商行营销经验与工作体会Word格式.docx

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（三）营销产物缺乏立异，营销伎俩较为单一

近年来，贸易银行对传统营业进行了不少改造，并开拓了很多新的产物和效劳项目，但详细调查这些产物，却不难发现贸易银行对营销产物还没有构成一种盲目的行为，较少思索本身的实践和市场地区化的差别，很多产物简略模拟的多、趋同的多，有特征的少、技能主创的少、构成品牌的少，产物缺乏特征定位和技能含量，立异速度也滞后于客户对银行效劳的实践需求。

详细来说，我国贸易银行在市场研讨与开拓上存在以下缺乏：

一是对顾客的实际金融需求研讨不敷；

二是产物种类单一，质量不高；

三是市场缺乏细分，产物定位不凸起；

四是对顾客将来的需求研讨不敷。

（四）营销机制不健全，促销伎俩组合缺乏系统性

我国贸易银行的营销计谋施行进程，普通都显示为单一的自力行为，缺乏对计谋的全体施行方案，不克不及把各类营销运动整合为一个别系。

首要显示：

一是前台营销部分之间职责分工穿插堆叠，招致营销行为缺乏全体规划，局部市场存在盲点，局部市场又过度营销，本能机能部分之间存在内部竞争，减弱了全体竞争才能。

二是客户营销部分和产物治理部分多头营销。

产物部分多头营销，对优质客户供应的产物能够都是最优惠价钱，在必然水平上影响贸易银行对该客户所能供应的一揽子价钱组合，然后影响贸易银行的综合效益。

三是在产物开拓和营业治理上，前后台营业部分缺乏沟通，后台营业部分对前台的客户需乞降市场压力反映缓慢，贻误竞争机遇，形成客户丧失。

四是我国各贸易银行对各类促销伎俩均有测验，例如，在公共关系方面，各贸易银行更是把戏百出，如举行专场音乐会、资助一些公益项目等。

然则各类促销伎俩的组合往往不敷协调一致，很难收到全体结果。

（五）贸易银行个别形象不光鲜，缺乏市场传染力

树立和改善贸易银行的形象也是市场营销的主要功用，个中最主要的就是做好CI方案。

固然我国贸易银行近年来对CI设计均遍及比拟注重，在企业标记、规范色、规范字体、企业理念等方面各贸易银行均有特征，但在详细施行及宣传上仍缺乏力度。

特殊是一些中小型的贸易银行，自身机构小、网点少，产物与他行相同，对企业形象的宣传不敷，营业拓展坚苦。

（六）客户司理营销步队过于重大，且功用单一

近年来，银行治理体系体例变革今后，客户司理步队敏捷强大。

很多的客户司理，实践上就是曩昔设置的“营业外勤”岗亭，效劳功用单一，缺乏“一人通”的客户司理担任制，致使客户司理制的效果大打扣头。

二、搞好贸易银行市场营销的对策与建议

（一）树立现代的营销观念，强化效劳营销认识。

知足客户需求是贸易银行存在的根本前提，是银行赖以生活开展的根底，也是查验银行运营治理程度的指示器。

要做好市场营销任务，必需树立全新的现代市场营销理念。

一是确立以客户为中间的观念。

要充沛看法到客户是银行的价值基石，客户关系是银行最主要的资产。

整个银行的中间义务都在于发现并知足客户的需求，使客户取得的价值最大化。

二是强化以市场为导向的理念。

要合时适应市场转变，深化研讨细分市场，制订科学的开展计谋和施行战略，扩展现有市场据有率，不时获得竞争优势。

三是树立公共关系观念。

银行在公同事务中要秉承“效劳、协作、开展”的主旨，与客户、协作同伴、社会大众、当局机构、监管部分、新闻媒体、中介机构、社区等树立融洽的关系，成为一家积极的、富有社会责任感的贸易银行。

四是树立全员营销观念。

市场营销不只仅是客户部分和客户司理的任务，而是全行的任务，是全行每一位员工的任务，每一位员工都是营销的直接或直接参加者。

（二）完美营销组织系统，推进以“客户为中间”的要害营业流程的再造。

要进一步强化面向公司客户和面向小我客户等一线营业部分在市场调研、客户需求剖析、竞争敌手情况剖析、产物研发及营销治理方面的本能机能，并由其承当起制订本行市场营销计谋和分年度营销方案、新产物开拓方案以及方案施行、监视、节制等方面的本能机能，其他相关营业部分和本能机能部分则应环绕着市场拓展这一中间环节为上述营业部分供应响应本能机能支撑和协助，并经过其在营业方案生成与施行进程中供应响应的节制和约束。

