分重视营销宣传工作。
公司通过微信公众平台、官网、微博以及与温州各大媒体如温州都市报、温州商报、温州网、少儿派、育儿网等进行合作的方式宣传公司产品和教学成果，提高公司知名度。
公司还与温州市部分幼儿、小学建立了合作教学基地，通过在各校园内设立艺术班的方式招生。
另外凭借自身良好的口碑，通过现有客户续费及转介绍的方式增加了客户。
公司市场营销部负责课程规划介绍及客户关系维护工作，积极巩固客户资源，为公司的长远发展打下坚实的基础。
（二）教研模式
公司设有教研中心，教研人员会不定期到国内大中型院校进行学术交流，到国际音乐学府进行学习，已保证对理论知识及教学理念的更新。
教研人员会根据老师对教学过程的反馈以及对教学成果的总结进行归纳分析，结合专业的理论知识和教学理念对选用的教材提出修改意见并对老师进行培训。
（三）教学模式
公司采取以学员为中心，教师为辅导结合系统教材进行授课。
其模式为：
设置情景—导入主题—联系实际—激发动机—示范教学—组织学习—师生互动—检测评价—巩固练习。
老师通过设置情景让学员进入学习状态，然后导入本节课课程主题，通过联系实际生活和本堂课程主题相结合，激发学员学习和探究问题的兴趣。
老师根据系统教材进行教学示范，组织全体学员进行新知识学习，课程中师生一起互动交流。
课程最后时间家长进入课堂，学员向老师和家长展示学习成果，老师进行点评，布置巩固练习作业。
公司利润主要来源于艺术培训业务。
未来公司将继续加强教师团队建设，努力提升教学质量，认真培养专业艺术人才，以增强公司在行业内的竞争能力，为公司盈利带来持续的增长。
三、儿童艺术培训教育机构所处行业的基本情况
（一）行业概况
1、行业基本情况及分类
公司是一家专为2—16岁学生提供艺术培训服务的企业，主要产品为艺术培训课程。
根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），公司所处行业属于“P83教育业”，细分行业属于“P8393文化艺术培训”。
根据证监会《上市公司行业分类指引》（2012年修订），公司所处行业属于“P82教育业”。
根据全国中小企业股份转让系统有限责任公司《挂牌公司投资型行业分类指引》，公司所处行业为“13非日常生活消费品”一级行业，“1312消费者服务”二级行业，“131211综合消费者服务”三级行业，“13121110教育服务”四级行业；
根据全国中小企业股份转让系统有限责任公司《挂牌公司管理型行业分类指引》，公司所处行业为“P82教育”大类、“P829技能培训、教育辅助及其他教育”中类、“P8293文化艺术培训”小类。
2、行业主管部门、自律组织和行业监管体制
公司所属行业的主管部门为各地工商行政管理部门和教育部门。
经营性的民办培训机构属于营利性组织，其登记机关是工商行政管理部门，应当按照《公司法》等相关法律、法规的规定登记注册，要采用企业会计准则，按时接受年检，缴纳税款等。
教育部负责研究拟定教育工作的方针、政策；
起草有关教育的法律、法规草案；
研究提出教育改革与发展战略和全国教育事业发展规划；
拟定教育体制改革的政策以及教育发展的重点、结构、速度，指导并协调实施工作；
统筹管理本部门教育经费。
地方教育部门主要负责具体教育政策的推广实施工作。
行业自律性组织为中国民办教育协会培训教育专业委员会，其作为中国民办教育协会的分支机构，是经政府主管部门批准设立的民办教育培训机构（学校）及其教育工作者自愿结成的全国性、行业性、群众性、服务性的非政府公共组织。
2010年10月9日，中国民办教育协会培训教育专业委员会第一次代表大会通过了《中国民办培训教育行业自律诚信公约》。
该公约以推进民办培训教育行业的健康、可持续发展发展为目标，以教育培训行业应该履行的依法办学、诚信办学等义务为核心，明确了行业自律行为的具体要求，为我国的教育培训业的发展提供了良好的引导和支持，有助于引导和促进行业的自我健康成长与发展。
3、主要法律法规及相关行业政策
本行业涉及的主要法律法规如下表：
序号
法律法规
实施时间
相关内容
1
《中华人民共和国宪法》
1982年12月
国家鼓励集体经济组织、国家企事业组织和其他社会力量，依据法律法规举办各种教育事业。
2
《中华人民共和国教育法》
