营销经验发言稿.docx

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营销经验发言稿

营销经验发言稿

【篇一：

银行客户经理营销经验心得交流发言稿】

银行客户经理营销经验心得交流发言稿

作为银行客户经理，在银行业务营销中总结出来四个字，那就是“诚、勤、细、新”：

所谓“诚”，就是要讲诚信；所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑；所谓“细”，就是要细致入微；所谓“新”，就是要创新服务方式。

所谓“诚”，就是要讲诚信.诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。

xx年x月，在一次朋友的婚宴上，我与xx化工厂的财务会计相识。

初次见面，我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火，发展势头十分迅猛。

一个念头立刻从我的脑海里闪过：

“如果这家企业能够在我们xx开户肯定能带来一系列可观的效益。

”第二天，我便来到这家企业，登门拜访了这位财务会计朋友。

人家知道了我的来意后，一方面对我的敬业精神表示赞赏，但也同时对开展业务合作流露出了为难之情，因为他们长期在xx银行开户，对xx知之甚少。

第一次上门公关多少有点令人沮丧，但我却没有因此失去信心，因为人家对我挺客气，这就给了我们下一次接触的可能，另外人家确实对xx不了解，这也就又给了我们下一次接触的话题。

就这样，从3月到6月，每隔10多天，我总要去这家企业“串一次门”，介绍介绍xx业务，拉拉家常，渐渐地成为了这家企业财务科的熟客，以致他们开玩笑说我不像是银行的员工，倒像是保险公司的营销员。

一次，在“串门”的是偶，我物业间听说财务科长这两天正在为一笔拖欠贷款的回收而发愁，这是一笔100万元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一直拖了3个月，企业的流动资金已出现了紧张状况。

于是，我主动找到财务科长，提出了由我一试的请求。

在接下来的一个月里，我利用休假时间，顶酷暑，冒高温，三下南大港，借助多方关系，终于使这笔款项已现金方式收回。

在收到款项的按一天，这位财务科长高兴的说了两个想不到：

真的想不到你有如此大的能量，拖了几个月的货款跑了三次就收回来了；真的想不到你作为一个局外人竟然能像朋友一样如此真诚热情地给予企业这么大的帮助。

接下来发生的事情大家可能想象得到，这家企业主动将基本结算户挪到分理处，成立分理处的“铁户”，目前日均存款额100万元，月均结算量达到300万元。

所谓勤，就是要勤谈、勤跑

只有与客户进行金长兴的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

今年1月，我从朋友处了解到小白羊村有几个皮货加工个体户生意十分兴隆，但却经常因与地处浙江的购货方之间没有达成一种良好的资金结算方式而影响生产。

为此，我从这条信息入手，带着朋友多次深入该村，走家攒胡宣传我行的汇通业务，终于使他们认识到这一结算方式的优势，最后成功使他们拓展了市场积累的经验。

所谓细，就是要细致入微

工作从细微处入手，在作出影响前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看中的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同事要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。

所谓新，就是要创新服务方式。

营销不能停留在传统的习惯思想和做法上，要将新的影响理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。

在今年过节迁建省行组织的金融套餐推介营销中，我要求分理处的员工在宣传介绍中要注重产品间业务特点的比较，要与客户的特点相结合，与产品的特点相结合，与分理处的特点相结合，

改变了过去的粗放式的宣传营销模式，创造了一种以理财方式进行宣传营销的新思路。

一年来，在我们的努力下，分理处存款有往年的年均增长400万发展到当年新增1500万，然而，巨大的成功背后也留有巨大的遗憾，一年来连续忙碌的营销使我护士了自身综合业务素质的提高，在今后日益激烈的现代商业银行竞争中，需要的是综合业务素质过硬的复合型人才，如果不能紧跟时代的步伐，加倍努力的提高自己，最终面临的只能是淘汰，然而，只要我卧薪尝胆，奋发向上，将会迎来一个新的起飞平台。

【篇二：

实战销售技巧演讲稿】

销售技巧

哇哇各位，问候全宇宙最有能量的销售精英们，大家现在好，状态好不好？

精神好不好？

心情好不好?