经过强化面向客户和市场一线营业部分的本能机能和综合营销方案治理形式，逐渐完成市场营销资本整合与营业的协调开展，推进以“客户为中间”的要害营业流程再造。

（三）打造高本质的客户司理步队。

人是推进事业不时提高的决议力气，是完成任务目的的刚强支柱，因而，从“以报酬本”的理念动身，鼎力施行人才计谋，夯实员工的本质根底，是改变运营形式、推进市场营销安康运转的首要前提和基本保证。

在这方面，需求抓住三个根本环节：

一要抓住培育环节。

环绕现代经济和金融理论、进步前辈的治理办法以及新产物、新营业，有针对性地加大对治理层和操作层的培训力度，不时进步他们的综合本质，加强他们的治理才能、操作才能和市场应变才能。

二要抓住吸引环节。

任务中，要从关怀员工的生长动手，积极构建促进小我开展和提高的宽广平台，最大水平上知足员工的多方面合理需求，提拔员工的忠实度，加强单元的凝集力，为完成人才价值发明前提。

三要抓住运用环节。

要以树立健全优越的用人机制为目的，实在做到重用人才、顾惜人才、公道合理的运用人才，鼎力扩展人才开展空间，积极营建有利于人才锋芒毕露的准则情况和鼓励机制。

（四）健全客户部分和客户司理市场营销机制。

一方面，必需审核客户部分，审核内容包罗定性和定量两局部，依据分歧的客户部分确定分歧的权重。

定性局部首要包罗营销系统治理、客户监测、项目评价、新产物开拓等内容；

定量局部首要包罗直接营销目标的完成状况和系统性运营目标的完成状况。

依据审核后果兑现客户部分的工资收入，然后摆开各部分的收入差距。

另一方面必需审核客户司理，审核内容也要分定性和定量两局部，依据分歧的岗亭性质，确定分歧的权重。

定性局部首要包罗岗亭职责的实行状况；

定量局部首要包罗资产、欠债、中心营业等目标的完成状况。

依据审核后果兑现客户司理的工资收入，真正完成以效定酬。

其非必须树立全员市场营销机制。

全员营销机制要区别于对客户司理的机制，对全员营销不定目的、不分义务，执行只奖不罚的奖励机制。

还，对在市场营销任务中获得凸起成果的单元和小我进行声势浩大的表扬并赐与重奖，在全行构成以业绩论英雄、凭奉献拿待遇的气氛。

（五）加大金融立异力度。

积极进行金融立异，用新的产物和效劳去占据市场、博得客户已成为当今国际银行业营销的一大特点。

金融立异是指采用新的技能和办法，改动金融系统根本要素的搭配和组合而供应新的金融功用的进程。

它包括以下内容：

一是加大市场调研和产物开拓的力度，树立专门机构，依据客户的潜在需求开拓全新产物；

二是经过从新组合和包装开拓新产物；

三是环绕贸易银行某一首要营业开拓其配套产物，然后到达力助贸易银行首要营业的开展，进步银行诺言的目标；

四是履行收集营销，加速金融电子化。

收集营销是为完成营销目的，借助联机收集、电脑通讯和数字穿插式媒体进行的营销运动。

网上银行的开通，是收集营销开展的必定趋向，是金融营销科技化、电子化、国际化的显示，网上银行已成为贸易银行往后生活和开展的急迫要求，我国贸易银行应紧跟金融科技化开展的趋向，加速电子化措施，积极开拓发卖渠道，尽快执行收集营销。

（六）进行差别化的市场定位，确定本人的竞争优势。

差别化的明晰定位是往后中国贸易银行抢占市场先机，取得竞争优势的必定选择。

定位不等于形象的塑造，而是银行依照实践营业局限区别与其他银行的一种市场战略，使本人的银行成为某一细分市场中最佳的银行，定位的目标在于协助客户调查竞争银行之间的真正差别，如许客户就能明白遴选他们最适合的、能为他们供应最大知足的银行。

贸易银行定位是在详细目的市场长进行的，依据小我和金融企业在市场上所在的地位，针对客户对其效劳的注重水平，决议为客户供应什么样的产物或效劳，光鲜、有力地塑造出异乎寻常的特征形象，并把这种形象朴拙地传递给客户，然后使该种金融效劳在市场上确立恰当的地位。