1995年3月
国家鼓励发展多种形式的成人教育，使公民接受适当形式的政治、经济、文化、科学、技术、业务教育和终身教育。
国家鼓励企业事业组织、社会团体、其他社会组织及公民个人依法举办学校及其他教育机构。
3
《社会力量办学条例》
1997年10月
社会力量应当以举办职业教育、成人教育、高级中学和学前教育为重点。
4
《中华人民共和国民办教育促进法》
2016年11月
国家对民办教育实行积极鼓励、大力支持、正确引导、依法管理的方针。
5
《民办教育促进法实施条例》
2004年3月
国家对民办教育的发展规定出具体的实施细则
目前，公司所处行业涉及的主要政策如下表：
政策名称
《教育部关于鼓励和引导民间资本进入教育领域促进民办教育健康发展的实施意见》
2012年6月
充分发挥民间资金推动教育事业发展的作用、拓宽民间资金参与教育事业发展的渠道、制定完善促进民办教育发展的政策、引导民办教育健康发展、健全民办教育管理与服务体系。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要2010-2020年》
2010年5月
要求深化教育体制、办学体制改革，大力支持民办教育，要求各级政府要把发展民办教育作为重要的工作职责，鼓励出资办学，促进社会力量以独立举办、共同举办等多种形式兴办教育。
支持民办学校创新体制机制和育人模式。
《教育部关于推进学校艺术教育发展的若干意见》
2014年1月
2015年开始对中小学校和中等职业学校学生进行艺术素质测评。
艺术素质测评纳入学生综合素质评价体系以及教育现代化和教育质量评估体系，并将测评结果记入学生成长档案，作为综合评价学生发展状况的内容之一，以及学生中考和高考录取的参考依据。
《教育部关于大力加强中小学校园文化建设的通知》
2006年4月
保证共青团、少先队每周的活动时间和条件，注重教育教学活动与团队活动有机结合，支持团队组织发挥自身优势开展好已有的品牌活动，并鼓励结合实际创新活动形式。
强化课后科技、艺术、体育、娱乐活动，广泛组织多种类型的兴趣小组和学生社团活动。
《关于深化教育改革全面推进素质教育决定》
2016年1月
实施素质教育应当贯穿于幼儿教育、中小学教育、职业教育、成人教育、高等教育等各级各类教育，应当贯穿于学校教育、家庭教育和社会教育等各个方面。
在不同阶段和不同方面应当有不同的内容和重点，相互配合，全面推进。
实施素质教育，必须把德育、智育、体育、美育等有机地统一在教育活动的各个环节中。
6
《浙江省人民政府关于促进民办教育健康发展的意见》
2013年9月
促进民办教育发展是各级政府的重要职责。
明确了民办学校的责任和权益、师生权益、要素保障及监管与服务。
7
《浙江省人民政府关于鼓励社会力量兴办教育促进民办教育健康发展的实施意见》
2018年1月
实施民办教育品牌战略，鼓励民办学校内涵发展、特色发展和错位发展，加快建设一批高质量、有特色的品牌学校和教育集团，形成若干在国内外具有较大影响力和竞争力的民办教育品牌。
积极引进国内外优质教育资源，支持民办学校开展国际交流，开拓全球教育市场。
4、影响行业发展的有利因素和不利因素
（1）有利因素
①国家教育政策支持
随着国家对国民综合素质的不断重视，素质教育已经成为我国教育界的基本共识。
2010年7月，中共中央根据十七大制定了《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，确定将“推进素质教育研究”作为重要专题进行深入调研。
2015年9月，国务院办公厅在通过了《关于全面加强和改进学校美育工作的意见》，明确了美育教育在学校教育中的重要地位，并制定了从2015年到2020年的总体目标，体现了国家对于学校美育教育工作的重视。
2017年，十九大报告所提出的建设富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国目标，为艺术事业与艺术教育事业实现“美丽”的目标提出高要求，也指出要大力推动新时代中国特色社会主义文艺发展。
国家政策方面的支持将加速我国艺术培训行业的发展壮大。
②国民收入持续增长
艺术培训行业与家庭收入水平密切相关。