看看前面的老师好不好？

你们自己好不好，给你们自己这么好的状态掌声鼓励一下。

各位销售精英们，期待我今天的分享吗？

希望最短的时间就学会最顶尖的销售系统的请举双手让我看一下，大声说yes希望自己真正的学会把话说出去，就把钱收回来的请举手让我看一下大声说yes希望自己快速的就学会最顶尖销售话术的提升销售业绩,倍增收入的,学会收人，收钱，收心收灵魂的请掌声加欢呼声.

故事阐述销售方法

销售无处不在，无论你是谁，老板，团队领袖，销售员，个人你都要学习销售，是还是不是？

一家企业只有销售才是利润，其他都是成本，当你把你的产品销售给别人时，我们要不要懂得销售的方法，要不要懂得销售的技巧，要还是不要？

接下来给大家，讲两个故事，好不好？

一位推销员按电铃，你好太太，我这边有一本非常好书，这本书的名字叫做老公晚回家的500种借口，你一定要买太太，太太说，笑话，跟我有什么关系，我为什么一定买？

赶紧走，最后推销员说了一句话，太太毫不犹豫立刻就掏钱买了，推销员说；我刚刚卖给你老公一本。

各位这个故事里面销售人员都用对了方法是还是不是啊。

销售就是发现需求和满足需求的过程,鹤宁老师说过销售就是把自己当成一个演员,见人说人话，见神说神话.见鬼说这是你们说的

接下来就跟大家讲如何让你倍增业绩，提升收入的方法秘诀好不好？

讲销售十大步骤.

1、销售的十大步骤

1准备

2）、达到巅峰状态

3）、建立信赖感

4）、了解需求与渴望

5）、问出顾客的价值观

6）、做竞争对手分析

7）、解决反对意见

8）、成交

9）、转介绍

10）、售后服务

按照销售十大步骤如何开场

1）准备

1专业知识，复习产品的优点。

2感恩的心态（感谢发明并制做产品的人）。

3你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。

4列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。

（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。

5神状态的准备。

静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。

一心向善——自我放松——听激励性的磁带。

2）达到巅峰状态

1大幅改变肢体状态，动作创造情绪。

2人生最大的弱点是没有激情。

3行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：

深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。

吃得少活得老，永远只吃七八分饱。

4达到内心很强大的状态，深呼吸，保持冷静。

5微笑，调整自己的表情，有一个好的形象

6我所拨出的每一通电话，都可能为客户带去巨大的帮助。

我从事的是一种崇高的帮助人的行业。

我的客户可能正焦头烂额，而我提供的咨询恰恰是我的客户所需要的；

3）建立信赖感

销售就是贩卖信赖感只有通过个人的形象有效的倾听，有效的模。

，及懂得顾客见证，

1通过第三者来分享，至少有第三者的见证。

谁用了你的产品获得的巨大好处和结果

②透过倾听。

80%的时间应由顾客讲话。

③推销是用问的,销售是用问的

④问的原则：

先问简单、容易回答的问题。

——要问“是”的问题——要从小“是”开始发问——问二选一约束性的问题。

——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。

（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。

*扑克牌的游戏：

提问的艺术和练习。

⑤永远坐在顾客的左边—适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。

不要发出声音（倾听对方的表情）。

—不要插嘴，认真听。

——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。

⑥信赖感源自于相互喜欢对方。

顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。

⑦沟通的三大要素：

（在沟通要素上，与顾客保持一致）

①文字②声调语气③肢体语言。

喜欢引起共鸣。

为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。

文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。

沟通中的人物分类：

1视觉性（讲话特别快声音很大指手画脚很有兴奋度）

2听觉性当你和他说话时她都不看你,他不用看的直接用听的,视觉型的但是这个人会说没有啊我很认真听你讲,所以听觉型的人说话会速度慢一点,声音小一点,温柔一点。

3触觉型这样的人比听觉型的人更慢一点，你问一句话，你要等半天，你问他什么，半天不说话。

这样的人会很慢他温柔你就要和他一样温柔。

他慢你就和他一样慢，他跷二郎腿你也跷二郎腿，他喝水，你也喝水，他摸头你也摸头，切记同步模仿，这样他会觉得你可以的，所以要隔几分钟在模仿。

服装形象：

与顾客的环境相吻合

4）了解客户的需求与渴望

?