要起劲完成四个改变。

就是由注重存款市场向资产、欠债、中心营业市场偏重改变，高度注重对资产市场的开拓，并以此带动欠债营业和中心营业的开展，为客户供应完好的产物和效劳方案；

由被动顺应市场向自动开拓、培养市场改变，经过产物和效劳的立异去指导、激起新的潜在的市场需求；

由柜台效劳、等客上门向“3A效劳（任何工夫、任何地址、任何方法）”改变，构成不时延长、跨时空、全方位的效劳系统，真正把网点优势转化为收集优势；

由普通化、同质型的效劳向特性化、人道化效劳改变。

商贸公司会计工作总结范文

商贸公司会计工作总结范文【一】

一场新旧交替的大雪送走了忙碌XX年，迎来了充满希望的XX年，又给xx写下了一段内容丰富的历史，同时又给xx翻开了崭新的一页，更给我们xx财务部留下了许多需要回顾、思考、总结的东西。

XX年在xx公司领导班子的正确领导下，在总公司财务部的指导下，在公司各部门的紧密配合下，在财务部各位员工的辛勤努力下，财务部顺利的完成了XX年度的各项工作任务，为xx公司全面完成总公司下达的各项目标任务作好了财务部应做的工作。

1、完成了公司财务部本职的财务核算、监督工作，完成了各种报表的编制、报送等工作，完成了资金调配、应用等工作。

2、配合完成了上市公司的各项审计工作。

3、财务部磅房完成了本榨季的原料、辅料、产品发货等过磅称重、开票、付款工作。

4、完成了成本、费用的预算、考核和基本控制工作。

5、完成了公司下达的人员培训、本部门的组织建设等工作。

虽然财务部XX年的各项工作已基本顺利完成、但在过去的一年中财务部仍然存在许多问题：

1、安全意识不够强烈、导致财务部在XX年息工期发生被盗事件，给财务部的安全敲醒了警钟。

XX年3月14日早7点15分发现财务部被盗，这一次事故给我们财务部及xx干部、职工一次深刻的防火、防盗教训。

（1）财务部是企业的核心部门，无论是资产还是资料的安全问题弄不好就会造成企业巨大的损失。

（2）应深刻认识到防盗门不一定就能防盗，保险柜不一定就能保险。

保安人员不一定就能保住安全。

（3）对企业现金业务量大、距银行较远的客观事实，应进一步完善安全措施。

保险柜决不能放置隔夜现金、不能因为现金流大就只考虑业务而忽视安全。

以上教训使我们清醒的认识到财务人员应进一步强化安全意识，不能依赖具体的硬件等措施，必须提高思想认识、在认识上加大安全防范力度。

2、管理细节不到位、导致磅房存在管理漏洞，给不法人员造成可程之机。

磅房是财务部管理的物流系统的一个重要环节，是企业的一个非常重要的经济部门，管理稍有疏忽就会给企业造成经济损失。

磅房发现被安装遥控器，充分说明我们在这方面还存在管理漏洞，应强化管理、堵塞漏洞。

（1）应严格审查进入磅房工作人员的道德品质及社会关系。

（2）保持磅房工作人员的相对稳定，强化道德品质、思想认识教育。

（3）对丢失钥匙、或息工期把钥匙留给储运部以满足发货工作等钥匙流动或丢失情况应及时收缴或换锁。

（4）杜绝非部门员工特别是物流系统员工的频繁进出磅房。

（5）应提防外界部门因业务工作必须的比如校验、维修等方面可能存在的专业工作过程中我们安全思想麻痹导致的漏洞。

（6）定期或不定期请生产部等专业人员进行安全检查。

3、财务知识技能学习不够、不同的岗位工作人员替换性不强。

我们公司是一个在海外的上市公司，上市公司有其不同的审查程序及口径，同时xx公司通过长期的经营形成了一套有区别的财务核算口径及管理模式，再有近年来财务制度及准则不断变化，而我们从不同行业或企业应聘来工作的财务人员通过几年的工作对本人所从事的工作比较熟悉、对不同岗位的工作在细节上交流不够、内容不熟悉，当某个人员不在岗时就不能适应公司管理的要求，因此我们必须加强相互之间的交流、学习，进一步自学能力，甚至挤出时间来集体学习、领会贯通，以适应公司不断发展的管理需要。