受益于我国经济的不断增长，国民收入也持续增加，生活水平不断提高。
根据《2017年国民经济和社会发展统计公报》，2017年我国城镇居民人均可支配收入达到25，974元，同比增长9.0%，全国居民人均消费支出18，322元，比上年名义增长7.1%，扣除价格因素，实际增长5.4%。
我国国民经济的不断增长为艺术培训行业的发展提供了坚实的消费基础。
③艺术培训日益普及
作为素质教育的一个重要组成部分，艺术培训越来越受到人们的重视。
艺术教育（美术、音乐、舞蹈等）可以陶冶学生的性情，激发他们对艺术的兴趣，培养美感和初步的审美能力，从而达到素质教育。
随着素质教育在中国教育的大力推进，艺术教育培训也将进一步发展。
在素质教育的大力推进、升学刺激、全民娱乐等作用下，艺术教育培训市场日益繁荣。
由于艺术教育培训的长期性，培训一般起步较早、持续时间较长，从而进一步刺激了艺术教育培训行业的发展。
（2）不利因素
①监管制度不完善
由于艺术培训服务行业正处于成长阶段，配套的法律法规还不健全，导致对服务提供者以及消费者的利益保护的监管不充分；
另一方面，也导致行业相应的标准没有统一，行业中各种机会主义现象丛生，严重影响了行业的健康发展。
②专业教师资源短缺
教师资源的好坏是决定教学效果优劣的关键。
目前我国文化艺术培训行业的培训教师主要由专业表演人员、艺术团工作人员、高校师生、业余爱好者组成，随着该行业的蓬勃发展，教师资源短缺问题将愈加明显。
（二）行业发展规模及市场容量
1、行业发展历程及现状
艺术培训是中国文化教育产业的重要组成部分。
随着人民群众物质文化生活的逐步提高，人们对孩子的艺术培训越来越重视。
望子成龙、望女成凤，无数家长的殷殷之情、切切之心催生了一个新兴市场“艺术培训市场”，加上艺考的持续升温和家长对孩子音乐、美术、语言等素质教育的重视，近几年来艺术
培训市场得到了空前发展，并成为极具吸引力的行业，拥有较大的需求和消费市场。
根据产业信息网发布的《2015-2022年中国艺术培训市场全景调研与投资前景预测报告》显示，目前，我国文化产业已初步形成了演出业、影视业、音像业、文化娱乐业、文化旅游业、网络文化业、图书报刊业、文物和艺术品业以及艺术培训业等比较完整的行业门类。
截至2014年底，我国艺术培训行业市场规模约为400亿元，并且正以每年20%以上的速度迅速增长。
未来五至十年，艺术培训市场将发展到上千亿元的规模。
艺术培训类企业作为正规教育的补充，主要依赖“艺术家+企业家”投资，同时，由于行业的特殊性并缺乏规范化的市场机制，导致目前市场上艺术培训机构的泛滥，市场上能够真正将艺术培训进行正规化、规范化管理的机构并不是很多。
因此，管理规范、教学质量高的艺术培训机构未来的发展前景是非常广阔的。
2、行业规模
由于文化艺术培训行业的主要消费对象为在校学生，学生在校人数对于该行业的发展有着直接影响。
据2016年全国教育事业发展统计公报显示，学前教育在园儿童（包括附设班）4，413.86万人，义务教育阶段（包含小学生和初中生）在校生有1.42亿人，其中普通小学（不含成人小学在校学生数）在校人数9，913.01万人，高中学校学生数（不含成人高中在校学生数）3，970.06万人；
在中大型城市中，超过一半的小学生在课外接受各种兴趣培训。
随着我国二胎政策的正式落地推行，未来中小学在校人数将还有一定程度的增加。
2012-2016年我国中小学生人数（单位：
万人）
艺术培训行业繁荣程度与我国家庭文化教育娱乐支出水平密切相关。
随着经济的持续发展、人民生活水平的不断提高，我国家庭文化教育娱乐支出水平逐年提高，为我国艺术培训行业的繁荣发展提供了坚实的消费群体基础。
下图列示的是我国2012年-2017年城镇居民人均可支配收入的变化情况。
2012-2017年我国城镇居民人均可支配收入（单位：
元）
我国2012年-2017年城镇居民人均可支配收入呈现直线上升的趋势，也进一步说明了当下艺术培训行业的发展存在着广阔的经济基础。
（三）行业进入壁垒
1、品牌壁垒
随着国民经济水平的提高，人们在为孩子选择文化艺术培训机构时越来越注重品牌。
随着文化艺术培训市场的发展，行业中已经出现了一些知名度和消费者信任度较高的优势品牌。