渴望：

?

1现在的

?

你现在拥有的产品是什么？

某某先生，你现在用哪一品牌的产品？

他说b产品

?

2喜欢、快乐

?

你现在最喜欢产品的哪几点？

为什么会选b产品？

他说喜欢b产品的123?

你喜欢他的原因是什么呢？

他说1很重要，2很重要，3很重要，给他什么好处。

?

3更换、更改、改变?

?

?

希望未来产品有什么优点或现在产品哪里可以改善？

?

除了123，比方价格，为什么对你这么重要呢？

这个当然重要，价格这么贵，花了很多钱，没有办法。

?

4决策人是谁?

是不是唯一的决策者?

?

除了您购买产品的时候还有谁需要一起做决定？

?

5解决方案

?

假如说我有这样的产品能满足你原来的123，还能提供你没有被满足的xyz，你允不允许我向你介绍一下？

6证明你的产品能满足他的123，还能满足xyz.

?

当与顾客初次见面时，

?

一开始先说①家庭②事业③休闲④财务状况

?

推销中的提问：

很详细询问：

1你对产品的各项需求

2你的各项要求中最重要的一项是什么123（此为测试成交）

5）问出顾客的价值观

关键是彻底了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。

提出解决方案并塑造产品的价值

顾客购买，因为对他有价值。

不买是因为觉得价值不够。

先了解顾客的人生价值观，看什么对他（她）最

重要。

你认为什么对自己一生最重要：

①②③

一生中最恐惧是什么？

①②③（列出哪项最重要）

然后，告诉他如果有一项服务（产品）能满足你的上述价值观，那你会购买它吗？

顾客购买的是价值观，先告诉顾客“痛苦”：

①过去的痛苦（损失）②现在的快乐③未来更快乐

推销就是用一把刀捅过顾客的心脏血滴出来，再告诉对方你有种药，如此，顾客会追着你跑。

一个人还未改变，是因为痛苦不够。

一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，一个人还未成功，是因为痛苦不够。

顾客价值观分类：

①家庭型：

家庭第一，不喜改变，重视安全感、安心、持久、验证

②模仿型：

自信、信心、取得异性的认同、明星、大人物。

③成熟型：

与众不同，最好的

④社会认同型：

智慧、帮助社会、国家贡献。

⑤生存型：

便宜、省钱。

⑥混合型：

以上几种的混合。

收入增加20%的销售方法，了解4种思维模式：

1配合型：

看相同点（因此，应向顾客们的成功销售经验，然后，引导新的服务）

2同中求异型：

60%的人属此。

先肯定2种方法相同，再提出不同。

3异中求同型：

先肯定不同之处，承认“不足”之处，然后求同。

4折散型：

争执内在矛盾，反对一切。

6）、做竞争对手分析

不可批评竞争对手，如何比较呢？

1列出产品的三大特色

2举出最大的优点

3举出对手最弱的缺点

4跟价格贵的产品做比较。

（一定要顾客卖关键按钮）即对顾客最重要的价值观。

培养如何设计产品介绍：

顾客的头脑都会想：

①你是谁？

②我为什么听你讲？

③听你讲对我有你好处？

④为什么我应该购买你的产品？

购买产品的5-10大理由。

⑤为什么你不应该购买竞争对手的产品？

⑥为什么你现在就购买产品？

【篇三：

在营销工作经验交流会上的讲话】

在经营工作经验交流会上的讲话

崂山分公司尹吉福

（2006年11月21日）

各位领导、各位同仁：

大家上午好！

下面我把崂山分公司的工作情况向大家作汇报交流。

一、贯彻市公司会议精神情况：

十一月七日市公司“坚定信心持续创新确保全面完成全年各项目标任务”电视电话会议结束后，崂山分公司便立即召开总经理办公会，就电视电话会议精神及下一步落实工作进行学习、研究，并于十一月九日，召开了由公司全体员工和代维代办公司负责人参加的“坚定信心努力拼搏大干六十天”动员大会。