4、组织建设不到位，缺乏人力资源、没有储备好可用的财务工作人员。

由于市场经济的变化、人员流动比较大，企业和个人之间存在双向选择，而我们财务部对专业人员要求比较高，同时财务部又是定员、定岗。

由于人力资源方面没有作好资源储存，就出现了财务人员发生流动时我们没有可及时补充的可用人员，使我们的工作随时处于被动的局面。

因此我们必须和行政部加强沟通，在这方面想办法、寻措施从被动转为主动。

5、企业文化培训不到位、个别员工对企业的行为认识不够、还没有完全进入到xx文化的氛围之内。

xx虽然虽然已经运营三年，但员工对xx的文化，xx的管理理念，xx的内控程序，还没有完全领会。

作为财务人员，每个员工都应该以财会人员特有的职业精神进行工作，就是要我们细心再细心，认真再认真，不能有差错，必须要用财会人员的职业道德和敬业精神来严肃对待本职工作，企业的财务部是企业的核心部门，这就要求我们做为财务人员必须从思想高度严肃对待这份工作，认识它的重要及崇高性，爱岗敬业。

但是我们的财务人员在平常的工作中时常发生数据汇集不准确、串户、钩稽关系不正确，资料整理报送不及时，磅房员工经验还不够、对称重过程中一些蒙混人员的行为仍然眼力不够，思想上还存在麻痹大意，还缺乏企业忠诚文化、奉献文化的精神。

这就要求我们不断的进行企业文化的教育，使员工的思想认识和企业的管理行为响一致，和企业的发展同步。

6、执行不到位、执行力欠缺。

财务部的工作是一行综合性的工作、牵扯到各部门、牵扯到方方面面，特别是临时性质的工作很多，而且及时性比较强，但是员工在执行方面执行力不够、满足不了及时性的要求，使具体工作不能有效、及时的完成。

特别是财务部磅房就一个卫生问题在整个榨季都没有得到有效改观。

这些充分说明我们在息工期对执行力的培训还是没有得到落实，政令还不统一，认识还不深刻。

需要我们在XX年继续加强执行力的培训。

努力提高执行力才能保证我们政令统一、才能保证我们工作按时、有效的完成。

7、个别员工团队精神不够，集体荣誉感不强，全局概念不够。

由于财务部特别是磅房每人的工作都比较具体，工作内容单一，因此形成了各自自扫门前雪的局面，当我们开票业务量大、开不过来时没有人愿意自动的去帮忙、即使安排帮忙也很被动，缺乏团队精神、缺乏全局观念，给工作拖了后退腿。

因此在XX年我们必须强化团队意识的教育、增强集体荣誉感，形成一股绳，使我们的整体工作进一步得到提高。

8、费用、成本控制不力、分析不及时，工作自主性不强、仍然存在等、靠的被动思想，积极性、主动性不够。

对于费用、成本的控制需要从大处着眼、小处着手，但是财务部没有把眼光放远，没有对全厂各部门、各方面的费用去挖潜、去深究、去调查，看有没有浪费、看能不能节约，而是很被动的接受，对超支的现象不能有效的加以控制，被动的依靠各部门自己来控制。

比如全厂的许多修修补补，绿化等许多项目到了来人报帐要钱时才知道发生了费用，没有事前的预知性、根本对费用发生的多少没法控制、也对费用的超支预警不了，缺乏主动性。

同时，财务部也不能够及时的召集会议，对已发生的费用成本去开会分析，给各部门以警示，以指导，即使召集会议各部门对有领导参加和没领导参加表现出重视程度明显不同，财务部作为牵头部门没有形成开会分析的惯例、使大家对此项工作缺乏重视。

每月财务部把各部门的费用节超情况放在网上、可以说各部门没有几个去看、形成虚设，时间一长也就麻痹。

这些充分说明我们在费用、成本的控制上工作自主性不强、积极性、主动性不够，从思想上没有把费用、成本的控制落到实处。

在XX年我们必须想措施、想方法去改变这一现象，积极主动的去全面了解，走出财务部、了解信息、落实情况、认真分析，加强控制，提高我们的主动性、积极性和分析的及时性，真正的把费用、成本的控制工作搞好、努力完成费用控制目标。

