1224阿德教你在线订火车票Word格式.docx

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如果是第一次使用，需要注册用户，点击注册

这是服务条款，这时点“同意”

有这个“*”标志的，表示都必须填写，注册成功后，就可以直接到刚刚的网址：

登陆订票系统。

输入刚刚注册的用户名和密码还有验证码，然后点登陆。

这是登陆成功的界面，如果您的不是这样，请重新登陆哦。

接下来我们进行车票预订，点红色的“车票预订”，出现下面的“车票查询”界面。

此时在出发地和目的地输入您的出发地和要去的地方，然后是选好出发日期，点查询

车票查询结果出来了，根据自己的情况，选择您准备乘坐的车次，点该车次后面的预订按钮。

填写相应的席别票种乘车人姓名乘车人证件类型乘车人证件号码乘车人手机号，还有订单验证码

不同的席别车票价格不一，选择前看好价格哦。

还要核对列车的开车信息和到站信息哦。

然后点提交订单

再次核对席别票种姓名证件类型证件号码和手机号，确认无误后点确定

再次核对席别票种姓名证件类型证件号码和手机号，确认无误后点乘车时间等，

从这个时候开始必须在30分钟内支付车票费用，目前还不能自己选座位哦，点网上支付

点击你要使用的那种银行支付，如果没有你所开通的那家银行的话，就选中国银联或者中铁银通卡

因为我开通了中国农业银行的网络银行，所以我这里选中国农业银行，并插上中国农业银行的K宝

转到银行支付页面，确认信息无误后，点下一步

输入中国农业银行K宝密码，然后点确定

这时选择支付卡号，并输入支付密码（6位银行卡密码），点确定付款

弹出相关信息，请核对信息无误后，点确定即可完成支付。

当你完成支付后，网页自动回到预订火车票页面，并提示预订成功。

支付成功后，您订票时留下的手机，12306网站会给您的手机发送一条购票信息，短信内容如下：

释先生，您已购12月XX日DXXX次10车3C号，北京南07:

10开，订单号：

E19006XXXX。

XX德须在开车前换取纸质车票后乘车，详见邮箱。

【铁路客服】

尊敬的XX德先生：

您好！

您于2011年12月24日在中国铁路客户服务中心网站（）成功购买了1张车票，票款共计250.00元。

所购车票信息如下：

1.XX德,12月XX日07:

10,北京南—XXXX,DXXXX次列车,10车03C号,二等座,票价250.00元。

请于列车开车前选择如下方式之一办理换票手续后进站乘车：

方式一：

请持购票时所使用的二代居民身份证原件到车站自动售票机换取纸质车票。

方式二：

请持购票时所使用的二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点换取纸质车票。

方式三：

在铁路客票代售点或自动售票机换取纸质车票时，如果购票时所使用的二代居民身份证不能识读，请持该二代居民身份证原件和订单号码E19006XXXX到车站售票窗口换取纸质车票。

温馨提示：

（1）为了保证您的购票信息安全，网站在确认您的购票交易成功后，提供了一个订单号码E19006XXXX，请牢记并保密。

（2）在车站自动售票机或铁路客票代售点换取纸质车票时，只能使用二代居民身份证原件。

（3）办理互联网售票换票业务的车站和铁路客票代售点是指车票载明列车的始发站、经停站、终到站（含同城车站）及所在地的铁路客票代售点。

（4）换票窗口可能排队人数较多，请出门前做好出行计划，预留足够的换票时间。

（5）换取纸质车票后，车票票面将载明旅客姓名和购票时所使用的有效身份证件号码，并标记“网”字。

请妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，以便您顺利乘车。

请妥善保护票面身份信息。

（6）使用二代居民身份证购票且直接检票乘车至到站、需报销凭证的，请不晚于自乘车日期之日起31日，凭购票时所使用的二代居民身份证到铁路售票窗口办理；

逾期不予办理。

如果您改变行程或取消旅行，请在开车前持购票时所使用的有效身份证件原件和订单号码E19006XXXX到车站安装有银行POS机的售票窗口办理一次改签或者退票手续；

如果您还没有换取纸质车票，也可以在开车前2小时登录网站办理一次改签或者退票手续。

（1）在车票载明的列车开车前2小时之前并且没有换取纸质车票的，可以在网站办理改签、退票手续；

在列车开车前2小时之内或者已经换取纸质车票的，只能在车站改签、退票窗口办理。

铁路客票代售点不能办理改签、退票手续。

（2）在车站改签、退票窗口办理改签、退票手续时，没有换取纸质车票的，需先换取纸质车票。

请携带购票时所使用的有效身份证件原件。

使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的，还请携带订单号码E19006XXXX。

（3）改签后的新票票价高于原票票价的，请使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款将在银行规定时间内退回购票时所使用的银行卡；

退票或改签后的新票票价低于原票票价的，应退票款（退票为原票价扣减退票费后的余额，改签为原票价与新票价的差额）将在银行规定时间内退回购票时所使用的银行卡；

改签后的新票票价等于原票票价的，不需办理支付手续。

（4）车站售票窗口办理改签手续后，出具纸质车票。

（5）车票只能改签一次；

已经改签的车票不能再次改签，但可在改签后车票载明的列车开车前退票。

（6）在网站办理退票手续的，如需退票费报销凭证，请持购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站退票窗口索取。

使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的，还请携带网站在确认退票交易成功时提供的订单号码。

（7）车站售票处（厅）设有改签、退票窗口，请关注售票窗口标识或车站公告。

未尽事宜参见铁路相关规定,感谢您使用中国铁路客户服务中心网站！

祝您旅途愉快！

中国铁路客户服务中心

2011年12月24日

下面再把邮箱收到的信息附上：