会上，首先对市公司电视电话会议的内容和精神进行了详尽传达；其次，宣布开展“坚定信心努力拼搏大干六十天”劳动竞赛活动，公布了具体的竞赛实施方案和挑战性目标计划，全面启动了崂山网通11和12月份的劳动竞赛活动；并对贯彻和实现好市公司会议精神及劳动竞赛目标，提出了几点要求：

一是要求全体员工提高认识、坚定信心，把思想统一到企业的发展上来，以企业主人翁的姿态，积极克服困难，为企业的发展创造性的做好各项工作；二是要求大家要直面竞争、勇于创新，把力量凝聚到市场开拓和业务发展上来，为中国网通的做大做强和顺利转型做出自己应有的贡献；三是要求全体员工把“和谐”的理念融入企业工作的方方面面，为企业的健康、持续

发展，营造良好的内外环境。

会后，公司领导班子和各职能部室分别进行了调研走访、召开营业部工作会议,并重新分解和下达了发展计划，调整了考核重点。

市场营销部门还利用周末时间进行了两次业务培训和动员。

现在，公司内干部、职工思想统一、斗志昂扬，为实现圆满完成全年收入指标以及明年工作的开门红铆足了劲。

二、06年经营发展工作经验介绍

今年以来，崂山分公司在市公司的正确领导和各兄弟单位的大力协助下，抢抓机遇、锐意进取，在市场竞争日趋激烈的形势下，各项建设扎实开展，改革发展逐步深入，企业效益与核心竞争力不断提升。

截止06年10月，我公司实现业务收入1.794亿元，完成年计划的82.55%；预计全年实现业务收入2.14亿元，增幅5％，完成计划的98.6％。

（一）突出差异服务，树立品牌优势，重点客户市场主导地位不断巩固。

纷繁激烈的通信市场竞争，归根结底是对于客户的竞争，尤其是那些业务需求大、贡献率高的重点客户。

崂山分公司地处城乡结合部，地缘特殊、商业活跃，历来是各通信运营商的必争之地。

面对今年中国电信的“破坏年”，我们沉着应对，主要通过业务捆绑、赠送新业务、提升业务档次等形式而不是一味的降价来稳固重点客户，重点客户无一流失，收入稳中有升，1-10月份完成重客收入1729万元,完成计划（1940万元）的89.1%，超平均进度5.8%。

（二）坚持效益至上，量质并重，业务发展较为健康平稳。

针对日趋严峻的市场竞争形势，我们坚持有效益发展的观念，以加大市场细分的力度为切入点，以信息化建设为着力点，强化“可持续发展意识”，以重点业务的发展带动和促进传统业务的发展，努力提高各项业务市场占有和arpu值。