XX年已经来临，新的一年又将开始，回顾过去展望未来，财务部将认真总结、吸取教训，积极学习，勇于创新，继续加强企业文化的培训、增强团队精神；

努力学习新的财务制度、准则，提高财务知识、工作技能；

加强安全意识教育，堵塞管理漏洞，努力使财务部的各项工作在新的一年里进一步提高、为完成新一年的工作任务而努力奋斗。

商贸公司会计工作总结范文【二】

春去秋来，四季轮回，公司已经迈进一个新世纪。

我们财务部也有了一个全新的开始，人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。

我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。

为了进一步的发展和提高，我觉得有必要对这半年多的工作做一简单的回顾。

一、作为非盈利部门，合理控制成本（费用），有效地发挥。

企业内部监督职能是我们上半年工作的重中之重。

年初，为了加强会计基础工作的规范性，完善公司的管理机制，财务部制定了新的《管理细则》。

细则中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释。

我们通过对细则的学习、讨论，把各项条款逐一与实际业务联系在一起，找问题找漏洞，并反复消化、严格把关。

在出纳环节中，我们强调一定要坚持原则、不讲人情，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。

在凭证审核环节中，我们依据细则中的规定，认真审核每一张凭证，不把问题带到下个环节。

通过这半年的实践，我们的工作取得了显著的成效。

数字是最有说服力的，在销售额与上年同期基本持平的情况下，三费（管理费用、销售费用、财务费用）却比去年同期下降了20.8%。

通过实际工作，我们都深刻的意识到加大成本控制的力度，尽快推出相应制度的必要性。

二、财务部每天都要接触大量的数据和枯燥的报表，但大家以苦为乐，从来没有怨言，工作干得有声有色。

为了提高员工的荣誉意识，针对公司出台的工资考核制度，我们相应地制定了内部员工工资考核方案，由部门经理依据员工的岗位描述对其平时的表现进行综合评判并作为参考递交会计主管。

考核制度的实行有效地调动了大家的积极性，充分发挥了企业的奖励机制，合理地利用了人力资源。

三、为了更好的与部门沟通，我们在完成本职工作的同时，发扬协作精神，积极配合总经办顺利完成了20xx年工商年检的工作，为随后通过企业贷款证年审做好了铺垫。

为了配合物流中心录入费用，我们及时、准确地编制会计凭证并做好凭证传递、汇总工作。

为了更好地核算营销部门的盈亏，为公司完成销售计划提供依据，我们及时记录每一笔到款，准确记录货款的清欠并周期性地与营销人员的往来帐进行核对，并做到营销、财务、物流中心数据口径一致。

四、为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。

我们定期进行小组讨论、学习企业会计制度，大家互相交流心得，熟悉各岗位的工作流程，把问题摆在桌面上。

由员工转达给部门经理，再由部门经理转达给主管，主管根据汇总上来的意见与建议做出相应的措施。

除此之外，我们合理地安排每位员工的外勤工作，让每个人都有与外界接触的机会，做到工作有里有外、有张有弛。

五、在上半年的税务工作中我们克服了许多困难，通过积极参加国、地税局举办的办税人员岗位培训以及查阅大量的财务资料，顺利完成并通过了企业所得税纳税清缴、增值税一般纳税人年审工作。

通过对税务筹划的学习，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局各项报表的填制工作。

通过总结，我有几点感触：

其一是要发扬团队精神。

因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。

但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。

那么如何主动的发扬团队精神呢？

具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。

反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。

其二是要学会与部门、领导之间的沟通。

公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。

就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。

与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。

这样做一来有效的发挥了会计的监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。

其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。

随着社会的不断发展，会计的概念越来越抽象，它不再局限于某个学科，在金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及。

这就给我们财务人员提出了更高的要求--逆水行舟，不进则退。

如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

商贸公司会计工作总结范文【三】

在这辞旧迎新之际，我谨代表商贸公司对20xx年全年工作做一个全面的总结，并对20xx年的工作思路做简要的阐述。

回顾20xx年我公司虽遭受我市房地产领域以及其它领域经济发展低迷的影响下，使得各项工作开展困难，但在集团公司的坚强领导下，以及我公司各位同事齐心协力的努力工作下，顺利完成了集团公司分配下的各项任务。

一、20xx年度基本工作完成情况

根据集团公司我们先后完成了：

馨雅如21#22#28#楼二次结构砌体工作、薛家湾和泽项目的开工和基础工作、沙榆公路的全段维修、榆魏公路的进一步完善、沙圪堵底商装修的材料购买、康雅安地下车库设施安装、康雅安底商装修等项目的物资采购任务，同时完成了集团公司各部门用品的采购和临时安排的工作任务。

累计完成大型物资采购申请30单，签订合同30份。

二、20xx年度工作中存在的问题及对今后工作的建议

20xx年工作中存在的问题：

1、各部门对物资申请采买的计划不完善

对各种材料及产品的购买基本没有明确填写总的数量规格型号和进场时间及产品的质量要求，造成我们在采买过程中很难去把握采买时间和进场时间，导