门禁系统故障处理手册文档格式.docx
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（一）控制器：
具有2门（电控门锁）、2路联动输出、4路报警输入的控制能力，通讯模式232/485/modem/TCP/IP,工作电压12V直流，可存储6400/19200条进出门和报警记录，自动滚动。
（二）读卡器：
读卡器分车辆和行人两种，工作电压均为12V直流。
它的作用就是读取IC卡信号并将其发送到控制器。
（三）挡车器：
挡车器由金属箱体、电路部分及电机部分组成。
工作电压220V交流。
（四）身份查验主机：
安装了门禁系统软件的电脑主机，实时显示身份查验的信息。
（五）通讯转换器
连接控制器与身份查验主机，完成485信号与232信号的转换，实时完成控制器与身份查验主机间的通讯。
（六）地感控制器
连接地感线圈，控制车辆出入门后挡车杆自动落下。
三、系统故障诊断。
（一）身份查验主机
1、故障字典：
序号
故障现象
故障原因
排除方法
1
身份查验主机频繁死机、无法启动
1、CPU散热器坏导致过热
2、电源或者电源风扇坏
3、硬盘坏
1、更换散热器，定期清扫
2、更换电源或者电源风扇
3、更换硬盘
2
主机显示屏颜色弱或者无显示
1、显示屏坏
1、更换显示屏
2、故障树图
（二）读卡器、道闸箱：
1、故障字典
3
刷卡不抬杆
1、通讯转换模块不通讯
2、软件使用不正常
3、读卡器死机
4、道闸箱里弹簧螺丝掉
5、读卡器线路板坏
1、重启通讯转换模块，如果还是不能使用，则需更换设备
2、重新启动软件
3、重新启动电脑
4、重新安装，紧固
5、更换读卡器线路板
4
刷卡误显示非法卡
控制箱读卡器两端接地不好
将两端地线连通接地
5
读卡器立柱、道闸杆被撞坏
应做好明确登记，然后将赔偿情况告诉保安，将解决情况及时向领导汇报。
6
不自动落杆
地感控制器死机
重新启动道闸箱电源
（三）控制箱：
9
门禁设备不能控制
1、读卡器死机
2、通讯转换模块、读卡器同时都死机
3、控制箱没电
4、连接线断路
1、把控制箱主板上的读卡器模块取下再插上
2、重启主板电源、如果频繁出现此种情况，则芯片寿命到期，更换芯片
3、检查变压器或变压器保险是否损坏，坏掉更换
4、重新接线
（四）访客登记主机：
10
触摸屏反应不灵敏
现场环境问题，触摸屏边角有灰尘，会使鼠标指针总是跳
将触摸屏取下用抹布擦拭干净即可
11
打印机卡纸
设计原因和使用原因，经常会使打印口与外机壳之间错位
将打印机方位调整正确
12
身份证有时扫描不上
系统设置有问题
进入软件设置选项，选择扫描仪调试，进行调试
（五）光纤收发器：
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数据库连接不上
1、光纤收发器坏
2、线缆连接问题
1、更换光纤收发器
2、检查各接口及线缆线路，有问题处理即可
（六）电磁锁门禁设备：
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开关的损坏
由于开关受外界环境腐蚀，造成开关内部零件的锈蚀或开关外框的损坏
可根据实际情况修理开关内部零件或更换开关（开关内部接线顺序无正负极）
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电磁锁吸板松动
由于进出门时太过频繁或暴力开门，造成电磁锁与门锁吸板之间相互碰撞过于激烈，致使门锁吸板松动
需要及时填加垫片，调整门锁吸板厚度，使电磁锁吸合完全
16
电磁锁松动甚至调落
暴力开门者或进出门人员携带物件进出时，物件可能撞击到电磁锁，使得电磁锁的螺丝脱扣
重新加固电磁锁螺丝或是更换电磁锁
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控制箱主板无法写入数据
1.线路接法不正确
2.主板损坏
1.按正确的接线图，重新接线
2、查修主板的损坏情况，能修理自己修理，不能修理的更换主板
18
门禁读卡器部份人员不能刷卡进入
门禁控制箱内主板控制程序乱
重置程序清零，并重新传输数据
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门禁读卡器不能刷卡进入
1、门锁内部数据传输线接头处接触不良
2、门锁内电子板程序死循环
3、身份卡权限取消
1、拆下门锁，检查接头处，使其正常接触
2、摘掉电池，等待少许时候重新装入
3、将卡权限回收，重新发卡
四、系统故障处理方法
五、系统故障处理准备
维护人员到现场处理台式对讲系统故障，除了带上常用工具外，还应带上万用表或者验电笔。
到天车检修时，要事先与天车死机取得联系以便上车。
天车上空间狭小，设备开关多、线路复杂，在检修过程中一定要保持注意力集中，避免触碰不属于自己的设备和开关。
维护人员要根据不同的情况准备好相应的工具，细心踏实的工作态度才能处理好故障。
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