第一，宽带业务实现较快发展，进一步了确立业务市场的主导地位。

一是继续加快宽带接入业务的发展速度。

2006年1-10月新增1.03万户，总量达到4.25万户，10月份收入达到340余万元，占总收入的近20.6%。

在用户量增大的同时，我们在营销工作中更加注重发展高资费的宽带用户，杜绝弄虚作假的行为，宽带arpu值一直保持在82元左右。

二是加快信息化建设，提高宽带增值业务的市场占有。

通过争取政府及相关部门的政策支持，在做好农村信息化建设的基础上，结合崂山分公司服务区域内中小商务客户较多的特点，重点发展中小企业信息化。

我们还充分发挥代理商的营销网络和社会优势，实施“借力战略”，加大渠道的拓展力度，宽带增值业务得到了较好的预热。

预计到年底前将建成32个信息站，覆盖率达到30％，建成10个村级网站，建成10个信息村；idc业务的月收入突破2万元。

第二，不断优化小灵通业务的用户结构，实现有效益的发展。

一是认真抓好小灵通网络的优化工作。

今年以来，我们进一步加大了对小灵通网络的维护工作力度，努力提高覆盖质量和通话质量为业务的发展提供了支撑。

二是强化质量意识，不盲目追求数量的增长，有效扼制用户离网的速度。

三是充分结合短信、悦铃、灵通秘

书、关爱精灵等增值业务的推出，利用各项优惠政策，向客户推介“捆绑式”业务，10月份灵通增值业务收入占小灵通总收入的19.72%。

第三，商务客户的管理与策反方面，我们进一步加大管理力度，积极实施差异化服务，将月通信费用在200元以上的客户全部纳入商务客户服务与考核的范围，同时，与政府的招商局与工商局等部门密切联系，及时获取新入驻商务客户的资料，在第一时间内与潜在客户接洽，提供一揽子通信服务，在稳固既有的客户同时，发展了新客户。

截止10月份，商务客户（按合同号统计）保持在1.6万户，与05年12月份的总量持平，月均收入约300万元（不含3000元以上重点客户月170余万元收入），收入较05年底增长0.3%。

（三）内外结合，多措并举，企业经营环境进一步优化。

环境对于一个人的影响是深远的，对一个企业而言也是如此。

有怎样的经营环境，就会产生怎样经营效应。

今年以来，我们从内部工作入手，加强对经营环境的改善工作，以内部经营环境的提升来影响外部经营环境，真正产生“由外而内，由内及外”的效应，从而为企业的经营发展营造健康、和谐局面。

第一，网络资源不断优化，通信能力显著增强。

第二，“平安网通”建设，扎实有效开展。

一是加大培训力度，提高全员的安全生产意识。

先后举办交通、消防安全知识讲座3次，参训人员300余人次，并组织了消防知识答卷活动，有152名员工参加了答题，及格率达到100%。

二是认真落实安全生产责任制度。

先后与三个部室、五个业务室、七个营业部、八个代维代办公司签订了《安全生产责任书》、《通信消防安全

责任书》。

三是强化安全生产管理，狠抓安全措施的落实。

重点抓好通信机房和营业场所的防火、防盗、防破坏和安全隐患整改工作。

并加大了安全监督检查频次和力度对一时难以整改的制定严密的防范措施，确保不出问题。

四是加强了车辆的管理工作。

制订了《车辆管理办法》、《机动车驾驶员管理办法》，使车辆的管理有章可循；从建立每周例会制度入手，推行内部准驾制度，对驾驶员实行双重管理，并加强了车辆的停放管理。

从而为企业的经营提供了安全保障。

第三，服务工作成效明显。

一是加强了服务工作的基础管理。

公司服务督查工作领导小组以每周召开例会的方式对日常的服务工作进行检查、督导，为服务工作的开展奠定了组织基础。

同时，还先后修订下发了《崂山分公司服务管理督查工作制度》、《崂山分公司服务质量检查暨奖罚标准》等制度，使服务工作有据可依、便于操作。

二是从日常培训工作入手，切实抓好10060话务人员的业务培训及职业道德教育，进一步提高了话务员业务知识的熟练程度，利用缩短通话时长来提高接通率。

并以建立内部考核制度为辅，细化考核，奖罚分明，实现了工资的合理分配，充分调动了员工的工作积极性。

10060热线的接通率由年初的60%达到现在的98%以上，应答及时率也保持在96%以上，两项指标在各市区分公司中名列前茅，万户投诉率也不断降低。

三是加强了规范化营业建设。

通过形式多样的班组文化建设，增强了员工队伍的凝聚力、向心力，营业窗口焕然一新，窗口服务明显改善。

第四，努力建设合谐企业，精神文明建设成效斐然。