形成和提升一个公司的品牌竞争力需要投入大量的人力、物力、财力，并经过长时间在市场推广、售后服务等方面的努力和积累。
对于新入者来说，品牌在短期内是不可塑造的。
2、师资力量壁垒
富有责任心和丰富教学经验的专业教师是艺术培训业务成功开展的关键。
由于缺少专门的职业教学资质认证，目前我国艺术培训行业的培训教师主要由专业表演人员、艺术团工作人员、高校学生、业余爱好者组成，专业素质和教学能力参差不齐。
教师质量欠佳将直接影响教学水平和教学成果。
另外，培训课程的开发以及相应的教授也需要大量具有一定教育背景和技术背景的专业人员，因此艺术培训行业对专业人才的需求十分旺盛。
一支高水平、高素质的师资队伍是进入该行业的主要壁垒。
3、教研能力壁垒
文化艺术培训中严格的教学管理和科学合理的培训课程对于学习效果至关重要。
企业需要在文化艺术培训领域中具备深厚的文化积淀和对教育培训理念的深刻理解，我国文化艺术培训教育由于缺乏统一的行业规范和教学标准，部分培训机构在教学过程中存在课程安排随意性较强、缺乏标准化流程等问题。
因此规范的教材和科学的课程设置对行业内的培训机构而言，具有一定的教研能力门槛。
（四）风险特征
1、政策变动风险
目前，我国文化艺术培训行业相关的行业标准尚未制定，各个企业的资金规模、场地大小、收费标准等都存在差异。
相关部门一直都在关注此问题，力争尽快确定国内文化艺术培训服务行业标准。
新的标准一旦确定，将会对行业内企业的经营产生一定的影响。
为应对上述风险，公司的管理团队和教研团队积极关注相关部门的会议动态，不断研究行业发展趋势，把握行业发展动向。
另外公司也在积极提高教师的教学能力和教学质量，确保公司的课程培训保持较高的质量。
2、市场竞争风险
随着人口生育高峰的到来，以及社会对文化艺术培训重视程度的提高，文化艺术培训服务的市场规模在不断扩大，将会吸引更多的社会资本进入文化艺术培训行业，加之现有文化艺术培训机构的竞争意识和竞争能力也在逐步增强，这些因素都将使我国文化艺术培训服务市场的竞争趋于激烈。
虽然公司经过快速发展，在管理水平、品牌形象、人才储备等方面都具备了一定的竞争优势，但若不能在日益激烈的市场竞争中继续保持或提升原有优势，公司未来的持续盈利能力仍将面临一定的风险。
应对措施：
公司通过在温州区域的良好运营以及在教育理念和课程特色上的优势，已经在区域内有了一定的品牌优势。
未来公司在保持教学质量和教学特色的同时将通过线上推广与线下推广结合的方式来进一步增强公司的品牌优势和行业地位。
3、人力资源风险
文化艺术培训行业核心竞争力主要体现在高水平的教学过程和高质量的教学效果，而优秀教师是保证教学过程和教学效果的最关键因素。
教师的培养需要一个较长的过程。
随着行业的快速发展和竞争的加剧，行业对优秀教师的需求将增加，人力资源的竞争将加剧。
如果公司在教师引进和培养方面落后于行业内其他同行，公司将面临教师不足甚至流失的风险。
教师不足会限制公司的规模扩张，而优秀教师的流失，将对公司正常的经营和发展造成重大影响。
为应对该风险，公司制订了完善的绩效考核制度，根据绩效提升教师薪酬。
并且公司较为重视教师的后续培养，定期组织授课教师参加培训课程，有利于提升其个人教学水平和专业技能。
同时，公司计划吸收优秀教师成为公司股东，将公司发展和教师自身利益相关联，有助于保证优质教师队伍的稳定性。
4、季节性波动风险
公司主营业务为乐器艺术培训，由于每年一季度为学生期末考试复习期、传统春节假期，以及回家探亲、外出旅游高峰期，学生培训课程较少，课消收入较少。
公司计划在业务淡季整合优秀教师资源，新增其他教育类课程、冬令营、音乐鉴赏活动等措施丰富学生的寒假生活，增加淡季收入。
5、行业上下游关系
文化艺术培训行业的上游企业包括教学内容提供商、测评系统及管理软件提供商、教学教具提供商等，上游市场供应商数量较多，产品供应充分。
文化艺术培训行业的下游为学生及其父母。
随着我国民众素质的提高，对文化艺术培训服务消费观念的逐步认同，人均收入水平的持续提高，艺术培训教育已成为家庭教育的重要组成部分。
另外近年来我国生育政策逐步放开，下游消费需求旺盛，市场潜力巨大。
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